¿Qué dicen nuestros clientes?

NICOLA CORRIGAN dejó una reseña el 04/08/2018

Santa Monica stay July 2018

We have just come back from a 10 day stay at santa monica in calella. The hotel was nice, and gave me a low floor, as i asked for when booking. The staff were very friendly. The swimming pool was not massive, but it never got over crowded, so was not really a problem, but it was very deep. You do have to get up very early though if you want a sunbed. The daytime entertainment was good, lots of activities for both adults and kids, and the entertainment staff were all great, but the evening entertainment wasnt great, and could be improved. The rooms were clean and the wifi and aircon all worked great. But the only issue i had was the restaurant, you had to queue everynight for dinner, the restaurant didnt open untill 7.30pm, but you would have to start queueing just after 7, to get a table, and the queue sometimes would be up the stairs. Apart from that we had a great holiday at Santa Monica.

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Thank you for choosing the MedPlaya Hotel Santa Monica for your recent holiday in Calella.We are pleased to read that you enjoyed your stay with us. The restaurant can be busy at certain times during high season when the hotel is completely full, and particularly at the start of the evening dinner service. Queuing can be avoided but we do understand that the earlier times are popular for those guests with families. Its great to read that in spite of this, you enjoyed your stay overall with us and we very much hope that we will see you again.Kind regardsGuest Relations Team MedPlaya Hotels

MONTSERRAT MOYA RAMOS dejó una reseña el 31/07/2018

me encanta

genial ¡¡como siempre super agradables desde que empiezo con la reserva aqui en med playa ,me atiende una chica super encantadora , luego recepción Angela increible y despues todos los demás gente super agradables que te hacen una estancia super ¡¡valla para pensar en la proxima estancia y sin dudar para volver , GRACIAS X TODO

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Muchas gracias por sus comentarios tan complementarios sobre nuestro equipo, desde el momento de efectuar la reserva hasta su ultimo dia en el hotel.Nos complace saber que el Hotel Santa Monica cumplio sus expectivas en todos aspectos y esperemos darles la bienvenida de nuevo a este popular hotel en futuras ocasiones.Saludos cordialesRelaciones Publicas MedPlaya Hotels

ALFREDO RAMIRESE LORITE dejó una reseña el 18/07/2018

nourriture

la nourriture etait froide a chaque repas pas assez varié non plus les dessert que pour les anglais pas terrible non plus quel dommage

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Bonjour M. Ramirese, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre votre commentaire. Nous regrettons de lire que la nourriture n'a pas répondu à vos attentes. Votre avis est important pour nous, car il nous permet de mieux connaitre vos besoins et nous prenons note de vos commentaires sur la variété de plats et les desserts pour transmettre aux départements concernés . Nous espérons que malgré cet aspect, vous avez profité de votre séjour et merci pour avoir choisi MedPlaya Santa Monica pour votre visite à Calella. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visit à Calella. Salutations, Laura Service Client

MOIRA PROCTOR dejó una reseña el 16/07/2018

Happy holiday

Hotel staff all friendly and efficient. The entertainment staff were exceptional and made the best of what was available. Food could have been better and hotter below average for three star hotel. Only complaint was football took over the evening entertainment many nights. Understand people want to see football but could have been put on tv in small room rather than the main entertainment room in the evenings as sometimes football went on untill after 10pm. Apart from that had a great time you should be proud of all your staff.

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Dear Mrs. Proctor, Thank you for sharing your views with us regarding your recent visit at the MedPlaya Santa Monica. We are very pleased to receive your evaluation and thank you for mentioning our friendly staff especially our entertainment team. We will share your kind words with the team that for sure will be encouraged by your remarks. We are sorry to hear that the food did not meet your expectations and we will make sure to take your comments into account to improve our services. We are happy to hear that apart from the football being in the bar you had a great time with us. We look forward to welcoming you in a near future. Best regards, Laura Guest Relations

manuela dejó una reseña el 16/07/2018

question nourriture

dommage que tout les plats son froid on na rien manger de chaud et pas souvent varié quand on dessert on ne pense quaux anglais et pas assez de nourriture espagniol

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Bonjour Mme. Manuela, Nous vous remercions d’avoir pris quelques minutes afin de nous partager votre avis concernant notre hôtel. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait avec la nourriture. Vos commentaires sont très importants pour nous puisque nous aident à améliorer notre service. Nous prenons en considération toutes vos remarques qu'on va transmettre aux départements considérés. Nous espérons que malgré cet aspect, vous avez profité de votre séjour et merci pour avoir choisi MedPlaya Santa Monica pour votre visite à Calella. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Salutations, Laura Service Client

ITZIAR EZKERRO CENCILLO dejó una reseña el 15/07/2018

Sorpresa

La verdad que fui a ciegas repitiendo la estancia en este hotel pero me llevé un poco de sorpresa no grata.

