¿Qué dicen nuestros clientes?

Jacques Martin dejó una reseña el 02/10/2018

Bon séjour 2018

Trés bon séjour, comme dhabitude! Personnel trés sympathique, de laccueil au restaurant. Nourriture un peu répétitive au bout de 15 jours, et service de chambre un peu moins efficace quen 2016 ou 2017, mais on sen accomode. A conseiller, surtout aux familles, car tout est fait pour les recevoir lemieux possible.

Hotel Esmeraldas respondió a esta reseña.

Bonjour M. Martin, Nous vous remercions pour avoir choisi de nouveau notre hôtel MedPlaya Esmeraldas pour votre séjour à Tossa de Mar. Nous sommes heureux de lire que vous avez eu un trés bon séjour et merci de mentionner la gentillesse du personnel. Votre avis est important pour nous, car ilnous permet d'améliorer notre services et mieux connaître vos besoins et nous prenons note de vos commentaires sur variété de la nourriture et le service de chambre et seront transmises aux départements concernés.  Merci de votre confiance et de votre recommandation pour les familles et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Tossa de Mar. Salutations, Laura Service Client

fernando lopez garcia dejó una reseña el 02/10/2018

Trato familir

Buen trato

Hotel Esmeraldas respondió a esta reseña.

Estimado Sr. Lopez, Muchas gracias por escoger MedPlaya Esmeraldas para su estancia en Tossa de Mar. Nos sentimos muy halagados por su valoración y es un placer saber que han disfrutado de una agradable estancia con nosotros.  Nuestra prioridad es hacer que su estancia sea lo más satisfactoria posible y agradecemos enormemente su mención al trato recibido. Gracias por su confianza y deseamos poder atenderle de nuevo en cualquiera de nuestros hoteles MedPlaya. Saludos, Laura Atención Cliente    

MEN DYA I dejó una reseña el 02/10/2018

Four nights in Tossa

Очень приветливый персонал, всегда с радостью готовый помочь. Порадовало наличие чайника. Мы не брали завтраки и ужины, поэтому по этому пункту ничего не могу сказать. Нам понравился апартотель и мы хотели бы еще приехать в Тоссу.

Marta Padilla González dejó una reseña el 01/10/2018

Calidad precio correcta

Buena ubicación, trato excelente, habitación espaciosa y bien equipada, solo faltaría un poco mas de limpieza

Hotel Esmeraldas respondió a esta reseña.

Estimada Sra. Padilla, Muchas gracias por escoger MedPlaya Esmeraldas para su estancia en Tossa de Mar. Nos placer saber que su estancia ha sido satisfactoria y agradecemos su mención a nuestra ubicación y al trato recibido. Lamentamos leer que la limpieza no ha cumplido plenamente con sus expectativas y nos hubiera gustado conocerlo durante su estancia para poder mejorar nuestro servicio y hacer su estancia más satisfactoria. Gracias por su confianza y deseamos poder atenderle de nuevo en su próxima visita a Tossa de Mar. Saludos, Laura Atención Cliente

SILVIA CURCO BUENO dejó una reseña el 26/09/2018

LISTADO ALERGENOS EN EL DESAYUNO

EL DESAYUNO MUY CORRECTO, AUNQUE NO EXISTE UN LISTADO COMPLETO DE ALERGENOS EN EL DESAYUNO. TUVIMOS QUE BUSCAR LOS PRODUCTOS HOJA POR HOJA. NOS AYUDO MUY AMABLEMENTE EL RESPONSABLE DEL RESTAURANTE. PERO ESTUVIMOS MUCHO RATO HASTA PODER EMPEZAR A DESAYUNAR. DEBERIAN TENER UN LISTADO QUE ENGLOBASE TODO LO QUE OFRECEN EN ESE TRAMO HORARIO. POR ALÉRGENO. Y MAS SIENDO UN HOTEL FAMILIAR Y AUN MAS TENIENDO EN CUENTA QUE CADA VEZ HAY MAS NIÑOS CON ALERGIAS ALIMENTARIAS. TAMBIÉN ENCONTRAMOS MUY VIEJOS LA SISI PARA TENDER, QUE TAMBIÉN TENIA UNA BARILLA ROTA, LOS CUCHILLOS NO CORTABAN Y , POR ULTIMO LA TELEVISION NO COGIA CANALES NACIONALES , NOS VINIERON DE RECEPCION A AYUDAR, SUPER AMABLES, PERO AUN ASI NO IVAN LA MAYORIA . LO CIERTO ES QUE EL SERVICIO HUMANO, INMEJORABLE. TODO EL EQUIPO HUMANO EXCEPCIONAL Y SERVICIAL, LES FELICITO. PERO LE HACE FALTA al menos a la habitación 215 una puesta a punto ESTUVIMOS MUY AGUSTO Y VOLVEREMOS, AUNQUE ESPERO TOMEN NOTA POSITIVA DE NUESTROS COMENTARIOS

Hotel Esmeraldas respondió a esta reseña.

