Estimado cliente,  Lamentamos mucho escuchar su negativa experiencia en nuestro hotel. Aunque respetamos su opinión, nos sorprendió que nos valorara incluso antes de subir a la habitación.   Todo el equipo del hotel se esfuerza por brindar un servicio excepcional y de calidad a todos nuestros huéspedes. Somos profesionales capacitados y dedicados, cuya principal prioridad es asegurarse de que los huéspedes se sientan bienvenidos y atendidos durante toda su estancia. Nos enorgullece decir que recibimos elogios por nuestro personal y su eficiencia como así refleja nuestra puntuación en redes sociales.  Nos hubiera gustado que ante de cualquier problema durante su estadía se hubiera dirigido a nosotros in situ para poder resolverlo de inmediato. Valoramos enormemente las opiniones de nuestros clientes y siempre estamos dispuestos a mejorar en base a sus comentarios constructivos.  Atentamente,  El equipo del hotel. 

Estimado Carlos Miguel , Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre su estancia. Nos alegra saber que en general tuvo una experiencia positiva con nosotros. Lamentamos que la comida no haya cumplido con sus expectativas. Sus comentarios son valiosos para nosotros y los tendremos en cuenta para trabajar en mejoras en esta área. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo/a nuevamente y brindarle una experiencia aún más satisfactoria, incluyendo mejoras en la oferta culinaria. Saludos cordiales,MedPlaya Hotel Monterrey

Cher(e) FLORIN GIURAN, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive. Nous sommes ravis d'apprendre que notre proximité de la plage ainsi que notre piscine propre ont contribué à rendre votre séjour agréable. Nous sommes également heureux d'apprendre que vous avez trouvé votre chambre propre et que notre équipe a été appréciée pour son amabilité et son professionnalisme. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une expérience tout aussi positive. Cordialement,MedPlaya Hotel Monterrey

Geachte Ramon Steenbruggen, We waarderen het dat u uw indrukken over uw verblijf met ons hebt gedeeld. We zijn verheugd te horen dat u ons personeel vriendelijk vond en dat de schoonmaak naar uw tevredenheid was, waarbij de kamers dagelijks werden schoongemaakt. We stellen uw positieve opmerking over onze 24-uurs receptie ook op prijs. Het spijt ons te horen dat u problemen had met de bedden en dat u het eten soms koud vond. We danken u voor uw feedback en zullen dit meenemen om onze diensten verder te verbeteren. We zijn verheugd te horen dat u een goede prijs-kwaliteitverhouding in ons hotel heeft ervaren en dat de locatie voor u handig was. Het spijt ons zeer dat uw ervaring werd beïnvloed door het lawaai van de naastgelegen gasten en dat u moeite had met slapen. We begrijpen hoe belangrijk rust is tijdens de vakantie en we betreuren het eventuele ongemak dat u heeft ondervonden. We waarderen uw loyaliteit als gast en kijken ernaar uit u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een betere en aangenamere ervaring. Met vriendelijke groeten,MedPlaya Hotel Monterrey

Estimado Julio, Es un verdadero honor saber que elige nuestro hotel como destino cada año desde 2010. Nos alegra saber que disfruta de nuestra tranquila ubicación a solo 10 minutos a pie del centro y en primera línea de mar en Platja d'Aro. Le agradecemos por compartir su opinión sobre la relación calidad-precio y entendemos que los precios han aumentado en los últimos años. Valoramos su lealtad y estamos comprometidos a seguir brindándole un lugar cómodo y acogedor para sus estancias anuales. Esperamos con ansias su visita el próximo año y confiamos en que continuará disfrutando de sus estancias con nosotros. Atentamente,MedPlaya Hotel Monterrey

Cher RICHARD SAMOUILHAN, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre rénovation récente ainsi que l'accueil et l'attention de notre personnel. C'est un plaisir de savoir que vous avez été satisfait de notre offre culinaire, et nous sommes fiers de vous avoir offert une expérience agréable à notre restaurant. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour, et nous vous remercions de nous avoir choisis. Cordialement,MedPlaya Hotel Monterrey

