¿Qué dicen nuestros clientes?

Gerard Organ dejó una reseña el 14/03/2020

Food

This hotel is located in a good place Flamingo hotel is really clean The food was great some days but other day it was bad the staff are excellent and very friendly and very helpful overall we had a great time we will be back

Hotel Flamingo Oasis respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Hi Gerard, It's lovely to know that you enjoyed your stay at the Flamingo Oasis and that you were especially happy with the friendliness of the staff. Many thanks for posting your comments. We look forward to seeing you again! Kind regards, MedPlaya Hotels Benidorm

peter reilly dejó una reseña el 14/03/2020

Stay

Hotel was ok but not exactly in my comfort zone

Hotel Flamingo Oasis respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Hi Peter, Thank you for your comments on your stay at the Flamingo Oasis. We are pleased that you had an overall good stay with us even though you would normally prefer a different type of hotel. We hope that you enjoyed Benidorm as a holiday resort and that you will return in the future. Kind regards, MedPlaya Hotels Benidorm

JOSE ANTONIO MORENO MORENO dejó una reseña el 11/03/2020

todo muy bien

Estuvimos desde el 04032020 al 08032020.Mis padres y yo estuvimos cuatro dias, todo muy bien, comida, limpieza y personal del hotel. Lo unico la animacion que lo hacian todos en ingles, pero entendemos que casi toda vuestra cliente es extranjera. Pero volveremos sino pasa nada dentro de 2 años. Quedemos muy contento y sobre todo mis padres.

Hotel Flamingo Oasis respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Estimado Jose Antonio, Nos alegra que haya pasado una agradable estancia en el hotel Flamingo Oasis junto con sus padres. Es fantastico saber que estuvo contento con la selección de comida, el personal y la limpieza. Sus comentarios han sido enviados al gerente del hotel. Esperamos volver a verle de nuevo en un futuro cercano. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

Tracey Palmer dejó una reseña el 11/03/2020

Exceptional hotel

Great hotel , could not fault anything also as an amigo card holder had complimentary wines in the room a beautiful surprise. Highly recommended for families, couples of all ages. Great entertainment. Thanks to the staff for making it a great place.

Hotel Flamingo Oasis respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Hi Tracey, Many thanks for your kind words. It's fantastic to read that the Flamingo Oasis ticked all the boxes for you. We hope to see you soon again! Kind regards, MedPlaya Hotels Benidorm

Gary Çooksey dejó una reseña el 07/03/2020

Great place to stay

TFantastic break from start to finish, brilliant staff from reception, housekeeping, bar and restaurant staff all very helpful can not find anything negative to stay -will see you again later in the year

Hotel Flamingo Oasis respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Hi Gary, We are delighted that you had a good holiday at the hotel Flamingo Oasis and that you found all the staff to be very helpful. Thank you for posting your comments. We look forward to seeing you again! Kind regards, MedPlaya Hotels Benidorm

Darryl Nolan dejó una reseña el 06/03/2020

Passing away the worst of winter

The hotel is excellent in many ways but for us it is far too big and noisy some would say lively! The behaviour of some guests in the dining room is not acceptable, as is the behaviour in the theatre. People using mobile phones and laptop whilst the acts are on. Using their torches on the phone to see the quiz page and drunkenly walking in front of the stage while the acts are performing. I just dont understand it!

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Hi Darryl, Thank you for sharing your views with us on your stay at the Flamingo Oasis. We are glad that you had an enjoyable stay with us even though you were not happy with some off the other guests behavior. We hope that you will return again to Benidorm and to the MedPlaya Hotels. Kind regards, Medplaya Hotels Benidorm

