¿Qué dicen nuestros clientes?

Angel Manuel Garcia dejó una reseña el 14/07/2023

Hotel

Todo perfecto menos el bufette. Comida barata y muy basica. PUNTO MUY NEGATIVO LAS BEBIDAS NO ESTÁN INCLUIDAS EN LA CENA. Si mejoraran esos 2 puntos sería perfecto

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Hola Angel Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre su estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que, en general, disfrutó de su experiencia, pero lamentamos que el bufé de comida no haya cumplido con sus expectativas. No tenemos opción de todo incluido en nuestro hotel y por esta razón las bebidas no están incluidas con la cena. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia aún mejor. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

Héctor Silvestre Isach dejó una reseña el 14/07/2023

Bien el hotel pero con partes negativas

Las partes negativas de mi estancia: la habitación daba a la piscina y se alargaba demasiado tarde los espectáculos y más si vas con peques como era mi caso, en el comedor la limpieza y renovación de las mesas junto con servir la bebida lentísimo ya que había poco personal destinado a ello. El resto me gustó el hotel.

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Hola Héctor Agradecemos sus comentarios sobre su estancia en nuestro hotel. Lamentamos que haya experimentado algunas dificultades durante su estancia y apreciamos sus comentarios detallados sobre las áreas en las que podemos mejorar.Lamentamos también que haya experimentado problemas de limpieza y servicio lento en el comedor. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y brindarle una estancia más placentera en todos los aspectos. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

ADELINO GARCIA GONZALEZ dejó una reseña el 12/07/2023

Genial

Muy buen hotel. Las habitaciones son pequeñas pero están bien.Zona de piscina ,animaciones para niños y espectáculos de mucha calidad.Como única pega el tiempo que se pierde en los ascensores.Es un hotel al que volvería!!

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Hola Adelino, Gracias por tomarse el tiempo a dejarnos una reseña sobre su estancia en el Hotel Rio Park. Nos alegra saber que tuvo una estancia agradable con nosotros y que encontró que nuestro Hotel cumplió con todas sus expectativas. Gracias por su confianza y será un placer poder darle nuevamente la bienvenida en su próxima visita a Benidorm. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

ROSA HERRANZ HONTORIA dejó una reseña el 09/07/2023

Buen hotel calidad precio

El Hotel está ubicado por la zona del Rincón de Lois, las habitaciones están reformada y son muy amplias, personal muy agradable y hay animación por la mañana en la piscina y por la noche. La única pega que pongo es que se lo dan opción a media pensión dando solo desayuno y cena, por lo que si decides pasar el día en la piscina, tienes que pagar el menú que tienen en la cafetería o salir a comer fuera.

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Hola Rosa, Le agradecemos sinceramente sus comentarios sobre su estancia en Hotel Rio Park. Nos complace saber que disfrutó de nuestra ubicación y de nuestras amplias habitaciones renovadas. También agradecemos sus amables palabras sobre nuestro personal y la animación que ofrecemos tanto en la piscina por la mañana como por la noche.Lamentablemente no tenemos servicio de pensión completa, solo media pensión.Una vez más, le agradecemos por compartir sus comentarios. Valoramos su patronato y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Saludos cordiales, MedPlaya Hotels Benidorm

Raquel dejó una reseña el 09/07/2023

Vacaciones

Limpieza y comida 10 Ubicación 10 Animación para niños algo pobre 6

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Hola Raquel, Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre su estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que quedó satisfecha con la limpieza y la comida, así como con la ubicación del hotel. Valoramos sus calificaciones positivas en estos aspectos. Lamentamos que la animación para niños no haya cumplido completamente con sus expectativas. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y superar sus expectativas en todos los aspectos. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

Oleksandr Veretenin dejó una reseña el 08/07/2023

Oleksandr

Necesitamos esperar ascensor y usar escaleras

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Hola Oleksander, Muchas gracias por escoger Hotel Rio Park para su estancia en Benidorm y por compartir su opinión con nosotros. Apreciamos su valoración y nos place saber que disfrutaron de una buena estancia con nosotros. Lamentamos que tuvo problemas con los ascensores. Gracias por su confianza y será un placer poder darle nuevamente la bienvenida en su próxima visita a Benidorm. Saludos cordiales, MedPlaya Hoteles Benidorm

KEVIN THOMAS WHITE dejó una reseña el 06/07/2023

HOLIDAY

I HAVE STAYED AT THE RIO PARK ON MANY HOLIDAYS ALWAYS STAFF VERY HELPFUL AND POLITE AND THE FOOD AND SERVICE 100 ALWAYS A PLEASURE TO SPEND MY HOLIDAYS THERE.KEEP UP THE GOOD WORK.

