¿Qué dicen nuestros clientes?

ABEL DEL BARRIO GIL dejó una reseña el 07/08/2023

Buen hotel para familias con niños

Es la segunda vez que acudimos a Rio Park, es un hotel muy bueno para los niños ya que tienen a lo largo del día diferentes actividades en la piscina para ellos, además de la piscina pequeña con el tobogán, las camas son cómodas, la limpieza es muy buena y el trato del personal también, por poner una pega, estaría bien que tuvieran la posibilidad de pensión completa, por lo demás genial, repetiremos.

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Estimado Abel, Gracias por escoger de nuevo el hotel Rio Park para sus vacaciones en familia. Nos alegra que haya disfrutado de su estadía y que estuvo muy contento con la comodidad de la habitación y con las actividades para los niños. No olvide registrarse para nuestro programa de fidelidad para obtener aún más descuentos y beneficios. Agradecemos sus comentarios y sugerencias. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

HALIMOUCHE ALI dejó una reseña el 07/08/2023

Super séjour

Ce séjour passée dans cet hôtel était tout simplement incroyable l’hôtel était très propre personnels accueillant et très gentils on devais partir le jour même il nous on laissée bénéficier d’une journée de plus dans leur piscine honnêtement rien à dire sur cet hôtel à par y foncée les yeux fermée

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Cher Halimouche,Merci beaucoup pour vos aimables paroles.C'est fantastique de savoir que notre hôtel a répondu à toutes vos attentes et que vous avez passé de très bonnes vacances. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Avec nos meilleures salutations,Hôtels MedPlaya Benidorm

Matthew Cryer dejó una reseña el 05/08/2023

Our stay

First visit to Benidorm and the Rio Park, really impressed with the quality of the food and cleanliness of the hotel plus the excellent friendly and helpful staff. A well run hotel and good holiday experience had by the whole family. Thank you

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Hi Matthew, We are delighted that your first visit to Benidorm and to the Rio Park was a successful one. It's fantastic to read that you were very happy with the cariety of food, the cleanliness and that you found all the staff to be friendly. Many thanks for all your kind words. We hope to see you soon again. Kind regards, MedPlaya hotels Benidorm

SOUHILA ABDELBAKI dejó una reseña el 01/08/2023

Je recommande

Très bon séjour Hôtel et personnel agréable avec un effort fait en français merci ???? et entre espagnol et anglais aussi on arrivait à se comprendre ???? Animateurs et animations proposés supers that pour adultes que pour enfahts De belles prestations Merci pour ces vacances ❤️

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Cher Souhila,Merci beaucoup pour vos aimables paroles.C'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié vos vacances avec nous et que vous avez été très satisfait du traitement et des efforts de tout le personnel. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Avec nos meilleures salutations,Hôtels MedPlaya Benidorm

MARCOS LLEDI RODRIGUEZ dejó una reseña el 31/07/2023

Gran Hotel

Es el segundo año que vamos . En general es un gran hotel muy completo y muy acogedor a pesar de estar a tope . Seguro que repetiremos .

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Estimado Marcos, Muchas gracias por de nuevo escoger el Rio Park para sus vacaciones en Benidorm. Nos complace que haya disfrutado de sus vacaciones y esperamos volver a verle de nuevo en un futuro cercano. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

Paola Rocio dejó una reseña el 31/07/2023

Muy buen hotel.

Estuvimos la semana pasada y nos sorprendió muy gratamente. El hotel en general funciona muy bien, la comida es buena y el servicio del personal magnífico. Seguro repetiríamos.

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Estimada Paola, Es fantástico saber que nuestro hotel haya cumplido con todas sus expectativas y nos alegra que estuvo muy contenta con la comida y con la atención del personal. Muchas gracias por dejar sus comentarios. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

Joseph Burke dejó una reseña el 30/07/2023

Rio park

Hi only a couple of issues. 1st to many people for the lifts to cope with waited over half an hour at one point at 90 years old not good . 2nd pool to small for the amount of people I know its the high season but surely a pool should cope with the volume of people yours dont. Apart from the 2 issues I cannot fault any thing else it was excellent may try out of season next time .

