¿Qué dicen nuestros clientes?

Dominique dejó una reseña el 27/04/2018

Bien

Trés bon accueil L établissement mériterait un rafraichissement, et une bonne insonorisation personnel trés attentif et propreté sans problèmes Les repas devrait etre un peu plus diversifié En résumé un bon séjour

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Bonjour Mme. Dominique, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d'avoir émis vos commentaires concernant votre récent séjour à notre hôtel. Nous sommes heureux de lire que vous avez eu un bon séjour et merci de mentionner le bon accueil, la propreté et le personnel. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait avec l'insonorisation de nôtres chambres et nous prenons bonne note de votre remarque sur plus variété dans les repas. Vos commentaires nous aident a améliorer notre service. Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt. Salutations, Laura Service Client

MANUEL LUNA RUBIO dejó una reseña el 07/04/2018

Varios detalles

Esta vez la animación ha sido muy muy floja , la variedad en 2ªs. platos de menú hemos notado que ha bajado, las habitaciones al ser clientes repetidores le falta un buen repaso de pintura y más colorido, el blanco para hospitales. Lo mejor .... el personal del hotel, por supuesto repetiremos. saludos

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Estimado Sr. Luna, Muchas gracias por su confianza y por compartir su experiencia en MedPlaya Santa Monica. Lamentamos leer que la animación y la variedad en la comida no ha cumplido con sus expectativas. Su opinión es de gran valor para nosotros para mejorar nuestros servicios y trasladaremos sus reseñas a los departamentos correspondientes. Agradecemos enormemente su mención al personal y no hay nada más satisfactorio para nosotros que leer su deseo de volver a visitarnos. Nuevamente le agradecemos su confianza y deseamos darle la bienvenida en su próxima visita a Calella. Saludos, Laura Atención Cliente

Adolf Diaz Capon dejó una reseña el 02/04/2018

Hotel muy recomendable para familias

Recomendamos el hotel todo el personal muy agradable, la habitación familiar muy espaciosa en general muy recomendado para familias con niños.

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Estimado Sr. Diaz, Muchas gracias por dedicar unos minutos en compartir su opinión con nosotros. Nos alegra mucho recibir su valoración y comprobar que su estancia en MedPlaya Santa Monica ha sido satisfactoria. Le agradecemos enormemente su confianza y su recomendación y apreciamos su mención a nuestro personal. Deseamos poder darle nuevamente la bienvenida en su próxima visita a Calella. Saludos, Laura Atención Cliente

ANA ORTIZ LOPEZ dejó una reseña el 02/04/2018

Lo mejor la Animacion

La limpieza bien comida aceptable poca variedad es tranquilo y familiar recepción muy amables animación lo MEJOR. Genial Pasamos 4 dias muy bien

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Estimada Sra. Ortiz, Muchas gracias por su confianza y por compartir su opinión con nosotros. Nos satisface mucho saber que tuvieron una agradable estancia en MedPlaya Santa Monica. Agradecemos su mención al personal y nos alegra que la animación fuera de su agrado. Deseamos poder darle nuevamente la bienvenida en su próxima visita a Calella. Saludos, Laura Atención Cliente

Jean-Marc LIENARD dejó una reseña el 06/10/2017

Hotel Santa Monica

Viandes et poissons souvent trop cuits. Personnel sympathique. Très bon emplacement. Animations inutiles.

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Bonjour M. Lienard, Nous vous remercions d'avoir partageacute; votre expeacute;rience concernant votre seacute;jour agrave; MedPlaya Hotel Santa Monica. Merci d'appreacute;cier la gentillesse du personnel et notre emplacement et nous regrettons que vous n'ayez pas eacute;teacute; satisfait avec l'animation et la nourriture. Vos commentaires sont tregrave;s importants pour nous aider ameacute;liorer nos services et nous transmettrons vos remarques aux deacute;partements concerneacute;s. Nous espeacute;rons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Salutations, Laura Service Client

Alicia Torrella Parada dejó una reseña el 28/09/2017

Estancia para repetir.

Repetimos estancia en el hotel, como otras veces la atención del personal muy buena. Seguiremos contratando este hotel. Ubicación perfecta y en general muy bien.

