¿Qué dicen nuestros clientes?

RACHAEL JEFFERY dejó una reseña el 14/06/2016

Excellent place to stay

We have been to the Hotel Rio Park 24 times now and we absolutely love it here. It feels like we are going home everytime we come. The staff are all friendly and welcoming and nothing is ever too much trouble for any of them. The food is outstanding and the entertainment is improving every year when we visit and i can say it is now of a very high standard. We just cant say anything wrong about this hotel, the staff, the rooms, the food, the entertainment and the location.

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Hello Rachael 24 visits to the Hotel Wow! We are glad you are still enjoying all that the Hotel has to offer and hope you keep continuing to stay with us. Kind Regards Medplaya, Guest Relations Team

ANDREA Price dejó una reseña el 14/06/2016

Great!

Loved everything about this hotel, food was plentiful ,our room was fine and so much going on we didnt want to go out! Been coming to Benidorm for 9 years and have previously stayed here twice before and all I can say is its been better each time. Well done Medplaya.

Hotel Rio Park respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Hello Andrea We are very happy that you enjoyed another good stay with us at the Hotel Rio Park. Hopefully we will see you again soon. Kind Regards Medplaya, Guest Relations Team

kevin BRINKSMAN dejó una reseña el 14/06/2016

rio park 5th june 2016 1 week stay

was surprised on arrival to find my request from over 6 months ago for no higher than the 4th floor to be allocated room 826 as I have had both knee replaced so not being able to get a lift for breakfast for 25 mins was not good.Also we had noisy guest above us who had children with no respect for other guest, apart from these 2 issues had a good break but may not return to Rio Park as when ever I have requested a low floor they have done so but this time to be on the 8th floor I was not happy and seeing as my request was 6 months ago I could not be sure that if I were to rebook the same thing would happen.I have always reviewed rio park as really good but not this time

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Hello Kevin We are sorry that you were not happy with the room allocated to you. We can never guarantee a room but the reception will always do all that they can to accommodate people as requested or move them as soon as it is possible. Kind Regards Medplaya, Guest Relations Team

JUAN VICENTE ESCOLASTICO MARTINEZ dejó una reseña el 10/06/2016

Muy Bien para ser de dos estrellas

Está muy bien el hotel, sobretodo el trato del servicio.

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Hola Juan Vicente Gracias por compartir sus pensamientos sobre su estancia en el Hotel Rio Park. Nos alegra saber que hayan disfrutado de sus vacaciones en nuestro hotel y que piensan que nuestro personal son agradable. Esperamos volver a veros en un futuro. Saludos,Equipo Relaciones Públicas, Hoteles Medplaya

David dejó una reseña el 04/06/2016

hotel

good hotel clean but some rooms could do with updating will stop here again

Hotel Rio Park respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Hello David Thank you for your comments about your stay at the Hotel Rio Park. We are currently making updates to the rooms, however this is an ongoing process. We hope if you do stop with us again you will see some of the changes being made. Kind Regards Medplaya, Guest Relations Team

stephanie de souza dejó una reseña el 01/06/2016

Cosas que mejorar

Solo tengo un pero, hay trabajadores cara al publico animadores que no hablan español ¿Benidorm sigue siendo españa? Por lo demás solo pase una noche alli, habitacion limpia y comoda, bufette surtido

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Hola Stephanie Gracias por sus comentarios sobre su reciente estancia en el Hotel Rio Park. Su opinión es muy importante para nosotros y le pasaremos sus comentarios al equipo de animación. Esperamos volver a veros en un futuro. Saludos,Equipo Relaciones Públicas, Hoteles Medplaya

Karen Goodwin dejó una reseña el 30/05/2016

very good hotel

Great hotel with great staff and very welcoming. Best to get room overlooking pool. Cheap bar prices and great entertainment.

Hotel Rio Park respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Hello Karen We are pleased that you enjoyed your time at the Hotel Rio Park and hope that you will choose to return again in the future. Kind Regards Medplaya, Guest Relations Team

susan dejó una reseña el 27/05/2016

great stay

Booked Club room - very impressed. Food was good - excellent choice. Most staff very friendly & polite - particularly pool bar staff. Plenty of sunbeds available. Animation team were excellent - all shows were of a very high standard. For a 2 star hotel very good.