Cher Marion Brochard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour et que vous ayez apprécié notre restaurant avec sa cuisine variée et de qualité, ainsi que notre personnel sympathique de restauration. Nous sommes heureux de savoir que nos chambres rénovées ont contribué à rendre votre séjour agréable. Cependant, nous prenons en compte vos commentaires concernant les environs de la piscine et le manque d'entretien et de rénovation. Soyez assuré que nous travaillons activement pour améliorer cette situation afin de créer un environnement plus agréable pour nos clients. Concernant les animations pour les enfants et le manque de personnel, nous comprenons votre déception et nous prenons cela très au sérieux. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer nos services et répondre aux besoins de nos clients de manière plus complète. En ce qui concerne la plage privée, nous regrettons de ne pas avoir satisfait pleinement vos attentes. Nous comprenons l'importance de la transparence pour nos clients, et nous prendrons des mesures pour mieux communiquer les détails concernant les services et les frais associés. Nous tenons à vous remercier sincèrement pour vos commentaires constructifs, car ils nous aident à améliorer constamment notre offre. Nous espérons que malgré ces points négatifs, vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous accueillir à l'avenir pour vous offrir une expérience plus complète et agréable. Cordialement,MedPlaya Hotel Monterrey

Cher Christophe, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre récent séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les fontaines à eau fraîche que nous proposons le matin. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous prendrons en compte votre suggestion concernant la mise en place de fontaines à eau fraîche également pendant les repas. Nous comprenons que cela pourrait être une commodité supplémentaire pour nos clients, et nous travaillerons à améliorer nos services en conséquence. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que cela rendra votre séjour encore plus agréable à l'avenir. Nous vous remercions une fois de plus pour vos commentaires constructifs et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement,MedPlaya Hotel Monterrey  

Dear Irina, Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay at our hotel. We are delighted to hear that you enjoyed the prime location, with the beach so close and the beautiful sea views from your room. It's wonderful to know that you found the hotel spotlessly clean and appreciated the chic bathroom and comfortable beds. We take great pride in maintaining high standards of cleanliness and housekeeping, and we are thrilled that you noticed and appreciated the daily room cleaning and towel changes. Our team works hard to ensure that our guests have a pleasant and comfortable stay. We are especially pleased to hear that you enjoyed the food offerings during your stay. It's fantastic to know that you found our culinary options to be the best among the Medplaya hotels you visited in the past, with a wide variety of Spanish and international cuisine, including French and Italian dishes. We are glad you loved the assortment of fruits, cheeses, fish, and seafood, as well as the delicious fruit cheesecakes. We apologize for any inconvenience caused by the timing of your arrival, and we appreciate your understanding regarding the late dinner. We aim to accommodate our guests' needs as much as possible, and we're glad that offering lunch on the last day helped make up for it. Regarding the Amigo loyalty points, we regret that you didn't have the opportunity to choose how you wanted to redeem them. We'll take this feedback into account to improve our service and ensure we meet our guests' preferences in the future. We're thrilled to hear that you found our WiFi service to be reliable, and we hope it added convenience to your stay. Regarding the safe charge, we appreciate your feedback, and we will carefully review our policies to ensure we strike the right balance between convenience and affordability. Once again, thank you for your valuable feedback, and we hope to have the pleasure of welcoming you back for another enjoyable stay in the future. If there's anything else we can assist you with, please feel free to reach out to us. Warm regards,MedPlaya Hotel Monterrey

Cher Alain Libert, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé de super vacances dans notre belle location, et que vous avez apprécié notre accueil sympathique, comme d'habitude. Nous sommes heureux que votre séjour ait été très agréable. Cependant, nous comprenons votre déception concernant l'absence de chaînes françaises sur la télévision. Nous prenons en compte vos commentaires, et nous nous efforcerons d'améliorer notre offre de chaînes de télévision pour inclure des chaînes françaises à l'avenir. Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette suggestion. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus satisfaisant dans le futur. Cordialement,MedPlaya Hotel Monterrey