¿Qué dicen nuestros clientes?

MEN DYA I dejó una reseña el 02/10/2018

Four nights in Tossa

Очень приветливый персонал, всегда с радостью готовый помочь. Порадовало наличие чайника. Мы не брали завтраки и ужины, поэтому по этому пункту ничего не могу сказать. Нам понравился апартотель и мы хотели бы еще приехать в Тоссу.

Marta Padilla González dejó una reseña el 01/10/2018

Calidad precio correcta

Buena ubicación, trato excelente, habitación espaciosa y bien equipada, solo faltaría un poco mas de limpieza

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Estimada Sra. Padilla, Muchas gracias por escoger MedPlaya Esmeraldas para su estancia en Tossa de Mar. Nos placer saber que su estancia ha sido satisfactoria y agradecemos su mención a nuestra ubicación y al trato recibido. Lamentamos leer que la limpieza no ha cumplido plenamente con sus expectativas y nos hubiera gustado conocerlo durante su estancia para poder mejorar nuestro servicio y hacer su estancia más satisfactoria. Gracias por su confianza y deseamos poder atenderle de nuevo en su próxima visita a Tossa de Mar. Saludos, Laura Atención Cliente

SILVIA CURCO BUENO dejó una reseña el 26/09/2018

LISTADO ALERGENOS EN EL DESAYUNO

EL DESAYUNO MUY CORRECTO, AUNQUE NO EXISTE UN LISTADO COMPLETO DE ALERGENOS EN EL DESAYUNO. TUVIMOS QUE BUSCAR LOS PRODUCTOS HOJA POR HOJA. NOS AYUDO MUY AMABLEMENTE EL RESPONSABLE DEL RESTAURANTE. PERO ESTUVIMOS MUCHO RATO HASTA PODER EMPEZAR A DESAYUNAR. DEBERIAN TENER UN LISTADO QUE ENGLOBASE TODO LO QUE OFRECEN EN ESE TRAMO HORARIO. POR ALÉRGENO. Y MAS SIENDO UN HOTEL FAMILIAR Y AUN MAS TENIENDO EN CUENTA QUE CADA VEZ HAY MAS NIÑOS CON ALERGIAS ALIMENTARIAS. TAMBIÉN ENCONTRAMOS MUY VIEJOS LA SISI PARA TENDER, QUE TAMBIÉN TENIA UNA BARILLA ROTA, LOS CUCHILLOS NO CORTABAN Y , POR ULTIMO LA TELEVISION NO COGIA CANALES NACIONALES , NOS VINIERON DE RECEPCION A AYUDAR, SUPER AMABLES, PERO AUN ASI NO IVAN LA MAYORIA . LO CIERTO ES QUE EL SERVICIO HUMANO, INMEJORABLE. TODO EL EQUIPO HUMANO EXCEPCIONAL Y SERVICIAL, LES FELICITO. PERO LE HACE FALTA al menos a la habitación 215 una puesta a punto ESTUVIMOS MUY AGUSTO Y VOLVEREMOS, AUNQUE ESPERO TOMEN NOTA POSITIVA DE NUESTROS COMENTARIOS

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Estimada Sra. Curco, Muchas gracias por escoger MedPlaya Esmeraldas y por dedicar unos minutos en compartir su opinión con nosotros. Nos alegra que el desayuno cumpliera sus expectativas y lamentamos que la información respecto a los alérgenos no estuviera disponible de una forma más ágil. Agradecemos mucho su opinión y por supuesto trasladaremos su comentario al departamento correspondiente para mejorar este aspecto. La opinión de nuestros clientes es esencial para mejorar nuestros servicios y transmitiremos sus reseñas en relación a los utensilios en la cocina, la televisión y al tendedero a los departamentos correspondientes. Estamos muy agradecidos por su mención al personal y por supuesto trasladaremos sus motivadoras palabras y sus felicitaciones a todo el equipo. Gracias por su confianza y será un placer poder atenderle de nuevo en su próxima visita a Tossa de Mar. Saludos, Laura Atención Cliente

NURIA RUBIO TORRES dejó una reseña el 26/09/2018

Estupendo

Todo muy bien

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Estimada Sra. Rubio, Gracias por escoger MedPlaya Esmeraldas y por compartir su opinión con nosotros. Es un placer comprobar que su estancia ha sido satisfactoria y que hemos podido cumplir con sus expectativas. Gracias por su confianza y deseamos poder atenderles de nuevo muy pronto en cualquiera de nuestros hoteles MedPlaya. Saludos, Laura Atención Cliente

David Mora Foguet dejó una reseña el 26/09/2018

95

Todo perfecto, quizas la comida con algo mas de variedad y seria de 10.

