¿Qué dicen nuestros clientes?

Colin Croft dejó una reseña el 13/03/2024

Once again top notch

What can say 5yrs in a row speaks volumes cant fault it 4 in a room loads of space, the food is spot on the staff second to none well be booking for next soon as the flights are out.. Thanks very much for another great weekend regards Colin

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Dear Colin, thank you for choosing to return once again to the Hotel Rio Park. We are delighted you all enjoyed another good stay and continue to enjoy all that we have to offer. We hope to see you all again soon. Kind Regards, MedPlaya Hotels Benidorm

Mr Stephen Bennett dejó una reseña el 10/03/2024

Good Hotel Shame about Food

I have stayed at this hotel quite a lot over the years and although the hotel itself is ok the food has massively gone down hill.The evening meal is Luke warm at best and the choice is very limited.

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Dear Stephen, thank you for choosing to stay with us once again at the Hotel Rio Park. We are sorry to hear that on this occasion you were disappointed with the food and felt it did not meet with your expectations. We hope that if you choose to return again in the future we can provide you with a more satisfactory stay. Kind Regards, MedPlaya Hotels Benidorm

Jose raul Del Monte Martinez dejó una reseña el 05/03/2024

Rio park

La estancia cómoda y las habitaciones amplias, el personal muy agradable, el buffet esta muy bien con variedad de comida, lo único malo q le pongo son los horarios de entrar y salir del buffet, por lo demás muy bien

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Estimado José Raul, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de una estancia cómoda en nuestras amplias habitaciones y que encontró a nuestro personal agradable y servicial. También nos complace saber que disfrutó de la variedad de comida en nuestro buffet. Tomamos nota de su comentario sobre los horarios de entrada y salida del buffet. Agradecemos sus comentarios y esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro para brindarle una experiencia aún mejor. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

Paula Lawless dejó una reseña el 04/03/2024

Best Hotel

I have been staying here for years wouldn’t stay anywhere else I feel safe, rooms are beautiful and so clean, reception staff fantastic especially Sharon and Maria, bar staff could be a bit more friendlier!! Manager is a really nice man and Juan in the dining room is so lovely he’s been at the hotel for years always remembers me xxxx

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Dear Paula, thank you for choosing to return to stay with us again at the Rio Park. We are pleased that you enjoyed another good holiday with us and we thank you for all of your comments. We hope to see you back again soon. Kind Regards, MedPlaya Hotels Benidorm

JEREMY THOMAS dejó una reseña el 29/02/2024

LOVELY

I honestly cannot find any faults with this hotel. Had a really great time. Ate at breakfast and evening times and the food was superb, better in fact than a much more expensive hotel we stayed in recently on the sea front. Overall, for a holiday in Benidorm this is the place. Highly recommended. Thank you.

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Dear Jeremy, We are delighted you had a great time during your stay with us at the Hotel Rio Park. Thank you for taking a moment to share your comments with us. We hope to see you back again in the future at the Rio Park. Kind Regards, MedPlaya Hotels Benidorm

Ian dejó una reseña el 28/02/2024

Family holiday

We decided to do a last minute family holiday. We found it to be a lovely stay with excellent service from reception helping us with our booking and check in was quick and easy. We had a family room which had loads of space for us all. This is some times a worry when there’s 4 in a room but definitely wasn’t a problem here. All of us enjoyed the food ,there was something for everyone. We are very glad we decided to pick this hotel.

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Dear Ian, thank you for choosing the Rio Park for your family holiday in Benidorm. It is great to hear that you were pleased with your choice and that you all enjoyed your stay. Many thanks for sharing your comments with us, we hope to be able to welcome you all back again in the future. Kind Regards, MedPlaya Hotels Benidorm

David Cañizares Sanchez dejó una reseña el 27/02/2024

Genial para pasar unos días con la familia

Excepcional, fuimos en familia por desconectar unos días y nos llevamos una grata sorpresa con el hotel y sobre todo con su personal, muy amable y atento en todo momento. Muy recomendable.

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Estimado David, Agradecemos sus amables palabras y el tiempo que se ha tomado para compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace enormemente saber que disfrutaron de una estancia excepcional y que nuestro personal estuvo a la altura de sus expectativas, brindándoles un servicio atento y amable en todo momento. Esperamos tener el privilegio de darles la bienvenida nuevamente en un futuro próximo. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

Patricia Gómez dejó una reseña el 27/02/2024

Increíble

A estado genial.

