¿Qué dicen nuestros clientes?

SUSANA MIGUELES dejó una reseña el 21/05/2019

Adecuado para 2 estrellas

Mejoraria aspectos de servicios: no funciona agua caliente de fregadera de habitación. No conseguimos comprar una botella de agua en el hotel. El ascensor acceso al restaurante funcionaba con dificultad. Por lo demás muy bien. No volveremos.

Hotel Sant Eloi respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Estimada Sra. Migueles, Gracias por dedicar unos minutos en compartir su experiencia en relación a su reciente estancia en MedPlaya San Eloy. Agradecemos su opinión en relación a la calidad precio de nuestro establecimiento. Lamentamos no haber podido cumplir con sus expectativas en ciertos aspectos y por supuesto trasladaremos todas sus aportaciones a los departamentos correspondientes para poder mejorar nuestros servicios. Deseamos poder ofrecerle una estancia plenamente satisfactoria en cualquiera de nuestros hoteles MedPlaya. Saludos, Laura S. Loyalty & Community Manager

MONTSERRAT LARRAÑAGA SUS dejó una reseña el 21/05/2019

FANTÀSTIC

Una gran estada, les activitats danimació molt adients. Tot el personal infinitament amable i cordial. Vem marxar molt tristos i amb moltes ganes de tornar. Esperem que aviat

Hotel Sant Eloi respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Benvolguda Sra. Larrañaga, Moltes gràcies per triar MedPlaya San Eloy per la seva estada a Tossa de Mar i per compartir la seva experiència amb nosaltres. Agraïm la seva valoració i és un plaer llegir que han gaudit de la seva estada. Ens satisfà saber que l'atenció rebuda ha complert amb les seves expectatives i ens afalaga llegir els seu desig de tornar a visitar-nos. Gràcies per la seva confiança i desitgem poder donar-li la benvinguda ben aviat. Salutacions, Laura S. Loyalty & Community Manager

SERGIO SENRA REVALIENTE dejó una reseña el 25/09/2018

Cosas a Mejorar

Buenas tardes Como cosas a mejorar la comida mas variedad y el parquing anteriormente era gratuito y ahora lo han puesto de pago . yo volvería a la anterior formula , realmente es mucho mejor y el cliente lo agradecera, si fuera por este detalle todo hubiera sido perfecto.

Hotel Sant Eloi respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Estimado Sr. Senra, Gracias por elegir MedPlaya San Eloy para su estancia en Tossa de Mar y por compartir su opinión con nosotros. Nos alegra recibir su valoración y comprobar que han disfrutado de una agradable estancia en MedPlaya San Eloy. Agradecemos enormemente su aportación para mejorar nuestros servicios y por supuesto trasladaremos su comentario en relación al parking y a la variedad de la comida a los departamentos correspondientes. Gracias por su confianza y deseamos poder darle nuevamente la bienvenida muy pronto. Saludos, Laura Atención Cliente

Sandra Álvarez Rubio dejó una reseña el 25/09/2018

Piscinas y espacio de agua acertado pero bufet muy flojo.

Espacio exterior para mis hijos muy bonito y divertido. El comedor estaba muy lleno. En la cena estuvimos más de 30 minutos para acceder al comedor esperando en la puerta y fuimos sobre las 2030h. Los platos en el comedor eran muy poco elaborados y espacio caótico con mucha mesas y gente en el mismo comedor. Muy pequeño para la cantidad de gente que habíamos allí.

Hotel Sant Eloi respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Estimada Sra. Álvarez, Muchas gracias por elegir MedPlaya San Eloy para su estancia en Tossa de Mar. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas y que su estancia no haya sido positiva. Sentimos las molestias ocasionadas por la espera en el comedor y lamentamos que la comida no haya sido de su agrado. Trabajamos constantemente en la mejora de nuestros servicios y por supuesto trasladaremos sus reseñas al departamento correspondiente. Nos alegra saber que sus hijos han disfrutado del espacio exterior y deseamos poder ofrecerle una estancia plenamente satisfactoria en su próxima visita a nuestros hoteles MedPlaya. Saludos, Laura Atención Cliente

Elisabeth Leiva dejó una reseña el 22/09/2018

Lugar familiar acorde al precio

Lugar familiar ideal con niños, calidad acorde al precio, bien las piscinas y animaciones cada noche. Puntos negativos: estacionamiento pagado sin seguridad, no hay aire acondicionado, sólo ventilador en pieza principal y no en el dormitorio.

