¿Qué dicen nuestros clientes?

Sarah Glow dejó una reseña el 01/03/2024

Amazing week at the Flamingo

We were a family of 4 and have just arrived home after another fantastic week at the flamingo oasis. This hotel never disappoints the food choice was very good. And we were very impressed with the evening entertainment. All activities day and night ran to time and the staff give you 100. We can’t wait for our next visit

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Hi Sarah, Many thanks for your postive comments. It's lovely to know that you had an enjoyable stay along with your family and that you were impressed with the selection of food and the entertainment offered. We look forward to welcoming you back to the Flamingo Oasis. Kind regards, MedPlaya Hotels Benidorm

William Pressegh dejó una reseña el 28/02/2024

Stay at theOasis

Requested an accessible room but given a standard room 2317. The shower had no rails or supports in it and my wife could not use it. The floor of the shower tray was very slippery when wet and Dangerous. There was no shower mat. I stopped using the shower as I nearly slipped a few times . It needs to be fixed and made safe. Thee food was adequate but not too apertsing. The roast meats were hacked at in lumps by the server. Very few slices. Trying in slicing meat would be worthwhile.

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Hi William, Thank you for taking the time to share your views with us. There are unfortunately only 1 room on each Club floor with walk-in showers, all the others have baths. The showers as well as all the baths have an anti slip surface, shall you need a bath mat, the reception can provide this if they are asked. Kind regards, MedPlaya Hotels Benidorm

CAROL MARGARET JOHNSTON dejó una reseña el 27/02/2024

Daughters birthday celebration s

Booked 3 club rooms and well worth paying the bit extra. Hotel is beautiful and spotlessly clean,staff lovely . Entertainment not great so we went to bars opposite hotel. Noise from builders did not bother us at all but then we were on 21st floor.

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Hi Carol, We are delighted that you had a great holiday and birthday celebration with us at the Flamingo Oasis. Thank you for posting your review. Kind regards, MedPlaya Hotels Benidorm

LIDIA CARRASCO MORENO dejó una reseña el 27/02/2024

Bastante bien

Era nuestra segunda vez en este hotel la primera nos tocó un piso alto y bueno bien los ruidos en la segunda estábamos en la 602 y 603 y el ruido de los compresores del hotel Meliá de enfrente eran tela marinera lo demás habitaciones personal comida bastante bien deberían plantearse insonorizar las habitaciones que den a esos compresores en el silencio de la noche es una locura lo demás bastante bien

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Estimada Lidia, Gracias por escoger el hotel Flamingo Oasis de nuevo para sus vacaciones en Benidorm. Nos complace que haya disfrutado de su estancia en general aunque el ruido de los compresores de otro hotel les haya afectado. Hemos tomado nota de sus comentarios. Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida a nuestro hotel y por favor no dude en contactar con el hotel con antelación para pedir una planta más alta. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

MIRIAM GUITIERREZ TRIGUERO dejó una reseña el 27/02/2024

Genial!!!

Nos ha encantado el hotel lo hemos pasado muy bien todo el personal súper agradable te hacen sentir muy bien muy bonito todo el hotel las habitaciones muy cómodas sin duda volveré.solo una cosa negativa la limpieza de la habitación habían barrido solo a medias habías restos de una naranja en el baño y al retirar uno de los sofás para que no se calleran las niñas debajo de el sofá había mucha suciedad e incluso un juguete de un huésped anterior .al tercer día cuando hicieron la habitación nos dejaron un bóxer que no era nuestro debieron encontrarlo debajo de la cama por lo tanto creo que la limpieza es un pelin escasa

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Estimada Miriam, Muchas gracias por dejar su reseña sobre el Flamingo Oasis. Hemos compartido sus comentarios con el gerente del hotel así como con la gobernanta y pedimos disculpas por cualquier inconveniente. Nos alegra que estuvo contenta en general y que piensa que todo el personal es muy amable. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