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Estimado Sr. Mora, Muchas gracias por compartir su experiencia en relación a su estancia en MedPlaya Esmeraldas. Agradecemos su valoración y es un placer saber que han disfrutado de su estancia. Su opinión es esencial para mejorar nuestros servicios y trasladaremos su aportación en relación a la variedad en la comida al departamento correspondiente. Gracias por su confianza y deseamos poder darle nuevamente la bienvenida en cualquiera de nuestros hoteles MedPlaya. Saludos, Laura Atención Cliente

LYDIA ESTRADA INFANTE dejó una reseña el 26/09/2018

CONFORTABLE

La comida no muy bien cocinada y los productos de una calidad muy justita

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Estimada Sra. Estrada, Muchas gracias por dedicar unos minutos en compartir su opinión en relación a su estancia en MedPlaya Esmeraldas. Nos alegra leer que han disfrutado de una confortable estancia y lamentamos que la comida no haya cumplido con sus expectativas. Su opinión es muy importante para nosotros y tomamos nota de su comentario en relación a la comida para continuar mejorando nuestro servicio. Gracias por su confianza y deseamos poder darle nuevamente la bienvenida en su próxima visita a Tossa de Mar. Saludos, Laura Atención Cliente

PIERRE VOLPI dejó una reseña el 23/09/2018

Satisfied

Very satisfied by our holidays. Well come back again in Tossa and shure in that hotel.

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Dear Mr. Volpi, Thank you for choosing MedPlaya Esmeraldas for your stay in Tossa de Mar and for sharing your views with us. We are very flattered to receive your evaluation and there is nothing more rewarding for us that knowing that you enjoyed your holidays with us. There is nothing happier than hearing that you would visit us again and we look forward to welcoming you back at MedPlaya Esmeraldas in the nearest of future. Best regards, Laura Guest Relatins

PEDRO LOPEZ MORALES dejó una reseña el 18/09/2018

Puente 11 sept

Apartamento correcto, buena ubicación. Faltaría un sofá en el comedor. Ahora lo que hay son una par de camas que como sofá no es cómodo.

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Estimado Sr. Lopez, Muchas gracias por escoger MedPlaya Esmeraldas para su estancia en Tossa de Mar y agradecemos haya compartido su experiencia con nosotros. Nos alegra que el apartamento haya cumplido con sus expectativas y agradecemos su mención a nuestra ubicación. Su opinión es esencial para mejorar nuestros servicios y transmitiremos su aportación en relación al sofá al departamento correspondiente. Gracias por su confianza y deseamos poder darle nuevamente la bienvenida en su próxima visita a Tossa de Mar. Saludos, Laura Atención Cliente

margherita morelli dejó una reseña el 15/09/2018

Vacanza Indimenticabile

Nella splendida cornice di Tossa de Mar, Lhotel Esmeraldas é stato una piacevole sorpresa. Il suo personale gentile e disponibile, la camera spaziosa con tutti i comfort, la vicinanza al centro storico ed al mare.Per una famiglia con i bambini piccoli é stato lideale. E poi il rapporto qualità prezzo veramente ottimo. Sicuramente se tornerò a TOSSA, tornerò allESMERALDAS.

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Dear Mrs. Morelli, Thank you for choosing MedPlaya Esmeraldas for your stay in Tossa de Mar and for sharing your views with us. We are very flattered to receive your evaluation and there is nothing more rewarding for us that knowing that you had a pleasant holiday with us. Thank you for mentioning our location and our helpful staff and we are very grateful to read your comment about the good value for money of our hotel. There is nothing happier than hearing that you would return to stay with us again and we look forward to welcoming you back at MedPlaya Esmeraldas in the nearest of future. Best regards, Laura Guest Relations

Sally Vandebroek dejó una reseña el 14/09/2018

Super verblijf!

