¿Qué dicen nuestros clientes?

Michele Keeling dejó una reseña el 24/02/2024

Thumbs up

Yet another excellent stay at this lovely hotel. All the staff are lovely and friendly. Great choice of food , clean and in the perfect location. We’ll definitely be back.

Hotel Riudor respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Dear Michele, thank you for choosing to return one again to the Hotel Riudor and for updating us on your recent visit. We are delighted you had another excellent stay and we thank you for all of your comments. We hope to be able to welcome you back again soon. Kind Regards, MedPlaya Hotels Benidorm

NEIL RICHARDS dejó una reseña el 23/02/2024

Long weekend away with son.

Will definitely visit again.

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Dear Neil, thank you for choosing the Riudor for your long weekend in Benidorm. We are pleased that overall you enjoyed your stay and we hope to be able to welcome you back again soon. Kind Regards, MedPlaya Hotels Benidorm

VICTOR MUÑOZ ROMERO dejó una reseña el 20/02/2024

Aceptable

El personal fue muy amable y atento. La limpieza es mejorable, se llevaron toallas y no nos dejaron recambio, cadáveres de mosquitos en las paredes. Escaso aislamiento acústico de la habitación, se oía el ruido de la calle. Los ascensores son insuficientes para la cantidad de habitaciones que tiene el hotel, hay momentos en los que hay que esperar varios minutos hasta que llega el ascensor y tener la suerte de que no esté lleno.

Hotel Riudor respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Hola, Victor Gracias por compartir su experiencia con nosotros y agradecemos sus comentarios positivos sobre nuestro personal. Lamentamos cualquier inconveniente que experimentaron durante su estancia. Tomaremos nota de sus observaciones sobre la limpieza, el aislamiento acústico de las habitaciones y la capacidad de los ascensores para informar a los departamentos correspondientes y realizar las mejoras necesarias en el futuro. Saludos cordiales

James Mcfall dejó una reseña el 16/02/2024

Ruidor

Great hotel. Staff are excellent great location. Staying for 21nights the entertainment is repeative been to the hotel many times already booked for next year entertainer host Norbay 1st class but the medplaya shows have been done to many times!!

Hotel Riudor respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Hi, James Thank you for your positive review of our hotel and for your loyalty in returning each year. We are glad to hear that you find our staff excellent and enjoy our location. We appreciate your feedback about the entertainment, and we will take it into consideration for future improvements. We look forward to hosting you again next year! Kind Regards

DEREK ALAN WEBB dejó una reseña el 16/02/2024

Service very good

I have stayed here several times over the last 12 years or more. The staff are all very helpful. The hotel is very clean.I will be back again in May.Thank all the staff for me .

Hotel Riudor respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Hi Derek, Thank you for your feedback and loyalty over the past 12 years or more. We do appreciate your kind words about our staff and cleanliness. We look forward to welcoming you back in May. Kind Regards

MIGUEL ANGEL COLLADO LLECHES dejó una reseña el 14/02/2024

Perfect

Had a great time

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Hi Miguel Angel, Thank you for sharing your comments with us. We are thrilled to hear that you had a great time. If you ever plan to visit again, do not hesitate to reach out. We would love to have you back! Kind Regards

Claudio Moretti dejó una reseña el 14/02/2024

Tango

Perfect resort for my request

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Hi, Claudio Thank you for your feedback! We are delighted to hear that our resort met your expectations. If you ever plan to book your holidays again, feel free to contact us directly. We look forward to welcoming you back in the future Kind Regards

NURIA ALVAREZ dejó una reseña el 11/02/2024

Todo genial

Es la tercera vez que vamos para Fin de Año y hemos quedado muy contentos, como siempre, pero este año hemos notado algunos cambios: El buffet de Nochevieja fue espectacular pero creo que esta vez había menos variedad de postres. En otras ocasiones nos han dado una botella de cava por pareja y este año no. También nos solían obsequiar con una botella de vino por haber hecho la reserva en la web de Medplaya y este año tampoco ha sido asi. Eso si, agradezco que a pesar de ser los únicos españoles tuvieran el detalle de poner algunos turrones y polvorones que otros años hemos echado de menos. Gracias por todo!

