¿Qué dicen nuestros clientes?

Neus Pellin Buades dejó una reseña el 24/08/2021

Fin de semana fantástico!

Un fin de semana perfecto. Habitación cómoda, las piscinas perfectas. Descanso por la noche como en casa. La animación de 10!! Tanto en la piscina como por la noche. El espectáculo de Disney nos encantó. La comida bien, pero el buffet un poco repetitivo para comer y cenar. Sugeriría poner pizzas. Y más cosas de pescado ya que estamos en la costa.

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Estimada Neus Gracias por dejar su valoración sobre el Hotel Rio Park. Estamos encantados de leer que estuvo a gusto en nuestro hotel. Siempre se alegra recibir comentarios positivos sobre nuestro hotel y nos alegramos que hayan pasado una estancia buena con nosotros. La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros ya que nos ayuda a mejorar. Esperamos darle la bienvenida de nuevo al Rio Park. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

MARIANA GOMEZ ABELLÁN dejó una reseña el 23/08/2021

Estancia agosto

- limpieza: bien en la habitación,mal en las zonas comunes, sobre todo en las escaleras,las mismas pelusas toda la semana. - buffet poco variado y repetitivo, con demasiados fritos -animacion infantil muy escasa,no hay miniclub y se limita a dos juegos cortos y a deshoras. La de adultos aburrida y repetitiva. - habitación familiar muy espaciosa y cómoda -buena ubicación, cerca de la playa y en zona tranquila - piscinas geniales, tanto la infantil como la otra - medidas covid poco observadas,poco control por el personal para que se lleve la mascarilla

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Estimada MarianaGracias por escoger a Hotel Rio Park para su estancia en Benidorm y por dedicar unos minutos en compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos que hubo algunos aspectos del hotel que no fueron a su agrado, siempre estamos evaluando nuestros servicios y instalaciones teniendo en cuenta los comentarios de nuestros clientes y en nuestro afán de mejora trasladaremos su reseña al departamento correspondiente.Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

RICARDO MIGUEL ALMEIDA SANTOS dejó una reseña el 23/08/2021

BOM

BOM GOSTAMOS

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Caro Ricardo, É fantástico saber que você gostou de sua estadia no Rio Park. Muito obrigado por deixar seu comentário. Esperamos vê-lo novamente em ocasiões futuras. Atenciosamente, MedPlaya Benidorm Hotels

LIZKEYLA VIVAS dejó una reseña el 23/08/2021

Vacaciones

Muy bueno el hotel, muy relajante y muy tranquilo, la pasamos súper bien iríamos de nuevo

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Estimada Lizkeyla, Es fantástico leer que disfrutara de su estancia en el Rio Park. Muchas gracias por dejar su reseña. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

Claudia Andrea Rosado Lijeron dejó una reseña el 22/08/2021

Muy buen hotel

Nos ha gustado mucho el hotel, lo único malo que la habitación nos la hacían muy tarde a partir de las 14:00 nos la limpiaba, y la piscina la gente dejaba su toalla guardando sitio y eso me parce que no lo podrían permitir ,por lo general muy bien la comida bien pero las colas eran largas para entrar.

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Estimada CaludiaMuchas gracias por compartir sus pensamientos con nosotros sobre su estancia en el Hotel Rio Park. Nos complace que haya pasado una agradable estancia aunque hay cosas que podemos mejorar. Esperamos volver a verle en un futuro cercano. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

TOMAS DOMINGUEZ UODAR dejó una reseña el 22/08/2021

Vacaciones

Todo perfecto menos la cena que fue repetitivo y nos esperábamos algo mejor

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Estimado TomasMuchas gracias por compartir sus pensamientos con nosotros sobre su estancia en el Hotel Rio Park. Nos complace que haya pasado una agradable estancia aunque hay cosas que podemos mejorar. Esperamos volver a verle en un futuro cercano. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

Marleny Parra Gomez dejó una reseña el 22/08/2021

Genial

La experiencia ha sido maravillosa

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Estimada MarlenyGracias por dejar su valoración sobre el Hotel Rio Park. Estamos encantados de leer que estuvo a gusto en nuestro hotel. Esperamos darle la bienvenida de nuevo al Rio Park.Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

CONCEPCION CANO dejó una reseña el 22/08/2021

Peut mieux faire

Lemplacement est parfait, la piscine très jolie et le personnel sympathique. Le restaurant est à éviter : queue interminable pour rentrer lorsque lhôtel est plein, qualité de la nourriture très moyenne sauf le petit dejeuner et extrêmement bruyant. En plus des cris des enfants, le personnel est très bruyant en débarrassant les tables. Les services et les verres sont souvent sales. Ayant déjà séjourné plusieurs fois dans cet hôtel, la montée en gamme et des prix nest pas justifiée. Bon séjour dans lensemble.