Echt een super goed hotel voor maar 2 sterren te zijn, mag er van ons zeker 3 krijgen! Eten was elke dag gevarieerd en lekker, kamer was nieuw, proper en mooi ruim, zeer ruime douche. Personeel was overal vriendelijk zowel aan de receptie als in het restaurant. Kortom: echt de moeite waard om te verblijven!

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Dear Mrs. Vandebroek, Thank you for taking the time to share your thoughts with regards to your recent stay at the MedPlaya Esmeraldas. We are pleased to receive your evaluation and we highly appreciate your opinion valuing our hotel with a superior category. It is great to hear that you enjoyed your stay with us and we look forward to welcoming you again on your next visit to Tossa de Mar. Best regards, Laura Guest Relations

Política de privacidad

MED PLAYA tiene como objetivo respetar la privacidad de los clientes y los usuarios de su página web y redes sociales así como proteger los datos de carácter personal que nos puedan haber facilitado a través de cualquier forma de contacto con nuestra cadena hotelera.

Es por ello que MED PLAYA tiene implementadas las medidas de seguridad necesarias de índole técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales de los clientes, evitando así la pérdida, tratamiento o acceso no autorizado conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos.

En este sentido y, conforme a lo establecido en el Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo (RGPD), a continuación le detallamos la información sobre el tratamiento que MED PLAYA realiza sobre sus datos.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

RAZÓN SOCIAL: MED PLAYA MANAGEMENT, SL

N.I.F. B17076886

Domicilio: Paseo General Mendoza, nº 1, Planta 6ª, CP 17002, Girona.

Email: rgpd@medplaya.com

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

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OPOSICIÓN AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS: Podrá solicitar que no se traten sus datos personales.

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Modificaciones de la Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En cualquier caso cualquier novedad legislativa o jurisprudencial será debidamente comunicado mediante correo electrónico o aviso en la página web.

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MEDPLAYA AMIGO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN: TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INTRODUCCIÓN

En MedPlaya, nuestros clientes son nuestra máxima prioridad. Es por eso que hemos desarrollado el nuevo programa de fidelidad MedPlaya Amigo!, diseñado para ofrecer a nuestros clientes directos los mejores precios, condiciones favorables, y ofertas y beneficios exclusivos.

¡MedPlaya Amigo! consta de tres niveles: Holiday Friends, BFFs y Soulmates. Su nivel dentro del programa aumenta a medida que acumula más estancias con nosotros, y con cada nivel desbloquea beneficios adicionales.

Los siguientes términos y condiciones detallan cómo funciona MedPlaya Amigo! y pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web de MedPlaya Hoteles: www.medplaya.com.

MedPlaya Amigo! utiliza un número de identificación de cliente para identificar a los miembros. Al aceptar estos términos y condiciones, el miembro de MedPlaya Amigo! confirma su conocimiento y comprensión de los detalles del programa.
MedPlaya se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias en las condiciones de MedPlaya Amigo! según lo considere necesario.

Las ventajas de MedPlaya Amigo! son aplicables a todos los hoteles de MedPlaya, con excepción de Resort Giverola y Bella Vista Beach Club.

2. REGÍSTRESE EN MEDPLAYA AMIGO!

El programa está disponible para adultos mayores de 18 años. Los organismos oficiales y las empresas están excluidos del programa MedPlaya Amigo!.

Puede registrarse en MedPlaya Amigo! a través de los siguientes canales:

- El sitio web www.medplaya.com: Rellene el formulario de registro en línea con sus datos personales y acepte las condiciones proporcionadas.

- En los hoteles MedPlaya: Utilice el código QR para registrarse.

La inscripción en el programa MedPlaya Amigo! es gratuita. Se requiere una dirección de correo electrónico para registrarse en MedPlaya Amigo!, y cada registro debe tener una dirección de correo electrónico única.

3. MEDPLAYA AMIGO!

Una vez que haya completado el registro en MedPlaya Amigo!, podrá acceder a su área personal de MedPlaya Amigo! en www.medplaya.com. Esto se puede hacer identificándose con su dirección de correo electrónico o número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya) y contraseña.

