¿Qué dicen nuestros clientes?

Ray blewitt dejó una reseña el 06/11/2025

Overall nice stay

Room a little smaller than expected but nice - breakfast very good evening meal selection I personally didn’t like struggled to enjoy any hot food that’s just my personal opinion, staff lovely ,lifts a nightmare , lovely and clean hotel location good, good value

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Dear Ray, many thanks for taking the time to share your comments regarding your recent stay at the Rio Park. We are sorry that some aspects did not meet with your expectations and we appreciate all of your feedback. We hope tobe able to welcome you back again in the future. Kind Regards, MedPlaya Hotels Benidorm

M CRISTINA SANZ MORA dejó una reseña el 04/11/2025

Buen fin de semana Haloween

La estancia ha sido agradable y buena en general. La habitación familiar está muy bien con dos espacios bien definidos y 4 camas. El baño grande, pero la ducha vertía agua. La comida ha sido bastante buena, lo único el tema del agua, que había que pagar casi 3€ por una botella de 700 no llega a 1Lt y el precio es excesivo. No te informan de ello, y se veía en el comedor que había gente con su propia agua embotellada y se supone que estaba prohibido. También decir que las cenas eran más completas que las comidas. De la animación no puedo decir nada, la sala siempre llena y no había sitio por lo que disfrutamos de la sala de TV donde el silencio era impresionante y de agradecer. Creo que repetiremos en otra ocasión. Me gusta su cadena MED, pero de momento tiene mejor puntuación el Hotel Regente, las familiares que hemos utilizado son dos habitaciones al final del pasillo comunicadas, no sé si aquí también existe esta posibilidad.

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Estimada M Cristina, Muchas gracias por compartir su experiencia y por haberse alojado con nosotros durante el fin de semana de Halloween. Nos alegra saber que disfrutaron de una estancia agradable, especialmente de la amplitud y comodidad de la habitación familiar, así como de la calidad de nuestras comidas.Agradecemos igualmente sus comentarios constructivos sobre el servicio de agua, la animación y la disposición de las habitaciones. Nos encantará volver a recibirles en una próxima ocasión y que puedan seguir disfrutando de la experiencia MedPlaya. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

Craig Fletcher dejó una reseña el 03/11/2025

Overall a good stay with couple areas to improve

4 night stay after booking direct. Good - Better prices than using agency and welcome gift by the ever pleasant staff. - 4 adult rooms we are family with teenage children were good. The extra beds were very comfortable and not the pull outs other hotels use. - Breakfast selection was good overall and certainly above average for the area. - Cleaning service daily was very thorough and friendly. To improve nothing especially bad - Main beds were very hard, by the end of 4th night I had pain. - Evening meals were chaotic either long queue or none at all. Could be better organised. - Evening meals should be accompanied by free water like breakfast with other drinks chargeable. It was a hassle to wait at the bar in long line for a small bottle of water each time. - Pool is freezing much colder than sea. Are heaters turned off not working? - Entertainment seemed to start at 9pm for us was a little late to start. Had expected bingo or some singing etc earlier like other hotels in area do. - Sports bar was a little neglected by staff leaving guests to try and work tv stations for their desired sports on their own one TV was broken. Overall Id stay again here Ive stayed in about 6 other hotels in the immediate area to compare e.g. Madiero Centro. Fix the small areas and it could be great.

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Dear Craig, Thank you for taking the time to share your review of your recent stay. We’re delighted to know that you enjoyed the comfort of our rooms, the breakfast selection, and especially the kindness of our team.We also thank you for your constructive feedback regarding the beds, dinner service, and entertainment schedule; these observations are very valuable to continue improving our guests’ experience.It would be a pleasure to welcome you again on your next visit to Benidorm — we’ll do our best to make your next stay even better. Kind Regards, MedPlaya Hotels Benidorm

Richard barker dejó una reseña el 01/11/2025

Lovely 4 night break

Nice 4 night stay in a quiet location with 2 small children english breakfast was nice. Pool opened a little late at 11am an is very cold lol but we would definitely stay again