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Hola Nuria, Gracias por compartir tus comentarios con nosotros. Nos complace saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros para Fin de Año, aunque lamentamos cualquier discrepancia que hayas notado en comparación con visitas anteriores. En cuanto a la botella de vino, es de hecho un privilegio para los clientes de Medplaya, y lamentamos cualquier malentendido al no recibirla. Valoramos mucho su lealtad y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Saludos cordiales

JAMES MCFALL dejó una reseña el 10/02/2024

James mcfall

Hotel 4 star entertainment 1 star stayed for 3 weeks entertainment repeater host norbay and Lewis were great but medplaya group were amateurish and repeater. Been to the Ruidor hotel for many years and the medplaya acts was the same . when they were on we went out to other hotels and venues

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Hi, James thank you for sharing your comments with us. We sincerely appreciate your stay and your feedback. We apologize for any disappointment you experienced with the entertainment. Your comments about the repetitiveness of the shows have been duly noted, and we will ensure they are conveyed to the relevant departments for review. We value your input as it helps us improve the overall guest experience. Thank you for choosing our hotel, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future. Kind Regards

Jose Jorge Sempere Monerris dejó una reseña el 30/01/2024

Estupendo

Hotel limpio, bien ubicado y personal muy amable. Desayuno muy completo y siempre surtido.

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Hola Jose Jorge, gracias por dejarnos tus comentarios. Nos alegra mucho que la limpieza, desayuno, ubicación y personal hayan sido de tu agrado. Esperamos tener la oportunidad de darte la bienvenida de nuevo en nuestro hotel. Saludos cordiales.

Política de privacidad

MED PLAYA tiene como objetivo respetar la privacidad de los clientes y los usuarios de su página web y redes sociales así como proteger los datos de carácter personal que nos puedan haber facilitado a través de cualquier forma de contacto con nuestra cadena hotelera.

Es por ello que MED PLAYA tiene implementadas las medidas de seguridad necesarias de índole técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales de los clientes, evitando así la pérdida, tratamiento o acceso no autorizado conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos.

En este sentido y, conforme a lo establecido en el Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo (RGPD), a continuación le detallamos la información sobre el tratamiento que MED PLAYA realiza sobre sus datos.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

RAZÓN SOCIAL: MED PLAYA MANAGEMENT, SL

N.I.F. B17076886

Domicilio: Paseo General Mendoza, nº 1, Planta 6ª, CP 17002, Girona.

Email: rgpd@medplaya.com

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Trataremos los datos obtenidos para gestionar el proceso de registro y la relación con los usuarios de nuestra web, responder y atender las solicitudes de los usuarios a través de los distintos formularios de contacto y para gestionar administrativamente el servicio contratado.

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MedPlaya Amigo!: Al cumplimentar la solicitud de inscripción en el programa MedPlaya Amigo!, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para los fines propios del programa de fidelización de clientes del grupo MED PLAYA como es la mejora de la relación comercial con el cliente y la realización de ofertas personalizadas.

Asimismo que para la correcta ejecución del programa sus datos personales serán cedidos a empresas del grupo MED PLAYA para las finalidades anteriormente descritas.

Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario del programa y darle acceso a las diferentes funcionalidades y servicios que están a su disposición de los usuarios registrados en el programa.

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¿Cómo hemos obtenido sus datos personales y qué legitimación tenemos para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es el consentimiento expreso que nos ha prestado previamente el propio interesado así como el cumplimiento de obligaciones legales según lo dispuesto por el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y resto de normativa legal vigente en materia de protección de datos.

Así pues, los datos personales que tratamos proceden del propio interesado o su representante legal. En ningún caso se tratan categorías especiales de datos personales, como por ejemplo: datos que revelen el origen étnico o racial, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, datos de afiliación sindical, datos genéticos, datos relativos a la salud de una persona física).

El no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de subscribirse, registrarse, recibir información de los servicios o la exclusión del programa MedPlaya Amigo!.

En los casos en que exista una previa relación contractual entre las partes, la legitimación para el desarrollo de las obligaciones administrativas, fiscales, contables y laborales que sean necesarias en virtud de la legislación vigente será la existencia previa de dicha relación comercial.

¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales se conservarán durante la vigencia de la relación que mantiene con nosotros y en todo caso durante los plazos previstos en las disposiciones legales aplicables y durante el tiempo que resulte estrictamente necesario para atender a posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.

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¿Cuáles son sus derechos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en MED PLAYA estamos tratando sus datos personales.

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Además en determinadas circunstancias puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos o bien por motivos relacionados con su situación particular, podrá igualmente oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos que prevalezcan sobre sus intereses y derechos o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Estos son sus derechos:

ACCESO A SUS DATOS: Podrá consultar los datos personales incluidos en ficheros del grupo MED PLAYA.

RECTIFICACIÓN DE SUS DATOS: Podrá modificar los datos personales si son inexactos.

SUPRESIÓN DE SUS DATOS: Podrá solicitar que se eliminen tus datos personales.

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OPOSICIÓN AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS: Podrá solicitar que no se traten sus datos personales.

LIMITACIÓN EL TRATAMIENTO: Podrá solicitar la limitación del tratamiento en los siguientes casos: a) mientras se comprueba la exactitud de la impugnación de sus datos personales b) cuando el tratamiento sea ilícito pero usted se oponga a la supresión de sus datos c) cuando el grupo MED PLAYA no necesite tratar los datos personales pero usted los necesites para el ejercicio o para la defensa de reclamaciones d) cuando usted se haya opuesto al tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer dichos derechos deberá rellenar el formulario de solicitud acompañada de una copia de su documento nacional de identidad por correo electrónico (rgpd@medplaya.com) o bien en la dirección postal: Protección de Datos MED PLAYA, Paseo General Mendoza, nº1, Planta 6ª, CP-17002, Girona.

En cualquier caso la persona usuaria tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se le ha vulnerado cualquier derecho relativo a la protección de sus datos personales o si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo.

Modificaciones de la Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En cualquier caso cualquier novedad legislativa o jurisprudencial será debidamente comunicado mediante correo electrónico o aviso en la página web.

Esta política de privacidad está publicada en nuestra web www.medplaya.com

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MEDPLAYA AMIGO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN: TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INTRODUCCIÓN

En MedPlaya, nuestros clientes son nuestra máxima prioridad. Es por eso que hemos desarrollado el nuevo programa de fidelidad MedPlaya Amigo!, diseñado para ofrecer a nuestros clientes directos los mejores precios, condiciones favorables, y ofertas y beneficios exclusivos.

¡MedPlaya Amigo! consta de tres niveles: Holiday Friends, BFFs y Soulmates. Su nivel dentro del programa aumenta a medida que acumula más estancias con nosotros, y con cada nivel desbloquea beneficios adicionales.

Los siguientes términos y condiciones detallan cómo funciona MedPlaya Amigo! y pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web de MedPlaya Hoteles: www.medplaya.com.

MedPlaya Amigo! utiliza un número de identificación de cliente para identificar a los miembros. Al aceptar estos términos y condiciones, el miembro de MedPlaya Amigo! confirma su conocimiento y comprensión de los detalles del programa.
MedPlaya se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias en las condiciones de MedPlaya Amigo! según lo considere necesario.

Las ventajas de MedPlaya Amigo! son aplicables a todos los hoteles de MedPlaya, con excepción de Resort Giverola y Bella Vista Beach Club.

2. REGÍSTRESE EN MEDPLAYA AMIGO!

El programa está disponible para adultos mayores de 18 años. Los organismos oficiales y las empresas están excluidos del programa MedPlaya Amigo!.

Puede registrarse en MedPlaya Amigo! a través de los siguientes canales:

- El sitio web www.medplaya.com: Rellene el formulario de registro en línea con sus datos personales y acepte las condiciones proporcionadas.

- En los hoteles MedPlaya: Utilice el código QR para registrarse.

La inscripción en el programa MedPlaya Amigo! es gratuita. Se requiere una dirección de correo electrónico para registrarse en MedPlaya Amigo!, y cada registro debe tener una dirección de correo electrónico única.

3. MEDPLAYA AMIGO!

Una vez que haya completado el registro en MedPlaya Amigo!, podrá acceder a su área personal de MedPlaya Amigo! en www.medplaya.com. Esto se puede hacer identificándose con su dirección de correo electrónico o número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya) y contraseña.

