¿Qué dicen nuestros clientes?

ALCOVERE dejó una reseña el 27/08/2024

Séjour en août

Hôtel très bien situé calme, tout proche de la plage. Nourriture correct, chambre confortable et propre, personnel efficace et agréable. Bon rapport qualité prix. Nous y reviendrons surement.

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Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le confort de nos chambres et la qualité de notre service. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. À bientôt !MedPlaya Hotels

Alessandro dejó una reseña el 26/08/2024

BellAlbergo - Buffet Cena da Migliorare

Posizione tranquilla, bellalbergo, ma BuffetCibo Cena da Migliorare per Qualità, Varietà e Servizio: a nostro avviso diversi primi e secondi avrebbero dovuti essere preparati al consumo e serviti caldi e non preventivamente esposti a buffet. Colazione buona

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Grazie per il tuo feedback! Siamo contenti che tu abbia apprezzato la nostra posizione e l'hotel. Prendiamo nota dei tuoi suggerimenti riguardo al buffet della cena e lavoreremo per migliorare la qualità e il servizio. Siamo felici che la colazione ti sia piaciuta. Speriamo di rivederti presto!MedPlaya Hotels

Mercedes dejó una reseña el 25/08/2024

Muy a gusto

Personal amable y eficiente Habitación y camas confortables Baño nuevo y con cajón debajo del lavabo Desayuno muy bien Buffet pequeño, pero bien, lo único que le falta es cocina en vivo

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¡Gracias, Mercedes! Nos alegra saber que disfrutaste de la comodidad de la habitación y de nuestro desayuno. Apreciamos tu sugerencia sobre la cocina en vivo y la tendremos en cuenta para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!MedPlaya Hotels

Manuel Galindo dejó una reseña el 25/08/2024

Correcto

Es un hotel que ya hemos estado otros años, y en este año hemos notado una bajada en la calidad de las comidas. También hemos echado a faltar una ducha en planta baja para los que dejamos la habitación y queremos aprovechar el día de playa, por lo demás todo correcto

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Gracias, Manuel, por tu fidelidad y por compartir tu experiencia. Lamentamos que hayas notado una disminución en la calidad de las comidas y tomamos nota de tu sugerencia sobre la ducha en planta baja para el dia de salida. Trabajaremos para mejorar estos aspectos, aunque es complicado en temporada alta. Nos alegra que todo lo demás haya sido de tu agrado y esperamos verte de nuevo el próximo año. ¡Un saludo! MedPlaya Hotels

BERNARD ISABELLE dejó una reseña el 19/08/2024

TRES BIEN

Séjour très agréable, proche de la plage, piscine très bien aussi. Chambre spacieuse avec grande terrasse 1er étage Le personnel très accueillant. Nous reviendrons. Petit bémol le prix du parking un peu cher à mon goût.

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Merci beaucoup, Bernard et Isabelle, pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que vous ayez apprécié notre proximité de la plage et nos installations. Nous prenons note de votre remarque concernant le prix du parking. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !MedPlaya Hotels

Alfonso dejó una reseña el 16/08/2024

Hotel Aconsejable

Hotel con una relación calidad precio muy aconsejable el personal fantástico te hacen sentir como en casa, muy atentos seguro que repetiré, la ubicación es perfecta.

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¡Gracias, Alfonso! Nos alegra mucho saber que has disfrutado de tu estancia y que el personal te hizo sentir como en casa. Apreciamos tus amables palabras sobre la ubicación y la relación calidad-precio. Estaremos encantados de recibirte de nuevo. ¡Hasta la próxima!MedPlaya Hotels

Andre dejó una reseña el 13/08/2024

Good

Excellent pricequality ratio. location is good in the center. Parking is a bit more difficult in the neighborhood, but you can often find a spot. The room was tidy, but a little bit noisy. You could hear everything clearly in the hallway. The breakfast was good, we found the dinner a bit less. Little choice and long wait for drinks.

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Hi Andre, Thank you for your feedback! We're glad you found the price-quality ratio and location to your liking and you enjoyed your stay with us. We appreciate your comments regarding where we could do better. Your insights are valuable and will help us make improvements. We hope to have the opportunity to serve you better in the future! Best regards, MedPlaya Hotels

Ramón González Lladonosa dejó una reseña el 12/08/2024

Genial

Todo bien, personal muy agradable, limpieza muy bien, comida calidad precio bien buena ubicación y hotel tranquilo.

