¿Qué dicen nuestros clientes?

Gorka Saiz abella dejó una reseña el 30/07/2018

volvería sin las comidas

buen apartamento con todo lo necesario, micoondas incluido. el personal muy amable y simpático, sobre todo en el restaurante a la hora de las comidas. la ubicación genial tb a 5min del centro y con supermercado, bares y zonas de columpios xa niños al lado. lo peor la comida....poca variedad y muchas cosas precocinadas q además era lo q peor estaba xq lo que hacían los cocineros estaba muy bueno. volvería a alojarme aqui, aunque no cogería las comidas

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Estimado Sr. Saiz, Muchas gracias por escoger MedPlaya Esmeraldas para su estancia en Tossa de Mar. Nos alegra que el apartamento cumpliera con sus expectativas y agradecemos especialmente su mención al personal del hotel. Sin duda trasladaremos sus amables palabras a todo el equipo. Lamentamos que la comida no haya cumplido plenamente sus expectativas y tomamos nota de ello para trasladarlo al departamento correspondiente. Nuestra prioridad es hacer que su estancia sea lo más agradable posible y nos halaga leer que volvería a alojarse en MedPlaya Esmeraldas. Gracias por su confianza y deseamos poder atenderle de nuevo en su próxima visita a Tossa de Mar. Saludos, Laura Atención Cliente

janire dejó una reseña el 28/07/2018

REPETIREMOS SIN DUDA

DÍAS DE RELAX Y TRANQUILIDAD ABSOLUTA. CON UN TRATO PERSONAL Y SERVICIO FENOMENAL. VOLVEREMOS SIN DUDA. SALUDOS

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Muchas gracias por elegir el Hotel Esmeraldas. Nos complace saber que disfrutaron de su estancia con nosotros y esperemos verles de nuevo pronto! Saludos cordialesRelaciones Publicas MedPlaya Hotels

Christophe MAMY dejó una reseña el 22/07/2018

Excellent

Excellent accueil et personnel charmant nous recommanderons votre établissement

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Bonjour M. Mamy. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre séjour à MedPlaya Esmeraldas. Nous sommes très contents et flattés de recevoir votre évaluation et de lire vos aimables remarques. Merci de mentionner le personnel et nous vous remercions vraiment de votre recommendation. Merci de votre confiance et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien à vous, Laura Service Client

Thomas Davy dejó una reseña el 09/07/2018

2018 stay 27th June to 7 July.

The Medplaya hotel Esmeraldas is a lovely place with really friendly staff who are always happy to help. Special mention to the bar food staff especially Juan and Larry. This hotel is not that big and perfect for families up to 4. We were a family of 5 so a bit cramped in the room but we knew that beforehand. Balcony is quite big so gave us that extra space we needed. Half board is the way to go here as there is loads of variety and excellent quality. Could do with better description cards though. Chef made up special deserts and mains for our son who has a nut allergy without us even asking for it ....excellent client service! As noted hotel is not big and has a medium sized pool that is perfect to keep an eye on the younger children and was never packed due to the close proximity of the beach. Nightly entertainment was good with team actively getting children involved. Overall the most relaxed holiday we have had in years. Thanks to all the team!

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Dear Mr. Davy, Thank you for sharing your views regarding your stay at MedPlaya Esmeraldas. We are very flattered to receive your evaluation and there is nothing more rewarding for us that knowing that you had a relaxed holiday with us. Thank you for mentioning our staff and we are glad to hear that your son food needs have been meet.We will forward your kind words to the team. We appreciate your opinion regarding the description cards of the food and we will pass on your coment into the corresponding department. Thank you for your confidence and we look forward to welcoming you again on your next visit to Tossa de Mar. Best regards, Laura Guest Relations

PHILOMENA MANNION dejó una reseña el 09/07/2018

Happy Guests

Our second time to stay here. We enjoyed it very much. Everything about Medplaya is excellent. Staff, Food, Location and Entertainment are perfect. Our last visit was in June and we look forward to returning again in August. Staff are 100 everyone of them from Reception to cleaners. We had a minor accident with our child and Juan, Pilo and another lovely lady sorry cannot remember her name went out of their way to help us. We are very grateful for this.