Dentro del panel de MedPlaya Amigo!, usted podrá:

- Ver y descargar su tarjeta de identificación digital de MedPlaya Amigo!, que muestra su nombre completo y número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya).
- Verificar y actualizar sus datos personales.
- Consultar su historial de reservas y realizar nuevas reservas fácilmente.
- Ajustar la configuración de acceso para el área privada de MedPlaya Amigo!.
- ¡Realizar su próxima reserva al mejor precio disponible!

Tenga en cuenta que su membresía en MedPlaya Amigo! es personal y no transferible.

* Para que se aplique correctamente su descuento, es importante que se identifique utilizando su ID MedPlaya Amigo! o la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta al realizar su reserva.

4. BENEFICIOS DE MEDPLAYA AMIGO!

Como miembro de MedPlaya Amigo!, puede disfrutar de descuentos y beneficios en sus reservas directas en todos nuestros hoteles MedPlaya, excepto Resort Giverola/Hotel Bella Vista.

Los descuentos y beneficios se aplican en función de su nivel de membresía en MedPlaya Amigo!, todas sus estancias (solo reservas directas) cuentan para su nivel de membresía, y los descuentos, beneficios y recompensas son aplicables en tus estancias con nosotros cuando hayas realizado su reserva en nuestro sitio web www.medplaya.com, a través de nuestro centro de llamadas, nuestros gerentes de servicio al cliente o directamente en la recepción del hotel.

Consulta la tabla a continuación para conocer los diferentes niveles y los beneficios asociados:

[Tabla de niveles y beneficios]

Su nivel de membresía se determina por la cantidad de noches que haya pasado con nosotros (solo se cuentan las reservas directas confirmadas en su nombre) en cualquier hotel MedPlaya en los dos años previos a la fecha de check-in de su próxima reserva. Tenga en cuenta que los niveles de membresía pueden variar según este criterio.

Los descuentos y beneficios no se aplican a las reservas realizadas a través de agentes de terceros, agencias de viajes en línea u operadores turísticos.

Los descuentos se aplicarán al precio de la habitación ocupada por el miembro de MedPlaya Amigo! al momento del check-in y los beneficios estarán disponibles al llegar al hotel, no se duplican los descuentos y beneficios en caso de que se alojan mas de un miembro de MedPlaya Amigo! en una habitacion.

Los descuentos se aplican al precio final de la reserva, excluyendo extras, y no son aplicables a reservas no reembolsables o prepagadas.

5. CANCELACIÓN DE SU MEMBRESÍA EN MEDPLAYA AMIGO!

La membresía en el programa MedPlaya Amigo! puede ser cancelada por las siguientes razones:

- El usuario puede solicitar la cancelación de su membresía en el programa MedPlaya Amigo! enviando un correo electrónico a: contact@medplaya.com
- La dirección de MedPlaya se reserva el derecho de cancelar temporal o permanentemente la membresía de los miembros de MedPlaya Amigo! bajo las siguientes circunstancias:

- Uso inadecuado del programa MedPlaya Amigo!.
- Incumplimiento de los Términos y Condiciones aceptados al registrarse en el programa.
- Comportamiento inapropiado en el hotel.
- Detección de datos incorrectos proporcionados al registrarse en el programa MedPlaya Amigo!.
- Fallecimiento del miembro de MedPlaya Amigo!.
- Cuando no se hayan realizado transacciones o reservas utilizando su cuenta de MedPlaya Amigo! en los últimos cinco años..

6. PROTECCION DE DATOS – POLITICA DE PRIVACIDAD

Al cumplimentar la solicitud de inscripción en el programa MedPlaya Amigo!, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para los fines propios del programa de fidelización de clientes del grupo MED PLAYA como es la mejora de la relación comercial con el cliente y la realización de ofertas personalizadas.

Asimismo que para la correcta ejecución del programa sus datos personales serán cedidos a empresas del grupo MED PLAYA para las finalidades anteriormente descritas.

Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario del programa y darle acceso a las diferentes funcionalidades y servicios que están a su disposición de los usuarios registrados en el programa.

El usuario puede en cualquier momento revocar el consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a rgpd@medplaya.com. Si bien la revocación del consentimiento implicará la exclusión del cliente del programa MedPlaya Amigo!.

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