Estimada Sra. Curco, Muchas gracias por escoger MedPlaya Esmeraldas y por dedicar unos minutos en compartir su opinión con nosotros. Nos alegra que el desayuno cumpliera sus expectativas y lamentamos que la información respecto a los alérgenos no estuviera disponible de una forma más ágil. Agradecemos mucho su opinión y por supuesto trasladaremos su comentario al departamento correspondiente para mejorar este aspecto. La opinión de nuestros clientes es esencial para mejorar nuestros servicios y transmitiremos sus reseñas en relación a los utensilios en la cocina, la televisión y al tendedero a los departamentos correspondientes. Estamos muy agradecidos por su mención al personal y por supuesto trasladaremos sus motivadoras palabras y sus felicitaciones a todo el equipo. Gracias por su confianza y será un placer poder atenderle de nuevo en su próxima visita a Tossa de Mar. Saludos, Laura Atención Cliente

NURIA RUBIO TORRES dejó una reseña el 26/09/2018

Estupendo

Todo muy bien

Hotel Esmeraldas respondió a esta reseña.

Estimada Sra. Rubio, Gracias por escoger MedPlaya Esmeraldas y por compartir su opinión con nosotros. Es un placer comprobar que su estancia ha sido satisfactoria y que hemos podido cumplir con sus expectativas. Gracias por su confianza y deseamos poder atenderles de nuevo muy pronto en cualquiera de nuestros hoteles MedPlaya. Saludos, Laura Atención Cliente

David Mora Foguet dejó una reseña el 26/09/2018

95

Todo perfecto, quizas la comida con algo mas de variedad y seria de 10.

Hotel Esmeraldas respondió a esta reseña.

Estimado Sr. Mora, Muchas gracias por compartir su experiencia en relación a su estancia en MedPlaya Esmeraldas. Agradecemos su valoración y es un placer saber que han disfrutado de su estancia. Su opinión es esencial para mejorar nuestros servicios y trasladaremos su aportación en relación a la variedad en la comida al departamento correspondiente. Gracias por su confianza y deseamos poder darle nuevamente la bienvenida en cualquiera de nuestros hoteles MedPlaya. Saludos, Laura Atención Cliente  

LYDIA ESTRADA INFANTE dejó una reseña el 26/09/2018

CONFORTABLE

La comida no muy bien cocinada y los productos de una calidad muy justita

Hotel Esmeraldas respondió a esta reseña.

Estimada Sra. Estrada, Muchas gracias por dedicar unos minutos en compartir su opinión en relación a su estancia en MedPlaya Esmeraldas. Nos alegra leer que han disfrutado de una confortable estancia y lamentamos que la comida no haya cumplido con sus expectativas. Su opinión es muy importante para nosotros y tomamos nota de su comentario en relación a la comida para continuar mejorando nuestro servicio. Gracias por su confianza y deseamos poder darle nuevamente la bienvenida en su próxima visita a Tossa de Mar. Saludos, Laura Atención Cliente

PIERRE VOLPI dejó una reseña el 23/09/2018

Satisfied

Very satisfied by our holidays. Well come back again in Tossa and shure in that hotel.

Hotel Esmeraldas respondió a esta reseña.

Dear Mr. Volpi, Thank you for choosing MedPlaya Esmeraldas for your stay in Tossa de Mar and for sharing your views with us. We are very flattered to receive your evaluation and there is nothing more rewarding for us that knowing that you enjoyed your holidays with us. There is nothing happier than hearing that you would visit us again and we look forward to welcoming you back at MedPlaya Esmeraldas in the nearest of future. Best regards, Laura Guest Relatins

PEDRO LOPEZ MORALES dejó una reseña el 18/09/2018

Puente 11 sept

Apartamento correcto, buena ubicación. Faltaría un sofá en el comedor. Ahora lo que hay son una par de camas que como sofá no es cómodo.

Hotel Esmeraldas respondió a esta reseña.

Estimado Sr. Lopez, Muchas gracias por escoger MedPlaya Esmeraldas para su estancia en Tossa de Mar y agradecemos haya compartido su experiencia con nosotros. Nos alegra que el apartamento haya cumplido con sus expectativas y agradecemos su mención a nuestra ubicación. Su opinión es esencial para mejorar nuestros servicios y transmitiremos su aportación en relación al sofá al departamento correspondiente. Gracias por su confianza y deseamos poder darle nuevamente la bienvenida en su próxima visita a Tossa de Mar. Saludos, Laura Atención Cliente

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