¿Qué dicen nuestros clientes?

Jorge Sanchez salcedo dejó una reseña el 20/08/2019

Bien

Me gustó bastante pero está todo muy enfocado a la gente de fuera de España, la animación todo en inglés pero por lo demás todo bastante bien sobre todo el personal que era fantástico. Habría que mejorar las zonas comunes acordé con las habitaciones modernas que tiene

Hotel Riudor respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Estimado Jorge, Gracias por tomarse el tiempo a dejarnos una reseña sobre su estancia en el Hotel Riudor. Nos alegra saber que tuvo una estancia agradable con nosotros y que el trato recibido por parte de nuestro personal fue fantastico. Agradecemos sus comentarios ya que nos ayuda perfeccionar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Esperemos darle la bienvenida de nuevo al Riudor para futuras vacaciones en Benidorm. Un cordial saludo, MedPlaya Hoteles Benidorm

LAURA PAREDES LOPEZ dejó una reseña el 14/08/2019

Restaurante fatal

El hotel está bien situado en relación calidad-precio el personal de recepción muy simpático al igual que el del resto del hotel exceptuando el personal de comedor que a mi experiencia son unos maleducados recogiendo la comida antes de tiempo ,por no decir que mas de media hora antes del cierre de comedor había que pedir que sacaran comida porque no había y de muy baja calidad. La limpieza y las habitaciones perfecto

Hotel Riudor respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Estimada Laura, Gracias por tomarse el tiempo a dejarnos una reseña sobre su estancia en el Hotel Riudor. Nos complace saber que la ubicación, la limpieza y las habitaciones fueron a su agrado, y que el trato recibido por parte de nuestro personal fue muy bueno. Lamentamos que el servicio del comedor no ha sido plenamente satisfactoria y en nuestro afán de mejora trasladaremos su reseña al departamento correspondiente. Gracias por su confianza y deseamos poder atenderle de nuevo en su próxima visita a Benidorm. Un cordial saludo, MedPlaya Hoteles Benidorm

william stoves stoves dejó una reseña el 04/08/2019

Holiday

Excellent holiday excellent entertainment

Hotel Riudor respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Hello William, Thank you for submitting your review with regards to your stay at the Hotel Riudor. We are delighted to learn that you had an excellent time here with us and that you found the entertainment to be great. We look forward to welcoming you back to the Hotel Riudor on future occasions. Kind regards, MedPlaya Hotels Benidorm

CHRISTINE JACKSON dejó una reseña el 28/07/2019

Enjoyable

We like staying at Med hotels in Benidorm. The rooms are very clean and comfortable. Nice touch having bath gowns and slippers. Also having teacoffee facilities in the room is also an addetd bonus. The staff are helpful. There’s a good choice of food. The entertainment is also good, although a bit loud during the day around the pool. Would stay again and recommend the Riudor

Hotel Riudor respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Hello Christine, Thank you for taking the time to leave us a review with regards to your stay at the Hotel Riudor. We are delighted to learn that you had a pleasant time here with us and that our Hotel met with all of your expectations. It is encouraging to know that you found the rooms to be very clean and comfortable, a good choice of food, the entertainment good and our staff helpful. We look forward to welcoming you back to our MedPlaya Hotels on future occasions. Kind regards, MedPlaya Hotels Benidorm

Andrea Stanaway dejó una reseña el 20/07/2019

Very impressed

Very enjoyable stay couldn’t really fault anything.

Hotel Riudor respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Hello Andrea, Thank you for submitting your review with regards to your stay at the Hotel Riudor. We are delighted to learn that you had an enjoyable time here with us. We look forward to welcoming you back to the Hotel Riudor on future occasions. Kind regards, MedPlaya Hotels Benidorm

Sharon Hunter dejó una reseña el 11/07/2019

Fabulous riudor hotel

Brilliant hotel first time in riudor hotel we have been 10 times to another medplaya hotel but riudor has won us over will be back everything about hotel was great for me & my husband staff are very nice food good entertainment staff lovely club room worth the extra as has tea making facilities & fridge have already booked hotel for new year don’t believe the negative reviews looking forward to new year in riudor hotel ????Thankyou everyone you work very hard from sharon & joe