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Estimada Patricia, Nos alegra saber que tuvo una experiencia genial durante su estancia en Hotel Rio Park. Esperamos tener el placer de darles la bienvenida nuevamente en el futuro y de ofrecerles otra experiencia memorable en nuestro hotel. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

ALBA MUÑOZ MORENO dejó una reseña el 27/02/2024

Espectacular

Hotel espectacular al que repetiremos sin duda. Mención especial a los recepcionistas, amables, serviciales. Un 10!

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Estimada Alba, Agradecemos sus amables palabras y el tiempo que ha tomado para compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos llena de satisfacción saber que su estancia con nosotros fue espectacular y que planea repetir en el futuro. Gracias una vez más por su preferencia y por compartir su opinión positiva sobre su estancia. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

GEORGE MCLELLAN dejó una reseña el 24/02/2024

Riopark

This is the 5th time staying here, love the hotel, not biggest rooms but there spotless and have fridge and kettle, great area close to everything, thought food wasnt as good this time, saying that Im a fussy eater and always found something to eat, would I go back again, yes definitely, and the staff are brilliant.

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Dear George, thank you for returning to stay with us once again at the Rio Park and for updating us on your recent visit. We are pleased that overall you enjoyed another holiday but you felt improvements could be made with the food. Hopefully you will choose to return again soon and we can try and make your visit even more satisfactory. Kind Regards, MedPlaya Hotels Benidorm

Política de privacidad

MED PLAYA tiene como objetivo respetar la privacidad de los clientes y los usuarios de su página web y redes sociales así como proteger los datos de carácter personal que nos puedan haber facilitado a través de cualquier forma de contacto con nuestra cadena hotelera.

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En este sentido y, conforme a lo establecido en el Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo (RGPD), a continuación le detallamos la información sobre el tratamiento que MED PLAYA realiza sobre sus datos.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

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Domicilio: Paseo General Mendoza, nº 1, Planta 6ª, CP 17002, Girona.

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¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

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¿Cómo hemos obtenido sus datos personales y qué legitimación tenemos para el tratamiento de sus datos?

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Modificaciones de la Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En cualquier caso cualquier novedad legislativa o jurisprudencial será debidamente comunicado mediante correo electrónico o aviso en la página web.

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MEDPLAYA AMIGO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN: TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INTRODUCCIÓN

En MedPlaya, nuestros clientes son nuestra máxima prioridad. Es por eso que hemos desarrollado el nuevo programa de fidelidad MedPlaya Amigo!, diseñado para ofrecer a nuestros clientes directos los mejores precios, condiciones favorables, y ofertas y beneficios exclusivos.

¡MedPlaya Amigo! consta de tres niveles: Holiday Friends, BFFs y Soulmates. Su nivel dentro del programa aumenta a medida que acumula más estancias con nosotros, y con cada nivel desbloquea beneficios adicionales.

Los siguientes términos y condiciones detallan cómo funciona MedPlaya Amigo! y pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web de MedPlaya Hoteles: www.medplaya.com.

MedPlaya Amigo! utiliza un número de identificación de cliente para identificar a los miembros. Al aceptar estos términos y condiciones, el miembro de MedPlaya Amigo! confirma su conocimiento y comprensión de los detalles del programa.
MedPlaya se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias en las condiciones de MedPlaya Amigo! según lo considere necesario.

Las ventajas de MedPlaya Amigo! son aplicables a todos los hoteles de MedPlaya, con excepción de Resort Giverola y Bella Vista Beach Club.

2. REGÍSTRESE EN MEDPLAYA AMIGO!

El programa está disponible para adultos mayores de 18 años. Los organismos oficiales y las empresas están excluidos del programa MedPlaya Amigo!.

Puede registrarse en MedPlaya Amigo! a través de los siguientes canales:

- El sitio web www.medplaya.com: Rellene el formulario de registro en línea con sus datos personales y acepte las condiciones proporcionadas.

- En los hoteles MedPlaya: Utilice el código QR para registrarse.

La inscripción en el programa MedPlaya Amigo! es gratuita. Se requiere una dirección de correo electrónico para registrarse en MedPlaya Amigo!, y cada registro debe tener una dirección de correo electrónico única.

