¿Qué dicen nuestros clientes?

Andres Navarro gimenez dejó una reseña el 09/05/2022

Me gusto mucho

Me encanto el hambiente..el recibimiento a la hora de coger la habitación...cogí media pensión y la comida era muy buena y de gran variedad..el espectáculo fue divertido...y la verdad q lo pasé muy bien y desconecte

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Estimado Andres, Gracias por escoger Hotel Rio Park para su estancia en Benidorm y por compartir su opinión con nosotros. Siempre se alegra recibir comentarios positivos sobre nuestro hotel y personal. Nos alegramos que hayan pasado una estancia buena con nosotros. Gracias por su confianza y deseamos poder atenderle de nuevo en su próxima visita a Benidorm. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

Elizabeth Brennan dejó una reseña el 09/05/2022

Holiday

In all very good apart from one night when I had to phone reception at 1.15am about a family fighting in our corridor 6th floor security and police attended.So it took a while to calm down and get back to sleep

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Dear Elizabeth Thank you for choosing the Hotel Rio Park for your recent holiday in Benidorm and for taking a few minutes to share your comments with us. We are sorry to hear about the disturbance that took place during your stay and apologise for any inconvenience caused. Hopefully this would not deter you from returning again in the future. Kind Regards, MedPlaya Hotels Benidorm

MARTA GOMEZ GARRIDO dejó una reseña el 04/05/2022

Necesita mejoras

Ya he visitado el hotel en dos ocasiones, en este caso, la limpieza de las habitaciones ha sido un poco regulera. La comida menos variada que la otra vez, de hecho se han repetido platos en la comida y cena en un mismo día. Las ensaladas algunas no tenían un buen olor. No me ha gustado que no se exigía la mascarilla para coger la comida del buffet, me parece poco higiénico y encima el estado en el que nos encontramos.

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Estimada Marta, Gracias por sus comentarios sobre su reciente estancia en el Hotel Rio Park. Lamentamos que en esta ocasión no se quedó satisfecho con algunos aspectos del hotel . La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros ya que nos ayuda a mejorar. Esperamos volver a verle en un futuro cercano y podemos intentar de cambiar sus opiniones. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

María Belen Guzon Bedia dejó una reseña el 04/05/2022

Recepcionista excepcional.

Tengo que destacar la amabilidad del personal del recepción en especial del chico y la limpieza de la habitación. También me gustaría decir que a una de las chicas del comedor que llevaba el carrito de las bebidas la vi en varias ocasiones hablando mal a sus compañeros.

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Estimada María Belen, Gracias por compartir su valoración sobre el Hotel Rio Park con nosotros. Estamos encantados de leer que estuvo a gusto en nuestro hotel y gracias por su mención especial sobre el personal y tomamos nota de sus comentarios. Esperamos volver a verle de nuevo pronto. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

Maria Carmen Gil dejó una reseña el 03/05/2022

Genial!!

Muy buenas instalaciones. Hemos estado varias veces en este hotel pero esta vez es la primera que íbamos con una niña de tres años y todo genial. La piscina para niños perfecta y el personal muy amable.

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Estimada Maria, Muchas gracias por eligir el Hotel Rio Park una vez más y por compartir sus pensamientos con nosotros sobre su estancia. Nos complace que haya pasado una agradable estancia y que la niña se divirtió. Esperamos volver a verle en un futuro cercano. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

STEPHEN HOY dejó una reseña el 02/05/2022

Great friendly family holiday

Great hotel , very very clean, friendly staff and great food, lots of activities for children and two great pools.

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Dear Stephen Many thanks for choosing the Hotel Rio Park for your recent stay in Benidorm. We are happy to hear that you found the hotel to be very clean and were pleased with the services and facilities. Hopefully we will see you back again soon! Kind regards, MedPlaya Hotels Benidorm

Martyn Thompson dejó una reseña el 01/05/2022

Rio Park Hotel 1st class

Really love the Rio park hotel we have been going for many years. Lovely staff food excellent and the rooms are clean and modern. Would not stay anywhere else in Benidorm 1st class.

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Dear Martyn Thank you for choosing to return to stay with us once again at the Hotel Rio Park and for updating us on your latest visit. As returning guests you comments are invaluable to us and so we are delighted that once again you enjoyed your time with us. We hope to see you back again soon at the Rio Park. Kind regards, MedPlaya Hotels Benidorm

JULIA CONEJERO IGLESIAS dejó una reseña el 01/05/2022

Salvo las camas todo fenomenal

Las camas son demasiado estrechas y no es posible frenarlos cuando te giras se deslizan por lo demás todo perfecto

Hotel Rio Park respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Estimada Julia, Muchas gracias por compartir sus pensamientos con nosotros sobre su estancia en el Hotel Rio Park. Nos complace que haya pasado una agradable estancia aunque hay cosas que podemos mejorar. Siempre estamos evaluando nuestros servicios y instalaciones teniendo en cuenta los comentarios de nuestros clientes. Esperamos volver a verle en un futuro cercano. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

Jane Greenwood dejó una reseña el 27/04/2022

Fantastic Stay.