Isabel Marjorie Cook dejó una reseña el 05/03/2020

Dissapointed

Hi this is my first time at the flamingo oasis I loved my room so big and comfortable and clean. I am afraid for a 4 star the food I did not enjoy. I am not one for entertainment. I enjoyed the music on Monday night in the piano bar. I did not like the idea of a plastic glass and did not use. I can see this idea is good for high season with children but not for me. I was annoyed when I took my glass which I kept with me when i went in to the downstairs entertainment room and they would not fill. I liked the indoor pool and spa. I think I have been spoilt by hotel venus where I would usually stay My friends said to try oasis. But not for me i am afraid. Thank you

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Hi Isabel, Thank you for sharing your views with us on your stay at the hotel Flamingo Oasis. We are pleased that you had an overall good stay with us and that you were happy with your room and the cleanliness. For safety reasons, only plastic tumblers are allowed in the outdoor area and in the Fiesta Flamingo bar therefor they can not refill your ordinary glass in these areas. in all other areas of the hotel you can use glass instead of plastic. We are pleased that you enjoy Benidorm as a holiday destination and we hope that you will return soon again. Kind regards, MedPlaya Hotels Benidorm

Paul Langley dejó una reseña el 04/03/2020

Muy bien

Hay mucho cosas en el hotel . Perfecto

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Estimado Paul, Gracias por dejar sus comentarios sobre su estancia en el hotel Flamingo Oasis. Nos complace que haya disfrutado de su estancia y esperamos volver a verle de nuevo en un futuro cercano. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

Robótica dejó una reseña el 03/03/2020

Excelentes días en familia

Nos ha encantado la experiencia en el hotel, en general lo hemos pasado muy bien, muy agradable todo el personal. Mejorable que la animación y los horarios sean prácticamente sólo para los ingleses. Excelente programa de fidelización. Instalaciones muy buenas para una bonita experiencia en familia. Muy recomendable, nos gustaría repetir en otra oportunidad.

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Estimado cliente, Nos alegra que haya disfrutado de su estancia en el hotel Flamingo Oasis junto a su familia. Es alentador saber que estuvo contento con las instalaciones así como con el trato del personal. Tomaremos nota de sus comentarios y sugerencias. Esperamos verle nuevamente en Benidorm y en los hoteles de la cadena MedPlaya. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

EDUARDO MARTINEZ DE LA TORRE dejó una reseña el 01/03/2020

Mejoras

Cambiaría los colchones de las habitaciones, se notan todos los muelles y es imposible dormir. También la animación y shows no están dedicadas a los niños y siempre suele ser en inglés. Hay que destacar el personal tanto en comedor como en bar.

Política de privacidad

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Es por ello que MED PLAYA tiene implementadas las medidas de seguridad necesarias de índole técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales de los clientes, evitando así la pérdida, tratamiento o acceso no autorizado conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos.

En este sentido y, conforme a lo establecido en el Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo (RGPD), a continuación le detallamos la información sobre el tratamiento que MED PLAYA realiza sobre sus datos.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

RAZÓN SOCIAL: MED PLAYA MANAGEMENT, SL

N.I.F. B17076886

Domicilio: Paseo General Mendoza, nº 1, Planta 6ª, CP 17002, Girona.

Email: rgpd@medplaya.com

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

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¿Cómo hemos obtenido sus datos personales y qué legitimación tenemos para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es el consentimiento expreso que nos ha prestado previamente el propio interesado así como el cumplimiento de obligaciones legales según lo dispuesto por el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y resto de normativa legal vigente en materia de protección de datos.

Así pues, los datos personales que tratamos proceden del propio interesado o su representante legal. En ningún caso se tratan categorías especiales de datos personales, como por ejemplo: datos que revelen el origen étnico o racial, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, datos de afiliación sindical, datos genéticos, datos relativos a la salud de una persona física).

El no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de subscribirse, registrarse, recibir información de los servicios o la exclusión del programa MedPlaya Amigo!.

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Además en determinadas circunstancias puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos o bien por motivos relacionados con su situación particular, podrá igualmente oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos que prevalezcan sobre sus intereses y derechos o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Estos son sus derechos:

ACCESO A SUS DATOS: Podrá consultar los datos personales incluidos en ficheros del grupo MED PLAYA.