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Hello Kevin Thank you for choosing to return to stay with us once again at the Hotel Rio Park and for taking the time to share your comments with us. We are delighted that you enjoyed another good holiday and were particularly happy with the service from the staff and also the food. Your comments are appreciated. We hope to welcome you back again soon to the Rio Park. Kind Regards, MedPlaya Hotels Benidorm

Jayne Redfern dejó una reseña el 06/07/2023

Good location

Good location, had top floor which was brilliant as it was so quiet up there, lifts werent a problem for us, you have to expect it being busy at some point of the day as it was a full hotel i believe, my daughter had an accident in the pool on the slide but the stand in lifeguard called Lucas wasnt much help as he was sat on his mobile fone all day or either talking to the woman on the truck bar, however Carlos was brilliant at his job, if you dont return to your beds within an hour your towels are off! Which is good so you can get a sunbed, there is plenty anyway, we had bed & breakfast stay and was decent choice, some of the staff in the pool snack bar could learn to be happy, other than all that it was a good holiday and met some good people

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Hello Jayne, Thank you for taking the time to share your review of the Rio park with us. We are happy that overall you enjoyed your stay and appreciate all of your feedback. We are very sorry about the accident your daughter had at the poolside and hope that she is ok. Hopefully you would consider returning again in the future and we could try and change some of your opinions. Kind Regards, MedPlaya Hotels Benidorm

ESTEBAN MENDEZ PARDO dejó una reseña el 30/06/2023

opinion

Voy con frecuencia a este hotel siempre que puedo y me agrada mucho sus instalaciones y el personal en especial estoy contento. Por otro lado considero que el importe de la instancia es algo caro a pesar de los descuentos.

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Hola Esteban, Muchas gracias por compartir sus pensamientos con nosotros sobre su estancia en el Hotel Rio Park. Nos alegramos que hayan pasado otra estancia agradable con nosotros. Siempre estamos evaluando nuestros servicios y instalaciones teniendo en cuenta los comentarios de nuestros clientes. Gracias por su confianza y será un placer poder darle nuevamente la bienvenida en su próxima visita a Benidorm. Saludos cordiales, MedPlaya Hoteles Benidorm

Nelson Moscatello dejó una reseña el 21/06/2023

Buen servicio

Esta todo bien nos ha gustado el hotel bastante todo perfecto mejoraria un poco las actividades de los niños pero del resto esta todo bien volveremos.

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Hola Nelson, Gracias por tomarse el tiempo a dejarnos una reseña sobre su estancia en el Hotel Rio Park. Nos alegra saber que tuvo una estancia agradable con nosotros aunque hay cosas que podemos mejorar. Esperamos darle la bienvenida de nuevo al Rio Park. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

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MEDPLAYA AMIGO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN: TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INTRODUCCIÓN

En MedPlaya, nuestros clientes son nuestra máxima prioridad. Es por eso que hemos desarrollado el nuevo programa de fidelidad MedPlaya Amigo!, diseñado para ofrecer a nuestros clientes directos los mejores precios, condiciones favorables, y ofertas y beneficios exclusivos.

¡MedPlaya Amigo! consta de tres niveles: Holiday Friends, BFFs y Soulmates. Su nivel dentro del programa aumenta a medida que acumula más estancias con nosotros, y con cada nivel desbloquea beneficios adicionales.

Los siguientes términos y condiciones detallan cómo funciona MedPlaya Amigo! y pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web de MedPlaya Hoteles: www.medplaya.com.

MedPlaya Amigo! utiliza un número de identificación de cliente para identificar a los miembros. Al aceptar estos términos y condiciones, el miembro de MedPlaya Amigo! confirma su conocimiento y comprensión de los detalles del programa.
MedPlaya se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias en las condiciones de MedPlaya Amigo! según lo considere necesario.

Las ventajas de MedPlaya Amigo! son aplicables a todos los hoteles de MedPlaya, con excepción de Resort Giverola y Bella Vista Beach Club.

2. REGÍSTRESE EN MEDPLAYA AMIGO!

El programa está disponible para adultos mayores de 18 años. Los organismos oficiales y las empresas están excluidos del programa MedPlaya Amigo!.

Puede registrarse en MedPlaya Amigo! a través de los siguientes canales:

- El sitio web www.medplaya.com: Rellene el formulario de registro en línea con sus datos personales y acepte las condiciones proporcionadas.

- En los hoteles MedPlaya: Utilice el código QR para registrarse.

La inscripción en el programa MedPlaya Amigo! es gratuita. Se requiere una dirección de correo electrónico para registrarse en MedPlaya Amigo!, y cada registro debe tener una dirección de correo electrónico única.

