Estimada Sabina, Agraïm sincerament els seus comentaris i la seva elecció de quedar-se amb nosaltres. Valorem cada opinió que ens ajuda a millorar els nostres serveis i oferir una experiència més satisfactòria als nostres hostes. Lamentem que hagi tingut sorpreses desagradables respecte als càrrecs addicionals. Els càrrecs per guardar l'equipatge i l'accés anticipat a l'habitació són pràctiques comunes a la indústria hotelera, però entenem la seva preocupació i la tindrem en compte per revisar la nostra política i assegurar-nos que sigui més clara per a futurs hostes. Ens alegra saber que va trobar el menú adequat i les habitacions còmodes. També agraïm els seus elogis al personal del bar. Lamentem que l'animació de l'hotel no hagi estat a l'altura de les seves expectatives, i prendrem mesures per millorar aquest aspecte. Pel que fa a la neteja dels lavabos de la piscina, això no reflecteix els nostres estàndards i preguem que disculpeu les molèsties. Lamentem que la seva experiència no hagi complert amb les seves expectatives en termes de relació qualitat-preu. Li agraim els seus comentaris, ja que ens ajuden a millorar, i esperem que consideri donar-nos una altra oportunitat per oferir-li una experiència més satisfactòria en el futur. Atentament, MedPlaya Hotel Monterrey

Cher (e) Cédric,  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la beauté de notre hôtel, son emplacement idéal près de la plage et l'avantage du parking. Cependant, nous comprenons votre déception concernant la configuration des lits dans la chambre réservée pour votre séjour en amoureux. Nous travaillons constamment pour améliorer notre offre et nous prendrons en compte vos commentaires pour répondre aux attentes de nos clients. Quant aux problèmes avec les verandas, nous allons immédiatement examiner la situation et prendre des mesures pour résoudre ce problème afin de garantir un séjour plus confortable à nos clients. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochain séjour. Votre satisfaction reste notre priorité. Cordialement, MedPlaya Hotel Monterrey

Cher(e) Anais, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre hôtel agréable et propre, et que vous avez apprécié notre personnel aimable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons dur pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des besoins spécifiques ou des demandes particulières pour rendre votre séjour encore plus agréable. Cordialement, MedPlaya Hotel Monterrey

Estimada Maialen, Agradecemos sinceramente por compartir sus impresiones acerca de su estancia en nuestro hotel. Es gratificante saber que encontró la relación calidad-precio adecuada y que disfrutó de la conveniente ubicación y la comodidad de su habitación. Lamentamos escuchar que el servicio de limpieza no cumplió con sus expectativas. Valoramos su retroalimentación y estamos comprometidos en reforzar nuestros esfuerzos para garantizar que todas las áreas estén siempre en óptimas condiciones para su disfrute. Apreciamos sus elogios hacia nuestro animador y su actitud positiva. Tomaremos en cuenta sus observaciones acerca de los recursos disponibles para mejorar su experiencia de entretenimiento durante su estancia. Lamentamos también las molestias ocasionadas por el olor a cloro en la piscina. Trabajaremos en ajustar los niveles de cloración para asegurar una experiencia más agradable y cómoda para nuestros huéspedes. En cuanto a la comida del buffet, agradecemos su comentario sobre su calidad. Tomamos en serio su observación sobre la variedad y la limpieza de los platos. Implementaremos medidas adicionales para garantizar la diversidad de opciones y la higiene de cada plato. Agradecemos mucho sus comentarios detallados, ya que nos ayudan a mejorar y ofrecer experiencias más satisfactorias en el futuro. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y demostrarle los cambios implementados en base a sus sugerencias. Atentamente, MedPlaya Hotel Monterrey

Estimado/a NBM, Agradecemos sinceramente por compartir sus observaciones sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que en términos generales su estadía fue positiva y que encontró que estamos acorde con la categoría de 3 estrellas. Sus comentarios sobre nuestro comedor son valiosos para nosotros, ya que nos permiten mejorar la calidad de nuestro servicio. Lamentamos mucho escuchar sobre la falta de limpieza que notó en general. Respecto a su sugerencia sobre el agua, apreciamos su opinión y entendemos su postura, y nos gustaría darle una explicación. El agua filtrada es una colaboración de MedPlaya con la empresa Agua KM0, y ofrecemos agua filtrada como una alternativa al agua mineral. Esta iniciativa más saludable que busca contribuir al cuidado del medio ambiente al reducir el uso de plásticos desechables de un solo uso. El agua que ofrecemos es de máxima calidad, libre de residuos y microplásticos, libre de sustancias y olores, y de mineralización débil. Le agradecemos nuevamente por sus comentarios constructivos y esperamos que nos brinde otra oportunidad de servirle en el futuro y demostrarle los cambios implementados en base a sus sugerencias. Atentamente, MedPlaya Hotel Monterrey