CARLOS INTRIAGO ESTEBAN dejó una reseña el 27/02/2024

Perfecta estancia

Todo ha sido genial y lo hemos disfrutado muchas gracias por la atención recibida Si me permiten un pequeño comentario les diré que el horario final de la piscina cubierta 17.00 h. al ir con nuestra nieta en mi opinión es un poco temprano seria estupendo que fuera a las 19.00 h. Muchas gracias volveremos seguro

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Estimado Carlos, Agradecemos sus comentarios y sugerencias. La realimentación de nuestros huéspedes es de suma importancia para nosotros como empresa. Nos alegra que haya pasado una estancia agradable y esperamos verle de nuevo en un futuro cercano. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

Rs dejó una reseña el 26/02/2024

Una gran elección

Habitación con terraza, comida muy buena, café en habitacion. Todo perfecto.

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Estimado Rs, Agradecemos su puntuación y sus comentarios. Nos alegra que haya disfrutado de su estadía en el Flamingo Oasis y esperamos poder darle nuevamente la bienvenida a nuestro hotel. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

Jayne Bree dejó una reseña el 26/02/2024

Entertainment has got worse

This hotel is a shadow of its former glory. I have been coming to this hotel for over 12 years and I am debating whether I will continue to. The entertainment is appalling, it is so bad that it is not even advertised outside the piano bar anymore The person responsible has nothing but utter contempt for the guests if he continues to think he is offering a broad selection of entertainment. A quiz and a game show or bingo is not entertainment and the acts that are bought sometimes fail to live up to expectation. Saturday is a huge change over day at the hotel and there is no entertainment in the piano bar. The food also needs sorting, it is still cold, food is no longer replaced quickly and once the advertised meat on the carvery has gone, out comes the slippy am with an orange skin. The current chef who carves the meat is incapable and produces large wedges of meat that you cannot chew. When you ask for it to be cut thinner, it is clear that the ability to do this is not there or its too much effort. I also think that leaving a huge knife unattended by the carvery section is very dangerous. The old system of having it manned constantly is better as it does not dry up and can be cut to customer tastes. The selection of hams and pate only turn up on the gala night, if you can still call it that as the drink is no longer offered. I also upgraded to the gold wrist band and had to ask for the safe for the room and ask about the premium snacks. This should not be plural, as the upgraded snack was a choice of three options , of which you can have one and it is clear the staff are unhappy about it. It took 2 days to be offered the snacks and that was after I pointed this out. Vaping is not tackled in the hotel and I witnessed lots vaping at their seats in all the venues. There was also a very unpleasant incident where my daughter witnessed a man walking round, later in the night, in reception with no pants on, this in my opinion is indecent exposure. Sadly, overall the quality of food and the poor entertainment is ruining this hotel which holds so many good memories. I think the cost cutting exercises will affect the type of client the hotel wants to attract.

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Hi Jayne, Thank you for providing valuable feedback that contributes to our ongoing improvements. We apologise for any shortcomings in meeting your expectations. Our hotel offers a diverse entertainment program throughout the day and night, catering to families and couples with various activities and shows. We acknowledge there is always room for improvement, and we are actively working to enhance our offerings, including food, drinks, and services. Your input is valuable, and we hope to welcome you back to a more satisfying experience in the future. Kind regards, MedPlaya Hotels Benidorm

TRACEY HALL dejó una reseña el 26/02/2024

Lowered standards

As regular guests at the Flamingo Oasis we feel disappointed that standards post covid have lowered significantly. We stayed at Christmas and werent happy but thought we would give it one last chance. The entertainment is clearly done on a shoestring budget, the piano bar often has no entertainment unlike what it used to be. Food is repetitive and the stew curry type meals it seems are made up using leftover meats from previous meals. The ice cream scoops left in filthy water need to, you need to revert back to the individual pots. The current system is incredible unhygienic. The staff are very hard working and on the whole very pleasant. We paid extra for premium all inclusive and felt like we had to beg for everything that we should have had eg free safety deposit box and better snack choice, we also had to ask for premium spirits even though staff could see our gold wrist bands. Rooms are spacious and clean but beds very hard. The building work from 3 different locations was not pleasant, as it started around 7am until 7pm. This was not a budget holiday, so unfortunately we will be seeking an alternative for our next visit.