Hotel Sant Eloi respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Estimada Sra. Leiva, Muchas gracias por elegir MedPlaya San Eloy para su estancia en Tossa de Mar. Nos alegra recibir su valoración y comprobar que han disfrutado de una agradable estancia con nosotros. Agradecemos su opinión positiva en relación a la calidad precio de nuestro establecimiento y lamentamos que el parking no haya cumplido con sus expectativas. En referencia al aire acondicionado, nos gustaría informar que las nuevas habitaciones Familiar Superior disponen de aire acondicionado. Gracias por su confianza y deseamos poder atenderle de nuevo en su próxima visita a Tossa de Mar. Saludos, Laura Atención Cliente

Natacha Deleener dejó una reseña el 21/09/2018

Horrible

Très bruyant Animations = crier dans un micro

Hotel Sant Eloi respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Bonjour Mme. Deleener, Nous vous remercions d’avoir pris quelques minutes afin de nous partager votre avis concernant votre séjour à MedPlaya San Eloy. Nous sommes désolés que vos vacances n´ont pas répondu pleinement aux attentes. Nous avons pris note de votre remarque sur l'animation et nous transmettrons votre commentaire au département concerné. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre une expérience plus agréable. Bien à vous, Laura Service Client

MIGUEL ÁNGEL MARTÍNEZ CUBILLAS dejó una reseña el 19/09/2018

Muy recomendable

Un lugar tranquilo, para dejarse llevar e ideal para realizar excursiones por la costa brava y el interior de Gerona Estuvimos la primera quincena de septiembre

Hotel Sant Eloi respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Estimado Sr. Martínez, Gracias por elegir MedPlaya San Eloy para su estancia en Tossa de Mar y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra recibir su valoración y es un placer comprobar que disfrutaron de una agradable estancia. Agradecemos su mención a la tranquilidad de nuestro establecimiento y apreciamos su recomendación para futuros visitantes. Gracias por su confianza y será un placer poder darles de nuevo la bienvenida en su próxima visita a Tossa de Mar. Saludos, Laura Atención Cliente

gilbert willerval dejó una reseña el 19/09/2018

bien

odeur d’égout intermittente dans la salle de bain de l’appartement 237

Hotel Sant Eloi respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Bonjour M. Willerval, Nous vous remercions d’avoir pris quelques minutes afin de nous partager votre avis concernant votre séjour à MedPlaya San Eloy. Nous sommes flattés de recevoir votre évaluation et de savoir que votre séjour à l'hôtel était satisfaisante. Nous sommes désolés de lire votre remarque sur les odeurs dans la salle de bain et nous regrettons les inconvénients occasionnés. Soyez assuré que nous transmettons votre remarque au département concerné. Nous aurions aimé connaître votre mécontentement pendant votre séjour pour vous proposer un changement de chambre, afin de vous offrir un séjour plus agréable. Merci de votre confiance et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien à vous, Laura Service Client

EVA MARIA GRANERO PEÑALVER dejó una reseña el 18/09/2018

recomendable

Buenas tardes, es la segunda vez que nos alojamos en el san Eloy hemos estado muy contentos con todo el personal a algunos los conocíamos de la otra vez y los que no también an sido muy agradables con nosotros, la habitación nos a gustado mucho todos los cambios que han echo nos an gustado para estar en familia es estupendo lo recomiendo y esperemos volver otro año muchísimas gracias por todo un saludo

