¿Qué dicen nuestros clientes?

EMILIA IBAÑEZ MARTINEZ dejó una reseña el 02/06/2018

HA PERDIDO CALIDAD

Me he alojado en varias ocasiones en este hotel y siempre la impresión ha sido óptima, no obstante, en este último viaje he comprobado que la limpieza ha bajado de nivel y el trato al cliente también. Me desperté por la mañana, sobre las 7:30 por las conversaciones a alto nivel de las limpiadoras. El inodoro, cuando llegamos estaba sucio de los huéspedes anteriores. Espero que vuelvan al nivel anterior que era extraordinario.

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Hola EMILIA Gracias por sus comentarios sobre su reciente estancia en el Hotel Agir. Lamentamos que no se quedó satisfecho con algunos aspectos del hotel, sus comentarios son importantes para nosotros. Esperemos que aunque el Hotel no cumplió sus expectativas, su estancia en Benidorm fue agradable. Saludos cordiales Equipo Relaciones Públicas, Hoteles MedPlaya

Anthony G. Cowell dejó una reseña el 29/05/2018

Thank you

The Staff were great. Nice Hotel. Thank you.

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Hello Anthony Thank you for taking the time to share your comments regarding your stay at the Hotel Agir. We are delighted that overall you enjoyed your time with us and were happy with the service you received from the staff. Hopefully we will see you again in the future. Kind Regards MedPlaya, Guest Relations Team

Francisco Lorente Martinez dejó una reseña el 28/05/2018

Volveremos a ir

Ubicación junto al centro y muy cerca de la playa Mobiliario y colchones necesitan cambio Personal muy amable tanto en recepción como en el restaurante En el comedor el desayuno bien y sobre todo la cena muy bien servida en mesa y con platos muy elaborados y bien presentados

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Hola Francisco Gracias por compartir sus pensamientos sobre su estancia en el Hotel Agir. Agradecemos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar. Esperamos volver a veros en un futuro. Saludos cordiales, Equipo de Relaciones Públicas Hoteles MedPlaya

James Stewart Hamill dejó una reseña el 27/05/2018

Service Review

The hotel was fine, for what we paid, If there was entertainment we were not aware of it. The restaurant breakfast only staff were good. In the ground floor bar we were told by a very morose young man to go and sit down and wait to be served There was no one else in the bar at that point and we waited and then after 5 minutes all six of us gave up waiting and left.

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Hello James Thank you for taking the time to share your feedback about the Hotel Agir. We apologise for any misunderstandings caused to you with regards to the service that you received in the bar, please be assured your comments will be looked into. Hopefully despite this setback you would conisder returning to stay with us again in the future. Kind Regards MedPlaya, Guest Relations Team

MANUELA GONZALEZ JIMENEZ dejó una reseña el 07/05/2018

NECESITA REHABILITAR

Lo unico bueno, la comida y el personal del comedor. Ubicacion buena. Camas malas, poco personal de limpieza. poco personal recepcion. Cafeteria sin funcionar T:V. no pudimos ver el partido tomando algo. Necesita una reforma, cambio de muebles, baños viejos, espejp baño roto.

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Hola Manuela Gracias por sus comentarios sobre su reciente estancia en el Hotel Agir. Lamentamos que no se quedó satisfecho con algunos aspectos del hotel, sus comentarios son importantes para nosotros. Esperemos que aunque el Hotel no cumplió sus expectativas, su estancia en Benidorm fue agradable. Saludos cordiales Equipo Relaciones Públicas, Hoteles MedPlaya

MARIA DE LA MERCEDES SANCHEZ dejó una reseña el 03/04/2018

BUENA EXPERIENCIA

El hotel nos gusto mucho, reserve el mismo dia de alojarnos y no tuvimos ningun problema. La ubicacion es excepcional y limpieza y comodidad igual. Tan solo una pega, el baño esta muy muy poco iluminado, no se ve apenas nada con 2 alogenos solamente..el desayuno es bueno tambien. Tienen aparcamiento concertado por 15 € al dia pero no lo cogimos ya que aparcamos en zona azul y a traves de la app ibamos echandole. Lo recomiendo, cuando vuelva a Benidorm volvere a alojarme en el Agir

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Estimada Maria, Gracias por sus comentarios sobre su estancia en el hotel Agir. Nos alegra saber que estuvo contenta con el hotel y sus instalaciones. Sus comentarios son muy importantes para nosotros ya que nos ayudan a mejorar y los pasaremos a la gerente del hotel. ¡Esperamos verle de nuevo en un futuro próximo! Saludos cordiales, Equipo de Relaciones Públicas hoteles MedPlaya

Silvia Sanchez dejó una reseña el 03/03/2018

Hotel en reforma

El hotel esta en reformas... la calidad precio no me cuadró. Porque la habitación estaba muy vieja y el colchón para tirar.

