¿Qué dicen nuestros clientes?

GABRIEL GINER MUÑOZ dejó una reseña el 09/07/2021

Gran decisión

Íbamos en régimen de todo incluido. Y fue una gran decisión. Muy cómodos y muy satisfechos en el hotel. No conocía vuestra compañía,pero para futuros viajes os tendremos muy en cuenta. Como ahora con el tema del virus y las fechas,no había mucha gente hospedada....pero nosotros estuvimos de lujo!!! Muchas gracias.

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Estimado Gabriel: Nos complace recibir una reseña tan positiva y saber que disfrutó de su estancia plenamente. Estaremos encantados de recibirles de vuelta en cualquiera de nuestros hoteles. Un saludo cordial

ISABEL ALABARCE LEDESMA dejó una reseña el 15/10/2019

Medplaya Santa Mónica

Habitaciones muy cómodas. La comida bastante buena pero poca variedad.

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Estimada Sra. Alabarce, Muchas gracias por elegir MedPlaya Santa Monica para su estancia en Calella y por compartir su opinión con nosotros. Es un placer saber que disfrutaron de una agradable estancia y nos satisface leer que las habitaciones ofrecieron el confort deseado. Nos alegra que la comida fuera de su agrado y lamentamos si la variedad del buffet no cumplió plenamente con sus expectativas. Por supuesto tomamos nota de ello para revisar este aspecto y tomar las medidas oportunas. Gracias por su confianza y deseamos poder atenderle de nuevo en su próxima visita a Calella. Saludos, Laura S. Loyalty & Community Manager

JANE BIRCHALL dejó una reseña el 27/09/2019

Holiday

I have stayed at the santa Monica for number of years and will continue to do so as I am extremely satisfied with what I get for my money but I do think Laura could do with some good help for her entertainment team

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Dear Mrs. Birchall, Thank you for your confidence in MedPlaya Santa Monica and for sharing your views with us. We are very pleased to hear that you enjoyed your stay with us and there is nothing more rewarding than hearing that you will visit us again. We sincerely appreciate your feedback as it helps us to improve our services and of course we will forward your remark to the entertainment department. Thank you again for your confidence and we look forward to welcoming you again in the near future. Best regards, Laura S. Loyalty & Community Manager

Malcolm Gunn dejó una reseña el 26/09/2019

same good

as usual good holiday.shame the animation team reduced to 2 did there best.

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Dear Mr. Gunn, Thank you for your confidence in MedPlaya Santa Monica and for taking the time to share your views with us. We are very pleased to hear that you enjoyed your holiday with us and we look forward to welcoming you again on your next visit to Calella. Best regards, Laura S. Loyalty & Community Manager

Pilar Vera Bravo dejó una reseña el 11/09/2019

Sept-19

Lo mejor, el trato del personal del restaurante. Lo peor, la limpieza en baños comunes y en la habitación. La ubicación del hotel perfecta.

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Estimada Sra. Vera, Muchas gracias por elegir MedPlaya Santa Monica para su estancia en Calella. Nos place saber que nuestra ubicación fue de su agrado y agradecemos enormemente su mención al personal del restaurante. Sentimos leer su descontento en relación a la limpieza y nos hubiera gustado conocerlo durante su estancia para poder mejorar este aspecto y ofrecerle una mayor satisfacción. Por supuesto transmitimos su comentario al departamento correspondiente para revisar y mejorar el servicio. Gracias por su confianza y deseamos poder atenderle de nuevo en cualquiera de nuestros hoteles MedPlaya. Saludos, Laura S. Loyalty & Community Manager

JORGE ISASI SANCHEZ dejó una reseña el 07/09/2019

Camas

El único fallo que vi las camas separadas

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Estimado Sr. Isasi, Muchas gracias por elegir MedPlaya Santa Monica y por dedicar unos minutos en compartir su experiencia con nosotros. Nos complace recibir su valoración y comprobar que disfrutaron de una estancia satisfactoria. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas en relación a las camas, y nos gustaría informar que no disponemos de camas de matrimonio. Gracias por su confianza y deseamos poder atenderle de nuevo en su próxima visita a Calella. Saludos, Laura S. Loyalty & Community Manager

Arantza dejó una reseña el 02/09/2019

Estancia agradable

Estuvimos una semaa muy a gusto. La gente del hotel camareros y camareras sobretodo muy amables y cercanos. Cerca de la playa y la piscina bien.

