¿Qué dicen nuestros clientes?

Yvonne Murphy dejó una reseña el 03/04/2024

Stay 16-Mar-24 to 26-Mar-24

Where do I start got check in ok but we where asked how we booked the club room for B&B fault of the website as we have friends nearby we decided to just go for B&B as we where meeting them quite a lot. room was lovely only disappointment was the sheet on the bed had marks on it, the coffee table was thick with grease and in the bath room two tiles where lose on the cleaning reported it was cleaned up straight away. The next morning that was when the issues started we where approached by the waitress looking for a red band went to the reception and they said you don’t get a wrist band for B&B then we went up to the roof top bar and the same issue how would we get up their without the key card. Then the next day the same thing happened and we talked to the girl that was over the amigo card and she was able to get it sorted .But we still felt out of sorts as we felt everyone was judging us that’s why we didn’t go down for breakfast much. As this is an English based hotel why is their no English bacon. The entertainment was not good in the 10 days we where their was only one good show COCO channel. I think you should have a wrist band for B&B as we felt single out the whole time as this put a dampener on our holiday as we where their to relax but it was anything but relaxing.

Hotel Flamingo Oasis respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Dear Yvonne, Thank you for sharing your experience with us. We are sincerely sorry for any inconvenience experienced during your stay. The hotel management will look into the matters raised to prevent any future inconveniences to our guests. We hope that you enjoyed Benidorm and that you will return in the future. Kind regards, MedPlaya Hotels Benidorm

Ana Belén Terradillos Mendiola dejó una reseña el 02/04/2024

Regular

Buenos días. Hemos estado alojados durante toda la semana Santa. La limpieza del hotel en habitaciónes es escasa solo hacían las camas sin más y no fregaban en el baño y tampoco te cambiaban las tazas, las tenía que lavar yo en el lavabo del baño. Si ven alguna camiseta en la silla te abren el armario y te la cuelgan cosa que no deberían ni de tocar y si tienes algún papel encima de la mesa se encargan de tirarlo directamente a la basura cosa que no deberían de tocar porque te tiran cosas que valen. Tienen en la azotea una piscina en la cual no puedes acceder si no tienes pulsera roja, es decir, haber pagado más por otra habitación y si vas con niños olvídate de subir que no está permitido, me gustaría saber en qué parte de la página web pone que no puedo acceder a dicha instalación. Las actividades para niños escasas, en la página web dicen que tienen actividad pero lo vi casi inexistente y era una de las cosas en las que me fijé antes de reservar para que mis hijos tuvieran actividades pero no pudieron hacer nada. El todo incluido me dejó sorprendida, la bebida es de grifo cosa que para lo que se ha pagado lo mínimo que se espera es que te puedan poner una bebida en condiciones de botellin. El tema de los snacks casi inexistente te sabe más rentable finalmente coger una pensión completa. Si bajas al restaurante a comer snack hay cuatro cosas y no tienen bebida.. El tema de la piscina cubierta es de risa, el agua está helada mantienen el ambiente a temperatura muy alta y el agua helada. No hay jacuzzi caliente el único que tiene es la piscina que está helada en la cubierta y no tiene fuerza. El hotel está hecho solo para extranjeros. La comida del buffet es muy repetitiva y poca variedad hay hoteles en los que he estado y que tienen estrellas inferiores que le supera con creces. El bar de las piscinas cerrado me gustaría saber en qué parte de la página web pone que está cerrado. Los snacks que tienes en la barra del bar solo es un cono de patatas y al mediodía galletas nada más. En la recepción que es donde está la barra de bar hay mucho ruido este hotel en plena temporada alta tiene que ser una locura. El aire de las habitaciones es muy ruidoso en verano con ese ruido no se podría ni dormir. Nos tocó una planta diez y hasta allí había hormigas en la habitación.