Dentro del panel de MedPlaya Amigo!, usted podrá:

- Ver y descargar su tarjeta de identificación digital de MedPlaya Amigo!, que muestra su nombre completo y número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya).
- Verificar y actualizar sus datos personales.
- Consultar su historial de reservas y realizar nuevas reservas fácilmente.
- Ajustar la configuración de acceso para el área privada de MedPlaya Amigo!.
- ¡Realizar su próxima reserva al mejor precio disponible!

Tenga en cuenta que su membresía en MedPlaya Amigo! es personal y no transferible.

* Para que se aplique correctamente su descuento, es importante que se identifique utilizando su ID MedPlaya Amigo! o la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta al realizar su reserva.

4. BENEFICIOS DE MEDPLAYA AMIGO!

Como miembro de MedPlaya Amigo!, puede disfrutar de descuentos y beneficios en sus reservas directas en todos nuestros hoteles MedPlaya, excepto Resort Giverola/Hotel Bella Vista.

Los descuentos y beneficios se aplican en función de su nivel de membresía en MedPlaya Amigo!, todas sus estancias (solo reservas directas) cuentan para su nivel de membresía, y los descuentos, beneficios y recompensas son aplicables en tus estancias con nosotros cuando hayas realizado su reserva en nuestro sitio web www.medplaya.com, a través de nuestro centro de llamadas, nuestros gerentes de servicio al cliente o directamente en la recepción del hotel.

Consulta la tabla a continuación para conocer los diferentes niveles y los beneficios asociados:

[Tabla de niveles y beneficios]

Su nivel de membresía se determina por la cantidad de noches que haya pasado con nosotros (solo se cuentan las reservas directas confirmadas en su nombre) en cualquier hotel MedPlaya en los dos años previos a la fecha de check-in de su próxima reserva. Tenga en cuenta que los niveles de membresía pueden variar según este criterio.

Los descuentos y beneficios no se aplican a las reservas realizadas a través de agentes de terceros, agencias de viajes en línea u operadores turísticos.

Los descuentos se aplicarán al precio de la habitación ocupada por el miembro de MedPlaya Amigo! al momento del check-in y los beneficios estarán disponibles al llegar al hotel, no se duplican los descuentos y beneficios en caso de que se alojan mas de un miembro de MedPlaya Amigo! en una habitacion.

Los descuentos se aplican al precio final de la reserva, excluyendo extras, y no son aplicables a reservas no reembolsables o prepagadas.

5. CANCELACIÓN DE SU MEMBRESÍA EN MEDPLAYA AMIGO!

La membresía en el programa MedPlaya Amigo! puede ser cancelada por las siguientes razones:

- El usuario puede solicitar la cancelación de su membresía en el programa MedPlaya Amigo! enviando un correo electrónico a: contact@medplaya.com
- La dirección de MedPlaya se reserva el derecho de cancelar temporal o permanentemente la membresía de los miembros de MedPlaya Amigo! bajo las siguientes circunstancias:

- Uso inadecuado del programa MedPlaya Amigo!.
- Incumplimiento de los Términos y Condiciones aceptados al registrarse en el programa.
- Comportamiento inapropiado en el hotel.
- Detección de datos incorrectos proporcionados al registrarse en el programa MedPlaya Amigo!.
- Fallecimiento del miembro de MedPlaya Amigo!.
- Cuando no se hayan realizado transacciones o reservas utilizando su cuenta de MedPlaya Amigo! en los últimos cinco años..

6. PROTECCION DE DATOS – POLITICA DE PRIVACIDAD

Al cumplimentar la solicitud de inscripción en el programa MedPlaya Amigo!, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para los fines propios del programa de fidelización de clientes del grupo MED PLAYA como es la mejora de la relación comercial con el cliente y la realización de ofertas personalizadas.

Asimismo que para la correcta ejecución del programa sus datos personales serán cedidos a empresas del grupo MED PLAYA para las finalidades anteriormente descritas.

Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario del programa y darle acceso a las diferentes funcionalidades y servicios que están a su disposición de los usuarios registrados en el programa.

El usuario puede en cualquier momento revocar el consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a rgpd@medplaya.com. Si bien la revocación del consentimiento implicará la exclusión del cliente del programa MedPlaya Amigo!.

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