Hotel Rio Park respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Hello Susan It is good to hear that you enjoyed your time at the Hotel and were pleased with the Club Room. We do hope that you choose to visit us again soon. Kind Regards Medplaya, Guest Relations Team

Kevin Henry dejó una reseña el 21/05/2016

Another Great Holiday

We have been coming to the Rio Park since 2007. We stayed in the new Club rooms12th floor which are very nicely furnished. Included in the room are hair dryer and fridge. Walk in shower is great and modern. Nice bottle of wine and chocolates in the room when we arrived. Food was very good and lots of choice. Entertainment has improved greatly with some very good shows and artist. My only little moan is that for the extra money for the club room I thought they would give free wifi. There is free snail wifi in the reception area but to get it in the room you have to pay 15 euros for the week. Not a major issue though. All in all another great stay at the Rio Park. Thanks

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Hello Kevin We are glad that you enjoyed your stay in one of our new Club Rooms. Thank you for all your feedback, we shall pass on your comments for you and hope that come back for another visit soon. Kind Regards Medplaya, Guest Relations Team

Edina Kovacs dejó una reseña el 17/05/2016

One night in Benidorm

We had a fabulous time, Thank you.

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Hello Edina We are very happy you had a fabulous time. We hope to see you again soon. Kind Regards Medplaya, Guest Relations Team

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Política de privacidad

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N.I.F. B17076886

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Email: rgpd@medplaya.com

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

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¿Cómo hemos obtenido sus datos personales y qué legitimación tenemos para el tratamiento de sus datos?

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OPOSICIÓN AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS: Podrá solicitar que no se traten sus datos personales.

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Modificaciones de la Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En cualquier caso cualquier novedad legislativa o jurisprudencial será debidamente comunicado mediante correo electrónico o aviso en la página web.

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MEDPLAYA AMIGO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN: TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INTRODUCCIÓN

En MedPlaya, nuestros clientes son nuestra máxima prioridad. Es por eso que hemos desarrollado el nuevo programa de fidelidad MedPlaya Amigo!, diseñado para ofrecer a nuestros clientes directos los mejores precios, condiciones favorables, y ofertas y beneficios exclusivos.

¡MedPlaya Amigo! consta de tres niveles: Holiday Friends, BFFs y Soulmates. Su nivel dentro del programa aumenta a medida que acumula más estancias con nosotros, y con cada nivel desbloquea beneficios adicionales.

Los siguientes términos y condiciones detallan cómo funciona MedPlaya Amigo! y pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web de MedPlaya Hoteles: www.medplaya.com.

MedPlaya Amigo! utiliza un número de identificación de cliente para identificar a los miembros. Al aceptar estos términos y condiciones, el miembro de MedPlaya Amigo! confirma su conocimiento y comprensión de los detalles del programa.
MedPlaya se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias en las condiciones de MedPlaya Amigo! según lo considere necesario.

Las ventajas de MedPlaya Amigo! son aplicables a todos los hoteles de MedPlaya, con excepción de Resort Giverola y Bella Vista Beach Club.

2. REGÍSTRESE EN MEDPLAYA AMIGO!

El programa está disponible para adultos mayores de 18 años. Los organismos oficiales y las empresas están excluidos del programa MedPlaya Amigo!.

Puede registrarse en MedPlaya Amigo! a través de los siguientes canales:

- El sitio web www.medplaya.com: Rellene el formulario de registro en línea con sus datos personales y acepte las condiciones proporcionadas.

- En los hoteles MedPlaya: Utilice el código QR para registrarse.

La inscripción en el programa MedPlaya Amigo! es gratuita. Se requiere una dirección de correo electrónico para registrarse en MedPlaya Amigo!, y cada registro debe tener una dirección de correo electrónico única.

3. MEDPLAYA AMIGO!

Una vez que haya completado el registro en MedPlaya Amigo!, podrá acceder a su área personal de MedPlaya Amigo! en www.medplaya.com. Esto se puede hacer identificándose con su dirección de correo electrónico o número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya) y contraseña.