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Cher Concepcion, Merci beaucoup d'avoir partagé vos impressions avec nous concernant votre séjour à l'hôtel Rio Park. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour, même s'il y a des choses que nous pouvons améliorer. L'avis de nos clients est très important pour nous car il nous aide à nous améliorer. Il est encourageant de lire que vous étiez satisfait de l'emplacement, de la piscine et du traitement du personnel. Nous espérons vous revoir dans un proche avenir. Cordialement, MedPlaya Benidorm Hotels

CRISTINA GARCIA CUENCA dejó una reseña el 22/08/2021

Opinión personal

Si he de destacar algo malo, sin duda los ascensores, tuvimos que bajar en varias ocasiones desde la plantas 9 andando con un carro de bebé porque tardaban 20 minutos en llegar el ascensor. Y las colas del comedor insoportables como la comida un poco sosa. Por lo demás bien

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Estimada Cristina, Muchas gracias por compartir sus pensamientos con nosotros sobre su estancia en el Hotel Rio Park. Nos complace que haya pasado una agradable estancia aunque hay cosas que podemos mejorar. La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros ya que nos ayuda a mejorar. Esperamos volver a verle en un futuro cercano. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

ADRIAN RISCO CORDERO dejó una reseña el 22/08/2021

Muy Bien!

Nos ha gustado mucho el hotel. Tanto las instalaciones como el personal, asi como los servicios son de gran calidad. Si tenemos la ocasion, repetiremos sin duda.

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Estimado Adrian, Gracias por tomarse el tiempo a dejarnos una reseña sobre su estancia en el Hotel Rio Park. Nos alegra saber que tuvo una estancia agradable con nosotros y que encontró que nuestro Hotel cumplió con todas sus expectativas. Gracias por su confianza y será un placer poder darle nuevamente la bienvenida en su próxima visita a Benidorm. Saludos cordiales, MedPlaya Hoteles Benidorm

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MEDPLAYA AMIGO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN: TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INTRODUCCIÓN

En MedPlaya, nuestros clientes son nuestra máxima prioridad. Es por eso que hemos desarrollado el nuevo programa de fidelidad MedPlaya Amigo!, diseñado para ofrecer a nuestros clientes directos los mejores precios, condiciones favorables, y ofertas y beneficios exclusivos.

¡MedPlaya Amigo! consta de tres niveles: Holiday Friends, BFFs y Soulmates. Su nivel dentro del programa aumenta a medida que acumula más estancias con nosotros, y con cada nivel desbloquea beneficios adicionales.

Los siguientes términos y condiciones detallan cómo funciona MedPlaya Amigo! y pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web de MedPlaya Hoteles: www.medplaya.com.

MedPlaya Amigo! utiliza un número de identificación de cliente para identificar a los miembros. Al aceptar estos términos y condiciones, el miembro de MedPlaya Amigo! confirma su conocimiento y comprensión de los detalles del programa.
MedPlaya se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias en las condiciones de MedPlaya Amigo! según lo considere necesario.

Las ventajas de MedPlaya Amigo! son aplicables a todos los hoteles de MedPlaya, con excepción de Resort Giverola y Bella Vista Beach Club.

2. REGÍSTRESE EN MEDPLAYA AMIGO!

El programa está disponible para adultos mayores de 18 años. Los organismos oficiales y las empresas están excluidos del programa MedPlaya Amigo!.

Puede registrarse en MedPlaya Amigo! a través de los siguientes canales:

- El sitio web www.medplaya.com: Rellene el formulario de registro en línea con sus datos personales y acepte las condiciones proporcionadas.

- En los hoteles MedPlaya: Utilice el código QR para registrarse.

La inscripción en el programa MedPlaya Amigo! es gratuita. Se requiere una dirección de correo electrónico para registrarse en MedPlaya Amigo!, y cada registro debe tener una dirección de correo electrónico única.