Hotel Sant Eloi respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Estimada Sra. Granero, Gracias por elegir de nuevo MedPlaya San Eloy para su estancia en Tossa de Mar y por compartir su experiencia con nosotros. Es un placer leer que han disfrutado de una agradable estancia con nosotros y agradecemos enormemente su mención al personal. Nos alegra que la reforma y las nuevas habitaciones Familiar Superior hayan sido de su agrado y no hay mayor satisfacción para nosotros que leer su deseo de volver a visitarnos. Gracias por su confianza y su recomendación y será un placer poder atenderle de nuevo en su próxima visita a Tossa de Mar. Saludos, Laura Atención Cliente

MARTA SEBASTIAN PEREZ dejó una reseña el 18/09/2018

La comida

Carne a la plancha muy seca mucho frito y poca variedad

Hotel Sant Eloi respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Estimada Sra. Sebastian, Gracias por escoger MedPlaya San Eloy para su estancia en Tossa de Mar y por compartir su experiencia con nosotros. Nos place recibir su valoración y nos alegra que su estancia haya sido satisfactoria. Lamentamos que la comida no haya cumplido plenamente con sus expectativas y por supuesto trasladaremos su opinión al departamento correspondiente. Gracias por su confianza y deseamos poder darle de nuevo la bienvenida en su próxima visita a Tossa de Mar. Saludos, Laura Atención Cliente

Política de privacidad

MED PLAYA tiene como objetivo respetar la privacidad de los clientes y los usuarios de su página web y redes sociales así como proteger los datos de carácter personal que nos puedan haber facilitado a través de cualquier forma de contacto con nuestra cadena hotelera.

Es por ello que MED PLAYA tiene implementadas las medidas de seguridad necesarias de índole técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales de los clientes, evitando así la pérdida, tratamiento o acceso no autorizado conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos.

En este sentido y, conforme a lo establecido en el Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo (RGPD), a continuación le detallamos la información sobre el tratamiento que MED PLAYA realiza sobre sus datos.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

RAZÓN SOCIAL: MED PLAYA MANAGEMENT, SL

N.I.F. B17076886

Domicilio: Paseo General Mendoza, nº 1, Planta 6ª, CP 17002, Girona.

Email: rgpd@medplaya.com

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Trataremos los datos obtenidos para gestionar el proceso de registro y la relación con los usuarios de nuestra web, responder y atender las solicitudes de los usuarios a través de los distintos formularios de contacto y para gestionar administrativamente el servicio contratado.

Y concretamente, en MED PLAYA realizamos los siguientes tratamientos de sus datos personales:

RESERVAS ON LINE: Al cumplimentar el formulario de Reservas on-line, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar de forma automatizada los datos personales suministrados con la finalidad de administrar la reserva solicitada y prestar el servicio de alojamiento contratado. En el caso de que el usuario haya consentido expresamente el envío de comunicaciones comerciales marcando la casilla del formulario correspondiente a la recepción de publicidad de los servicios y ofertas realizadas por el grupo MED PLAYA, sus datos personales serán tratados además para proporcionarle información de nuestras noticias y ofertas por correo electrónico.

Asimismo, se informa al usuario que realice una reserva que sus datos personales y los relativos a la reserva serán cedidos a las empresas que integran al grupo MED PLAYA que tengan que intervenir en la gestión de la reserva y la ejecución de la misma para las finalidades anteriormente descritas.

MedPlaya Amigo!: Al cumplimentar la solicitud de inscripción en el programa MedPlaya Amigo!, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para los fines propios del programa de fidelización de clientes del grupo MED PLAYA como es la mejora de la relación comercial con el cliente y la realización de ofertas personalizadas.

Asimismo que para la correcta ejecución del programa sus datos personales serán cedidos a empresas del grupo MED PLAYA para las finalidades anteriormente descritas.

Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario del programa y darle acceso a las diferentes funcionalidades y servicios que están a su disposición de los usuarios registrados en el programa.

El usuario puede en cualquier momento revocar el consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a rgpd@medplaya.com. Si bien la revocación del consentimiento implicará la exclusión del cliente del programa MedPlaya Amigo!.

