¿Qué dicen nuestros clientes?

MERCHE GONZALEZ PASTOR dejó una reseña el 07/09/2017

Inolvidables dias en Tossa

Aparthotel que te hace sentir como en casa, acogedor ,sencillo, limpio y tranquilo. Comida buena y variada. Quizá si tuviera que dar alguna recomendación sería que hubiera un set de limpieza para los utensilios de cocina pero por lo demás genial.

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Estimada Sra. González, Muchas gracias por su confianza y por compartir su opinión en relación a su reciente estancia. Nuestro principal objetivo es proporcionar una estancia lo más agradable y confortable posible a nuestros clientes y es un orgullo para nosotros leer su comentario en relación a su estancia y comprobar que hemos cumplido con sus expectativas. Nos alegra que la comida fuera de su agrado y trasladaremos su reseña en relación al set de limpieza al departamento correspondiente. Esperamos poder darle nuevamente la bienvendia en su próxima visita a Tossa de Mar. Saludos, Laura Atención Cliente

MAITE ZURBANO GORDO dejó una reseña el 04/09/2017

VACACIONES IDEALES

MUY BIEN CALIDAD PRECIO.ES EL SEGUNDO AÑO QUE VAMOS.REPETIMOS.PERSONAL FABULOSO

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Estimada Sra. Zurbano, Muchas gracias por su confianza y por dedicar unos minutos en compartir su opinión con nosotros. Nos alegra mucho recibir su valoración y le agradecemos su comentario en relación al personal y a la buena relación calidad precio. No hay nada más satisfactorio para nosotros que nuestros clientes vuelvan a visitarnos y le agradecemos de nuevo su confianza. Deseamos poder darle nuevamente la bienvenida en su próxima visita a Tossa de Mar. Saludos, Laura Atención Cliente

Tracey dejó una reseña el 04/09/2017

Enjoyed..

Nice, small hotel. The studio apartment was a bit cramped with three beds in it. Food was good. Aurore, the trainee animator was great fun - I hope Medplaya give her a job when shes finished her training.

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Dear Mrs. Tracey, Thank you for taking the time to share your impressions of your holiday with us at the MedPlaya Aparthotel Esmeraldas. We are pleased to receive your evaluation and we are happy that the food have met your expectations. Thank you for mentioning Aurore and we will forward her your kind words. Thank you for your confidence and we look forward to welcoming you back again in a near future. Best regards, Laura Guest Relations

MARLENE JOUGLA dejó una reseña el 04/09/2017

Très bon séjour

Emplacement idéal : proche de la mer et des commerces mais loin du bruit. Personnel très sympathique, de bon conseil pour les activités à faire. Chambre assez spacieuse et bien agencé. Dommage que la piscine soit un peu petite. Sinon hôtel très bien, très bon séjour !!

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Bonjour Mme. Jougla, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes heureux de lire que votre séjour a été agréable. Merci d'apprécier notre emplacement et de mentionner la gentillesse du personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien à vous, Laura Service Client

ROSA MARIA GUTIERREZ BENEITO dejó una reseña el 01/09/2017

Genial

Hemos pasado una buena estancia. Es un sitio muy tranquilo e ideal para pasar en familia. Todo muy correcto excepto el wifi.

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Estimada Sra. Gutierrez, Muchas gracias por su confianza y por compartir sus comentarios con nosotros. Nos alegra mucho recibir su valoración y no hay nada más satisfactorio para nosotros que leer que han tenido una buena estancia en MedPlaya Esmeraldas. Lamentamos que el WiFi no cumpliera con sus expectativas y trasladaremos su reseña al departamento correspondiente para ser valorado. Nos alegra que la tranquilidad de nuestro hotel haya sido de su agrado y esperamos poder darle nuevamente la bienvenida en su próxima visita a Tossa de Mar. Saludos, Laura Atención Cliente

MEHDI NIATI dejó una reseña el 28/08/2017

HOTEL

HOTEL SYMPA TRÈS BON SÉJOUR

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Bonjour Mme. Niati, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d'avoir émis vos commentaires concernant votre récent séjour à notre hôtel. Nous sommes flattés de recevoir votre évaluation et de lire que vous avez eu un bon séjour avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Tossa de Mar. Salutations, Laura Service Client

Ingrid Habib dejó una reseña el 27/08/2017

Top

Top A refaire

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Bonjour Mme. Habib, Nous vous remercions de votre confiance et d'avoir partagé votre expérience concernant votre séjour à notre établissement. Nous sommes flattés de recevoir votre évaluation et de savoir que votre séjour à répondu a vos attendes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Salutations, Laura Service Client

Noureddine Mfakker dejó una reseña el 25/08/2017

Esmeraldas

Lage gut, Personal sehr freundlich und hilfsbereit, Essen sehr gut, Animation und Shows gut. Sauberkeit gut. WIFI nicht gut

