¿Qué dicen nuestros clientes?

Joseph Sumner dejó una reseña el 02/12/2024

November trip

Without doubt the best hotel in benidorm. Handy for old and new town with a 10 minute walk. Excellent staff who are only too pleased to help with advice for shopping and trips out. Special mention to Bernardo on reception who exemplifies everything that is good about the hotel

Hotel Rio Park respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Dear Joseph, thank you for your kind comments regarding all the staff at the Rio Park. We are pleased that you enjoyed your stay and hope to see you back again soon. Kind Regards, MedPlaya Hotels Benidorm

James Kelly dejó una reseña el 01/12/2024

Short 3 night break

Always enjoy our stay as we did this time, but on this visit and the visit before the room safe was broken but did give us a box in reception. Looking forward to our next stay in March 2025.

Hotel Rio Park respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Dear James, thank you for chooisng to return to stay with us once again at the Rio Park. We apologise for any inconvenience caused with the room safe. We look forward to welcoming you back again next March. Kind Regards, MedPlaya Hotels Benidorm

Mark dejó una reseña el 26/11/2024

Great Hotel

Great Hotel, staff very attentive. Will be back

Hotel Rio Park respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Dear Mark, we are delighted that you enjoyed your stay with us at the Hotel Rio Park. Thank you for sharing your comments with us. We hope to see you again soon! Kind Regards, MedPlaya Hotels Benidorm

Stephen Johnson dejó una reseña el 19/11/2024

Good hotel

We enjoyed our stay at Rio Park the location was excellent for both old and new parts of Benidorm. The only things we could have found any fault with was that the food wasn’t very hot except the freshly cooked fried eggs at breakfast and I feel that could be improved by having more variety of food cooked in front of you ie bacon omelettes etc which is common place at many other similar hotels. Also it advertises tea and coffee facilities in the room but these were not replaced and we were informed that it was 3.5 Euros a day to replace the tea coffee and milk. I feel this is a bit petty for a 4 star hotel. We have booked for next year but know what to expect and the best way of dealing with our issues. Apart from these we really enjoyed our stay there, the rooms are spotless and all the staff were great.

Hotel Rio Park respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Dear Stephen, thank you for taking a moment to share your comments regarding your holiday at the Rio Park. We are pleased that overall you enjoyed your stay but you felt that some aspects could be improved on and we appreciate all of your feedback. We look forward to welcoming you back again next year and hope to offer your a more satisfactory stay. Kind Regards, MedPlaya Hotels Benidorm

Agnes dejó una reseña el 11/11/2024

Thank you to all the staff

Thank you so much to all of the staff for all of your help and kindness. Had a great time and will be back again soon.

Hotel Rio Park respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Dear Agnes, we are delighted that you had a great time at the Rio Park and we thank you for your lovely comments about the staff. Hopefully we will get yo welcome you back again in the future. Kind Regards, MedPlaya Hotels Benidorm

Chris dejó una reseña el 11/11/2024

Few days away

Great few days away with friends, will definitely return for a longer stay the next time.

Hotel Rio Park respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Dear Chris, we are delighted you enjoyed your few days with friends at the Rio Park. Thank you for sharing your comments with us, we hope to see you back again soon. Kind Regards, MedPlaya Hotels Benidorm

John Davies dejó una reseña el 07/11/2024

Rio Park

Short break

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Dear John, thank you for choosing the Rio Park for your short break in Benidorm. We appreciate you taking the time to leave your review and hope to see you again soon. Kind Regards, MedPlaya Hotels Benidorm

Fco. Hernández dejó una reseña el 05/11/2024

Fin de semana

El personal muy amable ,el hotel muy limpio. El buffet espectacular,todo muy bueno Por poner un pero,los ascensores tardan mucho. Pero todo muy bien ,estuvimos muy a gusto . Un chico en recepción muy amable .