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¡Gracias, Ramón! Nos alegra saber que todo estuvo bien y que disfrutaste de nuestra ubicación y tranquilidad. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo!MedPlaya Hotels

Isabel López Pelegrín dejó una reseña el 10/08/2024

Un hotel con trabajadores excepcionales

Quiero destacar el gran trabajo del personal del restaurante, son chavales súper agradables, trabajadores y siempre tienen una buena palabra incluso para aquellos clientes que se merecerían todo lo contrario. La comida muy bien, fuimos con una niña de 1 año y medio y todos los días teníamos variedad para elegir y las elaboraciones eran buenas. Los arroces nos parecieron brutales, no tienen nada que envidiar paellas de restaurantes donde el ticket medio supera los 100€. El servicio de habitaciones bien, si que creo que se podría mejorar un poquito. Lo único que creo que es inexistente es el servicio de animación, se supone que había un chico para ello, pero no lograba sacar adelante las actividades programadas, debería ser un perfil súper sociable, dinámico y era todo lo contrario. La ubicación es muy buena, en el mismo paseo marítimo y a un paso de la avenida principal. Sin duda nos quedamos con las chicas y chicos del servicio del restaurante, buenos profesionales pero destaco su amabilidad, simpatía y trato.

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Hola Isabel, Muchísimas gracias por tus amables palabras. Nos alegra mucho saber que el personal del restaurante hizo que tu experiencia fuera tan positiva y que disfrutaste de la variedad y calidad de la comida. También tomamos nota de tus comentarios sobre donde podamos mejorar el servicio que ofrecemos, trabajaremos para mejorar en esos aspectos. Esperamos tener el placer de recibirte de nuevo pronto. ¡Un saludo! MedPlaya Hotels

Laura dejó una reseña el 25/07/2024

Fantástico!

Han sido unas vacaciones muy satisfactorias en el hotel. Buena ubicación, comida excelente, personal joven y con buena actitud. Como contrapunto, una de las noches se escucharon voces desde la terraza de al lado y hasta las 2:30h de la madrugada. Recomendamos poner carteles y avisar en el checkin que es necesario respetar las horas de sueño. Esperamos volver el año que viene, gracias a todo el equipo!!!

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¡Gracias, Laura! Nos alegra que hayas disfrutado de tu estancia con nosotros en el Hotel Monterrey. Lamentamos el inconveniente con el ruido de los vecinos en una ocasion y agradecemos tu sugerencia. ¡Será un placer recibirte nuevamente el próximo año! Saludos cordiales MedPlaya Hotels

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MEDPLAYA AMIGO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN: TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INTRODUCCIÓN

En MedPlaya, nuestros clientes son nuestra máxima prioridad. Es por eso que hemos desarrollado el nuevo programa de fidelidad MedPlaya Amigo!, diseñado para ofrecer a nuestros clientes directos los mejores precios, condiciones favorables, y ofertas y beneficios exclusivos.

¡MedPlaya Amigo! consta de tres niveles: Holiday Friends, BFFs y Soulmates. Su nivel dentro del programa aumenta a medida que acumula más estancias con nosotros, y con cada nivel desbloquea beneficios adicionales.

Los siguientes términos y condiciones detallan cómo funciona MedPlaya Amigo! y pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web de MedPlaya Hoteles: www.medplaya.com.

MedPlaya Amigo! utiliza un número de identificación de cliente para identificar a los miembros. Al aceptar estos términos y condiciones, el miembro de MedPlaya Amigo! confirma su conocimiento y comprensión de los detalles del programa.
MedPlaya se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias en las condiciones de MedPlaya Amigo! según lo considere necesario.

Las ventajas de MedPlaya Amigo! son aplicables a todos los hoteles de MedPlaya, con excepción de Resort Giverola y Bella Vista Beach Club.

2. REGÍSTRESE EN MEDPLAYA AMIGO!

El programa está disponible para adultos mayores de 18 años. Los organismos oficiales y las empresas están excluidos del programa MedPlaya Amigo!.

Puede registrarse en MedPlaya Amigo! a través de los siguientes canales:

- El sitio web www.medplaya.com: Rellene el formulario de registro en línea con sus datos personales y acepte las condiciones proporcionadas.

- En los hoteles MedPlaya: Utilice el código QR para registrarse.

La inscripción en el programa MedPlaya Amigo! es gratuita. Se requiere una dirección de correo electrónico para registrarse en MedPlaya Amigo!, y cada registro debe tener una dirección de correo electrónico única.