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Estimada Silvia Lamentamos que no se quedó completamente satisfecha con su reciente estancia en el Hotel Agir. Sus comentarios han sido enviados al gerente del hotel. Agradecemos que haya tomado el tiempo para compartir sus pensamientos con nosotros y esperamos que vuelva a Benidorm en futuras ocasiones. Saludos cordiales, Equipo de Relaciones Públicas Hoteles MedPlaya

Alejandro Vázquez dejó una reseña el 21/02/2018

regular

muy buena atención por parte del personal ,pero la limpieza deja mucho que desear, el baño estaba sucio

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Estimado Alejandro Gracias por tomarse el tiempo a dejar una reseña sobre su reciente estancia en el Hotel Agir. Agradecemos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar. Esperamos volver a verle de nuevo en el Hotel Agir. Saludos cordiales, Medplaya Relaciones Públicas Benidorm

Martín Burgos Mellado dejó una reseña el 19/02/2018

Agradable estancia

Animación escasa o nula puede ser por las fechas. Nos ha gustado en general. Servicio de restaurante bastante bueno. Y el mini-bar de la habitación muy bien.

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Estimado Martín Gracias por tomarse el tiempo a dejarnos una reseña sobre su estancia en el Hotel Agir. Nos algegra saber que tuvo una estancia agradable con nosotros. Esperemos darle la bienvenida de nuevo al Agir para futuras vacaciones en Benidorm. Saludos cordiales, Equipo de Relaciones Públicas Hoteles MedPlaya

Vicente Pérez dejó una reseña el 17/02/2018

agraqdables dias en este hotel

Agraqdable estancia trato inmejorabloe por todo su personal

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Estimado Joaquin Gracias por tomarse el tiempo a dejarnos una reseña sobre su estancia en el Hotel Agir. Nos algegra saber que tuvo una estancia agradable con nosotros. Esperemos darle la bienvenida de nuevo al Agir para futuras vacaciones en Benidorm. Saludos cordiales, Equipo de Relaciones Públicas Hoteles MedPlaya

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Política de privacidad

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La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En cualquier caso cualquier novedad legislativa o jurisprudencial será debidamente comunicado mediante correo electrónico o aviso en la página web.

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MEDPLAYA AMIGO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN: TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INTRODUCCIÓN

En MedPlaya, nuestros clientes son nuestra máxima prioridad. Es por eso que hemos desarrollado el nuevo programa de fidelidad MedPlaya Amigo!, diseñado para ofrecer a nuestros clientes directos los mejores precios, condiciones favorables, y ofertas y beneficios exclusivos.

¡MedPlaya Amigo! consta de tres niveles: Holiday Friends, BFFs y Soulmates. Su nivel dentro del programa aumenta a medida que acumula más estancias con nosotros, y con cada nivel desbloquea beneficios adicionales.

Los siguientes términos y condiciones detallan cómo funciona MedPlaya Amigo! y pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web de MedPlaya Hoteles: www.medplaya.com.

MedPlaya Amigo! utiliza un número de identificación de cliente para identificar a los miembros. Al aceptar estos términos y condiciones, el miembro de MedPlaya Amigo! confirma su conocimiento y comprensión de los detalles del programa.
MedPlaya se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias en las condiciones de MedPlaya Amigo! según lo considere necesario.

Las ventajas de MedPlaya Amigo! son aplicables a todos los hoteles de MedPlaya, con excepción de Resort Giverola y Bella Vista Beach Club.

2. REGÍSTRESE EN MEDPLAYA AMIGO!

El programa está disponible para adultos mayores de 18 años. Los organismos oficiales y las empresas están excluidos del programa MedPlaya Amigo!.

Puede registrarse en MedPlaya Amigo! a través de los siguientes canales:

- El sitio web www.medplaya.com: Rellene el formulario de registro en línea con sus datos personales y acepte las condiciones proporcionadas.

- En los hoteles MedPlaya: Utilice el código QR para registrarse.

La inscripción en el programa MedPlaya Amigo! es gratuita. Se requiere una dirección de correo electrónico para registrarse en MedPlaya Amigo!, y cada registro debe tener una dirección de correo electrónico única.