Hotel Rio Park respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Estimado FCO, Muchas gracias por sus amables palabras. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y que tanto el servicio del personal como la limpieza y el buffet cumplieron con sus expectativas.Lamentamos cualquier inconveniente con los ascensores. Estaremos encantados de recibirle nuevamente.Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

JUAN CARLOS ALEGRE DEL RIO dejó una reseña el 03/11/2024

MedPlaya es buena opción

La estancia en Rio Park ha sido muy agradable. La la comida, la limpieza y personal del hotel fantásticos.

Hotel Rio Park respondió a esta reseña. Ver la respuesta.

Estimado Juan Carlos, Gracias por sus amables palabras. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia en el Rio Park y que la comida, la limpieza y el servicio de nuestro personal cumplieron con sus expectativas. Esperamos volver a verle pronto. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

Clare dejó una reseña el 02/11/2024

Good hotel

I only booked this last minute and only for 3 nights. We stayed here last year. All staff are friendly at reception. Good to see the same staff as last year. The guy that greets you in the restaurant and the barman, very friendly and efficient. Excellent location. Rooms clean and comfortable. The food is good, sometimes its not very hot. The only negative for me is the lack of vegetarian options. Maybe vegetarian sausage at breakfast? There was a meat lasagne, maybe a vegi version of that. That would be great. All in all a good hotel that is good value for money.

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Dear Clare, thank you for returning once again to stay with us at the Rio Park. It is great to hear that overall you enjoyed another good break and we appreciate all of your comments and suggestions. We hope to be able to welcome you back again soon. Kind Regards, MedPlaya Hotels Benidorm

Política de privacidad

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OPOSICIÓN AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS: Podrá solicitar que no se traten sus datos personales.

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La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En cualquier caso cualquier novedad legislativa o jurisprudencial será debidamente comunicado mediante correo electrónico o aviso en la página web.

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MEDPLAYA AMIGO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN: TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INTRODUCCIÓN

En MedPlaya, nuestros clientes son nuestra máxima prioridad. Es por eso que hemos desarrollado el nuevo programa de fidelidad MedPlaya Amigo!, diseñado para ofrecer a nuestros clientes directos los mejores precios, condiciones favorables, y ofertas y beneficios exclusivos.

¡MedPlaya Amigo! consta de tres niveles: Holiday Friends, BFFs y Soulmates. Su nivel dentro del programa aumenta a medida que acumula más estancias con nosotros, y con cada nivel desbloquea beneficios adicionales.

Los siguientes términos y condiciones detallan cómo funciona MedPlaya Amigo! y pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web de MedPlaya Hoteles: www.medplaya.com.

MedPlaya Amigo! utiliza un número de identificación de cliente para identificar a los miembros. Al aceptar estos términos y condiciones, el miembro de MedPlaya Amigo! confirma su conocimiento y comprensión de los detalles del programa.
MedPlaya se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias en las condiciones de MedPlaya Amigo! según lo considere necesario.

Las ventajas de MedPlaya Amigo! son aplicables a todos los hoteles de MedPlaya, con excepción de Resort Giverola y Bella Vista Beach Club.

2. REGÍSTRESE EN MEDPLAYA AMIGO!

El programa está disponible para adultos mayores de 18 años. Los organismos oficiales y las empresas están excluidos del programa MedPlaya Amigo!.

Puede registrarse en MedPlaya Amigo! a través de los siguientes canales:

- El sitio web www.medplaya.com: Rellene el formulario de registro en línea con sus datos personales y acepte las condiciones proporcionadas.

- En los hoteles MedPlaya: Utilice el código QR para registrarse.

La inscripción en el programa MedPlaya Amigo! es gratuita. Se requiere una dirección de correo electrónico para registrarse en MedPlaya Amigo!, y cada registro debe tener una dirección de correo electrónico única.

3. MEDPLAYA AMIGO!

Una vez que haya completado el registro en MedPlaya Amigo!, podrá acceder a su área personal de MedPlaya Amigo! en www.medplaya.com. Esto se puede hacer identificándose con su dirección de correo electrónico o número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya) y contraseña.

