¿Qué dicen nuestros clientes?

Stanislavs dejó una reseña el 01/06/2025

Lovely stay in the hotel

Great hotel with unexpected good animator team and every day performances. Good dinner with some nice varieties, breakfast was more or less same every day. Drinks are very affordableprice. Good territory around hotel, nice swimming pool, playground, and location of hotel itself is also nice.

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Dear Stanislavs, thank you for taking a moment to share your thoughs regarding your stay with us at the Hotel Rio Park. We are pleased that overall you enjoyed what we have to offer and we appreciate all of your comments. We hope to have the opportunity to welcome you back again in the future. Kind Regards, MedPlaya Hotels Benidorm

Encarna dejó una reseña el 27/05/2025

Fin de semana en familia

Hotel muy cómodo, bien hubicado. Habitaciones con balcón muy cómodas. Las comidas están muy bien elaboradas y son muy variadas. Los recepcionistas, camareros y animadores son encantadores. Ya hemos estado 4 veces en este hotel y prometemos volver. Hotel de 10

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Estimada Encarna, Muchísimas gracias por su fidelidad y por compartir una opinión tan positiva. Nos alegra saber que han disfrutado de su estancia en familia y que tanto nuestras instalaciones como el trato del personal han estado a la altura de sus expectativas una vez más.Será un placer volver a darles la bienvenida por quinta vez!Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

Kerri Murray dejó una reseña el 27/05/2025

Great Experience As Always :

We had a wonderful holiday again at the Rio Park! My little boy is almost 5 and he just loves the hotel, the staff and the entertainment. We look forward to staying again in the Summer!

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Dear Kerri, we are delighted to hear that you enjoyed another great holiday with us at the Rio Park and we appreciate all of your comments. We look forward to seeing you again soon. Kind Regards, MedPlaya Hotels Benidorm

Wiktor dejó una reseña el 19/05/2025

Overall a good hotel

I enjoyed my stay at the Rio Park.

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Dear Wiktor, thank you for sharing your thoughts about the Hotel Rio Park. We are pleased that overall you enjoyed the hotel and we hope to see you again in the future. Kind Regards, MedPlaya Hotels Benidorm

Michael Vickers dejó una reseña el 13/05/2025

Pleasant Hotel

Checking in a bit of a pain. Walked from our apartment to a three Day stay for 1200 but after paying we were told we couldnt get in the room until 1400. Actually got in room at 1415. We walked back to apartment with my wife ina wheelchair until we could check in.

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Dear Michael, we are pleased that you found the Rio Park to be a pleasant hotel. Unfortunately the check in time is not until 14:00 but we do have a luggage storage area where bags can be kept until rooms are ready. Thank you for sharing your comments with us, we hope to see you back again soon. Kind Regards, MedPlaya Hotels Benidorm

Lisa Fitzpatrick dejó una reseña el 12/05/2025

Very enjoyable stay

Had a lovely stay. Hotel was spotless, plenty of food options, friendly staff. Will definitely be back.

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Dear LisaThank you for your lovely feedback. We're delighted to hear you enjoyed your stay, found the hotel spotless, appreciated the variety of food, and felt welcomed by our staff.It means a lot to know you plan to return and we hope to see you again soon. Kind Regards, MedPlaya Hotels Benidorm

MARIO DURAN GARCIA dejó una reseña el 06/05/2025

FENOMENAL

Estuvimos en el puente de mayo y la verdad, nos sorprendio el hotel y su limpieza. tambien el personal super amable y el buffet muy variado y rico. volveremos a repetir. relacion calidad precio muy buena. Encargados muy atentos y les vimos muy pendientes de todo.

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Estimado MarioMuchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutaron de su estancia durante el Puente de Mayo y que tanto la limpieza, como la atención del personal y la variedad del buffet fueron de su agrado.Agradecemos especialmente su reconocimiento al trabajo de nuestros encargados, será un placer volver a recibirles. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

Elaine Gunn dejó una reseña el 06/05/2025

Short Break

Have stayed on several occasions and each time has been very enjoyable. I booked direct with the hotel this time and received a nice bottle of wine on arrival. The mezzanine area is perfect for sitting and enjoying the sun if you dont want to be around the pool. Didnt make breakfast!! Would recommend and will stay again.