FORMULARIOS DE CONTACTO: Al cumplimentar los datos de formulario de contacto y opinión de la página web el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para atender a las solicitudes, sugerencias y quejas, así como mejorar la calidad del servicio. Para la correcta atención y contestación de la comunicación sus datos personales podrán ser cedidas a empresas del grupo MED PLAYA para dar la respuesta más oportuna a la petición.

El usuario puede en cualquier momento solicitar la cancelación de sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a rgpd@medplaya.com.

LLAMADAS TELEFONICAS A NUESTRO CENTRO DE ATENCION AL CLIENTE (CALL CENTRE): Al contactar con nuestro Call centre, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para atender a las solicitudes, sugerencias y quejas, así como mejorar la calidad del servicio. Para la correcta atención y contestación de la comunicación sus datos personales podrán ser cedidas a empresas del grupo MED PLAYA para dar la respuesta más oportuna a la petición

El usuario puede en cualquier momento solicitar la cancelación de sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a rgpd@medplaya.com.

CURRÍCULUMS VITAE: Al cumplimentar el formulario de envío de currículums de nuestra web, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para que los mismos se integren en una base de datos de selección de personal con la finalidad de entrar en procesos de selección de personal de los distintos hoteles y empresas pertenecientes al grupo MED PLAYA.

¿Cómo hemos obtenido sus datos personales y qué legitimación tenemos para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es el consentimiento expreso que nos ha prestado previamente el propio interesado así como el cumplimiento de obligaciones legales según lo dispuesto por el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y resto de normativa legal vigente en materia de protección de datos.

Así pues, los datos personales que tratamos proceden del propio interesado o su representante legal. En ningún caso se tratan categorías especiales de datos personales, como por ejemplo: datos que revelen el origen étnico o racial, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, datos de afiliación sindical, datos genéticos, datos relativos a la salud de una persona física).

El no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de subscribirse, registrarse, recibir información de los servicios o la exclusión del programa MedPlaya Amigo!.

En los casos en que exista una previa relación contractual entre las partes, la legitimación para el desarrollo de las obligaciones administrativas, fiscales, contables y laborales que sean necesarias en virtud de la legislación vigente será la existencia previa de dicha relación comercial.

¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales se conservarán durante la vigencia de la relación que mantiene con nosotros y en todo caso durante los plazos previstos en las disposiciones legales aplicables y durante el tiempo que resulte estrictamente necesario para atender a posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.

En todo caso, cancelaremos sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para las finalidades para las cuales fueron recabados transcurridos 10 años desde la última contratación de servicio, siempre y cuando no haya solicitado la cancelación de los datos con anterioridad.

Los datos tratados para fines comerciales se conservarán vigentes mientras no solicite su supresión. El usuario puede en cualquier momento revocar el consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a rgpd@medplaya.com.

Los currículums que sean enviados a la empresa serán cancelados al transcurso de 2 años desde su recepción.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

No se cederán datos a terceros, salvo a las empresas pertenecientes al grupo MED PLAYA, a proveedores de servicios que presten servicios en nuestro nombre o en cumplimiento de una obligación legal. Los datos a empresas del mismo grupo serán cedidas con la finalidad de poder compartir la información necesaria para la correcta prestación del servicio.

La información que usted nos proporcione tanto a través de este sitio web como a través de la aplicación será alojada en servidores propiedad de MED PLAYA MANAGEMENT, SL.

¿Cuáles son sus derechos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en MED PLAYA estamos tratando sus datos personales.

De este modo tiene derecho a obtener confirmación de si estamos tratando o no sus datos personales y, en tal caso, acceder a los mismos. Igualmente puede pedir que sus datos sean rectificados cuando sean inexactos o incompletos, así como solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

Además en determinadas circunstancias puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos o bien por motivos relacionados con su situación particular, podrá igualmente oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos que prevalezcan sobre sus intereses y derechos o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Estos son sus derechos:

ACCESO A SUS DATOS: Podrá consultar los datos personales incluidos en ficheros del grupo MED PLAYA.

RECTIFICACIÓN DE SUS DATOS: Podrá modificar los datos personales si son inexactos.

SUPRESIÓN DE SUS DATOS: Podrá solicitar que se eliminen tus datos personales.