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Hello Sharon & Joe We are delighted to hear that your first visit to the Hotel Riudor was an enjoyable one. Thank you for sharing your comments with us, it is nice to know that you were pleased with all that we have to offer. We look forward to welcoming you both back again soon. Kind Regards MedPlaya Hotels Benidorm

ROBERT ROBERTSON dejó una reseña el 09/07/2019

Great 8

Our 8th visit, and just as good. Great location, friendly staff, stayed all Inclusive and great value, such good entertainment we hardly had to go out. Cant wait till our 9th, and 10th when we will meet up again with all our new friends.

Hotel Riudor respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Hello Robert Thank you for shoosing to stay with us once again at the Hotel Riudor. As returning guests your feedback is very important to us so we are delighted to hear that once again you spent and enjoyable holiday with us. We look forward to seeing you back again soon. Kind Regards MedPlaya Hotels Benidorm

SERGIO MANJAVACAS GARCIA dejó una reseña el 08/07/2019

Todo genial

Todo estupendo en nuestra estancia descansamos bien y comimos de 10 y sobre todo dar las gracias al personal que es muy amable y muy atentos

Hotel Riudor respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Hola Sergio Gracias por tomarse el tiempo a dejarnos una reseña sobre su estancia en el Hotel Riudor. Nos alegra saber que tuvo una estancia agradable con nosotros. Gracias por su confianza y deseamos poder atenderle de nuevo en su próxima visita a Benidorm. Un cordial saludo, MedPlaya Hoteles Benidorm

Gloria Omara dejó una reseña el 06/07/2019

holiday

always love Riudor, staff so friendly like family, only down side is food some days so much to choise other days nothink really nice ,

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Hello Gloria Thank you for choosing to return once again and for taking the time to share your review with us. As returning guests your comments and feedback are important to us and we shall make sure that they are passed on for you. We hope to see you back again soon. Kind Regards MedPlaya Hotels Benidorm

ANGEL ALCAIDE TEJERO dejó una reseña el 16/06/2019

Vacaciones.

Hemos estado en el hotel anteriormente y en esta ocasión lo hemos encontrado muy mejorado.

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Estimado Angel, Gracias por tomarse el tiempo a dejarnos una reseña sobre su estancia en el Hotel Riudor. Nos alegra saber que tuvo una estancia agradable con nosotros y que esta vez ha visto mejoras significativas en nuestro Hotel. Gracias por su confianza y deseamos poder atenderle de nuevo en su próxima visita a Benidorm. Un cordial saludo, MedPlaya Hoteles Benidorm

Política de privacidad

MED PLAYA tiene como objetivo respetar la privacidad de los clientes y los usuarios de su página web y redes sociales así como proteger los datos de carácter personal que nos puedan haber facilitado a través de cualquier forma de contacto con nuestra cadena hotelera.

Es por ello que MED PLAYA tiene implementadas las medidas de seguridad necesarias de índole técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales de los clientes, evitando así la pérdida, tratamiento o acceso no autorizado conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos.

En este sentido y, conforme a lo establecido en el Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo (RGPD), a continuación le detallamos la información sobre el tratamiento que MED PLAYA realiza sobre sus datos.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

RAZÓN SOCIAL: MED PLAYA MANAGEMENT, SL

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Domicilio: Paseo General Mendoza, nº 1, Planta 6ª, CP 17002, Girona.

Email: rgpd@medplaya.com

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

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Asimismo, se informa al usuario que realice una reserva que sus datos personales y los relativos a la reserva serán cedidos a las empresas que integran al grupo MED PLAYA que tengan que intervenir en la gestión de la reserva y la ejecución de la misma para las finalidades anteriormente descritas.

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Asimismo que para la correcta ejecución del programa sus datos personales serán cedidos a empresas del grupo MED PLAYA para las finalidades anteriormente descritas.

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¿Cómo hemos obtenido sus datos personales y qué legitimación tenemos para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es el consentimiento expreso que nos ha prestado previamente el propio interesado así como el cumplimiento de obligaciones legales según lo dispuesto por el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y resto de normativa legal vigente en materia de protección de datos.