3. MEDPLAYA AMIGO!

Una vez que haya completado el registro en MedPlaya Amigo!, podrá acceder a su área personal de MedPlaya Amigo! en www.medplaya.com. Esto se puede hacer identificándose con su dirección de correo electrónico o número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya) y contraseña.

Dentro del panel de MedPlaya Amigo!, usted podrá:

- Ver y descargar su tarjeta de identificación digital de MedPlaya Amigo!, que muestra su nombre completo y número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya).
- Verificar y actualizar sus datos personales.
- Consultar su historial de reservas y realizar nuevas reservas fácilmente.
- Ajustar la configuración de acceso para el área privada de MedPlaya Amigo!.
- ¡Realizar su próxima reserva al mejor precio disponible!

Tenga en cuenta que su membresía en MedPlaya Amigo! es personal y no transferible.

* Para que se aplique correctamente su descuento, es importante que se identifique utilizando su ID MedPlaya Amigo! o la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta al realizar su reserva.

4. BENEFICIOS DE MEDPLAYA AMIGO!

Como miembro de MedPlaya Amigo!, puede disfrutar de descuentos y beneficios en sus reservas directas en todos nuestros hoteles MedPlaya, excepto Resort Giverola/Hotel Bella Vista.

Los descuentos y beneficios se aplican en función de su nivel de membresía en MedPlaya Amigo!, todas sus estancias (solo reservas directas) cuentan para su nivel de membresía, y los descuentos, beneficios y recompensas son aplicables en tus estancias con nosotros cuando hayas realizado su reserva en nuestro sitio web www.medplaya.com, a través de nuestro centro de llamadas, nuestros gerentes de servicio al cliente o directamente en la recepción del hotel.

Consulta la tabla a continuación para conocer los diferentes niveles y los beneficios asociados:

[Tabla de niveles y beneficios]

Su nivel de membresía se determina por la cantidad de noches que haya pasado con nosotros (solo se cuentan las reservas directas confirmadas en su nombre) en cualquier hotel MedPlaya en los dos años previos a la fecha de check-in de su próxima reserva. Tenga en cuenta que los niveles de membresía pueden variar según este criterio.

Los descuentos y beneficios no se aplican a las reservas realizadas a través de agentes de terceros, agencias de viajes en línea u operadores turísticos.

Los descuentos se aplicarán al precio de la habitación ocupada por el miembro de MedPlaya Amigo! al momento del check-in y los beneficios estarán disponibles al llegar al hotel, no se duplican los descuentos y beneficios en caso de que se alojan mas de un miembro de MedPlaya Amigo! en una habitacion.

Los descuentos se aplican al precio final, excluyendo extras, y no son aplicables a las reservas 100% no reembolsables.

5. CANCELACIÓN DE SU MEMBRESÍA EN MEDPLAYA AMIGO!

La membresía en el programa MedPlaya Amigo! puede ser cancelada por las siguientes razones:

- El usuario puede solicitar la cancelación de su membresía en el programa MedPlaya Amigo! enviando un correo electrónico a: contact@medplaya.com
- La dirección de MedPlaya se reserva el derecho de cancelar temporal o permanentemente la membresía de los miembros de MedPlaya Amigo! bajo las siguientes circunstancias:

- Uso inadecuado del programa MedPlaya Amigo!.
- Incumplimiento de los Términos y Condiciones aceptados al registrarse en el programa.
- Comportamiento inapropiado en el hotel.
- Detección de datos incorrectos proporcionados al registrarse en el programa MedPlaya Amigo!.
- Fallecimiento del miembro de MedPlaya Amigo!.
- Cuando no se hayan realizado transacciones o reservas utilizando su cuenta de MedPlaya Amigo! en los últimos cinco años..

6. PROTECCION DE DATOS – POLITICA DE PRIVACIDAD

Al cumplimentar la solicitud de inscripción en el programa MedPlaya Amigo!, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para los fines propios del programa de fidelización de clientes del grupo MED PLAYA como es la mejora de la relación comercial con el cliente y la realización de ofertas personalizadas.

Asimismo que para la correcta ejecución del programa sus datos personales serán cedidos a empresas del grupo MED PLAYA para las finalidades anteriormente descritas.

Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario del programa y darle acceso a las diferentes funcionalidades y servicios que están a su disposición de los usuarios registrados en el programa.

El usuario puede en cualquier momento revocar el consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a rgpd@medplaya.com. Si bien la revocación del consentimiento implicará la exclusión del cliente del programa MedPlaya Amigo!.

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