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Estimada Sra. Ezkerro, Muchas gracias por compartir su opinión con nosotros. Lamentamos leer que su estancia no haya cumplido plenamente sus expectativas y nos hubiera gustado conocer los motivos de su disconformidad. Esperamos poder darle nuevamente la bienvenida en cualquiera de nuestros hoteles MedPlaya y poder ofrecerle una estancia más satisfactoria. Saludos, Laura Atención Cliente

montserrat Moya Ramos dejó una reseña el 10/07/2018

immejorable

Estamos encantados con el servicio de hotel Santa Monica cada vez que puedo ir a Calella lo primero que hago es saber si hay disponibilidad en el , el personal fundamental, doy mil gracias a ellos ya que son los que lo hacen que sea posible desde recepción Angela un 10 , y otro 10 para servio de comedor braulio y faltima immejorable , por eso no dejo de recomendarlo

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Estimada Sra. Moya, Gracias por dedicar unos minutos en compartir su opinión con nosotros. Nos halaga mucho recibir sus valoración y leer sus amables palabras. Nuestra prioridad es hacer que su estancia sea lo más satisfactoria posible y nos alegra haber cumplido con sus expectativas. Le agradecemos su mención al personal y especialmente a Angela, Braulio y Fátima y por supuesto trasladaremos sus comentarios a todo el equipo. Muchas gracias por su confianza y por su recomendación y esperamos poder darle nuevamente la bienvenida en su próxima visita a Calella. Saludos, Laura Atención Cliente

sarah barratt dejó una reseña el 10/06/2018

Fantastic holiday again !!

5th year on the run ..you cant fault this hotel really clean staff are amazing

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Dear Mrs. Barrat, Thank you for choosing again MedPlaya Santa Monica for your stay in Calella and for sharing your views with us. We are very happy to know that we have meet your expectations and thank you for mentioning our staff. We will forward your nice words to the team. Thank you for your confidence and we look forward to welcoming you in a near future. Best regards, Laura Guest Relations

Roy Thompson dejó una reseña el 08/06/2018

Great hotel

Very good hotel. Great staff. The entainment people were very good without being too pushy. Great pool which was one of the biggest I saw in Calella. Some areas were maybe a little dated but thats being a bit picky. This has to be close to 4 star as I seen other 3 star hotels in Calella and there are nothing compared to the Santa Monica. Would have no problem in recommending this hotel or staying here again.

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Dear Mr. Thompson, Thank you for taking the time to share your thoughts with regards to your recent stay at MedPlaya Santa Monica. We are very flattered to receive your evaluation and your nice comment concerning our rating and we are pleased to know that we fulfilled your expectations. We appreciate your mention to our entertainment team and our great staff. Thank you for your recommendation and for your confidence and we look forward to welcoming you again in a near future. Best regards, Laura Guest Relations

ALICIA TORRELLA PARADA dejó una reseña el 05/06/2018

Repetiremos.

Como siempre la estancia , muy bien. La atención del personal. Perfecta. Gracias.

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Estimada Sra. Torrella, Muchas gracias por dedicar unos minutos en compartir su experiencia con nosotros. Nos place leer que su estancia ha sido satisfactoria y le agradecemos enormemente su mención al personal. Muchas gracias por su confianza y esperamos poder darle nuevamente la bienvenida en su próxima visita a Calella. Saludos, Laura Atención Cliente

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MEDPLAYA AMIGO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN: TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INTRODUCCIÓN

En MedPlaya, nuestros clientes son nuestra máxima prioridad. Es por eso que hemos desarrollado el nuevo programa de fidelidad MedPlaya Amigo!, diseñado para ofrecer a nuestros clientes directos los mejores precios, condiciones favorables, y ofertas y beneficios exclusivos.

¡MedPlaya Amigo! consta de tres niveles: Holiday Friends, BFFs y Soulmates. Su nivel dentro del programa aumenta a medida que acumula más estancias con nosotros, y con cada nivel desbloquea beneficios adicionales.

Los siguientes términos y condiciones detallan cómo funciona MedPlaya Amigo! y pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web de MedPlaya Hoteles: www.medplaya.com.

MedPlaya Amigo! utiliza un número de identificación de cliente para identificar a los miembros. Al aceptar estos términos y condiciones, el miembro de MedPlaya Amigo! confirma su conocimiento y comprensión de los detalles del programa.
MedPlaya se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias en las condiciones de MedPlaya Amigo! según lo considere necesario.

Las ventajas de MedPlaya Amigo! son aplicables a todos los hoteles de MedPlaya, con excepción de Resort Giverola y Bella Vista Beach Club.

2. REGÍSTRESE EN MEDPLAYA AMIGO!

El programa está disponible para adultos mayores de 18 años. Los organismos oficiales y las empresas están excluidos del programa MedPlaya Amigo!.

Puede registrarse en MedPlaya Amigo! a través de los siguientes canales:

- El sitio web www.medplaya.com: Rellene el formulario de registro en línea con sus datos personales y acepte las condiciones proporcionadas.

