¿Qué dicen nuestros clientes?

Marie Christine dejó una reseña el 22/08/2018

Très bon rapport qualité prix

Depuis des années, nous retournons régulièrement à lhôtel Monterrey. Laccueil du personnel et lemplacement sont un vrai plus, les chambres sont confortables. Nous avons apprécié le réfrigérateur à dispo dans la chambre et la douche à litalienne. La nourriture est variée, il y a toujours un large choix, poissons, légumes, fruits... Seul bémol, certains plats mériteraient dêtre plus parfumés et épicés, notamment les légumes. Nous nhésitons pas à recommander largement cet hôtel à nos amis.

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Bonjour Mme. Christine, Nous vous remercions pour avoir choisi une nouvelle fois notre hôtel MedPlaya Monterrey pour votre séjour à Platja d'Aro. Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation et nous réjouissons que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Merci d'apprécier le confort dans la chambre et de mentionner l'accueil du personnel. Vos commentaires sont très importants et nous aident à améliorer chaque jour et nous transmettrons votre remarque d'offir plats plus assaisonnés au département concerné. Merci de votre confiance et de votre recommandation et nous espérons vous accueillir à nouveau dans un future proche. Salutations, Laura Service Client

Albert Gallen Rodríguez dejó una reseña el 21/08/2018

Correcta

Crec que les instal·lacions tindrien que estar en millor estat falta molt de manteniment per fer !!! , el matalàs del plegatin es molt molt dur impossible de dormir allà i el menjar crec que tindria que haver mes variació !! Per lo demés personal i animació tot Ok

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Benvolgut Sr. Gallen, Moltes gràcies per compartir la seva opinió en relació a la seva estada a MedPlaya Monterrey. Ens plau rebre la seva valoració i agraïm la seva menció positiva al personal i a animació. Ens sap greu llegir que el confort del llit plegable i la varietat en el bufet no hagin satisfet les seves expectatives. Treballem constantment en la millora dels nostres serveis i la seva opinió és essencial per identificar aquestes millores i traslladarem totes les seves aportacións al departament corresponent. Gràcies per la seva confiança i desitgem poder donar-li novament la benvinguda a qualsevol dels nostres hotels MedPlaya. Salutacions, Laura Atenció Client

JOANA HERNÁNDEZ dejó una reseña el 16/08/2018

Buena relación calidad precio

Hemos estado una semana muy agusto. Las habitaciones son muy cómodas . Nos gusta lo cerca que queda la playa. El personal muy amable

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Estimada Sra. Hernández, Muchas gracias por escoger MedPlaya Monterrey para su estancia en Playa de Aro y por dedicar unos minutos en compartir su opinión con nosotros. Nos alegra mucho saber que su estancia ha sido satisfactoria y agradecemos enormemente su mención al personal del hotel. Muchas gracias por su confianza y deseamos poder atenderle de nuevo en su próxima visita a Playa de Aro. Saludos, Laura Atención Cliente

remy pirazzoli dejó una reseña el 15/08/2018

Nettoyage

On a du refaire nettoyer la chambre a notre arrivée car elle était sale . Dommage que les chambres soi nettoyer a 15h , et que les gens de lextérieur profite gratuitement de la piscine et des équipements de létablissement . Vous devriez donner des bracelets pour voir qui est de lhôtel .

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Bonjour Mme. pirazzoli, Nous vous remercions d’avoir pris quelques minutes afin de nous partager votre avis concernant votre séjour à MedPlaya Monterrey. Nous sommes désolés de lire que la propreté de la chambre n'a pas correspondu à vos exigences et nous transmettrons votre commentaire au département concerné afin d'améliorer notre service. Nous aimerions informer que les services de l'hôtel sont à l'usage exclusif des clients. Merci de votre confiance et nous espérons vous accueillir à nouveau dans un future proche. Salutations, Laura Service Client

JAIME PIERA BORRAS dejó una reseña el 14/08/2018

repetimos

cada año repetimos

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Estimado Sr. Piera, Agradecemos enormemente que haya compartido su opinión con nosotros y no hay mayor satisfacción que leer que nos visitan cada año. Estamos muy agradecidos por su confianza y deseamos poder darle de nuevo la bienvenida en su próxima visita a Playa de Aro. Saludos, Laura Atención Cliente

myriam calmet dejó una reseña el 14/08/2018

réponse sur mon séjour

cela fait quelques années que nous venons quelques jours au Monterrey, cest dommage que le personnel change en permanence. Cette fois ci jai été déçu par certain cela se voit quils sont là que pour la saison , leurs présentations laissent à désirer. Heureusement quil nous reste notre super cuistot toujours aussi gentil et souriant avec toujours un petit mot gentil pour tout le monde et ainsi que le maître de salle. Cordialement Myriam et Frédéric Calmet

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Bonjour M. et Mme. Calmet, Nous vous remercions de votre confiance et d'avoir partagé votre expérience concernant votre séjour à MedPlaya Monterrey. Nous regrettons de lire que certains aspects du personnel n'ont pas était à la hauteur de vos attentes et nous transmettrons votre commentaire au département concerné. Nous vous remercions de mentionner la gentillesse du maître et le chef et certainement vos aimables paroles les seront transmises. Merci de votre confiance et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Salutations, Laura Service Client

Antoine Derksen dejó una reseña el 13/08/2018

Muy Bien Hotel

This hotel is located in a nice and quiet part of the city near the boulevard and sea. All rooms are modern renovated with also good beds and every day cleaning and new towels. The food is variable and good. The management and staff are nice and helpful! Next year i booking the same hotel through medplaya.com Hasta lany que ve, el próximo año!!