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Dear Mrs. Mannion, Thank you for sharing your views regarding your stay at MedPlaya Esmeraldas. We are very glad to receive your evaluation and there is nothing more satisfying for us than reading that you will return in August. We highly appreciate your confidence in MedPlaya and thank you especially for mentioning the staff. Our main aim is to make your stay as pleasant as possible and we are happy to know that we have meet your expectations. We hope your child is fine and we will forward your kind words to the staff. It will be a pleasure to welcoming you again in August. Best regards, Laura Guest Relations

Maria Aranzazu Gutierrez Suarez dejó una reseña el 08/07/2018

Una estancia genial

Todo perfecto y sobre todo a destacar la atención tan maravillosa por parte del personal del hotel..Gracias a todos, en especial a Juan que nos llenaba todos los días la piscina de mi niño con total amabilidad.Eskerrik asko!

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Estimada Sra. Gutierrez, Gracias por su confianza y por dedicar unos minutos en compartir su opinión con nosotros. Nos halaga mucho recibir su valoración y leer sus amables palabras. Le agradecemos mucho su mención al personal y en especial a Juan. Por supuesto transmitiremos sus comentarios a todo el equipo. Deseamos poder darle nuevamente la bienvenida en su próxima visita a Tossa de Mar. Saludos, Laura Atención Cliente

Anna maria Ferrer cabanas dejó una reseña el 08/07/2018

Vacances mb familia

Com a casa!

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Benvolguda Sra. Ferrer, Moltes gràcies per compartir la seva opinión en relació a la seva estada a MedPlaya Esmeraldas. Ens plau molt rebre la seva valoració i no hi ha res més satisfactori per nosaltres que llegir que han estat com a casa. Gràcies per la seva confiança i desitgem poder donar-li novament la benvinguda ben aviat. Salutacions, Laura Atenció Client

GEMA TOLOSA ERRO dejó una reseña el 03/07/2018

Recomendable

Hotel un poco antiguo, pero reformado. Buena ubicación.Habitaciones y baño limpios, camas y almohadas muy cómodas.La comida muy bien, todas las noches algún plato vegetariano, de agradecer. El personal amable, simpático. Para volver.

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Estimada Sra. Tolosa, Gracias por escoger MedPlaya Esmeraldas para su estancia en Tossa de Mar. Nos alegra recibir su valoración y que su estancia haya cumplido con sus expectativas. Le agradecemos su mención al personal y no hay nada más satisfactorio para nosotros que leer que volverían a visitarnos. Le agradecemos su confianza y deseamos poder darle nuevamente la bienvenida muy pronto. Saludos, Laura Atención Cliente

MARIA FE DE LA FUENTE NOGALES dejó una reseña el 02/07/2018

Opiniones Hotel Esmeraldas

Recomendamos cambiar mobiliario por otro más actual y de más categoría. Red WIFI inexistente. Trato amable del personal.

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Estimada Sra. De La Fuente, Muchas gracias por compartir su opinión en relación a su estancia en MedPlaya Esmeraldas. Agradecemos sus aportaciones para mejorar nuestros servicios. Nos gustaría informar que, como podrá ver en nuestra web, todos nuestros Estudios han sido reformados y disponen de un mobiliario moderno. Rogamos nos disculpe si ha habido una interrupción esporádica del servicio WiFi por razones ajenas a nuestra voluntad. El servicio se ha restablecido con la mayor celeridad posible. Muchas gracias por su confianza y deseamos poder darle nuevamente la bienvenida muy pronto. Saludos, Laura Atención Cliente

Andres S G dejó una reseña el 02/07/2018

Estancia de una semana

Muy buena relación calidad precio, el jefe de sala del comedor un estupendo profesional, habitaciones amplias , camas cómodas , almohadas muy cómodas. Cerca de la playa a 7 minutos más o menos. Por poner algo a mejorar, la zona de la piscina y de ocio podría estar mejor aunque están bien y muyblimp limpias . Eché de menos que en recepción una de las chicas siempre me hablará en catalán cuando no lo entiendo. Al final preguntaba siempre a otras personas porque ya me violentaba pedirle que me hablara en castellano. Un apartahotel muy recomendable en una población preciosa.