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Dear Mrs. Mfakker, Thank you for taking the time to share your thoughts with regards to your recent stay at the MedPlaya Aparthotel Esmeraldas. We are pleased to receive your evaluation and thank you for mentioning our location and our friendly and helpful staff. Our guest’s opinion is of utmost importance to us as it helps us to improve. We will forward your comments regarding the WIFI to the corresponding department. We look forward to welcoming you back again in a near future. Best regards, Laura Guest Relations

JOSEPH FRANCIS WIECZOREK dejó una reseña el 19/08/2017

Ideal para familias

Todo fue muy correcto en relación calidad precio, La ubicación es a 650m de la playa pero las instalaciones, el bufet media pensión, el equipo y la animación hace que sea un destino ideal para mis niños de 3 y 9 años. La opción de checkout a 16:00 por un extra de 25 euros nos ha ido muy bien también. Es muy recomendable para familias.

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Estimado Sr. Wieczorek, Muchas gracias por su confianza y por dedicar unos minutos en compartir su opinión en relación a su reciente estancia en MedPlaya Aparthotel Esmeraldas. Nos halaga mucho recibir su valoración y nos alegra saber que su estancia ha sido satisfactoria. Es muy gratificante para nosotros leer su opinión recomendando nuestro hotel para familias y le agradecemos especialmente su mención al equipo y a la animación. Le agradecemos nuevamente su confianza y deseamos poder darle la bienvenida en su próxima visita a Tossa de Mar. Laura Atención Cliente

Pierre FOURMENT dejó una reseña el 16/08/2017

Bon hôtel dans jolie ville

Tres bon Rapport qualité .

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Bonjour M. Fourment, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre séjour au sein de notre établissement. Nos sommes heureux de recevoir votre évaluation et de lire que rapport qualité prix a répondu entièrement aux attentes. Merci de votre confiance et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien à vous, Laura Service Client

Política de privacidad

MED PLAYA tiene como objetivo respetar la privacidad de los clientes y los usuarios de su página web y redes sociales así como proteger los datos de carácter personal que nos puedan haber facilitado a través de cualquier forma de contacto con nuestra cadena hotelera.

Es por ello que MED PLAYA tiene implementadas las medidas de seguridad necesarias de índole técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales de los clientes, evitando así la pérdida, tratamiento o acceso no autorizado conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos.

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Domicilio: Paseo General Mendoza, nº 1, Planta 6ª, CP 17002, Girona.

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¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

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¿Cómo hemos obtenido sus datos personales y qué legitimación tenemos para el tratamiento de sus datos?

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Así pues, los datos personales que tratamos proceden del propio interesado o su representante legal. En ningún caso se tratan categorías especiales de datos personales, como por ejemplo: datos que revelen el origen étnico o racial, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, datos de afiliación sindical, datos genéticos, datos relativos a la salud de una persona física).

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Además en determinadas circunstancias puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos o bien por motivos relacionados con su situación particular, podrá igualmente oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos que prevalezcan sobre sus intereses y derechos o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

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La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En cualquier caso cualquier novedad legislativa o jurisprudencial será debidamente comunicado mediante correo electrónico o aviso en la página web.

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MEDPLAYA AMIGO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN: TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INTRODUCCIÓN

En MedPlaya, nuestros clientes son nuestra máxima prioridad. Es por eso que hemos desarrollado el nuevo programa de fidelidad MedPlaya Amigo!, diseñado para ofrecer a nuestros clientes directos los mejores precios, condiciones favorables, y ofertas y beneficios exclusivos.

¡MedPlaya Amigo! consta de tres niveles: Holiday Friends, BFFs y Soulmates. Su nivel dentro del programa aumenta a medida que acumula más estancias con nosotros, y con cada nivel desbloquea beneficios adicionales.

Los siguientes términos y condiciones detallan cómo funciona MedPlaya Amigo! y pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web de MedPlaya Hoteles: www.medplaya.com.

MedPlaya Amigo! utiliza un número de identificación de cliente para identificar a los miembros. Al aceptar estos términos y condiciones, el miembro de MedPlaya Amigo! confirma su conocimiento y comprensión de los detalles del programa.
MedPlaya se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias en las condiciones de MedPlaya Amigo! según lo considere necesario.

Las ventajas de MedPlaya Amigo! son aplicables a todos los hoteles de MedPlaya, con excepción de Resort Giverola y Bella Vista Beach Club.

2. REGÍSTRESE EN MEDPLAYA AMIGO!

El programa está disponible para adultos mayores de 18 años. Los organismos oficiales y las empresas están excluidos del programa MedPlaya Amigo!.

Puede registrarse en MedPlaya Amigo! a través de los siguientes canales:

- El sitio web www.medplaya.com: Rellene el formulario de registro en línea con sus datos personales y acepte las condiciones proporcionadas.