Hotel Flamingo Oasis respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Estimada Ana Belén, Agradecemos su comentarios aunque lamentamos que no quedó satisfecha con su estancia. Nos decepciona que no estuvieron a gusto durante las 3 noches que pasaron en nuestro hotel y hemos tomado nota de sus comentarios. Saludos cordiales,

Manuel Quinto Zamora dejó una reseña el 24/03/2024

Personal espectacular

Fue todo muy muy bien si quieres no necesitas salir del hotel, tienen entretenimiento para todas las edades y prácticamente en todo momento y es marzo en verano tiene que ser una gozada aún así para nosotros el personal que trabaja y sobre todo en recepción ha sido espectacular super super agradables, atentos , empáticos, resolutivos , simpáticosas , un cielo de personas de verdad. Volvemos seguro. Flamingo oasis in love. Jaja. Lo recomiendo 100

Hotel Flamingo Oasis respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Estimado Manuel, ¡Qué alegría saber que tuvieron una experiencia tan positiva en nuestro hotel! Nos complace enormemente saber que disfrutaron de todas las comodidades y entretenimientos que ofrecemos, y que nuestro equipo, especialmente el personal de recepción, contribuyó a que su estancia fuera aún más memorable con su amabilidad y atención excepcionales. Agradecemos sinceramente su recomendación y esperamos tener el placer de darles la bienvenida nuevamente en el futuro. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

Hector Domenech dejó una reseña el 22/03/2024

Cada año mejor.

Llevo muchos años pasando temporadas en el hotel y eso es por que me parece estupendo. A destacar la simpatía de todos los empleados, la atención en recepción y lo bien y rápido que solucionan todo, la limpieza, la comida que nunca falta porque reponen continuamente, la animación y las estupendas instalaciones. Me encanta el buen ambiente que se respira en el hotel. Un 10 para todos, ya tengo reservada mi próxima estancia.

Hotel Flamingo Oasis respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Estimado Hector, Muchísimas gracias por sus amables palabras. Estamos encantados de saber que nuevamente haya pasado unas buenas vacaciones en el Flamingo Oasis. Nos enorgullece saber que nuestro personal ha contribuido a hacer su experiencia agradable y que ha encontrado nuestras instalaciones y servicios satisfactorios. Gracias por elegir el Flamingo Oasis para sus vacaciones en Benidorm. ¡Hasta pronto! Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

Maria Dolores Muñoz Barberá dejó una reseña el 19/03/2024

Una Valenciana en Benidorm

El personal muy agradable especialmente el de recepción

Hotel Flamingo Oasis respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Estimada Maria Dolores, Es un placer saber que estuvo a gusto durante su estancia en el Flamingo Oasis. Muchas gracias por dejar su reseña. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

Peter Carl dejó una reseña el 17/03/2024

Great stay

We booked a club room 2304& must say the cleaning team kept our room spotless,the roof terrace was excellent as were the bar staff.Enjoyed the food especially the carvery. We see some good shows and they were always well advertised even in the piano bar which had a stand outside displaying the forthcoming acts. As a bonus the flimingo also shows premiership football which was great.we can’t wait to return.

Hotel Flamingo Oasis respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Hi Peter, Thank you very much for your rating and kind words. It's fantastic to read that you were happy with everything from the choice of food available on the buffet to the cleanliness, the roof top terrace and the friendliness of the staff. We look forward to the opportunity to welcome you back to the Flamingo Oasis. Kind regards, MedPlaya Hotels Benidorm

Ron Haydon dejó una reseña el 17/03/2024

Enjoyed our stay.

We have stayed here several times and it has always been pleasant and enjoyable. The all-inclusive was very good. The food and drinks on offer was good and the staff especially reception staff were exceptional. Loo forward to coming back. Thanks.

Hotel Flamingo Oasis respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

HI Ron, Many thanks for again choosing the Flamingo Oasis for your holiday and for taking the time to post your comments. We are glad that you had an enjoyable time and that you found the staff to be exceptionally good, especially the reception staff. We look forward to seeing you again! Kind regards, MedPlaya Hotels Benidorm

Rachel Williams dejó una reseña el 13/03/2024

Overall good

The hotel itself is great. Food one of best buffets in my opinion. Staff could be a little bit more polite and I don’t appreciate cleaners entering room and moving our do not disturb sign. It’s our second visit to the hotel and we would definitely return…. But little amends such as cleaners and drink selection for premium could be included in all inclusive…. Lots not included.