- En los hoteles MedPlaya: Utilice el código QR para registrarse.

La inscripción en el programa MedPlaya Amigo! es gratuita. Se requiere una dirección de correo electrónico para registrarse en MedPlaya Amigo!, y cada registro debe tener una dirección de correo electrónico única.

3. MEDPLAYA AMIGO!

Una vez que haya completado el registro en MedPlaya Amigo!, podrá acceder a su área personal de MedPlaya Amigo! en www.medplaya.com. Esto se puede hacer identificándose con su dirección de correo electrónico o número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya) y contraseña.

Dentro del panel de MedPlaya Amigo!, usted podrá:

- Ver y descargar su tarjeta de identificación digital de MedPlaya Amigo!, que muestra su nombre completo y número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya).
- Verificar y actualizar sus datos personales.
- Consultar su historial de reservas y realizar nuevas reservas fácilmente.
- Ajustar la configuración de acceso para el área privada de MedPlaya Amigo!.
- ¡Realizar su próxima reserva al mejor precio disponible!

Tenga en cuenta que su membresía en MedPlaya Amigo! es personal y no transferible.

* Para que se aplique correctamente su descuento, es importante que se identifique utilizando su ID MedPlaya Amigo! o la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta al realizar su reserva.

4. BENEFICIOS DE MEDPLAYA AMIGO!

Como miembro de MedPlaya Amigo!, puede disfrutar de descuentos y beneficios en sus reservas directas en todos nuestros hoteles MedPlaya, excepto Resort Giverola/Hotel Bella Vista.

Los descuentos y beneficios se aplican en función de su nivel de membresía en MedPlaya Amigo!, todas sus estancias (solo reservas directas) cuentan para su nivel de membresía, y los descuentos, beneficios y recompensas son aplicables en tus estancias con nosotros cuando hayas realizado su reserva en nuestro sitio web www.medplaya.com, a través de nuestro centro de llamadas, nuestros gerentes de servicio al cliente o directamente en la recepción del hotel.

Consulta la tabla a continuación para conocer los diferentes niveles y los beneficios asociados:

[Tabla de niveles y beneficios]

Su nivel de membresía se determina por la cantidad de noches que haya pasado con nosotros (solo se cuentan las reservas directas confirmadas en su nombre) en cualquier hotel MedPlaya en los dos años previos a la fecha de check-in de su próxima reserva. Tenga en cuenta que los niveles de membresía pueden variar según este criterio.

Los descuentos y beneficios no se aplican a las reservas realizadas a través de agentes de terceros, agencias de viajes en línea u operadores turísticos.

Los descuentos se aplicarán al precio de la habitación ocupada por el miembro de MedPlaya Amigo! al momento del check-in y los beneficios estarán disponibles al llegar al hotel, no se duplican los descuentos y beneficios en caso de que se alojan mas de un miembro de MedPlaya Amigo! en una habitacion.

Los descuentos se aplican al precio final, excluyendo extras, y no son aplicables a las reservas 100% no reembolsables.

5. CANCELACIÓN DE SU MEMBRESÍA EN MEDPLAYA AMIGO!

La membresía en el programa MedPlaya Amigo! puede ser cancelada por las siguientes razones:

- El usuario puede solicitar la cancelación de su membresía en el programa MedPlaya Amigo! enviando un correo electrónico a: contact@medplaya.com
- La dirección de MedPlaya se reserva el derecho de cancelar temporal o permanentemente la membresía de los miembros de MedPlaya Amigo! bajo las siguientes circunstancias:

- Uso inadecuado del programa MedPlaya Amigo!.
- Incumplimiento de los Términos y Condiciones aceptados al registrarse en el programa.
- Comportamiento inapropiado en el hotel.
- Detección de datos incorrectos proporcionados al registrarse en el programa MedPlaya Amigo!.
- Fallecimiento del miembro de MedPlaya Amigo!.
- Cuando no se hayan realizado transacciones o reservas utilizando su cuenta de MedPlaya Amigo! en los últimos cinco años..

6. PROTECCION DE DATOS – POLITICA DE PRIVACIDAD

Al cumplimentar la solicitud de inscripción en el programa MedPlaya Amigo!, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para los fines propios del programa de fidelización de clientes del grupo MED PLAYA como es la mejora de la relación comercial con el cliente y la realización de ofertas personalizadas.

Asimismo que para la correcta ejecución del programa sus datos personales serán cedidos a empresas del grupo MED PLAYA para las finalidades anteriormente descritas.

Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario del programa y darle acceso a las diferentes funcionalidades y servicios que están a su disposición de los usuarios registrados en el programa.

El usuario puede en cualquier momento revocar el consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a rgpd@medplaya.com. Si bien la revocación del consentimiento implicará la exclusión del cliente del programa MedPlaya Amigo!.

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