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Hi Tracey, Thank you for your valuable feedback, and we appreciate your positive remarks about our staff. Your feedback is of the utmost importance to us and we have shared your comments and suggestions regarding entertainment and food service with the relevant teams. While the construction in the area is beyond our control, we actively work to minimise the impact on our guests holiday enjoyment. We sincerely hope to get the opportunity to welcome you back once again to the Flamingo Oasis. Kind regards, MedPlaya Hotels Benidorm

EMMA JAY JONES dejó una reseña el 21/02/2024

Returning customer

I have been to this hotel lots times now with my family. The food is always good and staff lovely, entertainment team always works hard, receptionist nice and I always feel safe at this hotel. However my back was not best as the mattress need to been changed now as every spring felt like it was digging in my back. I lends sup sleeping in sofa. Only negative thing Inhave say. Will return as always enjoy our stays

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Hi Emma, Thank you for again choosing the Flamingo Oasis for your holiday. Your feedback is of the utmost importance to us and we have taken note of your comments. We are pleased that you had a good holiday and we look forward to seeing you again. Kind regards, MedPlaya Hotels Benidorm

Política de privacidad

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MEDPLAYA AMIGO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN: TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INTRODUCCIÓN

En MedPlaya, nuestros clientes son nuestra máxima prioridad. Es por eso que hemos desarrollado el nuevo programa de fidelidad MedPlaya Amigo!, diseñado para ofrecer a nuestros clientes directos los mejores precios, condiciones favorables, y ofertas y beneficios exclusivos.

¡MedPlaya Amigo! consta de tres niveles: Holiday Friends, BFFs y Soulmates. Su nivel dentro del programa aumenta a medida que acumula más estancias con nosotros, y con cada nivel desbloquea beneficios adicionales.

Los siguientes términos y condiciones detallan cómo funciona MedPlaya Amigo! y pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web de MedPlaya Hoteles: www.medplaya.com.

MedPlaya Amigo! utiliza un número de identificación de cliente para identificar a los miembros. Al aceptar estos términos y condiciones, el miembro de MedPlaya Amigo! confirma su conocimiento y comprensión de los detalles del programa.
MedPlaya se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias en las condiciones de MedPlaya Amigo! según lo considere necesario.

Las ventajas de MedPlaya Amigo! son aplicables a todos los hoteles de MedPlaya, con excepción de Resort Giverola y Bella Vista Beach Club.

2. REGÍSTRESE EN MEDPLAYA AMIGO!

El programa está disponible para adultos mayores de 18 años. Los organismos oficiales y las empresas están excluidos del programa MedPlaya Amigo!.

Puede registrarse en MedPlaya Amigo! a través de los siguientes canales:

- El sitio web www.medplaya.com: Rellene el formulario de registro en línea con sus datos personales y acepte las condiciones proporcionadas.

- En los hoteles MedPlaya: Utilice el código QR para registrarse.

La inscripción en el programa MedPlaya Amigo! es gratuita. Se requiere una dirección de correo electrónico para registrarse en MedPlaya Amigo!, y cada registro debe tener una dirección de correo electrónico única.

3. MEDPLAYA AMIGO!

Una vez que haya completado el registro en MedPlaya Amigo!, podrá acceder a su área personal de MedPlaya Amigo! en www.medplaya.com. Esto se puede hacer identificándose con su dirección de correo electrónico o número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya) y contraseña.

Dentro del panel de MedPlaya Amigo!, usted podrá:

- Ver y descargar su tarjeta de identificación digital de MedPlaya Amigo!, que muestra su nombre completo y número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya).
- Verificar y actualizar sus datos personales.
- Consultar su historial de reservas y realizar nuevas reservas fácilmente.
- Ajustar la configuración de acceso para el área privada de MedPlaya Amigo!.
- ¡Realizar su próxima reserva al mejor precio disponible!