Hotel Flamingo Oasis respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Hi Rachel, Thank you for taking the time to post your review. We are glad that you had an enjoyable stay and we are thrilled that you found our buffet to be one of the best. Your comments are of the utmost importance to us and they have been sent to the hotel management. We have two different All Inclusive options available when booking the hotel to make sure that we can suit our guests needs, with the All In Premium option you get even more choice of drinks and snacks as well as some extras in the room. We look forward to seeing you again. Kind regards, MedPlaya Hotels Benidorm

JOSE ANTONIO MORENO MORENO dejó una reseña el 12/03/2024

Es la tercera vez

Es la tercera vez que hemos estado, como en los visitas anteriores, hemos disfrutado de la estancia, y nos a tratado muy bien, hemos desayunado muy bien, mucha variedad, la comida mucha variedad desde platos fríos, hasta platos calientes y la cena igual, lo único que no disfrutamos, pero que no hay problema, es porque no nos gusta eran las actuaciones, solo por poner un pero sería tener más maquinaria en el gimnasio, que lo veo muy pobre, en línea general volveremos

Hotel Flamingo Oasis respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Estimado Jose Antonio, Muchas gracias por de nuevo escoger el hotel Flamingo Oasis para sus vacaciones. Es fantástico saber que haya disfrutado de su estancia y que estuvo muy contento con la varieded de comida y el trato recibido. Su opinión es muy importante para nosotros y hemos tomado nota de sus comentarios. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

Michael Lewis dejó una reseña el 07/03/2024

Entertainment

Not enough entertainment in the piano bar.

Hotel Flamingo Oasis respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Hi Michael, Thank you for leaving your review regarding your stay at the Flamingo Oasis. We are pleased that you had an enjoyable stay although you would have liked to see even more entertainment in the adults only Piano bar. We look forward to seeing you again at the Flamingo Oasis. Kind regards, MedPlaya Hotels Benidorm

Política de privacidad

MED PLAYA tiene como objetivo respetar la privacidad de los clientes y los usuarios de su página web y redes sociales así como proteger los datos de carácter personal que nos puedan haber facilitado a través de cualquier forma de contacto con nuestra cadena hotelera.

Es por ello que MED PLAYA tiene implementadas las medidas de seguridad necesarias de índole técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales de los clientes, evitando así la pérdida, tratamiento o acceso no autorizado conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos.

En este sentido y, conforme a lo establecido en el Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo (RGPD), a continuación le detallamos la información sobre el tratamiento que MED PLAYA realiza sobre sus datos.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

RAZÓN SOCIAL: MED PLAYA MANAGEMENT, SL

N.I.F. B17076886

Domicilio: Paseo General Mendoza, nº 1, Planta 6ª, CP 17002, Girona.

Email: rgpd@medplaya.com

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Trataremos los datos obtenidos para gestionar el proceso de registro y la relación con los usuarios de nuestra web, responder y atender las solicitudes de los usuarios a través de los distintos formularios de contacto y para gestionar administrativamente el servicio contratado.

Y concretamente, en MED PLAYA realizamos los siguientes tratamientos de sus datos personales:

RESERVAS ON LINE: Al cumplimentar el formulario de Reservas on-line, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar de forma automatizada los datos personales suministrados con la finalidad de administrar la reserva solicitada y prestar el servicio de alojamiento contratado. En el caso de que el usuario haya consentido expresamente el envío de comunicaciones comerciales marcando la casilla del formulario correspondiente a la recepción de publicidad de los servicios y ofertas realizadas por el grupo MED PLAYA, sus datos personales serán tratados además para proporcionarle información de nuestras noticias y ofertas por correo electrónico.

Asimismo, se informa al usuario que realice una reserva que sus datos personales y los relativos a la reserva serán cedidos a las empresas que integran al grupo MED PLAYA que tengan que intervenir en la gestión de la reserva y la ejecución de la misma para las finalidades anteriormente descritas.

MedPlaya Amigo!: Al cumplimentar la solicitud de inscripción en el programa MedPlaya Amigo!, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para los fines propios del programa de fidelización de clientes del grupo MED PLAYA como es la mejora de la relación comercial con el cliente y la realización de ofertas personalizadas.

Asimismo que para la correcta ejecución del programa sus datos personales serán cedidos a empresas del grupo MED PLAYA para las finalidades anteriormente descritas.

Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario del programa y darle acceso a las diferentes funcionalidades y servicios que están a su disposición de los usuarios registrados en el programa.

El usuario puede en cualquier momento revocar el consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a rgpd@medplaya.com. Si bien la revocación del consentimiento implicará la exclusión del cliente del programa MedPlaya Amigo!.

FORMULARIOS DE CONTACTO: Al cumplimentar los datos de formulario de contacto y opinión de la página web el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para atender a las solicitudes, sugerencias y quejas, así como mejorar la calidad del servicio. Para la correcta atención y contestación de la comunicación sus datos personales podrán ser cedidas a empresas del grupo MED PLAYA para dar la respuesta más oportuna a la petición.

El usuario puede en cualquier momento solicitar la cancelación de sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a rgpd@medplaya.com.

LLAMADAS TELEFONICAS A NUESTRO CENTRO DE ATENCION AL CLIENTE (CALL CENTRE): Al contactar con nuestro Call centre, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para atender a las solicitudes, sugerencias y quejas, así como mejorar la calidad del servicio. Para la correcta atención y contestación de la comunicación sus datos personales podrán ser cedidas a empresas del grupo MED PLAYA para dar la respuesta más oportuna a la petición

El usuario puede en cualquier momento solicitar la cancelación de sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a rgpd@medplaya.com.

CURRÍCULUMS VITAE: Al cumplimentar el formulario de envío de currículums de nuestra web, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para que los mismos se integren en una base de datos de selección de personal con la finalidad de entrar en procesos de selección de personal de los distintos hoteles y empresas pertenecientes al grupo MED PLAYA.

¿Cómo hemos obtenido sus datos personales y qué legitimación tenemos para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es el consentimiento expreso que nos ha prestado previamente el propio interesado así como el cumplimiento de obligaciones legales según lo dispuesto por el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y resto de normativa legal vigente en materia de protección de datos.

Así pues, los datos personales que tratamos proceden del propio interesado o su representante legal. En ningún caso se tratan categorías especiales de datos personales, como por ejemplo: datos que revelen el origen étnico o racial, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, datos de afiliación sindical, datos genéticos, datos relativos a la salud de una persona física).

El no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de subscribirse, registrarse, recibir información de los servicios o la exclusión del programa MedPlaya Amigo!.

En los casos en que exista una previa relación contractual entre las partes, la legitimación para el desarrollo de las obligaciones administrativas, fiscales, contables y laborales que sean necesarias en virtud de la legislación vigente será la existencia previa de dicha relación comercial.

¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales se conservarán durante la vigencia de la relación que mantiene con nosotros y en todo caso durante los plazos previstos en las disposiciones legales aplicables y durante el tiempo que resulte estrictamente necesario para atender a posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.

En todo caso, cancelaremos sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para las finalidades para las cuales fueron recabados transcurridos 10 años desde la última contratación de servicio, siempre y cuando no haya solicitado la cancelación de los datos con anterioridad.

Los datos tratados para fines comerciales se conservarán vigentes mientras no solicite su supresión. El usuario puede en cualquier momento revocar el consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a rgpd@medplaya.com.

Los currículums que sean enviados a la empresa serán cancelados al transcurso de 2 años desde su recepción.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

No se cederán datos a terceros, salvo a las empresas pertenecientes al grupo MED PLAYA, a proveedores de servicios que presten servicios en nuestro nombre o en cumplimiento de una obligación legal. Los datos a empresas del mismo grupo serán cedidas con la finalidad de poder compartir la información necesaria para la correcta prestación del servicio.

La información que usted nos proporcione tanto a través de este sitio web como a través de la aplicación será alojada en servidores propiedad de MED PLAYA MANAGEMENT, SL.

¿Cuáles son sus derechos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en MED PLAYA estamos tratando sus datos personales.

De este modo tiene derecho a obtener confirmación de si estamos tratando o no sus datos personales y, en tal caso, acceder a los mismos. Igualmente puede pedir que sus datos sean rectificados cuando sean inexactos o incompletos, así como solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

Además en determinadas circunstancias puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos o bien por motivos relacionados con su situación particular, podrá igualmente oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos que prevalezcan sobre sus intereses y derechos o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Estos son sus derechos:

ACCESO A SUS DATOS: Podrá consultar los datos personales incluidos en ficheros del grupo MED PLAYA.