- En los hoteles MedPlaya: Utilice el código QR para registrarse.

La inscripción en el programa MedPlaya Amigo! es gratuita. Se requiere una dirección de correo electrónico para registrarse en MedPlaya Amigo!, y cada registro debe tener una dirección de correo electrónico única.

3. MEDPLAYA AMIGO!

Una vez que haya completado el registro en MedPlaya Amigo!, podrá acceder a su área personal de MedPlaya Amigo! en www.medplaya.com. Esto se puede hacer identificándose con su dirección de correo electrónico o número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya) y contraseña.

Dentro del panel de MedPlaya Amigo!, usted podrá:

- Ver y descargar su tarjeta de identificación digital de MedPlaya Amigo!, que muestra su nombre completo y número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya).
- Verificar y actualizar sus datos personales.
- Consultar su historial de reservas y realizar nuevas reservas fácilmente.
- Ajustar la configuración de acceso para el área privada de MedPlaya Amigo!.
- ¡Realizar su próxima reserva al mejor precio disponible!

Tenga en cuenta que su membresía en MedPlaya Amigo! es personal y no transferible.

* Para que se aplique correctamente su descuento, es importante que se identifique utilizando su ID MedPlaya Amigo! o la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta al realizar su reserva.

4. BENEFICIOS DE MEDPLAYA AMIGO!

Como miembro de MedPlaya Amigo!, puede disfrutar de descuentos y beneficios en sus reservas directas en todos nuestros hoteles MedPlaya, excepto Resort Giverola/Hotel Bella Vista.

Los descuentos y beneficios se aplican en función de su nivel de membresía en MedPlaya Amigo!, todas sus estancias (solo reservas directas) cuentan para su nivel de membresía, y los descuentos, beneficios y recompensas son aplicables en tus estancias con nosotros cuando hayas realizado su reserva en nuestro sitio web www.medplaya.com, a través de nuestro centro de llamadas, nuestros gerentes de servicio al cliente o directamente en la recepción del hotel.

Consulta la tabla a continuación para conocer los diferentes niveles y los beneficios asociados:

[Tabla de niveles y beneficios]

Su nivel de membresía se determina por la cantidad de noches que haya pasado con nosotros (solo se cuentan las reservas directas confirmadas en su nombre) en cualquier hotel MedPlaya en los dos años previos a la fecha de check-in de su próxima reserva. Tenga en cuenta que los niveles de membresía pueden variar según este criterio.

Los descuentos y beneficios no se aplican a las reservas realizadas a través de agentes de terceros, agencias de viajes en línea u operadores turísticos.

Los descuentos se aplicarán al precio de la habitación ocupada por el miembro de MedPlaya Amigo! al momento del check-in y los beneficios estarán disponibles al llegar al hotel, no se duplican los descuentos y beneficios en caso de que se alojan mas de un miembro de MedPlaya Amigo! en una habitacion.

Los descuentos se aplican al precio final, excluyendo extras, y no son aplicables a las reservas 100% no reembolsables.

5. CANCELACIÓN DE SU MEMBRESÍA EN MEDPLAYA AMIGO!

La membresía en el programa MedPlaya Amigo! puede ser cancelada por las siguientes razones:

- El usuario puede solicitar la cancelación de su membresía en el programa MedPlaya Amigo! enviando un correo electrónico a: contact@medplaya.com
- La dirección de MedPlaya se reserva el derecho de cancelar temporal o permanentemente la membresía de los miembros de MedPlaya Amigo! bajo las siguientes circunstancias:

- Uso inadecuado del programa MedPlaya Amigo!.
- Incumplimiento de los Términos y Condiciones aceptados al registrarse en el programa.
- Comportamiento inapropiado en el hotel.
- Detección de datos incorrectos proporcionados al registrarse en el programa MedPlaya Amigo!.
- Fallecimiento del miembro de MedPlaya Amigo!.
- Cuando no se hayan realizado transacciones o reservas utilizando su cuenta de MedPlaya Amigo! en los últimos cinco años..

6. PROTECCION DE DATOS – POLITICA DE PRIVACIDAD

Al cumplimentar la solicitud de inscripción en el programa MedPlaya Amigo!, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para los fines propios del programa de fidelización de clientes del grupo MED PLAYA como es la mejora de la relación comercial con el cliente y la realización de ofertas personalizadas.

Asimismo que para la correcta ejecución del programa sus datos personales serán cedidos a empresas del grupo MED PLAYA para las finalidades anteriormente descritas.

Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario del programa y darle acceso a las diferentes funcionalidades y servicios que están a su disposición de los usuarios registrados en el programa.

El usuario puede en cualquier momento revocar el consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a rgpd@medplaya.com. Si bien la revocación del consentimiento implicará la exclusión del cliente del programa MedPlaya Amigo!.

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