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Estimado Sr. Andres S G, Muchas gracias por dedicar unos minutos en compartir su opinión en relación a su estancia en MedPlaya Esmeraldas. Nos place saber que hemos cumplido con sus expectativas y le agradecemos su mención a nuestra ubicación y a la buena relación calidad precio. Rogamos nos disculpe si en algún momento nos hemos dirigido a usted en catalán pensando que lo entendia. Gracias por su confianza y por su recomendación y desesamos poder darle nuevamente la bienvenida en cualquiera de nuestros hoteles MedPlaya. Gracias y saludos, Laura Atención Cliente

Política de privacidad

MED PLAYA tiene como objetivo respetar la privacidad de los clientes y los usuarios de su página web y redes sociales así como proteger los datos de carácter personal que nos puedan haber facilitado a través de cualquier forma de contacto con nuestra cadena hotelera.

Es por ello que MED PLAYA tiene implementadas las medidas de seguridad necesarias de índole técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales de los clientes, evitando así la pérdida, tratamiento o acceso no autorizado conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos.

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¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

RAZÓN SOCIAL: MED PLAYA MANAGEMENT, SL

N.I.F. B17076886

Domicilio: Paseo General Mendoza, nº 1, Planta 6ª, CP 17002, Girona.

Email: rgpd@medplaya.com

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

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Asimismo que para la correcta ejecución del programa sus datos personales serán cedidos a empresas del grupo MED PLAYA para las finalidades anteriormente descritas.

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¿Cómo hemos obtenido sus datos personales y qué legitimación tenemos para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es el consentimiento expreso que nos ha prestado previamente el propio interesado así como el cumplimiento de obligaciones legales según lo dispuesto por el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y resto de normativa legal vigente en materia de protección de datos.

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Además en determinadas circunstancias puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos o bien por motivos relacionados con su situación particular, podrá igualmente oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos que prevalezcan sobre sus intereses y derechos o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Estos son sus derechos:

ACCESO A SUS DATOS: Podrá consultar los datos personales incluidos en ficheros del grupo MED PLAYA.

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Modificaciones de la Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En cualquier caso cualquier novedad legislativa o jurisprudencial será debidamente comunicado mediante correo electrónico o aviso en la página web.

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MEDPLAYA AMIGO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN: TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INTRODUCCIÓN

En MedPlaya, nuestros clientes son nuestra máxima prioridad. Es por eso que hemos desarrollado el nuevo programa de fidelidad MedPlaya Amigo!, diseñado para ofrecer a nuestros clientes directos los mejores precios, condiciones favorables, y ofertas y beneficios exclusivos.

¡MedPlaya Amigo! consta de tres niveles: Holiday Friends, BFFs y Soulmates. Su nivel dentro del programa aumenta a medida que acumula más estancias con nosotros, y con cada nivel desbloquea beneficios adicionales.

Los siguientes términos y condiciones detallan cómo funciona MedPlaya Amigo! y pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web de MedPlaya Hoteles: www.medplaya.com.

MedPlaya Amigo! utiliza un número de identificación de cliente para identificar a los miembros. Al aceptar estos términos y condiciones, el miembro de MedPlaya Amigo! confirma su conocimiento y comprensión de los detalles del programa.
MedPlaya se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias en las condiciones de MedPlaya Amigo! según lo considere necesario.

Las ventajas de MedPlaya Amigo! son aplicables a todos los hoteles de MedPlaya, con excepción de Resort Giverola y Bella Vista Beach Club.

2. REGÍSTRESE EN MEDPLAYA AMIGO!

El programa está disponible para adultos mayores de 18 años. Los organismos oficiales y las empresas están excluidos del programa MedPlaya Amigo!.

Puede registrarse en MedPlaya Amigo! a través de los siguientes canales:

- El sitio web www.medplaya.com: Rellene el formulario de registro en línea con sus datos personales y acepte las condiciones proporcionadas.

- En los hoteles MedPlaya: Utilice el código QR para registrarse.

La inscripción en el programa MedPlaya Amigo! es gratuita. Se requiere una dirección de correo electrónico para registrarse en MedPlaya Amigo!, y cada registro debe tener una dirección de correo electrónico única.

3. MEDPLAYA AMIGO!

Una vez que haya completado el registro en MedPlaya Amigo!, podrá acceder a su área personal de MedPlaya Amigo! en www.medplaya.com. Esto se puede hacer identificándose con su dirección de correo electrónico o número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya) y contraseña.