RECTIFICACIÓN DE SUS DATOS: Podrá modificar los datos personales si son inexactos.

SUPRESIÓN DE SUS DATOS: Podrá solicitar que se eliminen tus datos personales.

PORTABILIDAD DE SUS DATOS: Podrá solicitar la recepción en formato electrónico la totalidad de los datos personales que usted nos haya facilitado, los que resulten necesarios para la relación contractual con el grupo MED PLAYA.

OPOSICIÓN AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS: Podrá solicitar que no se traten sus datos personales.

LIMITACIÓN EL TRATAMIENTO: Podrá solicitar la limitación del tratamiento en los siguientes casos: a) mientras se comprueba la exactitud de la impugnación de sus datos personales b) cuando el tratamiento sea ilícito pero usted se oponga a la supresión de sus datos c) cuando el grupo MED PLAYA no necesite tratar los datos personales pero usted los necesites para el ejercicio o para la defensa de reclamaciones d) cuando usted se haya opuesto al tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer dichos derechos deberá rellenar el formulario de solicitud acompañada de una copia de su documento nacional de identidad por correo electrónico (rgpd@medplaya.com) o bien en la dirección postal: Protección de Datos MED PLAYA, Paseo General Mendoza, nº1, Planta 6ª, CP-17002, Girona.

En cualquier caso la persona usuaria tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se le ha vulnerado cualquier derecho relativo a la protección de sus datos personales o si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo.

Modificaciones de la Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En cualquier caso cualquier novedad legislativa o jurisprudencial será debidamente comunicado mediante correo electrónico o aviso en la página web.

Esta política de privacidad está publicada en nuestra web www.medplaya.com

Términos y Condiciones del sitio web

Bienvenido a nuestro sitio web. El hecho de navegar por este sitio web supondrá la aceptación de los términos y condiciones de uso que aparecen a continuación, que junto a nuestra política de privacidad, rigen su relación con Med Playa en relación a este sitio web.
El término ‘Med Playa’ o ‘nosotros’ se refiere al propietario del sitio web, cuyo domicilio social es MED PLAYA MANAGEMENT, SL Ps General Mendoza 1 6 17002 - (Girona) - Gerona.
El número de registro de nuestra empresa es B17076886
Tomo 1.597, Folio 58, Hoja A-21.313, Inscrip. 1ª
El término ‘usted’ se refiere al usuario o visitante de nuestro sitio web.
El uso de este sitio web está sujeto a las siguientes condiciones:

El contenido de este sitio web está destinado únicamente a finalidades informativas generales. Los contenidos están sujetos a cambio sin notificación.
Ni nosotros ni terceras partes aportamos ninguna garantía referente a la precisión, la puntualidad, la actuación, la integridad o la adecuación de la información y a los materiales encontrados u ofrecidos en este sitio web para cualquier fin particular. Usted reconoce que esta información y materiales pueden contener imprecisiones o errores y nosotros declinamos expresamente la responsabilidad para cualquier imprecisión o error hasta el máximo punto permitido por ley.
El uso que usted realice de cualquier información o material que pertenezca a este sitio web está completamente bajo su responsabilidad, eximiéndonos de cualquier responsabilidad. Estará bajo su responsabilidad asegurarse que cualquier producto, servicio o información disponibles a través de este sitio web cumplen los requisitos necesarios.
Este sitio web contiene material de nuestra propiedad o bajo nuestra licencia. Este material incluye, pero no está limitado al diseño, maquetación, aspecto, apariencia y gráficos. Está prohibida su reproducción a menos que sea de conformidad con las condiciones de derechos de autor que sean parte de los presentes términos y condiciones.
Todas las marcas reproducidas en este sitio web, que no sean propiedad del operador o que no estén bajo la licencia del mismo, están autorizadas.
El uso no autorizado de este sitio web puede provocar la reclamación por daños y/o constituir un delito.
De vez en cuando, este sitio web podrá incluir enlaces a otros sitios web. Estos enlaces se facilitan para ampliarles la información. El hecho de que aparezca un enlace, no significa que aprobemos el sitio(s) web. No tenemos ninguna responsabilidad sobre el contenido de los sitios web a los que puede acceder mediante un enlace en nuestro sitio web.
No está permitido crear un enlace a este sitio web desde otro sitio web o documento sin el consentimiento previo por escrito de [nombre del negocio].
El uso que haga de este sitio web y cualquier conflicto que pueda surgir del mismo, están sujetos a las leyes en vigor en el estado español.