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SUPRESIÓN DE SUS DATOS: Podrá solicitar que se eliminen tus datos personales.

PORTABILIDAD DE SUS DATOS: Podrá solicitar la recepción en formato electrónico la totalidad de los datos personales que usted nos haya facilitado, los que resulten necesarios para la relación contractual con el grupo MED PLAYA.

OPOSICIÓN AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS: Podrá solicitar que no se traten sus datos personales.

LIMITACIÓN EL TRATAMIENTO: Podrá solicitar la limitación del tratamiento en los siguientes casos: a) mientras se comprueba la exactitud de la impugnación de sus datos personales b) cuando el tratamiento sea ilícito pero usted se oponga a la supresión de sus datos c) cuando el grupo MED PLAYA no necesite tratar los datos personales pero usted los necesites para el ejercicio o para la defensa de reclamaciones d) cuando usted se haya opuesto al tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer dichos derechos deberá rellenar el formulario de solicitud acompañada de una copia de su documento nacional de identidad por correo electrónico (rgpd@medplaya.com) o bien en la dirección postal: Protección de Datos MED PLAYA, Paseo General Mendoza, nº1, Planta 6ª, CP-17002, Girona.

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Modificaciones de la Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En cualquier caso cualquier novedad legislativa o jurisprudencial será debidamente comunicado mediante correo electrónico o aviso en la página web.

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MEDPLAYA AMIGO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN: TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INTRODUCCIÓN

En MedPlaya, nuestros clientes son nuestra máxima prioridad. Es por eso que hemos desarrollado el nuevo programa de fidelidad MedPlaya Amigo!, diseñado para ofrecer a nuestros clientes directos los mejores precios, condiciones favorables, y ofertas y beneficios exclusivos.

¡MedPlaya Amigo! consta de tres niveles: Holiday Friends, BFFs y Soulmates. Su nivel dentro del programa aumenta a medida que acumula más estancias con nosotros, y con cada nivel desbloquea beneficios adicionales.

Los siguientes términos y condiciones detallan cómo funciona MedPlaya Amigo! y pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web de MedPlaya Hoteles: www.medplaya.com.

MedPlaya Amigo! utiliza un número de identificación de cliente para identificar a los miembros. Al aceptar estos términos y condiciones, el miembro de MedPlaya Amigo! confirma su conocimiento y comprensión de los detalles del programa.
MedPlaya se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias en las condiciones de MedPlaya Amigo! según lo considere necesario.

Las ventajas de MedPlaya Amigo! son aplicables a todos los hoteles de MedPlaya, con excepción de Resort Giverola y Bella Vista Beach Club.

2. REGÍSTRESE EN MEDPLAYA AMIGO!

El programa está disponible para adultos mayores de 18 años. Los organismos oficiales y las empresas están excluidos del programa MedPlaya Amigo!.

Puede registrarse en MedPlaya Amigo! a través de los siguientes canales:

- El sitio web www.medplaya.com: Rellene el formulario de registro en línea con sus datos personales y acepte las condiciones proporcionadas.

- En los hoteles MedPlaya: Utilice el código QR para registrarse.

La inscripción en el programa MedPlaya Amigo! es gratuita. Se requiere una dirección de correo electrónico para registrarse en MedPlaya Amigo!, y cada registro debe tener una dirección de correo electrónico única.

3. MEDPLAYA AMIGO!

Una vez que haya completado el registro en MedPlaya Amigo!, podrá acceder a su área personal de MedPlaya Amigo! en www.medplaya.com. Esto se puede hacer identificándose con su dirección de correo electrónico o número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya) y contraseña.

Dentro del panel de MedPlaya Amigo!, usted podrá:

- Ver y descargar su tarjeta de identificación digital de MedPlaya Amigo!, que muestra su nombre completo y número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya).
- Verificar y actualizar sus datos personales.
- Consultar su historial de reservas y realizar nuevas reservas fácilmente.
- Ajustar la configuración de acceso para el área privada de MedPlaya Amigo!.
- ¡Realizar su próxima reserva al mejor precio disponible!

