¿Qué dicen nuestros clientes?

Massimo Fogo dejó una reseña el 01/09/2017

A very good vacation

We faced only small-secondary disappointements about: - sometimes missing teaspoons - the qualityvariety of desserts - missed the welcome gift usually a wine bottle or a fruit basket - missed the special menù on Sunday - In the room was missing the bidet and a cabinet with doors big enough to store dresses We loved: - the quality of fruits - candies and walnuts - animation and shows - all people in the hotel, especially the chief of the canteen and receptionists - the new shower and air dryier

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Dear Mr. Fogo, Thank you for taking the time to share your impressions of your holiday with us at the MedPlaya Hotel Monterrey. We are very happy to receive your evaluation and thank you for mentioning our animation, the shows and our friendly staff. Thank you for your confidence and we look forward to welcoming you back again on your next visit to Playa de Aro. Best regards, Laura Guest Relations

Albert Gutierrez dejó una reseña el 28/08/2017

super

De la directrice que je salue ,le maître d hôtel, les serveurs,barman , femmes de ménage, cuisiniers , la discrétion la disponibilité le sourire de tout le personnel est tout simplement extraordinaire on se sent comme dans une famille...qu on a envi de revoir...merci à tous ...kiss

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Bonjour M. Gutierrez, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes très contents et flattés de recevoir votre évaluation et de lire vos aimables remarques. Notre grande satisfaction est savoir que votre séjour a été agréable et nous vous remercions de mentionner la gentillesse du personnel. Il n'y a rien de plus satisfaisant que lire que vous vous vous sentiez comme dans une famille et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Salutations, Laura Service Client

Esther dejó una reseña el 28/08/2017

Hotel familiar

Excelente animación a cargo de Triano. Se nota que disfruta de su trabajo y nos hizo disfrutar a todos. Personal muy agradable, habitación bonita, amplia y cómoda. Silencio absoluto en los alrededores para poder descansar sin problemas. Poca variedad de comida, pero buena. Hemos quedado muy contentos y seguro que repetiremos.

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Estimada Sra. Esther, Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Nos halaga enormemente recibir su valoración tan elevada y nos alegra leer que su estancia ha sido satisfactoria. Le agradecemos mucho su mención a la amabilidad del personal y en especial a Triano. Le transmitiremos sus amables palabras que seguro serán de gran motivación. Para nosotros no hay nada más satisfactorio que leer su deseo de volver a visitarnos y nos alegra que la tranquilidad del entorno, la habitación y la comida hayan cumplido con sus expectativas. Será un placer darles nuevamente la bienvenida en su próxima visita a Playa de Aro. Saludos, Laura Atención Cliente

Reyes Salvador Román dejó una reseña el 28/08/2017

Muy correcto

Ya habíamos pernoctado hace unos años en éste establecimiento pero tras las reforma su calidad ha mejorado. Lo mejor su atento personal.

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Estimada Sra. Salvador, Muchas gracias por su confianza y por dedicar unos minutos en compartir su opinión en relación a su reciente estancia en MedPlaya Hotel Monterrey. Nos alegra mucho recibir su valoración y nos place leer que la reforma efectuada el año pasado ha sido de su agrado. Nuestro principal objetivo es hacer que su estancia sea lo más confortable y satisfactoria posible y nos complace saber que la atención recibida ha cumplido con sus expectativas. Deseamos poder ofrecerle nuevamente nuestros servicios en su próxima visita a Playa de Aro. Saludos cordiales, Laura Atención Cliente

virginie chimier dejó una reseña el 22/08/2017

A recommander

points positifs: Personnel très sympathique, chambre très correcte, aucune nuisance sonore durant notre séjour. Points négatifs: salle de restaurant un peu bruyante entre les chaises en plastiques et les animations dans la salle juste à côté