Aviso de exención de responsabilidad del sitio web

La información contenida en este sitio web solamente pretende ser información general. La información la facilita Med Playa y, aunque intentamos mantener la información actualizada y correcta, no garantizamos, de forma expresa o implícita, la integridad, la precisión, la fiabilidad, la adecuación o la disponibilidad respecto al sitio web o a la información, los productos, los servicios, o los gráficos relacionados que contiene el sitio web para cualquier fin. La confianza que deposite en esta información será, por consiguiente, responsabilidad suya.
En ningún caso asumiremos la responsabilidad por pérdidas o daños que incluyan, sin limitación, pérdidas o daños indirectos o inmateriales, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo que resulte de cualquier pérdida de datos o de beneficios que surjan relacionados con el uso de este sitio web.
Mediante este sitio web, podrá enlazar con otros sitios web que no están bajo el control de Med Playa. No tenemos ningún tipo de control sobre la naturaleza, el contenido y la disponibilidad de estos sitios. La inclusión de cualquier enlace no implica necesariamente una recomendación o la aprobación de los puntos de vista expresados en el mismo.
Trabajamos para mantener el sitio web actualizado y en funcionamiento. Sin embargo, Med Playa no se responsabiliza de que el sitio web esté temporalmente fuera de servicio debido a asuntos técnicos ajenos a su control.

MEDPLAYA AMIGO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN: TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INTRODUCCIÓN

En MedPlaya, nuestros clientes son nuestra máxima prioridad. Es por eso que hemos desarrollado el nuevo programa de fidelidad MedPlaya Amigo!, diseñado para ofrecer a nuestros clientes directos los mejores precios, condiciones favorables, y ofertas y beneficios exclusivos.

¡MedPlaya Amigo! consta de tres niveles: Holiday Friends, BFFs y Soulmates. Su nivel dentro del programa aumenta a medida que acumula más estancias con nosotros, y con cada nivel desbloquea beneficios adicionales.

Los siguientes términos y condiciones detallan cómo funciona MedPlaya Amigo! y pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web de MedPlaya Hoteles: www.medplaya.com.

MedPlaya Amigo! utiliza un número de identificación de cliente para identificar a los miembros. Al aceptar estos términos y condiciones, el miembro de MedPlaya Amigo! confirma su conocimiento y comprensión de los detalles del programa.
MedPlaya se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias en las condiciones de MedPlaya Amigo! según lo considere necesario.

Las ventajas de MedPlaya Amigo! son aplicables a todos los hoteles de MedPlaya, con excepción de Resort Giverola y Bella Vista Beach Club.

2. REGÍSTRESE EN MEDPLAYA AMIGO!

El programa está disponible para adultos mayores de 18 años. Los organismos oficiales y las empresas están excluidos del programa MedPlaya Amigo!.

Puede registrarse en MedPlaya Amigo! a través de los siguientes canales:

- El sitio web www.medplaya.com: Rellene el formulario de registro en línea con sus datos personales y acepte las condiciones proporcionadas.

- En los hoteles MedPlaya: Utilice el código QR para registrarse.

La inscripción en el programa MedPlaya Amigo! es gratuita. Se requiere una dirección de correo electrónico para registrarse en MedPlaya Amigo!, y cada registro debe tener una dirección de correo electrónico única.

3. MEDPLAYA AMIGO!

Una vez que haya completado el registro en MedPlaya Amigo!, podrá acceder a su área personal de MedPlaya Amigo! en www.medplaya.com. Esto se puede hacer identificándose con su dirección de correo electrónico o número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya) y contraseña.