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Estimada Sra. Arantza, Muchas gracias por elegir MedPlaya Santa Monica para su estancia en Calella y por compartir su experiencia con nosotros. Es un enorme placer saber que disfrutaron de una agradable estancia y agradecemos especialmente su mención al personal y por supuesto transmitiremos sus amables palabras a todo el equipo. Gracias por su confianza y deseamos poder atenderle de nuevo en su próxima visita a Calella. Saludos, Laura S. Loyalty & Community Manager

Xabier Raposo Arriola dejó una reseña el 01/09/2019

Personal excelente, limpieza muy mejorable

Vacaciones ideales en Calella cerca de la playa. Atención del personal comedor excelente. La limpieza de la habitación escasa, mejorable.

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Estimado Sr. Raposo, Muchas gracias por elegir MedPlaya Santa Monica para su estancia en Calella y por compartir su experiencia con nosotros. Nos satisface saber que han disfrutado de una agradable estancia y agradecemos especialmente su mención al personal y transmitiremos sus amables palabras al equipo del comedor. Lamentamos que la limpieza no haya cumplido con sus expectativas y nos hubiera gustado conocerlo durante su estancia para poder mejorar este aspecto y hacer su estancia más satisfactoria. Gracias por su confianza y deseamos poder darle nuevamente la bienvenida en su próxima visita a Calella. Saludos, Laura S. Loyalty & Community Manager

Cecilia Reynoso Cammisa dejó una reseña el 28/08/2019

Hotel sencillo

Quiero agradecer a Laura, la guest relations por su atención, ha sido muy amable y simpática. La animación es muy escasa, las chicas que la hacen muy bien pero muy pocas actividades hay para los niños Personal de restauración algunos poco agradables, sobre todo el señor que controla el acceso al rte.

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Estimada Sra. Reynoso, Muchas gracias por elegir MedPlaya Santa Monica para su estancia en Calella y por compartir su experiencia con nosotros. Agradecemos sus amables palabras y lamentamos saber que no hemos podido cumplir sus expectativas en ciertos aspectos. Apreciamos sus aportaciones ya que son esenciales para poder continuar con nuestro compromiso de mejora constante de nuestros servicios y serán transmitidas a los departamentos correspondientes. Gracias por su confianza y deseamos poder atenderle de nuevo en su próxima visita a Calella. Saludos, Laura S. Loyalty & Community Manager

MONICA BERGUA CORTADA dejó una reseña el 24/08/2019

Family holidays + child 3 years

We have spent our holidays in ‘Santa Monica’ with total comfort: big room with baby crib + double bed. Nice breakfast were you can find eggs, bacon, champignons, cereals, pastry, charcuterie etc. Well assorted free buffet at lunch and dinner time. Animation team all the day. Nice beach and charmfull village

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Thank you for choosing the Hotel Santa Monica for your recent holiday in Calella. Its great to read that you and your family enjoyed your stay and we very much hope we will see you again on future occasions Kind regardsSueLoyalty & Community Management Team, MedPlaya Hotels

Política de privacidad

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Modificaciones de la Política de Privacidad

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MEDPLAYA AMIGO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN: TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INTRODUCCIÓN

En MedPlaya, nuestros clientes son nuestra máxima prioridad. Es por eso que hemos desarrollado el nuevo programa de fidelidad MedPlaya Amigo!, diseñado para ofrecer a nuestros clientes directos los mejores precios, condiciones favorables, y ofertas y beneficios exclusivos.

¡MedPlaya Amigo! consta de tres niveles: Holiday Friends, BFFs y Soulmates. Su nivel dentro del programa aumenta a medida que acumula más estancias con nosotros, y con cada nivel desbloquea beneficios adicionales.

Los siguientes términos y condiciones detallan cómo funciona MedPlaya Amigo! y pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web de MedPlaya Hoteles: www.medplaya.com.

MedPlaya Amigo! utiliza un número de identificación de cliente para identificar a los miembros. Al aceptar estos términos y condiciones, el miembro de MedPlaya Amigo! confirma su conocimiento y comprensión de los detalles del programa.
MedPlaya se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias en las condiciones de MedPlaya Amigo! según lo considere necesario.

Las ventajas de MedPlaya Amigo! son aplicables a todos los hoteles de MedPlaya, con excepción de Resort Giverola y Bella Vista Beach Club.

2. REGÍSTRESE EN MEDPLAYA AMIGO!

El programa está disponible para adultos mayores de 18 años. Los organismos oficiales y las empresas están excluidos del programa MedPlaya Amigo!.

Puede registrarse en MedPlaya Amigo! a través de los siguientes canales:

- El sitio web www.medplaya.com: Rellene el formulario de registro en línea con sus datos personales y acepte las condiciones proporcionadas.

- En los hoteles MedPlaya: Utilice el código QR para registrarse.