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Dear Mr. Derksen, Thank you for sharing your views with us regarding your recent visit at the MedPlaya Monterrey. We are very pleased to receive your evaluation and there is nothing more satisfying for us than reading that you will come back next year. Thank you for your confidence and we look forward to serving you again in the nearest future. Best regards, Laura Guest Relations

Jennifer Risso Ballester dejó una reseña el 12/08/2018

Vacaciones inolvidables

El hotel ha sido reformado recientemente y se nota. Las habitaciones son con terraza amplia y el colchon esta bastante bien. En cuanto a la comida, esta buena pero deberian mejorar ofrecer mayor variedad. El personal en el comedor es inmejorable. Gracias Agustin por tener siempre una sonrisa y a Lluis, que a pesar de su juventud, nos atendio estupendamente y nos recomendo las mejores playas y pueblos de la zona. La unica pega de este hotel es el personal de limpieza. No se limpia el polvo ni se cambian las sabanas a diario como en el resto de los hoteles. Para los que somos alergicos esto se convierte en un problema

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Estimada Sra. Risso, Muchas gracias por escoger MedPlaya Monterrey para su estancia en Playa de Aro. Nos alegra que su estancia haya sido cumplido con sus expectativas y agradecemos mucho su mención al personal del comedor. Por supuesto trasladaremos sus amables palabras a todo el equipo y especialmente a Agustín y a Lluis. Lamentamos que la limpieza no haya cumplido con nuestros estándares y rogamos disculpe las posibles molestias causadas. Agradecemos su aportación ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios y trasladaremos su reseña al departamento correspondiente. Gracias por su confianza y deseamos poder atenderle de nuevo en su próxima visita a Playa de Aro. Saludos, Laura Atención Cliente

susana iqbal dejó una reseña el 11/08/2018

Bastante bien

Todo perfecto, salvo el lunes 6 que se fue la luz 45 min

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Estimada Sra. iqbal, Muchas gracias por compartir su opinión en relación a su reciente estancia en MedPlaya Monterrey. Estamos muy contentos de recibir su valoración y nos alegra saber que su estancia ha cumplido con sus expectativas. Lamentamos en incidente eléctrico que afectó gran parte de Playa de Aro y sentimos las molestias causadas. Gracias por su confianza y deseamos poder atenderle de nuevo en su próxima visita a Playa de Aro. Saludos, Laura Atención Cliente

LOUIS FERRIRA dejó una reseña el 10/08/2018

Super vacances

Super emplacement ,2 minutes à pied de la plage. Très belle chambre et sdb.

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Bonjour M. Ferrira, Nous vous remercions pour avoir choisi notre hotel MedPlaya Monterrey pour votre séjour à Platja d'Aro. Nous sommes heureux de recevoir votre évaluation et notre grande satisfaction est savoir que votre séjour a été agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Platja d'Aro. Salutations, Laura Service Client

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MEDPLAYA AMIGO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN: TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INTRODUCCIÓN

En MedPlaya, nuestros clientes son nuestra máxima prioridad. Es por eso que hemos desarrollado el nuevo programa de fidelidad MedPlaya Amigo!, diseñado para ofrecer a nuestros clientes directos los mejores precios, condiciones favorables, y ofertas y beneficios exclusivos.

¡MedPlaya Amigo! consta de tres niveles: Holiday Friends, BFFs y Soulmates. Su nivel dentro del programa aumenta a medida que acumula más estancias con nosotros, y con cada nivel desbloquea beneficios adicionales.

Los siguientes términos y condiciones detallan cómo funciona MedPlaya Amigo! y pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web de MedPlaya Hoteles: www.medplaya.com.

MedPlaya Amigo! utiliza un número de identificación de cliente para identificar a los miembros. Al aceptar estos términos y condiciones, el miembro de MedPlaya Amigo! confirma su conocimiento y comprensión de los detalles del programa.
MedPlaya se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias en las condiciones de MedPlaya Amigo! según lo considere necesario.

Las ventajas de MedPlaya Amigo! son aplicables a todos los hoteles de MedPlaya, con excepción de Resort Giverola y Bella Vista Beach Club.

2. REGÍSTRESE EN MEDPLAYA AMIGO!

El programa está disponible para adultos mayores de 18 años. Los organismos oficiales y las empresas están excluidos del programa MedPlaya Amigo!.