Así pues, los datos personales que tratamos proceden del propio interesado o su representante legal. En ningún caso se tratan categorías especiales de datos personales, como por ejemplo: datos que revelen el origen étnico o racial, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, datos de afiliación sindical, datos genéticos, datos relativos a la salud de una persona física).

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Además en determinadas circunstancias puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos o bien por motivos relacionados con su situación particular, podrá igualmente oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos que prevalezcan sobre sus intereses y derechos o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Estos son sus derechos:

ACCESO A SUS DATOS: Podrá consultar los datos personales incluidos en ficheros del grupo MED PLAYA.

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SUPRESIÓN DE SUS DATOS: Podrá solicitar que se eliminen tus datos personales.

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OPOSICIÓN AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS: Podrá solicitar que no se traten sus datos personales.

LIMITACIÓN EL TRATAMIENTO: Podrá solicitar la limitación del tratamiento en los siguientes casos: a) mientras se comprueba la exactitud de la impugnación de sus datos personales b) cuando el tratamiento sea ilícito pero usted se oponga a la supresión de sus datos c) cuando el grupo MED PLAYA no necesite tratar los datos personales pero usted los necesites para el ejercicio o para la defensa de reclamaciones d) cuando usted se haya opuesto al tratamiento de sus datos personales.

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En cualquier caso la persona usuaria tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se le ha vulnerado cualquier derecho relativo a la protección de sus datos personales o si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo.

Modificaciones de la Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En cualquier caso cualquier novedad legislativa o jurisprudencial será debidamente comunicado mediante correo electrónico o aviso en la página web.

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MEDPLAYA AMIGO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN: TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INTRODUCCIÓN

En MedPlaya, nuestros clientes son nuestra máxima prioridad. Es por eso que hemos desarrollado el nuevo programa de fidelidad MedPlaya Amigo!, diseñado para ofrecer a nuestros clientes directos los mejores precios, condiciones favorables, y ofertas y beneficios exclusivos.

¡MedPlaya Amigo! consta de tres niveles: Holiday Friends, BFFs y Soulmates. Su nivel dentro del programa aumenta a medida que acumula más estancias con nosotros, y con cada nivel desbloquea beneficios adicionales.

Los siguientes términos y condiciones detallan cómo funciona MedPlaya Amigo! y pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web de MedPlaya Hoteles: www.medplaya.com.

MedPlaya Amigo! utiliza un número de identificación de cliente para identificar a los miembros. Al aceptar estos términos y condiciones, el miembro de MedPlaya Amigo! confirma su conocimiento y comprensión de los detalles del programa.
MedPlaya se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias en las condiciones de MedPlaya Amigo! según lo considere necesario.

Las ventajas de MedPlaya Amigo! son aplicables a todos los hoteles de MedPlaya, con excepción de Resort Giverola y Bella Vista Beach Club.

2. REGÍSTRESE EN MEDPLAYA AMIGO!

El programa está disponible para adultos mayores de 18 años. Los organismos oficiales y las empresas están excluidos del programa MedPlaya Amigo!.

Puede registrarse en MedPlaya Amigo! a través de los siguientes canales:

- El sitio web www.medplaya.com: Rellene el formulario de registro en línea con sus datos personales y acepte las condiciones proporcionadas.

- En los hoteles MedPlaya: Utilice el código QR para registrarse.

La inscripción en el programa MedPlaya Amigo! es gratuita. Se requiere una dirección de correo electrónico para registrarse en MedPlaya Amigo!, y cada registro debe tener una dirección de correo electrónico única.

3. MEDPLAYA AMIGO!

Una vez que haya completado el registro en MedPlaya Amigo!, podrá acceder a su área personal de MedPlaya Amigo! en www.medplaya.com. Esto se puede hacer identificándose con su dirección de correo electrónico o número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya) y contraseña.