3. MEDPLAYA AMIGO!

Una vez que haya completado el registro en MedPlaya Amigo!, podrá acceder a su área personal de MedPlaya Amigo! en www.medplaya.com. Esto se puede hacer identificándose con su dirección de correo electrónico o número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya) y contraseña.

Dentro del panel de MedPlaya Amigo!, usted podrá:

- Ver y descargar su tarjeta de identificación digital de MedPlaya Amigo!, que muestra su nombre completo y número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya).
- Verificar y actualizar sus datos personales.
- Consultar su historial de reservas y realizar nuevas reservas fácilmente.
- Ajustar la configuración de acceso para el área privada de MedPlaya Amigo!.
- ¡Realizar su próxima reserva al mejor precio disponible!

Tenga en cuenta que su membresía en MedPlaya Amigo! es personal y no transferible.

* Para que se aplique correctamente su descuento, es importante que se identifique utilizando su ID MedPlaya Amigo! o la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta al realizar su reserva.

4. BENEFICIOS DE MEDPLAYA AMIGO!

Como miembro de MedPlaya Amigo!, puede disfrutar de descuentos y beneficios en sus reservas directas en todos nuestros hoteles MedPlaya, excepto Resort Giverola/Hotel Bella Vista.

Los descuentos y beneficios se aplican en función de su nivel de membresía en MedPlaya Amigo!, todas sus estancias (solo reservas directas) cuentan para su nivel de membresía, y los descuentos, beneficios y recompensas son aplicables en tus estancias con nosotros cuando hayas realizado su reserva en nuestro sitio web www.medplaya.com, a través de nuestro centro de llamadas, nuestros gerentes de servicio al cliente o directamente en la recepción del hotel.

Consulta la tabla a continuación para conocer los diferentes niveles y los beneficios asociados:

[Tabla de niveles y beneficios]

Su nivel de membresía se determina por la cantidad de noches que haya pasado con nosotros (solo se cuentan las reservas directas confirmadas en su nombre) en cualquier hotel MedPlaya en los dos años previos a la fecha de check-in de su próxima reserva. Tenga en cuenta que los niveles de membresía pueden variar según este criterio.

Los descuentos y beneficios no se aplican a las reservas realizadas a través de agentes de terceros, agencias de viajes en línea u operadores turísticos.

Los descuentos se aplicarán al precio de la habitación ocupada por el miembro de MedPlaya Amigo! al momento del check-in y los beneficios estarán disponibles al llegar al hotel, no se duplican los descuentos y beneficios en caso de que se alojan mas de un miembro de MedPlaya Amigo! en una habitacion.

Los descuentos se aplican al precio final, excluyendo extras, y no son aplicables a las reservas 100% no reembolsables.

5. CANCELACIÓN DE SU MEMBRESÍA EN MEDPLAYA AMIGO!

La membresía en el programa MedPlaya Amigo! puede ser cancelada por las siguientes razones:

- El usuario puede solicitar la cancelación de su membresía en el programa MedPlaya Amigo! enviando un correo electrónico a: contact@medplaya.com
- La dirección de MedPlaya se reserva el derecho de cancelar temporal o permanentemente la membresía de los miembros de MedPlaya Amigo! bajo las siguientes circunstancias:

- Uso inadecuado del programa MedPlaya Amigo!.
- Incumplimiento de los Términos y Condiciones aceptados al registrarse en el programa.
- Comportamiento inapropiado en el hotel.
- Detección de datos incorrectos proporcionados al registrarse en el programa MedPlaya Amigo!.
- Fallecimiento del miembro de MedPlaya Amigo!.
- Cuando no se hayan realizado transacciones o reservas utilizando su cuenta de MedPlaya Amigo! en los últimos cinco años..

6. PROTECCION DE DATOS – POLITICA DE PRIVACIDAD

Al cumplimentar la solicitud de inscripción en el programa MedPlaya Amigo!, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para los fines propios del programa de fidelización de clientes del grupo MED PLAYA como es la mejora de la relación comercial con el cliente y la realización de ofertas personalizadas.

Asimismo que para la correcta ejecución del programa sus datos personales serán cedidos a empresas del grupo MED PLAYA para las finalidades anteriormente descritas.

Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario del programa y darle acceso a las diferentes funcionalidades y servicios que están a su disposición de los usuarios registrados en el programa.

El usuario puede en cualquier momento revocar el consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a rgpd@medplaya.com. Si bien la revocación del consentimiento implicará la exclusión del cliente del programa MedPlaya Amigo!.

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