3. MEDPLAYA AMIGO!

Una vez que haya completado el registro en MedPlaya Amigo!, podrá acceder a su área personal de MedPlaya Amigo! en www.medplaya.com. Esto se puede hacer identificándose con su dirección de correo electrónico o número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya) y contraseña.

Dentro del panel de MedPlaya Amigo!, usted podrá:

- Ver y descargar su tarjeta de identificación digital de MedPlaya Amigo!, que muestra su nombre completo y número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya).
- Verificar y actualizar sus datos personales.
- Consultar su historial de reservas y realizar nuevas reservas fácilmente.
- Ajustar la configuración de acceso para el área privada de MedPlaya Amigo!.
- ¡Realizar su próxima reserva al mejor precio disponible!

Tenga en cuenta que su membresía en MedPlaya Amigo! es personal y no transferible.

* Para que se aplique correctamente su descuento, es importante que se identifique utilizando su ID MedPlaya Amigo! o la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta al realizar su reserva.

4. BENEFICIOS DE MEDPLAYA AMIGO!

Como miembro de MedPlaya Amigo!, puede disfrutar de descuentos y beneficios en sus reservas directas en todos nuestros hoteles MedPlaya, excepto Resort Giverola/Hotel Bella Vista.

Los descuentos y beneficios se aplican en función de su nivel de membresía en MedPlaya Amigo!, todas sus estancias (solo reservas directas) cuentan para su nivel de membresía, y los descuentos, beneficios y recompensas son aplicables en tus estancias con nosotros cuando hayas realizado su reserva en nuestro sitio web www.medplaya.com, a través de nuestro centro de llamadas, nuestros gerentes de servicio al cliente o directamente en la recepción del hotel.

Consulta la tabla a continuación para conocer los diferentes niveles y los beneficios asociados:

[Tabla de niveles y beneficios]

Su nivel de membresía se determina por la cantidad de noches que haya pasado con nosotros (solo se cuentan las reservas directas confirmadas en su nombre) en cualquier hotel MedPlaya en los dos años previos a la fecha de check-in de su próxima reserva. Tenga en cuenta que los niveles de membresía pueden variar según este criterio.

Los descuentos y beneficios no se aplican a las reservas realizadas a través de agentes de terceros, agencias de viajes en línea u operadores turísticos.

Los descuentos se aplicarán al precio de la habitación ocupada por el miembro de MedPlaya Amigo! al momento del check-in y los beneficios estarán disponibles al llegar al hotel, no se duplican los descuentos y beneficios en caso de que se alojan mas de un miembro de MedPlaya Amigo! en una habitacion.

Los descuentos se aplican al precio final, excluyendo extras, y no son aplicables a las reservas 100% no reembolsables.

5. CANCELACIÓN DE SU MEMBRESÍA EN MEDPLAYA AMIGO!

La membresía en el programa MedPlaya Amigo! puede ser cancelada por las siguientes razones:

- El usuario puede solicitar la cancelación de su membresía en el programa MedPlaya Amigo! enviando un correo electrónico a: contact@medplaya.com
- La dirección de MedPlaya se reserva el derecho de cancelar temporal o permanentemente la membresía de los miembros de MedPlaya Amigo! bajo las siguientes circunstancias:

- Uso inadecuado del programa MedPlaya Amigo!.
- Incumplimiento de los Términos y Condiciones aceptados al registrarse en el programa.
- Comportamiento inapropiado en el hotel.
- Detección de datos incorrectos proporcionados al registrarse en el programa MedPlaya Amigo!.
- Fallecimiento del miembro de MedPlaya Amigo!.
- Cuando no se hayan realizado transacciones o reservas utilizando su cuenta de MedPlaya Amigo! en los últimos cinco años..

6. PROTECCION DE DATOS – POLITICA DE PRIVACIDAD

Al cumplimentar la solicitud de inscripción en el programa MedPlaya Amigo!, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para los fines propios del programa de fidelización de clientes del grupo MED PLAYA como es la mejora de la relación comercial con el cliente y la realización de ofertas personalizadas.

Asimismo que para la correcta ejecución del programa sus datos personales serán cedidos a empresas del grupo MED PLAYA para las finalidades anteriormente descritas.

Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario del programa y darle acceso a las diferentes funcionalidades y servicios que están a su disposición de los usuarios registrados en el programa.

El usuario puede en cualquier momento revocar el consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a rgpd@medplaya.com. Si bien la revocación del consentimiento implicará la exclusión del cliente del programa MedPlaya Amigo!.

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