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Dear ElaineThank you for your continued trust in us and for sharing your kind feedback. We're delighted to hear that each of your stays has been enjoyable, and that you appreciated the welcome gesture upon booking directly with us.It's great to know you enjoyed the mezzanine area—an ideal spot for relaxing in the sun. We look forward to welcoming you back on your next visit. Kind Regards, MedPlaya Hotels Benidorm

Sandra dejó una reseña el 06/05/2025

Fenomenal para repetir

La estancia estuvo fenomenal nos lo pasemos tanto grandes como los pequeños muy bien estamos pensando en volver en cuanto podamos gracias por todo

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Estimada SandraMuchas gracias por su amable comentario. Nos alegra saber que tanto adultos como niños disfrutaron de la estancia y que se lo pasaron tan bien con nosotros.Será un verdadero placer volver a recibirles cuando decidan regresar. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

Pablo Masedo Gomez dejó una reseña el 05/05/2025

Repitiria

Muy buenos días de estancia con mi hijo con una atención del personal excepcional Muchas gracias

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Estimado PabloLe agradecemos sinceramente su comentario. Nos alegra saber que disfrutó de una estancia tan agradable junto a su hijo y que destaca la atención excepcional de nuestro personal.Será un placer volver a recibirles muy pronto. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

Política de privacidad

MED PLAYA tiene como objetivo respetar la privacidad de los clientes y los usuarios de su página web y redes sociales así como proteger los datos de carácter personal que nos puedan haber facilitado a través de cualquier forma de contacto con nuestra cadena hotelera.

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¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

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N.I.F. B17076886

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Email: rgpd@medplaya.com

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

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¿Cómo hemos obtenido sus datos personales y qué legitimación tenemos para el tratamiento de sus datos?

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Además en determinadas circunstancias puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos o bien por motivos relacionados con su situación particular, podrá igualmente oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos que prevalezcan sobre sus intereses y derechos o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

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OPOSICIÓN AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS: Podrá solicitar que no se traten sus datos personales.

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Modificaciones de la Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En cualquier caso cualquier novedad legislativa o jurisprudencial será debidamente comunicado mediante correo electrónico o aviso en la página web.

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MEDPLAYA AMIGO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN: TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INTRODUCCIÓN

En MedPlaya, nuestros clientes son nuestra máxima prioridad. Es por eso que hemos desarrollado el nuevo programa de fidelidad MedPlaya Amigo!, diseñado para ofrecer a nuestros clientes directos los mejores precios, condiciones favorables, y ofertas y beneficios exclusivos.

¡MedPlaya Amigo! consta de tres niveles: Holiday Friends, BFFs y Soulmates. Su nivel dentro del programa aumenta a medida que acumula más estancias con nosotros, y con cada nivel desbloquea beneficios adicionales.

Los siguientes términos y condiciones detallan cómo funciona MedPlaya Amigo! y pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web de MedPlaya Hoteles: www.medplaya.com.

MedPlaya Amigo! utiliza un número de identificación de cliente para identificar a los miembros. Al aceptar estos términos y condiciones, el miembro de MedPlaya Amigo! confirma su conocimiento y comprensión de los detalles del programa.
MedPlaya se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias en las condiciones de MedPlaya Amigo! según lo considere necesario.

Las ventajas de MedPlaya Amigo! son aplicables a todos los hoteles de MedPlaya, con excepción de Resort Giverola y Bella Vista Beach Club.

2. REGÍSTRESE EN MEDPLAYA AMIGO!

El programa está disponible para adultos mayores de 18 años. Los organismos oficiales y las empresas están excluidos del programa MedPlaya Amigo!.

Puede registrarse en MedPlaya Amigo! a través de los siguientes canales:

- El sitio web www.medplaya.com: Rellene el formulario de registro en línea con sus datos personales y acepte las condiciones proporcionadas.

- En los hoteles MedPlaya: Utilice el código QR para registrarse.

La inscripción en el programa MedPlaya Amigo! es gratuita. Se requiere una dirección de correo electrónico para registrarse en MedPlaya Amigo!, y cada registro debe tener una dirección de correo electrónico única.

3. MEDPLAYA AMIGO!

Una vez que haya completado el registro en MedPlaya Amigo!, podrá acceder a su área personal de MedPlaya Amigo! en www.medplaya.com. Esto se puede hacer identificándose con su dirección de correo electrónico o número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya) y contraseña.