A Big Thankyou to the Hotel, as we got the room we asked for, Fantastic. Had an amazing stay, with Everyone and everything perfect for us, was so looking forward to this Break as knew when I got back home I would be facing alot of Hospital appointments and afew complex surgeries so the time spent away in Benidorm was just want I needed to help me get set for this, Thankyou so much, hopefully when through all we have to face for the next few months or so, we will be returning with also my sister & her Husband. Can’t wait, Thankyou Everyone at medplaya Rio Park. Xxx

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Dear Jane Thank you for your kind words and for taking the time to share your comments with regards to your recent stay with us at the Hotel Rio Park. We are delighted that everything was to your satisfaction and wish you all the best with your forthcoming tretaments. We look forward to welcoming you all back again soon. Kind regards, MedPlaya Hotels Benidorm

CARLOS SANCHEZ MATEO dejó una reseña el 27/04/2022

Buena estancia pero...

Nos gustó mucho la estancia, estuvimos cómodos y los niños disfrutaron mucho. La piscina para los niños perfecta para su entretenimiento y estar tranquilos de que no se van ahogar. Mejoraría las comidas, no hay mucha variedad para elegir. Aumentaría el horario de la cena ya que si queríamos que los niños fueran a la animación de la disco teníamos que cenar a las 21:10. Está pensado para turistas, cosa que también entiendo. Lo que no nos gustó es la espera del ascensor, era casi imposible coger uno. Bajábamos y subíamos andando desde un séptimo piso. Y lo que menos me gustó es que pidiendo siempre los mismo cafés, 1 bombón y 1 carajillo de Terry, nos cobraban 4 y pico y una noche nos cobraron 505. No es por el poco dinero, es por el hecho de que no te puedes fiar y tienes que estar pendiente cuando vas a desconectar y disfrutar.

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Estimado Carlos, Gracias por tomarse el tiempo a dejarnos una reseña sobre su estancia en el Hotel Agir Rio Park. Nos alegra saber que tuvo una estancia agradable con nosotros aunque hay cosas podemos mejorar. La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros ya que nos ayuda a mejorar. Gracias por su confianza y será un placer poder darle nuevamente la bienvenida en su próxima visita a Benidorm. Saludos cordiales, MedPlaya Hoteles Benidorm

Política de privacidad

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La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En cualquier caso cualquier novedad legislativa o jurisprudencial será debidamente comunicado mediante correo electrónico o aviso en la página web.

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MEDPLAYA AMIGO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN: TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INTRODUCCIÓN

En MedPlaya, nuestros clientes son nuestra máxima prioridad. Es por eso que hemos desarrollado el nuevo programa de fidelidad MedPlaya Amigo!, diseñado para ofrecer a nuestros clientes directos los mejores precios, condiciones favorables, y ofertas y beneficios exclusivos.

¡MedPlaya Amigo! consta de tres niveles: Holiday Friends, BFFs y Soulmates. Su nivel dentro del programa aumenta a medida que acumula más estancias con nosotros, y con cada nivel desbloquea beneficios adicionales.

Los siguientes términos y condiciones detallan cómo funciona MedPlaya Amigo! y pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web de MedPlaya Hoteles: www.medplaya.com.

MedPlaya Amigo! utiliza un número de identificación de cliente para identificar a los miembros. Al aceptar estos términos y condiciones, el miembro de MedPlaya Amigo! confirma su conocimiento y comprensión de los detalles del programa.
MedPlaya se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias en las condiciones de MedPlaya Amigo! según lo considere necesario.

Las ventajas de MedPlaya Amigo! son aplicables a todos los hoteles de MedPlaya, con excepción de Resort Giverola y Bella Vista Beach Club.

2. REGÍSTRESE EN MEDPLAYA AMIGO!

El programa está disponible para adultos mayores de 18 años. Los organismos oficiales y las empresas están excluidos del programa MedPlaya Amigo!.

Puede registrarse en MedPlaya Amigo! a través de los siguientes canales:

- El sitio web www.medplaya.com: Rellene el formulario de registro en línea con sus datos personales y acepte las condiciones proporcionadas.

- En los hoteles MedPlaya: Utilice el código QR para registrarse.