Tenga en cuenta que su membresía en MedPlaya Amigo! es personal y no transferible.

* Para que se aplique correctamente su descuento, es importante que se identifique utilizando su ID MedPlaya Amigo! o la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta al realizar su reserva.

4. BENEFICIOS DE MEDPLAYA AMIGO!

Como miembro de MedPlaya Amigo!, puede disfrutar de descuentos y beneficios en sus reservas directas en todos nuestros hoteles MedPlaya, excepto Resort Giverola/Hotel Bella Vista.

Los descuentos y beneficios se aplican en función de su nivel de membresía en MedPlaya Amigo!, todas sus estancias (solo reservas directas) cuentan para su nivel de membresía, y los descuentos, beneficios y recompensas son aplicables en tus estancias con nosotros cuando hayas realizado su reserva en nuestro sitio web www.medplaya.com, a través de nuestro centro de llamadas, nuestros gerentes de servicio al cliente o directamente en la recepción del hotel.

Consulta la tabla a continuación para conocer los diferentes niveles y los beneficios asociados:

[Tabla de niveles y beneficios]

Su nivel de membresía se determina por la cantidad de noches que haya pasado con nosotros (solo se cuentan las reservas directas confirmadas en su nombre) en cualquier hotel MedPlaya en los dos años previos a la fecha de check-in de su próxima reserva. Tenga en cuenta que los niveles de membresía pueden variar según este criterio.

Los descuentos y beneficios no se aplican a las reservas realizadas a través de agentes de terceros, agencias de viajes en línea u operadores turísticos.

Los descuentos se aplicarán al precio de la habitación ocupada por el miembro de MedPlaya Amigo! al momento del check-in y los beneficios estarán disponibles al llegar al hotel, no se duplican los descuentos y beneficios en caso de que se alojan mas de un miembro de MedPlaya Amigo! en una habitacion.

Los descuentos se aplican al precio final, excluyendo extras, y no son aplicables a las reservas 100% no reembolsables.

5. CANCELACIÓN DE SU MEMBRESÍA EN MEDPLAYA AMIGO!

La membresía en el programa MedPlaya Amigo! puede ser cancelada por las siguientes razones:

- El usuario puede solicitar la cancelación de su membresía en el programa MedPlaya Amigo! enviando un correo electrónico a: contact@medplaya.com
- La dirección de MedPlaya se reserva el derecho de cancelar temporal o permanentemente la membresía de los miembros de MedPlaya Amigo! bajo las siguientes circunstancias:

- Uso inadecuado del programa MedPlaya Amigo!.
- Incumplimiento de los Términos y Condiciones aceptados al registrarse en el programa.
- Comportamiento inapropiado en el hotel.
- Detección de datos incorrectos proporcionados al registrarse en el programa MedPlaya Amigo!.
- Fallecimiento del miembro de MedPlaya Amigo!.
- Cuando no se hayan realizado transacciones o reservas utilizando su cuenta de MedPlaya Amigo! en los últimos cinco años..

6. PROTECCION DE DATOS – POLITICA DE PRIVACIDAD

Al cumplimentar la solicitud de inscripción en el programa MedPlaya Amigo!, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para los fines propios del programa de fidelización de clientes del grupo MED PLAYA como es la mejora de la relación comercial con el cliente y la realización de ofertas personalizadas.

Asimismo que para la correcta ejecución del programa sus datos personales serán cedidos a empresas del grupo MED PLAYA para las finalidades anteriormente descritas.

Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario del programa y darle acceso a las diferentes funcionalidades y servicios que están a su disposición de los usuarios registrados en el programa.

El usuario puede en cualquier momento revocar el consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a rgpd@medplaya.com. Si bien la revocación del consentimiento implicará la exclusión del cliente del programa MedPlaya Amigo!.

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