La inscripción en el programa MedPlaya Amigo! es gratuita. Se requiere una dirección de correo electrónico para registrarse en MedPlaya Amigo!, y cada registro debe tener una dirección de correo electrónico única.

3. MEDPLAYA AMIGO!

Una vez que haya completado el registro en MedPlaya Amigo!, podrá acceder a su área personal de MedPlaya Amigo! en www.medplaya.com. Esto se puede hacer identificándose con su dirección de correo electrónico o número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya) y contraseña.

Dentro del panel de MedPlaya Amigo!, usted podrá:

- Ver y descargar su tarjeta de identificación digital de MedPlaya Amigo!, que muestra su nombre completo y número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya).
- Verificar y actualizar sus datos personales.
- Consultar su historial de reservas y realizar nuevas reservas fácilmente.
- Ajustar la configuración de acceso para el área privada de MedPlaya Amigo!.
- ¡Realizar su próxima reserva al mejor precio disponible!

Tenga en cuenta que su membresía en MedPlaya Amigo! es personal y no transferible.

* Para que se aplique correctamente su descuento, es importante que se identifique utilizando su ID MedPlaya Amigo! o la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta al realizar su reserva.

4. BENEFICIOS DE MEDPLAYA AMIGO!

Como miembro de MedPlaya Amigo!, puede disfrutar de descuentos y beneficios en sus reservas directas en todos nuestros hoteles MedPlaya, excepto Resort Giverola/Hotel Bella Vista.

Los descuentos y beneficios se aplican en función de su nivel de membresía en MedPlaya Amigo!, todas sus estancias (solo reservas directas) cuentan para su nivel de membresía, y los descuentos, beneficios y recompensas son aplicables en tus estancias con nosotros cuando hayas realizado su reserva en nuestro sitio web www.medplaya.com, a través de nuestro centro de llamadas, nuestros gerentes de servicio al cliente o directamente en la recepción del hotel.

Consulta la tabla a continuación para conocer los diferentes niveles y los beneficios asociados:

[Tabla de niveles y beneficios

Su nivel de membresía se determina por la cantidad de noches que haya pasado con nosotros (solo se cuentan las reservas directas confirmadas en su nombre) en cualquier hotel MedPlaya en los dos años previos a la fecha de check-in de su próxima reserva. Tenga en cuenta que los niveles de membresía pueden variar según este criterio.

Los descuentos y beneficios no se aplican a las reservas realizadas a través de agentes de terceros, agencias de viajes en línea u operadores turísticos.

Los descuentos se aplicarán al precio de la habitación ocupada por el miembro de MedPlaya Amigo! al momento del check-in y los beneficios estarán disponibles al llegar al hotel, no se duplican los descuentos y beneficios en caso de que se alojan mas de un miembro de MedPlaya Amigo! en una habitacion.

Los descuentos se aplican al precio final de la reserva, excluyendo extras, y no son aplicables a reservas no reembolsables o prepagadas.

5. CANCELACIÓN DE SU MEMBRESÍA EN MEDPLAYA AMIGO!

La membresía en el programa MedPlaya Amigo! puede ser cancelada por las siguientes razones:

- El usuario puede solicitar la cancelación de su membresía en el programa MedPlaya Amigo! enviando un correo electrónico a: contact@medplaya.com
- La dirección de MedPlaya se reserva el derecho de cancelar temporal o permanentemente la membresía de los miembros de MedPlaya Amigo! bajo las siguientes circunstancias:

- Uso inadecuado del programa MedPlaya Amigo!.
- Incumplimiento de los Términos y Condiciones aceptados al registrarse en el programa.
- Comportamiento inapropiado en el hotel.
- Detección de datos incorrectos proporcionados al registrarse en el programa MedPlaya Amigo!.
- Fallecimiento del miembro de MedPlaya Amigo!.
- Cuando no se hayan realizado transacciones o reservas utilizando su cuenta de MedPlaya Amigo! en los últimos cinco años..

6. PROTECCION DE DATOS – POLITICA DE PRIVACIDAD

Al cumplimentar la solicitud de inscripción en el programa MedPlaya Amigo!, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para los fines propios del programa de fidelización de clientes del grupo MED PLAYA como es la mejora de la relación comercial con el cliente y la realización de ofertas personalizadas.

Asimismo que para la correcta ejecución del programa sus datos personales serán cedidos a empresas del grupo MED PLAYA para las finalidades anteriormente descritas.

Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario del programa y darle acceso a las diferentes funcionalidades y servicios que están a su disposición de los usuarios registrados en el programa.

El usuario puede en cualquier momento revocar el consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a rgpd@medplaya.com. Si bien la revocación del consentimiento implicará la exclusión del cliente del programa MedPlaya Amigo!.

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