Dentro del panel de MedPlaya Amigo!, usted podrá:

- Ver y descargar su tarjeta de identificación digital de MedPlaya Amigo!, que muestra su nombre completo y número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya).
- Verificar y actualizar sus datos personales.
- Consultar su historial de reservas y realizar nuevas reservas fácilmente.
- Ajustar la configuración de acceso para el área privada de MedPlaya Amigo!.
- ¡Realizar su próxima reserva al mejor precio disponible!

Tenga en cuenta que su membresía en MedPlaya Amigo! es personal y no transferible.

* Para que se aplique correctamente su descuento, es importante que se identifique utilizando su ID MedPlaya Amigo! o la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta al realizar su reserva.

4. BENEFICIOS DE MEDPLAYA AMIGO!

Como miembro de MedPlaya Amigo!, puede disfrutar de descuentos y beneficios en sus reservas directas en todos nuestros hoteles MedPlaya, excepto Resort Giverola/Hotel Bella Vista.

Los descuentos y beneficios se aplican en función de su nivel de membresía en MedPlaya Amigo!, todas sus estancias (solo reservas directas) cuentan para su nivel de membresía, y los descuentos, beneficios y recompensas son aplicables en tus estancias con nosotros cuando hayas realizado su reserva en nuestro sitio web www.medplaya.com, a través de nuestro centro de llamadas, nuestros gerentes de servicio al cliente o directamente en la recepción del hotel.

Consulta la tabla a continuación para conocer los diferentes niveles y los beneficios asociados:

[Tabla de niveles y beneficios

Su nivel de membresía se determina por la cantidad de noches que haya pasado con nosotros (solo se cuentan las reservas directas confirmadas en su nombre) en cualquier hotel MedPlaya en los dos años previos a la fecha de check-in de su próxima reserva. Tenga en cuenta que los niveles de membresía pueden variar según este criterio.

Los descuentos y beneficios no se aplican a las reservas realizadas a través de agentes de terceros, agencias de viajes en línea u operadores turísticos.

Los descuentos se aplicarán al precio de la habitación ocupada por el miembro de MedPlaya Amigo! al momento del check-in y los beneficios estarán disponibles al llegar al hotel, no se duplican los descuentos y beneficios en caso de que se alojan mas de un miembro de MedPlaya Amigo! en una habitacion.

Los descuentos se aplican al precio final de la reserva, excluyendo extras, y no son aplicables a reservas no reembolsables o prepagadas.

5. CANCELACIÓN DE SU MEMBRESÍA EN MEDPLAYA AMIGO!

La membresía en el programa MedPlaya Amigo! puede ser cancelada por las siguientes razones:

- El usuario puede solicitar la cancelación de su membresía en el programa MedPlaya Amigo! enviando un correo electrónico a: contact@medplaya.com
- La dirección de MedPlaya se reserva el derecho de cancelar temporal o permanentemente la membresía de los miembros de MedPlaya Amigo! bajo las siguientes circunstancias:

- Uso inadecuado del programa MedPlaya Amigo!.
- Incumplimiento de los Términos y Condiciones aceptados al registrarse en el programa.
- Comportamiento inapropiado en el hotel.
- Detección de datos incorrectos proporcionados al registrarse en el programa MedPlaya Amigo!.
- Fallecimiento del miembro de MedPlaya Amigo!.
- Cuando no se hayan realizado transacciones o reservas utilizando su cuenta de MedPlaya Amigo! en los últimos cinco años..

6. PROTECCION DE DATOS – POLITICA DE PRIVACIDAD

Al cumplimentar la solicitud de inscripción en el programa MedPlaya Amigo!, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para los fines propios del programa de fidelización de clientes del grupo MED PLAYA como es la mejora de la relación comercial con el cliente y la realización de ofertas personalizadas.

Asimismo que para la correcta ejecución del programa sus datos personales serán cedidos a empresas del grupo MED PLAYA para las finalidades anteriormente descritas.

Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario del programa y darle acceso a las diferentes funcionalidades y servicios que están a su disposición de los usuarios registrados en el programa.

El usuario puede en cualquier momento revocar el consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a rgpd@medplaya.com. Si bien la revocación del consentimiento implicará la exclusión del cliente del programa MedPlaya Amigo!.

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