Dentro del panel de MedPlaya Amigo!, usted podrá:

- Ver y descargar su tarjeta de identificación digital de MedPlaya Amigo!, que muestra su nombre completo y número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya).
- Verificar y actualizar sus datos personales.
- Consultar su historial de reservas y realizar nuevas reservas fácilmente.
- Ajustar la configuración de acceso para el área privada de MedPlaya Amigo!.
- ¡Realizar su próxima reserva al mejor precio disponible!

Tenga en cuenta que su membresía en MedPlaya Amigo! es personal y no transferible.

* Para que se aplique correctamente su descuento, es importante que se identifique utilizando su ID MedPlaya Amigo! o la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta al realizar su reserva.

4. BENEFICIOS DE MEDPLAYA AMIGO!

Como miembro de MedPlaya Amigo!, puede disfrutar de descuentos y beneficios en sus reservas directas en todos nuestros hoteles MedPlaya, excepto Resort Giverola/Hotel Bella Vista.

Los descuentos y beneficios se aplican en función de su nivel de membresía en MedPlaya Amigo!, todas sus estancias (solo reservas directas) cuentan para su nivel de membresía, y los descuentos, beneficios y recompensas son aplicables en tus estancias con nosotros cuando hayas realizado su reserva en nuestro sitio web www.medplaya.com, a través de nuestro centro de llamadas, nuestros gerentes de servicio al cliente o directamente en la recepción del hotel.

Consulta la tabla a continuación para conocer los diferentes niveles y los beneficios asociados:

[Tabla de niveles y beneficios

Su nivel de membresía se determina por la cantidad de noches que haya pasado con nosotros (solo se cuentan las reservas directas confirmadas en su nombre) en cualquier hotel MedPlaya en los dos años previos a la fecha de check-in de su próxima reserva. Tenga en cuenta que los niveles de membresía pueden variar según este criterio.

Los descuentos y beneficios no se aplican a las reservas realizadas a través de agentes de terceros, agencias de viajes en línea u operadores turísticos.

Los descuentos se aplicarán al precio de la habitación ocupada por el miembro de MedPlaya Amigo! al momento del check-in y los beneficios estarán disponibles al llegar al hotel, no se duplican los descuentos y beneficios en caso de que se alojan mas de un miembro de MedPlaya Amigo! en una habitacion.

Los descuentos se aplican al precio final de la reserva, excluyendo extras, y no son aplicables a reservas no reembolsables o prepagadas.

5. CANCELACIÓN DE SU MEMBRESÍA EN MEDPLAYA AMIGO!

La membresía en el programa MedPlaya Amigo! puede ser cancelada por las siguientes razones:

- El usuario puede solicitar la cancelación de su membresía en el programa MedPlaya Amigo! enviando un correo electrónico a: contact@medplaya.com
- La dirección de MedPlaya se reserva el derecho de cancelar temporal o permanentemente la membresía de los miembros de MedPlaya Amigo! bajo las siguientes circunstancias:

- Uso inadecuado del programa MedPlaya Amigo!.
- Incumplimiento de los Términos y Condiciones aceptados al registrarse en el programa.
- Comportamiento inapropiado en el hotel.
- Detección de datos incorrectos proporcionados al registrarse en el programa MedPlaya Amigo!.
- Fallecimiento del miembro de MedPlaya Amigo!.
- Cuando no se hayan realizado transacciones o reservas utilizando su cuenta de MedPlaya Amigo! en los últimos cinco años..

6. PROTECCION DE DATOS – POLITICA DE PRIVACIDAD

Al cumplimentar la solicitud de inscripción en el programa MedPlaya Amigo!, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para los fines propios del programa de fidelización de clientes del grupo MED PLAYA como es la mejora de la relación comercial con el cliente y la realización de ofertas personalizadas.

Asimismo que para la correcta ejecución del programa sus datos personales serán cedidos a empresas del grupo MED PLAYA para las finalidades anteriormente descritas.

Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario del programa y darle acceso a las diferentes funcionalidades y servicios que están a su disposición de los usuarios registrados en el programa.

El usuario puede en cualquier momento revocar el consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a rgpd@medplaya.com. Si bien la revocación del consentimiento implicará la exclusión del cliente del programa MedPlaya Amigo!.

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