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Hi Joseph, Thank you for taking the time to write down your thoughts about your stay at the Rio Park. We are delighted that you had an enjoyable holiday although your experience with the lift and the pool were not great on this occasion. We have taken note of your comments and they will be looked into. We look forward o seeing you again! Kind regards, MedPlaya Hotels Benidorm

Nadia Kajzer-hughes dejó una reseña el 30/07/2023

Loved it!

Stayed at Rio Park many times. Always love it and have an amazing time

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Hi Nadia, Thank you for once again choosing the Rio Park for your holiday. It's lovely to read that you had a great time and we appreciate you taking the time to leave your review. Kind regards, MedPlaya Hotels Benidorm

Johann Adams dejó una reseña el 28/07/2023

Very Good

Very clean ,friendly staff ideal for a short break great choice of food for breakfast was not too keen in having to wait in a queue for the pool to open to get a sun bed

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Hi Johann, We are delighted that you had a pleasant stay with us. Thank you for posting your comments. We hope to get the opportunity to welcome you back soon again. Kind regards, MedPlaya Hotels Benidorm

ANA MARIA OCHANDO GOMEZ dejó una reseña el 26/07/2023

Perfecto

La mejor decisión, es un hotel perfecto en todos los sentidos y para los niños, la mejor opción. Volveremos.

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Hola Ana Maria Nos alegra saber que su experiencia en Hotel Rio Park fue perfecta y que fue la mejor decisión para usted y su familia. Agradecemos sinceramente su visita y esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. ¡Gracias por elegir nuestro hotel y por compartir su opinión positiva! Estamos ansiosos por atenderle nuevamente. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

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MEDPLAYA AMIGO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN: TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INTRODUCCIÓN

En MedPlaya, nuestros clientes son nuestra máxima prioridad. Es por eso que hemos desarrollado el nuevo programa de fidelidad MedPlaya Amigo!, diseñado para ofrecer a nuestros clientes directos los mejores precios, condiciones favorables, y ofertas y beneficios exclusivos.

¡MedPlaya Amigo! consta de tres niveles: Holiday Friends, BFFs y Soulmates. Su nivel dentro del programa aumenta a medida que acumula más estancias con nosotros, y con cada nivel desbloquea beneficios adicionales.

Los siguientes términos y condiciones detallan cómo funciona MedPlaya Amigo! y pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web de MedPlaya Hoteles: www.medplaya.com.

MedPlaya Amigo! utiliza un número de identificación de cliente para identificar a los miembros. Al aceptar estos términos y condiciones, el miembro de MedPlaya Amigo! confirma su conocimiento y comprensión de los detalles del programa.
MedPlaya se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias en las condiciones de MedPlaya Amigo! según lo considere necesario.

Las ventajas de MedPlaya Amigo! son aplicables a todos los hoteles de MedPlaya, con excepción de Resort Giverola y Bella Vista Beach Club.

2. REGÍSTRESE EN MEDPLAYA AMIGO!

El programa está disponible para adultos mayores de 18 años. Los organismos oficiales y las empresas están excluidos del programa MedPlaya Amigo!.

Puede registrarse en MedPlaya Amigo! a través de los siguientes canales:

- El sitio web www.medplaya.com: Rellene el formulario de registro en línea con sus datos personales y acepte las condiciones proporcionadas.

- En los hoteles MedPlaya: Utilice el código QR para registrarse.

La inscripción en el programa MedPlaya Amigo! es gratuita. Se requiere una dirección de correo electrónico para registrarse en MedPlaya Amigo!, y cada registro debe tener una dirección de correo electrónico única.

3. MEDPLAYA AMIGO!

Una vez que haya completado el registro en MedPlaya Amigo!, podrá acceder a su área personal de MedPlaya Amigo! en www.medplaya.com. Esto se puede hacer identificándose con su dirección de correo electrónico o número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya) y contraseña.