Tenga en cuenta que su membresía en MedPlaya Amigo! es personal y no transferible.

* Para que se aplique correctamente su descuento, es importante que se identifique utilizando su ID MedPlaya Amigo! o la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta al realizar su reserva.

4. BENEFICIOS DE MEDPLAYA AMIGO!

Como miembro de MedPlaya Amigo!, puede disfrutar de descuentos y beneficios en sus reservas directas en todos nuestros hoteles MedPlaya, excepto Resort Giverola/Hotel Bella Vista.

Los descuentos y beneficios se aplican en función de su nivel de membresía en MedPlaya Amigo!, todas sus estancias (solo reservas directas) cuentan para su nivel de membresía, y los descuentos, beneficios y recompensas son aplicables en tus estancias con nosotros cuando hayas realizado su reserva en nuestro sitio web www.medplaya.com, a través de nuestro centro de llamadas, nuestros gerentes de servicio al cliente o directamente en la recepción del hotel.

Consulta la tabla a continuación para conocer los diferentes niveles y los beneficios asociados:

[Tabla de niveles y beneficios]

Su nivel de membresía se determina por la cantidad de noches que haya pasado con nosotros (solo se cuentan las reservas directas confirmadas en su nombre) en cualquier hotel MedPlaya en los dos años previos a la fecha de check-in de su próxima reserva. Tenga en cuenta que los niveles de membresía pueden variar según este criterio.

Los descuentos y beneficios no se aplican a las reservas realizadas a través de agentes de terceros, agencias de viajes en línea u operadores turísticos.

Los descuentos se aplicarán al precio de la habitación ocupada por el miembro de MedPlaya Amigo! al momento del check-in y los beneficios estarán disponibles al llegar al hotel, no se duplican los descuentos y beneficios en caso de que se alojan mas de un miembro de MedPlaya Amigo! en una habitacion.

Los descuentos se aplican al precio final, excluyendo extras, y no son aplicables a las reservas 100% no reembolsables.

5. CANCELACIÓN DE SU MEMBRESÍA EN MEDPLAYA AMIGO!

La membresía en el programa MedPlaya Amigo! puede ser cancelada por las siguientes razones:

- El usuario puede solicitar la cancelación de su membresía en el programa MedPlaya Amigo! enviando un correo electrónico a: contact@medplaya.com
- La dirección de MedPlaya se reserva el derecho de cancelar temporal o permanentemente la membresía de los miembros de MedPlaya Amigo! bajo las siguientes circunstancias:

- Uso inadecuado del programa MedPlaya Amigo!.
- Incumplimiento de los Términos y Condiciones aceptados al registrarse en el programa.
- Comportamiento inapropiado en el hotel.
- Detección de datos incorrectos proporcionados al registrarse en el programa MedPlaya Amigo!.
- Fallecimiento del miembro de MedPlaya Amigo!.
- Cuando no se hayan realizado transacciones o reservas utilizando su cuenta de MedPlaya Amigo! en los últimos cinco años..

6. PROTECCION DE DATOS – POLITICA DE PRIVACIDAD

Al cumplimentar la solicitud de inscripción en el programa MedPlaya Amigo!, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para los fines propios del programa de fidelización de clientes del grupo MED PLAYA como es la mejora de la relación comercial con el cliente y la realización de ofertas personalizadas.

Asimismo que para la correcta ejecución del programa sus datos personales serán cedidos a empresas del grupo MED PLAYA para las finalidades anteriormente descritas.

Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario del programa y darle acceso a las diferentes funcionalidades y servicios que están a su disposición de los usuarios registrados en el programa.

El usuario puede en cualquier momento revocar el consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a rgpd@medplaya.com. Si bien la revocación del consentimiento implicará la exclusión del cliente del programa MedPlaya Amigo!.

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