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Bonjour Mme Chimier, Nous vous remercions de votre confiance et d'avoir partagé votre expérience concernant votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de recevoir votre évaluation de votre séjour. Merci d'apprécier le calme de l'hôtel et environs et nous sommes heureux de lire que la chambre a répondu à vos attentes. Merci de mentionner la gentillesse du personnel. Vos remarques nous sont précieuses pour améliorer notre service. Nous en prenons bonne note de votre commentaire sur bruit au restaurant et sera transférés au département concerné. Veuillez accepter nos excuses sincères. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Salutations, Laura Service Client

ANDREA CARTANEDO dejó una reseña el 22/08/2017

Limpieza

Limpiadoras lentas por arreglar abitaciones

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Estimada Sra. Cartanedo, Muchas gracias por dedicar unos minutos en compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra recibir su valoración en relación a su estancia y rogamos nos disculpe si el servicio de limpieza no ha cumplido plenamente con sus expectativas. Le agradecemos su confianza y esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en cualquiera de nuestros hoteles MedPlaya. Saludos cordiales, Laura Atención Cliente

ERIKA DOMINGUEZ ROMERO dejó una reseña el 21/08/2017

Wifi

El wifi fallaba bastante

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Estimada Sra. Dominguez, Muchas gracias por su confianza y por compartir sus comentarios con nosotros. Le agradecemos su valoración de su estancia y lamentamos que el WiFi no haya cumplido plenamente son sus expectativas. Esperamos poder atenderle nuevamente en cualquiera de nuestros hoteles MedPlaya. Saludos cordiales, Laura Atención Cliente

ALBA MARTINEZ PADILLA dejó una reseña el 21/08/2017

Gran estancia y genial recuerdo

El hotel de por si el exterior no esque llame la atención completamente, pero la sorpresa es cuando entras y lo ves por dentro y conoces a los trabajadores. Todo empieza genial en el mostrador, amabilidad, respeto, encanto,una maravilla tanto los de mañana como los de tarde una vez en las habitaciones limpias, perfectas,genial olor, y con objetos de bienvenida. La magia esta cuando conoces a los camareros, y en especial a Agustín, una maravilla de persona y con una atención y amabilidad excelente, un placer hablar con el ,un profesional de los pies a la cabeza . Todos los camareros simpáticos,atentos, respetuosos..genial. La comida para ser un buffet relativamente pequeño una variedad increíble..y los arroces..LO MEJOR!TODO LO QUE TENGA ARROZ..A POR ELLO! Después de una buena cena o comida,conocéis a Triano Tri se encarga de la animación , ambientación , excursiónes..un profesional de lo pies a la cabeza , y una encantadora persona con muchísimos detalles que marcan la diferencia y todas las noches llenas de risas y momento muy especiales. Dicho esto está estancia ha sido de lo más agradable posible y todo esto ha sido marcada por los trabajadores , empezando por los encargados de las habitaciones , y terminando por el señor de la piscina. MUY RECOMENDABLE ! Esto es como una familia ..y se nota !!!! Genial Monterrey!! Genis Padilla.

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Estimado Sr. Padilla, Muchas gracias por dedicar unos minutos en compartir su opinión en relación a su estancia. Estamos muy contentos de recibir sus comentarios tan halagadores sobre su estancia. Es un placer para nosotros saber que han disfrutado de su estancia. Nos alegra que el servicio de limpieza y la comida haya cumplido con sus expectativas y le agradecemos enormemente sus amables palabras hacia todo el personal del hotel. Nuestro principal objetivo es hacer que su estancia con nosotros sea lo más placentera y confortable posible y nos alegra saber que así lo percibieron. Sus comentarios tan halagadores y motivadores serán transmitidos a todo el equipo. Le agradecemos mucho su confianza y su recomendación y deseamos poder ofrecerles nuevamente nuestros servicios en su próxima visita a Playa de Aro. Saludos cordiales, Laura Atención Cliente

Francisco Gómez Crespo dejó una reseña el 20/08/2017

Una estancia muy agradable

Un hotel familiar perfecto en cuanto a calidad precio y a 2 minutos de la playa.