Dentro del panel de MedPlaya Amigo!, usted podrá:

- Ver y descargar su tarjeta de identificación digital de MedPlaya Amigo!, que muestra su nombre completo y número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya).
- Verificar y actualizar sus datos personales.
- Consultar su historial de reservas y realizar nuevas reservas fácilmente.
- Ajustar la configuración de acceso para el área privada de MedPlaya Amigo!.
- ¡Realizar su próxima reserva al mejor precio disponible!

Tenga en cuenta que su membresía en MedPlaya Amigo! es personal y no transferible.

* Para que se aplique correctamente su descuento, es importante que se identifique utilizando su ID MedPlaya Amigo! o la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta al realizar su reserva.

4. BENEFICIOS DE MEDPLAYA AMIGO!

Como miembro de MedPlaya Amigo!, puede disfrutar de descuentos y beneficios en sus reservas directas en todos nuestros hoteles MedPlaya, excepto Resort Giverola/Hotel Bella Vista.

Los descuentos y beneficios se aplican en función de su nivel de membresía en MedPlaya Amigo!, todas sus estancias (solo reservas directas) cuentan para su nivel de membresía, y los descuentos, beneficios y recompensas son aplicables en tus estancias con nosotros cuando hayas realizado su reserva en nuestro sitio web www.medplaya.com, a través de nuestro centro de llamadas, nuestros gerentes de servicio al cliente o directamente en la recepción del hotel.

Consulta la tabla a continuación para conocer los diferentes niveles y los beneficios asociados:

[Tabla de niveles y beneficios]

Su nivel de membresía se determina por la cantidad de noches que haya pasado con nosotros (solo se cuentan las reservas directas confirmadas en su nombre) en cualquier hotel MedPlaya en los dos años previos a la fecha de check-in de su próxima reserva. Tenga en cuenta que los niveles de membresía pueden variar según este criterio.

Los descuentos y beneficios no se aplican a las reservas realizadas a través de agentes de terceros, agencias de viajes en línea u operadores turísticos.

Los descuentos se aplicarán al precio de la habitación ocupada por el miembro de MedPlaya Amigo! al momento del check-in y los beneficios estarán disponibles al llegar al hotel, no se duplican los descuentos y beneficios en caso de que se alojan mas de un miembro de MedPlaya Amigo! en una habitacion.

Los descuentos se aplican al precio final de la reserva, excluyendo extras, y no son aplicables a reservas no reembolsables o prepagadas.

5. CANCELACIÓN DE SU MEMBRESÍA EN MEDPLAYA AMIGO!

La membresía en el programa MedPlaya Amigo! puede ser cancelada por las siguientes razones:

- El usuario puede solicitar la cancelación de su membresía en el programa MedPlaya Amigo! enviando un correo electrónico a: contact@medplaya.com
- La dirección de MedPlaya se reserva el derecho de cancelar temporal o permanentemente la membresía de los miembros de MedPlaya Amigo! bajo las siguientes circunstancias:

- Uso inadecuado del programa MedPlaya Amigo!.
- Incumplimiento de los Términos y Condiciones aceptados al registrarse en el programa.
- Comportamiento inapropiado en el hotel.
- Detección de datos incorrectos proporcionados al registrarse en el programa MedPlaya Amigo!.
- Fallecimiento del miembro de MedPlaya Amigo!.
- Cuando no se hayan realizado transacciones o reservas utilizando su cuenta de MedPlaya Amigo! en los últimos cinco años..

6. PROTECCION DE DATOS – POLITICA DE PRIVACIDAD

Al cumplimentar la solicitud de inscripción en el programa MedPlaya Amigo!, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para los fines propios del programa de fidelización de clientes del grupo MED PLAYA como es la mejora de la relación comercial con el cliente y la realización de ofertas personalizadas.

Asimismo que para la correcta ejecución del programa sus datos personales serán cedidos a empresas del grupo MED PLAYA para las finalidades anteriormente descritas.

Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario del programa y darle acceso a las diferentes funcionalidades y servicios que están a su disposición de los usuarios registrados en el programa.

El usuario puede en cualquier momento revocar el consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a rgpd@medplaya.com. Si bien la revocación del consentimiento implicará la exclusión del cliente del programa MedPlaya Amigo!.

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