PORTABILIDAD DE SUS DATOS: Podrá solicitar la recepción en formato electrónico la totalidad de los datos personales que usted nos haya facilitado, los que resulten necesarios para la relación contractual con el grupo MED PLAYA.

OPOSICIÓN AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS: Podrá solicitar que no se traten sus datos personales.

LIMITACIÓN EL TRATAMIENTO: Podrá solicitar la limitación del tratamiento en los siguientes casos: a) mientras se comprueba la exactitud de la impugnación de sus datos personales b) cuando el tratamiento sea ilícito pero usted se oponga a la supresión de sus datos c) cuando el grupo MED PLAYA no necesite tratar los datos personales pero usted los necesites para el ejercicio o para la defensa de reclamaciones d) cuando usted se haya opuesto al tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer dichos derechos deberá rellenar el formulario de solicitud acompañada de una copia de su documento nacional de identidad por correo electrónico (rgpd@medplaya.com) o bien en la dirección postal: Protección de Datos MED PLAYA, Paseo General Mendoza, nº1, Planta 6ª, CP-17002, Girona.

En cualquier caso la persona usuaria tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se le ha vulnerado cualquier derecho relativo a la protección de sus datos personales o si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo.

Modificaciones de la Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En cualquier caso cualquier novedad legislativa o jurisprudencial será debidamente comunicado mediante correo electrónico o aviso en la página web.

Esta política de privacidad está publicada en nuestra web www.medplaya.com

Términos y Condiciones del sitio web

Bienvenido a nuestro sitio web. El hecho de navegar por este sitio web supondrá la aceptación de los términos y condiciones de uso que aparecen a continuación, que junto a nuestra política de privacidad, rigen su relación con Med Playa en relación a este sitio web.
El término ‘Med Playa’ o ‘nosotros’ se refiere al propietario del sitio web, cuyo domicilio social es MED PLAYA MANAGEMENT, SL Ps General Mendoza 1 6 17002 - (Girona) - Gerona.
El número de registro de nuestra empresa es B17076886
Tomo 1.597, Folio 58, Hoja A-21.313, Inscrip. 1ª
El término ‘usted’ se refiere al usuario o visitante de nuestro sitio web.
El uso de este sitio web está sujeto a las siguientes condiciones:

El contenido de este sitio web está destinado únicamente a finalidades informativas generales. Los contenidos están sujetos a cambio sin notificación.
Ni nosotros ni terceras partes aportamos ninguna garantía referente a la precisión, la puntualidad, la actuación, la integridad o la adecuación de la información y a los materiales encontrados u ofrecidos en este sitio web para cualquier fin particular. Usted reconoce que esta información y materiales pueden contener imprecisiones o errores y nosotros declinamos expresamente la responsabilidad para cualquier imprecisión o error hasta el máximo punto permitido por ley.
El uso que usted realice de cualquier información o material que pertenezca a este sitio web está completamente bajo su responsabilidad, eximiéndonos de cualquier responsabilidad. Estará bajo su responsabilidad asegurarse que cualquier producto, servicio o información disponibles a través de este sitio web cumplen los requisitos necesarios.
Este sitio web contiene material de nuestra propiedad o bajo nuestra licencia. Este material incluye, pero no está limitado al diseño, maquetación, aspecto, apariencia y gráficos. Está prohibida su reproducción a menos que sea de conformidad con las condiciones de derechos de autor que sean parte de los presentes términos y condiciones.
Todas las marcas reproducidas en este sitio web, que no sean propiedad del operador o que no estén bajo la licencia del mismo, están autorizadas.
El uso no autorizado de este sitio web puede provocar la reclamación por daños y/o constituir un delito.
De vez en cuando, este sitio web podrá incluir enlaces a otros sitios web. Estos enlaces se facilitan para ampliarles la información. El hecho de que aparezca un enlace, no significa que aprobemos el sitio(s) web. No tenemos ninguna responsabilidad sobre el contenido de los sitios web a los que puede acceder mediante un enlace en nuestro sitio web.
No está permitido crear un enlace a este sitio web desde otro sitio web o documento sin el consentimiento previo por escrito de [nombre del negocio].
El uso que haga de este sitio web y cualquier conflicto que pueda surgir del mismo, están sujetos a las leyes en vigor en el estado español.