Dentro del panel de MedPlaya Amigo!, usted podrá:

- Ver y descargar su tarjeta de identificación digital de MedPlaya Amigo!, que muestra su nombre completo y número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya).
- Verificar y actualizar sus datos personales.
- Consultar su historial de reservas y realizar nuevas reservas fácilmente.
- Ajustar la configuración de acceso para el área privada de MedPlaya Amigo!.
- ¡Realizar su próxima reserva al mejor precio disponible!

Tenga en cuenta que su membresía en MedPlaya Amigo! es personal y no transferible.

* Para que se aplique correctamente su descuento, es importante que se identifique utilizando su ID MedPlaya Amigo! o la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta al realizar su reserva.

4. BENEFICIOS DE MEDPLAYA AMIGO!

Como miembro de MedPlaya Amigo!, puede disfrutar de descuentos y beneficios en sus reservas directas en todos nuestros hoteles MedPlaya, excepto Resort Giverola/Hotel Bella Vista.

Los descuentos y beneficios se aplican en función de su nivel de membresía en MedPlaya Amigo!, todas sus estancias (solo reservas directas) cuentan para su nivel de membresía, y los descuentos, beneficios y recompensas son aplicables en tus estancias con nosotros cuando hayas realizado su reserva en nuestro sitio web www.medplaya.com, a través de nuestro centro de llamadas, nuestros gerentes de servicio al cliente o directamente en la recepción del hotel.

Consulta la tabla a continuación para conocer los diferentes niveles y los beneficios asociados:

[Tabla de niveles y beneficios]

Su nivel de membresía se determina por la cantidad de noches que haya pasado con nosotros (solo se cuentan las reservas directas confirmadas en su nombre) en cualquier hotel MedPlaya en los dos años previos a la fecha de check-in de su próxima reserva. Tenga en cuenta que los niveles de membresía pueden variar según este criterio.

Los descuentos y beneficios no se aplican a las reservas realizadas a través de agentes de terceros, agencias de viajes en línea u operadores turísticos.

Los descuentos se aplicarán al precio de la habitación ocupada por el miembro de MedPlaya Amigo! al momento del check-in y los beneficios estarán disponibles al llegar al hotel, no se duplican los descuentos y beneficios en caso de que se alojan mas de un miembro de MedPlaya Amigo! en una habitacion.

Los descuentos se aplican al precio final, excluyendo extras, y no son aplicables a las reservas 100% no reembolsables.

5. CANCELACIÓN DE SU MEMBRESÍA EN MEDPLAYA AMIGO!

La membresía en el programa MedPlaya Amigo! puede ser cancelada por las siguientes razones:

- El usuario puede solicitar la cancelación de su membresía en el programa MedPlaya Amigo! enviando un correo electrónico a: contact@medplaya.com
- La dirección de MedPlaya se reserva el derecho de cancelar temporal o permanentemente la membresía de los miembros de MedPlaya Amigo! bajo las siguientes circunstancias:

- Uso inadecuado del programa MedPlaya Amigo!.
- Incumplimiento de los Términos y Condiciones aceptados al registrarse en el programa.
- Comportamiento inapropiado en el hotel.
- Detección de datos incorrectos proporcionados al registrarse en el programa MedPlaya Amigo!.
- Fallecimiento del miembro de MedPlaya Amigo!.
- Cuando no se hayan realizado transacciones o reservas utilizando su cuenta de MedPlaya Amigo! en los últimos cinco años..

6. PROTECCION DE DATOS – POLITICA DE PRIVACIDAD

Al cumplimentar la solicitud de inscripción en el programa MedPlaya Amigo!, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para los fines propios del programa de fidelización de clientes del grupo MED PLAYA como es la mejora de la relación comercial con el cliente y la realización de ofertas personalizadas.

Asimismo que para la correcta ejecución del programa sus datos personales serán cedidos a empresas del grupo MED PLAYA para las finalidades anteriormente descritas.

Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario del programa y darle acceso a las diferentes funcionalidades y servicios que están a su disposición de los usuarios registrados en el programa.

El usuario puede en cualquier momento revocar el consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a rgpd@medplaya.com. Si bien la revocación del consentimiento implicará la exclusión del cliente del programa MedPlaya Amigo!.

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