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Estimada Sra. Torrella, Muchas gracias por su confianza y por compartir su opinioacute;n en relacioacute;n a su estancia en MedPlaya Santa Monica. Nos place enormemente recibir sus amables palabras y comprobar que han tenido una estancia agradable con nosotros. Le agradecemos especialmente su mencioacute;n al personal y no hay mayor satisfaccioacute;n para nosotros que leer su deseo de volver a visitarnos. Nuevamente le agradecemos su confianza y deseamos poder darle la bienvenida muy pronto. Saludos, Laura Atencioacute;n Cliente

Victoria Donets dejó una reseña el 26/09/2017

Приятно проведенное время

В этом отеле останавливаюсь не первый год. Нравится именно место для отдыха. отель вполне соответствует своим трем звездам. Доброжелательный персонал, хорошее питание. Каждый год прибавляются новые виды услуг - в этом году бесплатный WIFI во всех номерах и расходные принадлежности для душа.

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Dear Mrs. Donets, Thank you for your confidence and for sharing your views regarding your recent stay at MedPlaya Santa Monica. We are pleased to receive your evaluation and thank you for mentioning our friendly staff. Thank you again for sharing your experience and we are really looking forward to serve you again in the nearest future. Best regards, Laura Guest Relations

JULIO PRINCEP CALVO dejó una reseña el 16/09/2017

Volveremos.

Adecuado, correcto.

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Estimado Sr. Princep, Muchas gracias por su confianza y por dedicar unos minutos en compartir su opinión con nosotros. Le agradecemos mucho su valoración y nos alegra que su estancia haya cumplido con sus expectativas. No hay nada más satisfactorio para nosotros que leer su deseo de volver a visitarnos. Será un placer para nosotros poder ofrecerle nuevamente nuestros servicios en su próxima visita a Calella. Saludos, Laura Atención Cliente

GIOVANNI DI DOMENICO dejó una reseña el 13/09/2017

ottimo soggiorno

Nel vostro hotel mi sono trovato molto bene in termini di rapporto qualitàprezzo. Buona la posizione, bella la piscina anche se purtroppo qualche ospite occupava i lettini la mattina bellissimo il lungomare di calella. Buona e varia la cucina e molto simpatico il personale di sala. In definitiva mi sono trovato a mio agio. Grazie

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Dear Mr. Di Domenico, Thank you for taking the time to share your impressions of your holiday with us at the Hotel Santa Monica. We are pleased to receive your evaluation and thank you for mentioning our location and to find our hotel to be good value for money. There is nothing more important for us than to know that our hotel has met up with your expectations. Thank you for your confidence and we look forward to welcoming you back again in a near future. Best regards, Laura Guest Relations

DUSAN TOSIC dejó una reseña el 07/09/2017

COMENTARIO

Todo excelente, menos la animación que, por otra parte, puede ser de gusto de la mayoría de vuestros turistas, quién sabrá!.

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Estimado Sr. Tosic, Muchas gracias por dedicar unos minutos en compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra mucho recibir su valoración tan elevada y lamentamos que la animación no haya sido de su agrado. Gracias por su confianza y esperamos poder ofrecerle nuestros servicios en cualquiera de nuestros hoteles MedPlaya. Saludos, Laura Atención Cliente

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MEDPLAYA AMIGO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN: TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INTRODUCCIÓN

En MedPlaya, nuestros clientes son nuestra máxima prioridad. Es por eso que hemos desarrollado el nuevo programa de fidelidad MedPlaya Amigo!, diseñado para ofrecer a nuestros clientes directos los mejores precios, condiciones favorables, y ofertas y beneficios exclusivos.

¡MedPlaya Amigo! consta de tres niveles: Holiday Friends, BFFs y Soulmates. Su nivel dentro del programa aumenta a medida que acumula más estancias con nosotros, y con cada nivel desbloquea beneficios adicionales.

Los siguientes términos y condiciones detallan cómo funciona MedPlaya Amigo! y pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web de MedPlaya Hoteles: www.medplaya.com.

MedPlaya Amigo! utiliza un número de identificación de cliente para identificar a los miembros. Al aceptar estos términos y condiciones, el miembro de MedPlaya Amigo! confirma su conocimiento y comprensión de los detalles del programa.
MedPlaya se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias en las condiciones de MedPlaya Amigo! según lo considere necesario.

Las ventajas de MedPlaya Amigo! son aplicables a todos los hoteles de MedPlaya, con excepción de Resort Giverola y Bella Vista Beach Club.

2. REGÍSTRESE EN MEDPLAYA AMIGO!

El programa está disponible para adultos mayores de 18 años. Los organismos oficiales y las empresas están excluidos del programa MedPlaya Amigo!.

Puede registrarse en MedPlaya Amigo! a través de los siguientes canales:

- El sitio web www.medplaya.com: Rellene el formulario de registro en línea con sus datos personales y acepte las condiciones proporcionadas.

- En los hoteles MedPlaya: Utilice el código QR para registrarse.

La inscripción en el programa MedPlaya Amigo! es gratuita. Se requiere una dirección de correo electrónico para registrarse en MedPlaya Amigo!, y cada registro debe tener una dirección de correo electrónico única.