3. MEDPLAYA AMIGO!

Una vez que haya completado el registro en MedPlaya Amigo!, podrá acceder a su área personal de MedPlaya Amigo! en www.medplaya.com. Esto se puede hacer identificándose con su dirección de correo electrónico o número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya) y contraseña.

Dentro del panel de MedPlaya Amigo!, usted podrá:

- Ver y descargar su tarjeta de identificación digital de MedPlaya Amigo!, que muestra su nombre completo y número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya).
- Verificar y actualizar sus datos personales.
- Consultar su historial de reservas y realizar nuevas reservas fácilmente.
- Ajustar la configuración de acceso para el área privada de MedPlaya Amigo!.
- ¡Realizar su próxima reserva al mejor precio disponible!

Tenga en cuenta que su membresía en MedPlaya Amigo! es personal y no transferible.

* Para que se aplique correctamente su descuento, es importante que se identifique utilizando su ID MedPlaya Amigo! o la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta al realizar su reserva.

4. BENEFICIOS DE MEDPLAYA AMIGO!

Como miembro de MedPlaya Amigo!, puede disfrutar de descuentos y beneficios en sus reservas directas en todos nuestros hoteles MedPlaya, excepto Resort Giverola/Hotel Bella Vista.

Los descuentos y beneficios se aplican en función de su nivel de membresía en MedPlaya Amigo!, todas sus estancias (solo reservas directas) cuentan para su nivel de membresía, y los descuentos, beneficios y recompensas son aplicables en tus estancias con nosotros cuando hayas realizado su reserva en nuestro sitio web www.medplaya.com, a través de nuestro centro de llamadas, nuestros gerentes de servicio al cliente o directamente en la recepción del hotel.

Consulta la tabla a continuación para conocer los diferentes niveles y los beneficios asociados:

[Tabla de niveles y beneficios]

Su nivel de membresía se determina por la cantidad de noches que haya pasado con nosotros (solo se cuentan las reservas directas confirmadas en su nombre) en cualquier hotel MedPlaya en los dos años previos a la fecha de check-in de su próxima reserva. Tenga en cuenta que los niveles de membresía pueden variar según este criterio.

Los descuentos y beneficios no se aplican a las reservas realizadas a través de agentes de terceros, agencias de viajes en línea u operadores turísticos.

Los descuentos se aplicarán al precio de la habitación ocupada por el miembro de MedPlaya Amigo! al momento del check-in y los beneficios estarán disponibles al llegar al hotel, no se duplican los descuentos y beneficios en caso de que se alojan mas de un miembro de MedPlaya Amigo! en una habitacion.

Los descuentos se aplican al precio final, excluyendo extras, y no son aplicables a las reservas 100% no reembolsables.

5. CANCELACIÓN DE SU MEMBRESÍA EN MEDPLAYA AMIGO!

La membresía en el programa MedPlaya Amigo! puede ser cancelada por las siguientes razones:

- El usuario puede solicitar la cancelación de su membresía en el programa MedPlaya Amigo! enviando un correo electrónico a: contact@medplaya.com
- La dirección de MedPlaya se reserva el derecho de cancelar temporal o permanentemente la membresía de los miembros de MedPlaya Amigo! bajo las siguientes circunstancias:

- Uso inadecuado del programa MedPlaya Amigo!.
- Incumplimiento de los Términos y Condiciones aceptados al registrarse en el programa.
- Comportamiento inapropiado en el hotel.
- Detección de datos incorrectos proporcionados al registrarse en el programa MedPlaya Amigo!.
- Fallecimiento del miembro de MedPlaya Amigo!.
- Cuando no se hayan realizado transacciones o reservas utilizando su cuenta de MedPlaya Amigo! en los últimos cinco años..

6. PROTECCION DE DATOS – POLITICA DE PRIVACIDAD

Al cumplimentar la solicitud de inscripción en el programa MedPlaya Amigo!, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para los fines propios del programa de fidelización de clientes del grupo MED PLAYA como es la mejora de la relación comercial con el cliente y la realización de ofertas personalizadas.

Asimismo que para la correcta ejecución del programa sus datos personales serán cedidos a empresas del grupo MED PLAYA para las finalidades anteriormente descritas.

Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario del programa y darle acceso a las diferentes funcionalidades y servicios que están a su disposición de los usuarios registrados en el programa.

El usuario puede en cualquier momento revocar el consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a rgpd@medplaya.com. Si bien la revocación del consentimiento implicará la exclusión del cliente del programa MedPlaya Amigo!.

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