Aviso de exención de responsabilidad del sitio web

La información contenida en este sitio web solamente pretende ser información general. La información la facilita Med Playa y, aunque intentamos mantener la información actualizada y correcta, no garantizamos, de forma expresa o implícita, la integridad, la precisión, la fiabilidad, la adecuación o la disponibilidad respecto al sitio web o a la información, los productos, los servicios, o los gráficos relacionados que contiene el sitio web para cualquier fin. La confianza que deposite en esta información será, por consiguiente, responsabilidad suya.
En ningún caso asumiremos la responsabilidad por pérdidas o daños que incluyan, sin limitación, pérdidas o daños indirectos o inmateriales, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo que resulte de cualquier pérdida de datos o de beneficios que surjan relacionados con el uso de este sitio web.
Mediante este sitio web, podrá enlazar con otros sitios web que no están bajo el control de Med Playa. No tenemos ningún tipo de control sobre la naturaleza, el contenido y la disponibilidad de estos sitios. La inclusión de cualquier enlace no implica necesariamente una recomendación o la aprobación de los puntos de vista expresados en el mismo.
Trabajamos para mantener el sitio web actualizado y en funcionamiento. Sin embargo, Med Playa no se responsabiliza de que el sitio web esté temporalmente fuera de servicio debido a asuntos técnicos ajenos a su control.

MEDPLAYA AMIGO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN: TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INTRODUCCIÓN

En MedPlaya, nuestros clientes son nuestra máxima prioridad. Es por eso que hemos desarrollado el nuevo programa de fidelidad MedPlaya Amigo!, diseñado para ofrecer a nuestros clientes directos los mejores precios, condiciones favorables, y ofertas y beneficios exclusivos.

¡MedPlaya Amigo! consta de tres niveles: Holiday Friends, BFFs y Soulmates. Su nivel dentro del programa aumenta a medida que acumula más estancias con nosotros, y con cada nivel desbloquea beneficios adicionales.

Los siguientes términos y condiciones detallan cómo funciona MedPlaya Amigo! y pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web de MedPlaya Hoteles: www.medplaya.com.

MedPlaya Amigo! utiliza un número de identificación de cliente para identificar a los miembros. Al aceptar estos términos y condiciones, el miembro de MedPlaya Amigo! confirma su conocimiento y comprensión de los detalles del programa.
MedPlaya se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias en las condiciones de MedPlaya Amigo! según lo considere necesario.

Las ventajas de MedPlaya Amigo! son aplicables a todos los hoteles de MedPlaya, con excepción de Resort Giverola y Bella Vista Beach Club.

2. REGÍSTRESE EN MEDPLAYA AMIGO!

El programa está disponible para adultos mayores de 18 años. Los organismos oficiales y las empresas están excluidos del programa MedPlaya Amigo!.

Puede registrarse en MedPlaya Amigo! a través de los siguientes canales:

- El sitio web www.medplaya.com: Rellene el formulario de registro en línea con sus datos personales y acepte las condiciones proporcionadas.

- En los hoteles MedPlaya: Utilice el código QR para registrarse.

La inscripción en el programa MedPlaya Amigo! es gratuita. Se requiere una dirección de correo electrónico para registrarse en MedPlaya Amigo!, y cada registro debe tener una dirección de correo electrónico única.

3. MEDPLAYA AMIGO!

Una vez que haya completado el registro en MedPlaya Amigo!, podrá acceder a su área personal de MedPlaya Amigo! en www.medplaya.com. Esto se puede hacer identificándose con su dirección de correo electrónico o número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya) y contraseña.

Dentro del panel de MedPlaya Amigo!, usted podrá:

- Ver y descargar su tarjeta de identificación digital de MedPlaya Amigo!, que muestra su nombre completo y número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya).
- Verificar y actualizar sus datos personales.
- Consultar su historial de reservas y realizar nuevas reservas fácilmente.
- Ajustar la configuración de acceso para el área privada de MedPlaya Amigo!.
- ¡Realizar su próxima reserva al mejor precio disponible!