Puede registrarse en MedPlaya Amigo! a través de los siguientes canales:

- El sitio web www.medplaya.com: Rellene el formulario de registro en línea con sus datos personales y acepte las condiciones proporcionadas.

- En los hoteles MedPlaya: Utilice el código QR para registrarse.

La inscripción en el programa MedPlaya Amigo! es gratuita. Se requiere una dirección de correo electrónico para registrarse en MedPlaya Amigo!, y cada registro debe tener una dirección de correo electrónico única.

3. MEDPLAYA AMIGO!

Una vez que haya completado el registro en MedPlaya Amigo!, podrá acceder a su área personal de MedPlaya Amigo! en www.medplaya.com. Esto se puede hacer identificándose con su dirección de correo electrónico o número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya) y contraseña.

Dentro del panel de MedPlaya Amigo!, usted podrá:

- Ver y descargar su tarjeta de identificación digital de MedPlaya Amigo!, que muestra su nombre completo y número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya).
- Verificar y actualizar sus datos personales.
- Consultar su historial de reservas y realizar nuevas reservas fácilmente.
- Ajustar la configuración de acceso para el área privada de MedPlaya Amigo!.
- ¡Realizar su próxima reserva al mejor precio disponible!

Tenga en cuenta que su membresía en MedPlaya Amigo! es personal y no transferible.

* Para que se aplique correctamente su descuento, es importante que se identifique utilizando su ID MedPlaya Amigo! o la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta al realizar su reserva.

4. BENEFICIOS DE MEDPLAYA AMIGO!

Como miembro de MedPlaya Amigo!, puede disfrutar de descuentos y beneficios en sus reservas directas en todos nuestros hoteles MedPlaya, excepto Resort Giverola/Hotel Bella Vista.

Los descuentos y beneficios se aplican en función de su nivel de membresía en MedPlaya Amigo!, todas sus estancias (solo reservas directas) cuentan para su nivel de membresía, y los descuentos, beneficios y recompensas son aplicables en tus estancias con nosotros cuando hayas realizado su reserva en nuestro sitio web www.medplaya.com, a través de nuestro centro de llamadas, nuestros gerentes de servicio al cliente o directamente en la recepción del hotel.

Consulta la tabla a continuación para conocer los diferentes niveles y los beneficios asociados:

[Tabla de niveles y beneficios

Su nivel de membresía se determina por la cantidad de noches que haya pasado con nosotros (solo se cuentan las reservas directas confirmadas en su nombre) en cualquier hotel MedPlaya en los dos años previos a la fecha de check-in de su próxima reserva. Tenga en cuenta que los niveles de membresía pueden variar según este criterio.

Los descuentos y beneficios no se aplican a las reservas realizadas a través de agentes de terceros, agencias de viajes en línea u operadores turísticos.

Los descuentos se aplicarán al precio de la habitación ocupada por el miembro de MedPlaya Amigo! al momento del check-in y los beneficios estarán disponibles al llegar al hotel, no se duplican los descuentos y beneficios en caso de que se alojan mas de un miembro de MedPlaya Amigo! en una habitacion.

Los descuentos se aplican al precio final de la reserva, excluyendo extras, y no son aplicables a reservas no reembolsables o prepagadas.

5. CANCELACIÓN DE SU MEMBRESÍA EN MEDPLAYA AMIGO!

La membresía en el programa MedPlaya Amigo! puede ser cancelada por las siguientes razones:

- El usuario puede solicitar la cancelación de su membresía en el programa MedPlaya Amigo! enviando un correo electrónico a: contact@medplaya.com
- La dirección de MedPlaya se reserva el derecho de cancelar temporal o permanentemente la membresía de los miembros de MedPlaya Amigo! bajo las siguientes circunstancias:

- Uso inadecuado del programa MedPlaya Amigo!.
- Incumplimiento de los Términos y Condiciones aceptados al registrarse en el programa.
- Comportamiento inapropiado en el hotel.
- Detección de datos incorrectos proporcionados al registrarse en el programa MedPlaya Amigo!.
- Fallecimiento del miembro de MedPlaya Amigo!.
- Cuando no se hayan realizado transacciones o reservas utilizando su cuenta de MedPlaya Amigo! en los últimos cinco años..

6. PROTECCION DE DATOS – POLITICA DE PRIVACIDAD

Al cumplimentar la solicitud de inscripción en el programa MedPlaya Amigo!, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para los fines propios del programa de fidelización de clientes del grupo MED PLAYA como es la mejora de la relación comercial con el cliente y la realización de ofertas personalizadas.

Asimismo que para la correcta ejecución del programa sus datos personales serán cedidos a empresas del grupo MED PLAYA para las finalidades anteriormente descritas.

Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario del programa y darle acceso a las diferentes funcionalidades y servicios que están a su disposición de los usuarios registrados en el programa.

El usuario puede en cualquier momento revocar el consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a rgpd@medplaya.com. Si bien la revocación del consentimiento implicará la exclusión del cliente del programa MedPlaya Amigo!.

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