Estimado Jose Hidalgo, Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que su estancia fue satisfactoria y que hemos logrado cumplir con sus expectativas durante su visita. También agradecemos su confianza al elegirnos nuevamente después de su experiencia en otros hoteles de nuestra cadena. Es gratificante saber que encontró nuestro hotel bien conservado, limpio y en una ubicación conveniente cerca de la playa. Nos enorgullece que haya disfrutado de la tranquilidad y de las comodidades, como el sistema de aire acondicionado ajustable a su gusto y las instalaciones del baño, que han contribuido a una estancia placentera. Transmitiremos sus elogios a Hernán y a todo nuestro equipo, esforzado en brindar un servicio excepcional y hacer que su estancia sea memorable. Apreciamos su sugerencia sobre la variedad en la comida. Valoramos sus comentarios en relación con la oferta gastronómica y tomaremos en cuenta su retroalimentación para mejorar y ofrecer una experiencia culinaria más diversificada y satisfactoria. Esperamos que nos brinde la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro y seguir superando sus expectativas. Atentamente, MedPlaya Hotel Monterrey

Estimado Antonio, Agradecemos sinceramente por su leal apoyo y por compartir su opinión sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que en líneas generales disfrutó de su tiempo aquí y que encontró la atención de Fernando, Moha y nuestro metre para ser destacables. Lamentamos escuchar que la animación este año no alcanzó sus expectativas, especialmente considerando su historial de visitas a lo largo de los años. Entendemos lo importante que es una animación de calidad para la experiencia general de nuestros huéspedes, y su retroalimentación es valiosa para nosotros. Tomaremos sus comentarios en serio y trabajaremos en mejorar este aspecto para asegurarnos de brindar una animación más entretenida y gratificante en futuras ocasiones. Agradecemos su paciencia y lealtad a lo largo de los años. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente y demostrarle los avances que hemos realizado en cuanto a la animación y todos los aspectos que contribuyen a una experiencia memorable. Atentamente, MedPlaya Hotel Monterrey

Estimada huésped, Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia durante su reciente estadía en nuestro hotel. Valoramos mucho su opinión y lamentamos los inconvenientes que encontraron debido a la presencia de familias con niños pequeños en nuestras instalaciones. Entendemos que buscaban un ambiente más tranquilo y relajante para disfrutar de su tiempo juntos, y lamentamos que la presencia de niños haya afectado su capacidad para aprovechar plenamente nuestras instalaciones, como la piscina y el buffet. Reconocemos que este es un aspecto importante al elegir un lugar para alojarse. Gracias por comprender que el Hotel Monterrey es, también, un hotel familiar. Nos alegra saber que, aparte de esta circunstancia, encontraron que nuestro hotel cumplió con sus expectativas y consideran que es una buena opción para descansar y dormir. Agradecemos su comprensión y estamos comprometidos en mejorar para ofrecer una experiencia más satisfactoria en su próxima estancia. Si decide visitarnos nuevamente en el futuro, haremos todo lo posible para asegurar que su estadía sea placentera y acorde a sus deseos. Atentamente,MedPlaya Hotel Monterrey

Dear Claudia, We deeply appreciate your gracious feedback and for sparing your valuable time to share such a glowing review about your stay at our hotel! We're absolutely delighted to learn that your experience with us was nothing short of exceptional. Ensuring our guests receive unparalleled service and encounter the utmost quality is our constant aspiration, and we're overjoyed to have gone above and beyond your anticipations. Your endorsement means the world to us, and we eagerly await the opportunity to host you again whenever your travels lead you back our way. Whether you have more insights to provide or suggestions to offer, please feel free to communicate them with us. Once again, thank you for selecting our hotel and for your splendid review! Warm regards, MedPlaya Hotel Monterrey

Estimado Alberto, Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre su estancia. Nos alegra saber que en general tuvo una experiencia positiva con nosotros. Lamentamos que la comida no haya cumplido con sus expectativas. Sus comentarios son valiosos para nosotros y los tendremos en cuenta para trabajar en mejoras en esta área. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y brindarle una experiencia aún más satisfactoria, incluyendo mejoras en la oferta culinaria. Saludos cordiales,MedPlaya Hotel Monterrey