La inscripción en el programa MedPlaya Amigo! es gratuita. Se requiere una dirección de correo electrónico para registrarse en MedPlaya Amigo!, y cada registro debe tener una dirección de correo electrónico única.

3. MEDPLAYA AMIGO!

Una vez que haya completado el registro en MedPlaya Amigo!, podrá acceder a su área personal de MedPlaya Amigo! en www.medplaya.com. Esto se puede hacer identificándose con su dirección de correo electrónico o número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya) y contraseña.

Dentro del panel de MedPlaya Amigo!, usted podrá:

- Ver y descargar su tarjeta de identificación digital de MedPlaya Amigo!, que muestra su nombre completo y número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya).
- Verificar y actualizar sus datos personales.
- Consultar su historial de reservas y realizar nuevas reservas fácilmente.
- Ajustar la configuración de acceso para el área privada de MedPlaya Amigo!.
- ¡Realizar su próxima reserva al mejor precio disponible!

Tenga en cuenta que su membresía en MedPlaya Amigo! es personal y no transferible.

* Para que se aplique correctamente su descuento, es importante que se identifique utilizando su ID MedPlaya Amigo! o la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta al realizar su reserva.

4. BENEFICIOS DE MEDPLAYA AMIGO!

Como miembro de MedPlaya Amigo!, puede disfrutar de descuentos y beneficios en sus reservas directas en todos nuestros hoteles MedPlaya, excepto Resort Giverola/Hotel Bella Vista.

Los descuentos y beneficios se aplican en función de su nivel de membresía en MedPlaya Amigo!, todas sus estancias (solo reservas directas) cuentan para su nivel de membresía, y los descuentos, beneficios y recompensas son aplicables en tus estancias con nosotros cuando hayas realizado su reserva en nuestro sitio web www.medplaya.com, a través de nuestro centro de llamadas, nuestros gerentes de servicio al cliente o directamente en la recepción del hotel.

Consulta la tabla a continuación para conocer los diferentes niveles y los beneficios asociados:

[Tabla de niveles y beneficios]

Su nivel de membresía se determina por la cantidad de noches que haya pasado con nosotros (solo se cuentan las reservas directas confirmadas en su nombre) en cualquier hotel MedPlaya en los dos años previos a la fecha de check-in de su próxima reserva. Tenga en cuenta que los niveles de membresía pueden variar según este criterio.

Los descuentos y beneficios no se aplican a las reservas realizadas a través de agentes de terceros, agencias de viajes en línea u operadores turísticos.

Los descuentos se aplicarán al precio de la habitación ocupada por el miembro de MedPlaya Amigo! al momento del check-in y los beneficios estarán disponibles al llegar al hotel, no se duplican los descuentos y beneficios en caso de que se alojan mas de un miembro de MedPlaya Amigo! en una habitacion.

Los descuentos se aplican al precio final, excluyendo extras, y no son aplicables a las reservas 100% no reembolsables.

5. CANCELACIÓN DE SU MEMBRESÍA EN MEDPLAYA AMIGO!

La membresía en el programa MedPlaya Amigo! puede ser cancelada por las siguientes razones:

- El usuario puede solicitar la cancelación de su membresía en el programa MedPlaya Amigo! enviando un correo electrónico a: contact@medplaya.com
- La dirección de MedPlaya se reserva el derecho de cancelar temporal o permanentemente la membresía de los miembros de MedPlaya Amigo! bajo las siguientes circunstancias:

- Uso inadecuado del programa MedPlaya Amigo!.
- Incumplimiento de los Términos y Condiciones aceptados al registrarse en el programa.
- Comportamiento inapropiado en el hotel.
- Detección de datos incorrectos proporcionados al registrarse en el programa MedPlaya Amigo!.
- Fallecimiento del miembro de MedPlaya Amigo!.
- Cuando no se hayan realizado transacciones o reservas utilizando su cuenta de MedPlaya Amigo! en los últimos cinco años..

6. PROTECCION DE DATOS – POLITICA DE PRIVACIDAD

Al cumplimentar la solicitud de inscripción en el programa MedPlaya Amigo!, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para los fines propios del programa de fidelización de clientes del grupo MED PLAYA como es la mejora de la relación comercial con el cliente y la realización de ofertas personalizadas.

Asimismo que para la correcta ejecución del programa sus datos personales serán cedidos a empresas del grupo MED PLAYA para las finalidades anteriormente descritas.

Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario del programa y darle acceso a las diferentes funcionalidades y servicios que están a su disposición de los usuarios registrados en el programa.

El usuario puede en cualquier momento revocar el consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a rgpd@medplaya.com. Si bien la revocación del consentimiento implicará la exclusión del cliente del programa MedPlaya Amigo!.

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