Dentro del panel de MedPlaya Amigo!, usted podrá:

- Ver y descargar su tarjeta de identificación digital de MedPlaya Amigo!, que muestra su nombre completo y número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya).
- Verificar y actualizar sus datos personales.
- Consultar su historial de reservas y realizar nuevas reservas fácilmente.
- Ajustar la configuración de acceso para el área privada de MedPlaya Amigo!.
- ¡Realizar su próxima reserva al mejor precio disponible!

Tenga en cuenta que su membresía en MedPlaya Amigo! es personal y no transferible.

* Para que se aplique correctamente su descuento, es importante que se identifique utilizando su ID MedPlaya Amigo! o la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta al realizar su reserva.

4. BENEFICIOS DE MEDPLAYA AMIGO!

Como miembro de MedPlaya Amigo!, puede disfrutar de descuentos y beneficios en sus reservas directas en todos nuestros hoteles MedPlaya, excepto Resort Giverola/Hotel Bella Vista.

Los descuentos y beneficios se aplican en función de su nivel de membresía en MedPlaya Amigo!, todas sus estancias (solo reservas directas) cuentan para su nivel de membresía, y los descuentos, beneficios y recompensas son aplicables en tus estancias con nosotros cuando hayas realizado su reserva en nuestro sitio web www.medplaya.com, a través de nuestro centro de llamadas, nuestros gerentes de servicio al cliente o directamente en la recepción del hotel.

Consulta la tabla a continuación para conocer los diferentes niveles y los beneficios asociados:

[Tabla de niveles y beneficios]

Su nivel de membresía se determina por la cantidad de noches que haya pasado con nosotros (solo se cuentan las reservas directas confirmadas en su nombre) en cualquier hotel MedPlaya en los dos años previos a la fecha de check-in de su próxima reserva. Tenga en cuenta que los niveles de membresía pueden variar según este criterio.

Los descuentos y beneficios no se aplican a las reservas realizadas a través de agentes de terceros, agencias de viajes en línea u operadores turísticos.

Los descuentos se aplicarán al precio de la habitación ocupada por el miembro de MedPlaya Amigo! al momento del check-in y los beneficios estarán disponibles al llegar al hotel, no se duplican los descuentos y beneficios en caso de que se alojan mas de un miembro de MedPlaya Amigo! en una habitacion.

Los descuentos se aplican al precio final, excluyendo extras, y no son aplicables a las reservas 100% no reembolsables.

5. CANCELACIÓN DE SU MEMBRESÍA EN MEDPLAYA AMIGO!

La membresía en el programa MedPlaya Amigo! puede ser cancelada por las siguientes razones:

- El usuario puede solicitar la cancelación de su membresía en el programa MedPlaya Amigo! enviando un correo electrónico a: contact@medplaya.com
- La dirección de MedPlaya se reserva el derecho de cancelar temporal o permanentemente la membresía de los miembros de MedPlaya Amigo! bajo las siguientes circunstancias:

- Uso inadecuado del programa MedPlaya Amigo!.
- Incumplimiento de los Términos y Condiciones aceptados al registrarse en el programa.
- Comportamiento inapropiado en el hotel.
- Detección de datos incorrectos proporcionados al registrarse en el programa MedPlaya Amigo!.
- Fallecimiento del miembro de MedPlaya Amigo!.
- Cuando no se hayan realizado transacciones o reservas utilizando su cuenta de MedPlaya Amigo! en los últimos cinco años..

6. PROTECCION DE DATOS – POLITICA DE PRIVACIDAD

Al cumplimentar la solicitud de inscripción en el programa MedPlaya Amigo!, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para los fines propios del programa de fidelización de clientes del grupo MED PLAYA como es la mejora de la relación comercial con el cliente y la realización de ofertas personalizadas.

Asimismo que para la correcta ejecución del programa sus datos personales serán cedidos a empresas del grupo MED PLAYA para las finalidades anteriormente descritas.

Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario del programa y darle acceso a las diferentes funcionalidades y servicios que están a su disposición de los usuarios registrados en el programa.

El usuario puede en cualquier momento revocar el consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a rgpd@medplaya.com. Si bien la revocación del consentimiento implicará la exclusión del cliente del programa MedPlaya Amigo!.

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