3. MEDPLAYA AMIGO!

Una vez que haya completado el registro en MedPlaya Amigo!, podrá acceder a su área personal de MedPlaya Amigo! en www.medplaya.com. Esto se puede hacer identificándose con su dirección de correo electrónico o número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya) y contraseña.

Dentro del panel de MedPlaya Amigo!, usted podrá:

- Ver y descargar su tarjeta de identificación digital de MedPlaya Amigo!, que muestra su nombre completo y número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya).
- Verificar y actualizar sus datos personales.
- Consultar su historial de reservas y realizar nuevas reservas fácilmente.
- Ajustar la configuración de acceso para el área privada de MedPlaya Amigo!.
- ¡Realizar su próxima reserva al mejor precio disponible!

Tenga en cuenta que su membresía en MedPlaya Amigo! es personal y no transferible.

* Para que se aplique correctamente su descuento, es importante que se identifique utilizando su ID MedPlaya Amigo! o la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta al realizar su reserva.

4. BENEFICIOS DE MEDPLAYA AMIGO!

Como miembro de MedPlaya Amigo!, puede disfrutar de descuentos y beneficios en sus reservas directas en todos nuestros hoteles MedPlaya, excepto Resort Giverola/Hotel Bella Vista.

Los descuentos y beneficios se aplican en función de su nivel de membresía en MedPlaya Amigo!, todas sus estancias (solo reservas directas) cuentan para su nivel de membresía, y los descuentos, beneficios y recompensas son aplicables en tus estancias con nosotros cuando hayas realizado su reserva en nuestro sitio web www.medplaya.com, a través de nuestro centro de llamadas, nuestros gerentes de servicio al cliente o directamente en la recepción del hotel.

Consulta la tabla a continuación para conocer los diferentes niveles y los beneficios asociados:

[Tabla de niveles y beneficios]

Su nivel de membresía se determina por la cantidad de noches que haya pasado con nosotros (solo se cuentan las reservas directas confirmadas en su nombre) en cualquier hotel MedPlaya en los dos años previos a la fecha de check-in de su próxima reserva. Tenga en cuenta que los niveles de membresía pueden variar según este criterio.

Los descuentos y beneficios no se aplican a las reservas realizadas a través de agentes de terceros, agencias de viajes en línea u operadores turísticos.

Los descuentos se aplicarán al precio de la habitación ocupada por el miembro de MedPlaya Amigo! al momento del check-in y los beneficios estarán disponibles al llegar al hotel, no se duplican los descuentos y beneficios en caso de que se alojan mas de un miembro de MedPlaya Amigo! en una habitacion.

Los descuentos se aplican al precio final de la reserva, excluyendo extras, y no son aplicables a reservas no reembolsables o prepagadas.

5. CANCELACIÓN DE SU MEMBRESÍA EN MEDPLAYA AMIGO!

La membresía en el programa MedPlaya Amigo! puede ser cancelada por las siguientes razones:

- El usuario puede solicitar la cancelación de su membresía en el programa MedPlaya Amigo! enviando un correo electrónico a: contact@medplaya.com
- La dirección de MedPlaya se reserva el derecho de cancelar temporal o permanentemente la membresía de los miembros de MedPlaya Amigo! bajo las siguientes circunstancias:

- Uso inadecuado del programa MedPlaya Amigo!.
- Incumplimiento de los Términos y Condiciones aceptados al registrarse en el programa.
- Comportamiento inapropiado en el hotel.
- Detección de datos incorrectos proporcionados al registrarse en el programa MedPlaya Amigo!.
- Fallecimiento del miembro de MedPlaya Amigo!.
- Cuando no se hayan realizado transacciones o reservas utilizando su cuenta de MedPlaya Amigo! en los últimos cinco años..

6. PROTECCION DE DATOS – POLITICA DE PRIVACIDAD

Al cumplimentar la solicitud de inscripción en el programa MedPlaya Amigo!, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para los fines propios del programa de fidelización de clientes del grupo MED PLAYA como es la mejora de la relación comercial con el cliente y la realización de ofertas personalizadas.

Asimismo que para la correcta ejecución del programa sus datos personales serán cedidos a empresas del grupo MED PLAYA para las finalidades anteriormente descritas.

Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario del programa y darle acceso a las diferentes funcionalidades y servicios que están a su disposición de los usuarios registrados en el programa.

El usuario puede en cualquier momento revocar el consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a rgpd@medplaya.com. Si bien la revocación del consentimiento implicará la exclusión del cliente del programa MedPlaya Amigo!.

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