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Estimado Sr. Gómez, Muchas gracias por dedicar unos minutos en compartir su opinión en relación a su reciente estancia en MedPlaya Hotel Monterrey. Nos halaga mucho recibir su valoración tan elevada y nos alegra leer su mención a la buena relación calidad precio. Le agradecemos su confianza y deseamos poder darle nuevamente la bienvenida en su próxima visita a Playa de Aro. Saludos cordiales, Laura Atención Cliente

LAURA VALTUILLE dejó una reseña el 18/08/2017

Vacaciones en familia

Volvería a repetir lo pasamos muy bien , y la comida genial y el personal también

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Estimada Sra. Valtuille, Muchas gracias por su confianza y por compartir su opinión en relación a su estancia con nosotros. Nos halaga mucho recibir su valoración y nos alegra saber que sus vacaciones fueron satisfactorias. Nuestro principal objetivo es hacer que su estancia sea lo más placentera posible y no hay nada más satisfactorio para nosotros que leer su deseo de volver a visitarnos. Estamos muy contentos que la comida fuera de su agrado y le agradecemos su mención al personal. Le agradecemos nuevamente su confianza y esperamos poder darle la bienvenida en su próxima visita a Playa de Aro. Saludos, Laura Atención Cliente

Política de privacidad

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¿Cómo hemos obtenido sus datos personales y qué legitimación tenemos para el tratamiento de sus datos?

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La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En cualquier caso cualquier novedad legislativa o jurisprudencial será debidamente comunicado mediante correo electrónico o aviso en la página web.

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MEDPLAYA AMIGO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN: TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INTRODUCCIÓN

En MedPlaya, nuestros clientes son nuestra máxima prioridad. Es por eso que hemos desarrollado el nuevo programa de fidelidad MedPlaya Amigo!, diseñado para ofrecer a nuestros clientes directos los mejores precios, condiciones favorables, y ofertas y beneficios exclusivos.

¡MedPlaya Amigo! consta de tres niveles: Holiday Friends, BFFs y Soulmates. Su nivel dentro del programa aumenta a medida que acumula más estancias con nosotros, y con cada nivel desbloquea beneficios adicionales.

Los siguientes términos y condiciones detallan cómo funciona MedPlaya Amigo! y pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web de MedPlaya Hoteles: www.medplaya.com.

MedPlaya Amigo! utiliza un número de identificación de cliente para identificar a los miembros. Al aceptar estos términos y condiciones, el miembro de MedPlaya Amigo! confirma su conocimiento y comprensión de los detalles del programa.
MedPlaya se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias en las condiciones de MedPlaya Amigo! según lo considere necesario.

Las ventajas de MedPlaya Amigo! son aplicables a todos los hoteles de MedPlaya, con excepción de Resort Giverola y Bella Vista Beach Club.

2. REGÍSTRESE EN MEDPLAYA AMIGO!

El programa está disponible para adultos mayores de 18 años. Los organismos oficiales y las empresas están excluidos del programa MedPlaya Amigo!.

Puede registrarse en MedPlaya Amigo! a través de los siguientes canales:

- El sitio web www.medplaya.com: Rellene el formulario de registro en línea con sus datos personales y acepte las condiciones proporcionadas.

- En los hoteles MedPlaya: Utilice el código QR para registrarse.

La inscripción en el programa MedPlaya Amigo! es gratuita. Se requiere una dirección de correo electrónico para registrarse en MedPlaya Amigo!, y cada registro debe tener una dirección de correo electrónico única.

3. MEDPLAYA AMIGO!

Una vez que haya completado el registro en MedPlaya Amigo!, podrá acceder a su área personal de MedPlaya Amigo! en www.medplaya.com. Esto se puede hacer identificándose con su dirección de correo electrónico o número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya) y contraseña.

Dentro del panel de MedPlaya Amigo!, usted podrá:

- Ver y descargar su tarjeta de identificación digital de MedPlaya Amigo!, que muestra su nombre completo y número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya).
- Verificar y actualizar sus datos personales.
- Consultar su historial de reservas y realizar nuevas reservas fácilmente.
- Ajustar la configuración de acceso para el área privada de MedPlaya Amigo!.
- ¡Realizar su próxima reserva al mejor precio disponible!