Dentro del panel de MedPlaya Amigo!, usted podrá:

- Ver y descargar su tarjeta de identificación digital de MedPlaya Amigo!, que muestra su nombre completo y número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya).
- Verificar y actualizar sus datos personales.
- Consultar su historial de reservas y realizar nuevas reservas fácilmente.
- Ajustar la configuración de acceso para el área privada de MedPlaya Amigo!.
- ¡Realizar su próxima reserva al mejor precio disponible!

Tenga en cuenta que su membresía en MedPlaya Amigo! es personal y no transferible.

* Para que se aplique correctamente su descuento, es importante que se identifique utilizando su ID MedPlaya Amigo! o la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta al realizar su reserva.

4. BENEFICIOS DE MEDPLAYA AMIGO!

Como miembro de MedPlaya Amigo!, puede disfrutar de descuentos y beneficios en sus reservas directas en todos nuestros hoteles MedPlaya, excepto Resort Giverola/Hotel Bella Vista.

Los descuentos y beneficios se aplican en función de su nivel de membresía en MedPlaya Amigo!, todas sus estancias (solo reservas directas) cuentan para su nivel de membresía, y los descuentos, beneficios y recompensas son aplicables en tus estancias con nosotros cuando hayas realizado su reserva en nuestro sitio web www.medplaya.com, a través de nuestro centro de llamadas, nuestros gerentes de servicio al cliente o directamente en la recepción del hotel.

Consulta la tabla a continuación para conocer los diferentes niveles y los beneficios asociados:

[Tabla de niveles y beneficios

Su nivel de membresía se determina por la cantidad de noches que haya pasado con nosotros (solo se cuentan las reservas directas confirmadas en su nombre) en cualquier hotel MedPlaya en los dos años previos a la fecha de check-in de su próxima reserva. Tenga en cuenta que los niveles de membresía pueden variar según este criterio.

Los descuentos y beneficios no se aplican a las reservas realizadas a través de agentes de terceros, agencias de viajes en línea u operadores turísticos.

Los descuentos se aplicarán al precio de la habitación ocupada por el miembro de MedPlaya Amigo! al momento del check-in y los beneficios estarán disponibles al llegar al hotel, no se duplican los descuentos y beneficios en caso de que se alojan mas de un miembro de MedPlaya Amigo! en una habitacion.

Los descuentos se aplican al precio final de la reserva, excluyendo extras, y no son aplicables a reservas no reembolsables o prepagadas.

5. CANCELACIÓN DE SU MEMBRESÍA EN MEDPLAYA AMIGO!

La membresía en el programa MedPlaya Amigo! puede ser cancelada por las siguientes razones:

- El usuario puede solicitar la cancelación de su membresía en el programa MedPlaya Amigo! enviando un correo electrónico a: contact@medplaya.com
- La dirección de MedPlaya se reserva el derecho de cancelar temporal o permanentemente la membresía de los miembros de MedPlaya Amigo! bajo las siguientes circunstancias:

- Uso inadecuado del programa MedPlaya Amigo!.
- Incumplimiento de los Términos y Condiciones aceptados al registrarse en el programa.
- Comportamiento inapropiado en el hotel.
- Detección de datos incorrectos proporcionados al registrarse en el programa MedPlaya Amigo!.
- Fallecimiento del miembro de MedPlaya Amigo!.
- Cuando no se hayan realizado transacciones o reservas utilizando su cuenta de MedPlaya Amigo! en los últimos cinco años..

6. PROTECCION DE DATOS – POLITICA DE PRIVACIDAD

Al cumplimentar la solicitud de inscripción en el programa MedPlaya Amigo!, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para los fines propios del programa de fidelización de clientes del grupo MED PLAYA como es la mejora de la relación comercial con el cliente y la realización de ofertas personalizadas.

Asimismo que para la correcta ejecución del programa sus datos personales serán cedidos a empresas del grupo MED PLAYA para las finalidades anteriormente descritas.

Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario del programa y darle acceso a las diferentes funcionalidades y servicios que están a su disposición de los usuarios registrados en el programa.

El usuario puede en cualquier momento revocar el consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a rgpd@medplaya.com. Si bien la revocación del consentimiento implicará la exclusión del cliente del programa MedPlaya Amigo!.

Contáctanos

España

+34 951 989 315

Reino Unido

English Español Català Français Nederlands