3. MEDPLAYA AMIGO!

Una vez que haya completado el registro en MedPlaya Amigo!, podrá acceder a su área personal de MedPlaya Amigo! en www.medplaya.com. Esto se puede hacer identificándose con su dirección de correo electrónico o número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya) y contraseña.

Dentro del panel de MedPlaya Amigo!, usted podrá:

- Ver y descargar su tarjeta de identificación digital de MedPlaya Amigo!, que muestra su nombre completo y número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya).
- Verificar y actualizar sus datos personales.
- Consultar su historial de reservas y realizar nuevas reservas fácilmente.
- Ajustar la configuración de acceso para el área privada de MedPlaya Amigo!.
- ¡Realizar su próxima reserva al mejor precio disponible!

Tenga en cuenta que su membresía en MedPlaya Amigo! es personal y no transferible.

* Para que se aplique correctamente su descuento, es importante que se identifique utilizando su ID MedPlaya Amigo! o la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta al realizar su reserva.

4. BENEFICIOS DE MEDPLAYA AMIGO!

Como miembro de MedPlaya Amigo!, puede disfrutar de descuentos y beneficios en sus reservas directas en todos nuestros hoteles MedPlaya, excepto Resort Giverola/Hotel Bella Vista.

Los descuentos y beneficios se aplican en función de su nivel de membresía en MedPlaya Amigo!, todas sus estancias (solo reservas directas) cuentan para su nivel de membresía, y los descuentos, beneficios y recompensas son aplicables en tus estancias con nosotros cuando hayas realizado su reserva en nuestro sitio web www.medplaya.com, a través de nuestro centro de llamadas, nuestros gerentes de servicio al cliente o directamente en la recepción del hotel.

Consulta la tabla a continuación para conocer los diferentes niveles y los beneficios asociados:

[Tabla de niveles y beneficios]

Su nivel de membresía se determina por la cantidad de noches que haya pasado con nosotros (solo se cuentan las reservas directas confirmadas en su nombre) en cualquier hotel MedPlaya en los dos años previos a la fecha de check-in de su próxima reserva. Tenga en cuenta que los niveles de membresía pueden variar según este criterio.

Los descuentos y beneficios no se aplican a las reservas realizadas a través de agentes de terceros, agencias de viajes en línea u operadores turísticos.

Los descuentos se aplicarán al precio de la habitación ocupada por el miembro de MedPlaya Amigo! al momento del check-in y los beneficios estarán disponibles al llegar al hotel, no se duplican los descuentos y beneficios en caso de que se alojan mas de un miembro de MedPlaya Amigo! en una habitacion.

Los descuentos se aplican al precio final de la reserva, excluyendo extras, y no son aplicables a reservas no reembolsables o prepagadas.

5. CANCELACIÓN DE SU MEMBRESÍA EN MEDPLAYA AMIGO!

La membresía en el programa MedPlaya Amigo! puede ser cancelada por las siguientes razones:

- El usuario puede solicitar la cancelación de su membresía en el programa MedPlaya Amigo! enviando un correo electrónico a: contact@medplaya.com
- La dirección de MedPlaya se reserva el derecho de cancelar temporal o permanentemente la membresía de los miembros de MedPlaya Amigo! bajo las siguientes circunstancias:

- Uso inadecuado del programa MedPlaya Amigo!.
- Incumplimiento de los Términos y Condiciones aceptados al registrarse en el programa.
- Comportamiento inapropiado en el hotel.
- Detección de datos incorrectos proporcionados al registrarse en el programa MedPlaya Amigo!.
- Fallecimiento del miembro de MedPlaya Amigo!.
- Cuando no se hayan realizado transacciones o reservas utilizando su cuenta de MedPlaya Amigo! en los últimos cinco años..

6. PROTECCION DE DATOS – POLITICA DE PRIVACIDAD

Al cumplimentar la solicitud de inscripción en el programa MedPlaya Amigo!, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para los fines propios del programa de fidelización de clientes del grupo MED PLAYA como es la mejora de la relación comercial con el cliente y la realización de ofertas personalizadas.

Asimismo que para la correcta ejecución del programa sus datos personales serán cedidos a empresas del grupo MED PLAYA para las finalidades anteriormente descritas.

Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario del programa y darle acceso a las diferentes funcionalidades y servicios que están a su disposición de los usuarios registrados en el programa.

El usuario puede en cualquier momento revocar el consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a rgpd@medplaya.com. Si bien la revocación del consentimiento implicará la exclusión del cliente del programa MedPlaya Amigo!.

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