Dentro del panel de MedPlaya Amigo!, usted podrá:

- Ver y descargar su tarjeta de identificación digital de MedPlaya Amigo!, que muestra su nombre completo y número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya).
- Verificar y actualizar sus datos personales.
- Consultar su historial de reservas y realizar nuevas reservas fácilmente.
- Ajustar la configuración de acceso para el área privada de MedPlaya Amigo!.
- ¡Realizar su próxima reserva al mejor precio disponible!

Tenga en cuenta que su membresía en MedPlaya Amigo! es personal y no transferible.

* Para que se aplique correctamente su descuento, es importante que se identifique utilizando su ID MedPlaya Amigo! o la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta al realizar su reserva.

4. BENEFICIOS DE MEDPLAYA AMIGO!

Como miembro de MedPlaya Amigo!, puede disfrutar de descuentos y beneficios en sus reservas directas en todos nuestros hoteles MedPlaya, excepto Resort Giverola/Hotel Bella Vista.

Los descuentos y beneficios se aplican en función de su nivel de membresía en MedPlaya Amigo!, todas sus estancias (solo reservas directas) cuentan para su nivel de membresía, y los descuentos, beneficios y recompensas son aplicables en tus estancias con nosotros cuando hayas realizado su reserva en nuestro sitio web www.medplaya.com, a través de nuestro centro de llamadas, nuestros gerentes de servicio al cliente o directamente en la recepción del hotel.

Consulta la tabla a continuación para conocer los diferentes niveles y los beneficios asociados:

[Tabla de niveles y beneficios]

Su nivel de membresía se determina por la cantidad de noches que haya pasado con nosotros (solo se cuentan las reservas directas confirmadas en su nombre) en cualquier hotel MedPlaya en los dos años previos a la fecha de check-in de su próxima reserva. Tenga en cuenta que los niveles de membresía pueden variar según este criterio.

Los descuentos y beneficios no se aplican a las reservas realizadas a través de agentes de terceros, agencias de viajes en línea u operadores turísticos.

Los descuentos se aplicarán al precio de la habitación ocupada por el miembro de MedPlaya Amigo! al momento del check-in y los beneficios estarán disponibles al llegar al hotel, no se duplican los descuentos y beneficios en caso de que se alojan mas de un miembro de MedPlaya Amigo! en una habitacion.

Los descuentos se aplican al precio final de la reserva, excluyendo extras, y no son aplicables a reservas no reembolsables o prepagadas.

5. CANCELACIÓN DE SU MEMBRESÍA EN MEDPLAYA AMIGO!

La membresía en el programa MedPlaya Amigo! puede ser cancelada por las siguientes razones:

- El usuario puede solicitar la cancelación de su membresía en el programa MedPlaya Amigo! enviando un correo electrónico a: contact@medplaya.com
- La dirección de MedPlaya se reserva el derecho de cancelar temporal o permanentemente la membresía de los miembros de MedPlaya Amigo! bajo las siguientes circunstancias:

- Uso inadecuado del programa MedPlaya Amigo!.
- Incumplimiento de los Términos y Condiciones aceptados al registrarse en el programa.
- Comportamiento inapropiado en el hotel.
- Detección de datos incorrectos proporcionados al registrarse en el programa MedPlaya Amigo!.
- Fallecimiento del miembro de MedPlaya Amigo!.
- Cuando no se hayan realizado transacciones o reservas utilizando su cuenta de MedPlaya Amigo! en los últimos cinco años..

6. PROTECCION DE DATOS – POLITICA DE PRIVACIDAD

Al cumplimentar la solicitud de inscripción en el programa MedPlaya Amigo!, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para los fines propios del programa de fidelización de clientes del grupo MED PLAYA como es la mejora de la relación comercial con el cliente y la realización de ofertas personalizadas.

Asimismo que para la correcta ejecución del programa sus datos personales serán cedidos a empresas del grupo MED PLAYA para las finalidades anteriormente descritas.

Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario del programa y darle acceso a las diferentes funcionalidades y servicios que están a su disposición de los usuarios registrados en el programa.

El usuario puede en cualquier momento revocar el consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a rgpd@medplaya.com. Si bien la revocación del consentimiento implicará la exclusión del cliente del programa MedPlaya Amigo!.

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