Tenga en cuenta que su membresía en MedPlaya Amigo! es personal y no transferible.

* Para que se aplique correctamente su descuento, es importante que se identifique utilizando su ID MedPlaya Amigo! o la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta al realizar su reserva.

4. BENEFICIOS DE MEDPLAYA AMIGO!

Como miembro de MedPlaya Amigo!, puede disfrutar de descuentos y beneficios en sus reservas directas en todos nuestros hoteles MedPlaya, excepto Resort Giverola/Hotel Bella Vista.

Los descuentos y beneficios se aplican en función de su nivel de membresía en MedPlaya Amigo!, todas sus estancias (solo reservas directas) cuentan para su nivel de membresía, y los descuentos, beneficios y recompensas son aplicables en tus estancias con nosotros cuando hayas realizado su reserva en nuestro sitio web www.medplaya.com, a través de nuestro centro de llamadas, nuestros gerentes de servicio al cliente o directamente en la recepción del hotel.

Consulta la tabla a continuación para conocer los diferentes niveles y los beneficios asociados:

[Tabla de niveles y beneficios]

Su nivel de membresía se determina por la cantidad de noches que haya pasado con nosotros (solo se cuentan las reservas directas confirmadas en su nombre) en cualquier hotel MedPlaya en los dos años previos a la fecha de check-in de su próxima reserva. Tenga en cuenta que los niveles de membresía pueden variar según este criterio.

Los descuentos y beneficios no se aplican a las reservas realizadas a través de agentes de terceros, agencias de viajes en línea u operadores turísticos.

Los descuentos se aplicarán al precio de la habitación ocupada por el miembro de MedPlaya Amigo! al momento del check-in y los beneficios estarán disponibles al llegar al hotel, no se duplican los descuentos y beneficios en caso de que se alojan mas de un miembro de MedPlaya Amigo! en una habitacion.

Los descuentos se aplican al precio final, excluyendo extras, y no son aplicables a las reservas 100% no reembolsables.

5. CANCELACIÓN DE SU MEMBRESÍA EN MEDPLAYA AMIGO!

La membresía en el programa MedPlaya Amigo! puede ser cancelada por las siguientes razones:

- El usuario puede solicitar la cancelación de su membresía en el programa MedPlaya Amigo! enviando un correo electrónico a: contact@medplaya.com
- La dirección de MedPlaya se reserva el derecho de cancelar temporal o permanentemente la membresía de los miembros de MedPlaya Amigo! bajo las siguientes circunstancias:

- Uso inadecuado del programa MedPlaya Amigo!.
- Incumplimiento de los Términos y Condiciones aceptados al registrarse en el programa.
- Comportamiento inapropiado en el hotel.
- Detección de datos incorrectos proporcionados al registrarse en el programa MedPlaya Amigo!.
- Fallecimiento del miembro de MedPlaya Amigo!.
- Cuando no se hayan realizado transacciones o reservas utilizando su cuenta de MedPlaya Amigo! en los últimos cinco años..

6. PROTECCION DE DATOS – POLITICA DE PRIVACIDAD

Al cumplimentar la solicitud de inscripción en el programa MedPlaya Amigo!, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para los fines propios del programa de fidelización de clientes del grupo MED PLAYA como es la mejora de la relación comercial con el cliente y la realización de ofertas personalizadas.

Asimismo que para la correcta ejecución del programa sus datos personales serán cedidos a empresas del grupo MED PLAYA para las finalidades anteriormente descritas.

Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario del programa y darle acceso a las diferentes funcionalidades y servicios que están a su disposición de los usuarios registrados en el programa.

El usuario puede en cualquier momento revocar el consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a rgpd@medplaya.com. Si bien la revocación del consentimiento implicará la exclusión del cliente del programa MedPlaya Amigo!.

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