Tenga en cuenta que su membresía en MedPlaya Amigo! es personal y no transferible.

* Para que se aplique correctamente su descuento, es importante que se identifique utilizando su ID MedPlaya Amigo! o la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta al realizar su reserva.

4. BENEFICIOS DE MEDPLAYA AMIGO!

Como miembro de MedPlaya Amigo!, puede disfrutar de descuentos y beneficios en sus reservas directas en todos nuestros hoteles MedPlaya, excepto Resort Giverola/Hotel Bella Vista.

Los descuentos y beneficios se aplican en función de su nivel de membresía en MedPlaya Amigo!, todas sus estancias (solo reservas directas) cuentan para su nivel de membresía, y los descuentos, beneficios y recompensas son aplicables en tus estancias con nosotros cuando hayas realizado su reserva en nuestro sitio web www.medplaya.com, a través de nuestro centro de llamadas, nuestros gerentes de servicio al cliente o directamente en la recepción del hotel.

Consulta la tabla a continuación para conocer los diferentes niveles y los beneficios asociados:

[Tabla de niveles y beneficios

Su nivel de membresía se determina por la cantidad de noches que haya pasado con nosotros (solo se cuentan las reservas directas confirmadas en su nombre) en cualquier hotel MedPlaya en los dos años previos a la fecha de check-in de su próxima reserva. Tenga en cuenta que los niveles de membresía pueden variar según este criterio.

Los descuentos y beneficios no se aplican a las reservas realizadas a través de agentes de terceros, agencias de viajes en línea u operadores turísticos.

Los descuentos se aplicarán al precio de la habitación ocupada por el miembro de MedPlaya Amigo! al momento del check-in y los beneficios estarán disponibles al llegar al hotel, no se duplican los descuentos y beneficios en caso de que se alojan mas de un miembro de MedPlaya Amigo! en una habitacion.

Los descuentos se aplican al precio final de la reserva, excluyendo extras, y no son aplicables a reservas no reembolsables o prepagadas.

5. CANCELACIÓN DE SU MEMBRESÍA EN MEDPLAYA AMIGO!

La membresía en el programa MedPlaya Amigo! puede ser cancelada por las siguientes razones:

- El usuario puede solicitar la cancelación de su membresía en el programa MedPlaya Amigo! enviando un correo electrónico a: contact@medplaya.com
- La dirección de MedPlaya se reserva el derecho de cancelar temporal o permanentemente la membresía de los miembros de MedPlaya Amigo! bajo las siguientes circunstancias:

- Uso inadecuado del programa MedPlaya Amigo!.
- Incumplimiento de los Términos y Condiciones aceptados al registrarse en el programa.
- Comportamiento inapropiado en el hotel.
- Detección de datos incorrectos proporcionados al registrarse en el programa MedPlaya Amigo!.
- Fallecimiento del miembro de MedPlaya Amigo!.
- Cuando no se hayan realizado transacciones o reservas utilizando su cuenta de MedPlaya Amigo! en los últimos cinco años..

6. PROTECCION DE DATOS – POLITICA DE PRIVACIDAD

Al cumplimentar la solicitud de inscripción en el programa MedPlaya Amigo!, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para los fines propios del programa de fidelización de clientes del grupo MED PLAYA como es la mejora de la relación comercial con el cliente y la realización de ofertas personalizadas.

Asimismo que para la correcta ejecución del programa sus datos personales serán cedidos a empresas del grupo MED PLAYA para las finalidades anteriormente descritas.

Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario del programa y darle acceso a las diferentes funcionalidades y servicios que están a su disposición de los usuarios registrados en el programa.

El usuario puede en cualquier momento revocar el consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a rgpd@medplaya.com. Si bien la revocación del consentimiento implicará la exclusión del cliente del programa MedPlaya Amigo!.

Contáctanos

España

+34 951 989 315

Reino Unido

English Español Català Français Nederlands