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Dear Richard, thank you for sharing your comments regarding your recent stay at the Rio Park. We are pleased that overall you enjoyed your stay and we hope to be able to welcome you back again soon. Kind Regards, MedPlaya Hotels Benidorm

Mariangeles Ferrero Perez dejó una reseña el 28/10/2025

MUY BUEN FINDE EN FAMILIA

El hotel esta genial para pasar unas vacaciones en famia con nios. Las habitaciones dobles son buenas, pero las familiares son Buenisimas.Todas las camas buenas, incluso las supletorias, nada de sofas cama incomodos. El unico.pero que le pongo es la calidad de la comida que es una lastima que no sea mejor.personal muy amable tambien. Hemos estado un finde en famia y hemos estado genial.gracias

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Estimada Mariangeles, Le agradecemos su amable valoración. Nos alegra saber que disfrutaron de una estancia familiar agradable y que las habitaciones, especialmente las familiares, resultaron cómodas y adecuadas para todos.Tomamos nota de su comentario sobre la calidad de la comida.Nos complace saber que el personal contribuyó positivamente a su experiencia. Esperamos tener el placer de volver a recibirles muy pronto. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

Sergey dejó una reseña el 26/10/2025

Good Hotel. Great location.

All of us — my wife, my children, and I — enjoyed staying at this hotel !

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Dear Sergey, Thank you for taking a moment to share your comments regarding your stay at the Hotel Rio Park. We are pleased that you enjoyed your stay with us and hope to see you again in the future. Kind Regards, MedPlaya Hotels Benidorm

Nick Marichal dejó una reseña el 23/10/2025

Top!

Zeer goed hotel, vriendelijke staf, lekker eten.Topentertainment Enige minpunt:liften te traag, soms minutenlang moeten wachten aan de lift. Verder goeie verhouding prijskwaliteit

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Geachte gast, Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden! We zijn erg blij te horen dat u genoten heeft van uw verblijf, vooral van het eten, het entertainment en de vriendelijkheid van ons team. We nemen uw opmerking over de liften.We hopen u snel opnieuw te mogen verwelkomen voor een even aangenaam verblijf. Hartelijke groeten, MedPlaya Hotels Benidorm

Keith Gore dejó una reseña el 23/10/2025

Fabulous

Just stayed here for a week was fabulous hotel, only little problem I had was my transfer was supposed to be booked with my hotel stay with Benniconnect but I only found out the day before arrival that there was no booking in my name so I had to pay myself not a biggy just annoying when states its in with hotel stay.

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Dear Keith, we are delighted that you enjoyed your week with us at the Hotel Rio Park. We are sorry you had issues trying to book your transfers, these need to be booked using the link at the bottom of your confirmation. Hopefully you will choose to return again in the future. Kind Regards, MedPlaya Hotels Benidorm

Olga Llorente Tabanera dejó una reseña el 16/10/2025

Espectacular

Trato alucinante, comida espléndida con mucha variedad y cantidad. Recomiendo el hotel 100. Tuvieron detalle tanto a la entrada como a la salida que no esperábamos. Los ascensores lentos pero unas escaleras muy cómodas para subir y bajar por ellas.

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Estimada Olga, Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que disfrutaron tanto de su estancia, de la atención recibida y de nuestra oferta gastronómica. Apreciamos también su comprensión respecto a los ascensores y nos alegra que encontraran las escaleras cómodas. Será un placer volver a darles la bienvenida muy pronto. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

ALBERTO FERNÁNDEZ dejó una reseña el 15/10/2025

Perder la noción del tiempo

Estuvimos una semana en el Hotel Río Park de MedPlaya en Benidorm . La verdad es que nunca nos ha tratado tan bien el personal del hotel. Hemos perdido la noción del tiempo, ya que estás entretenido a todas horas con actividades. Como bien dije antes, el personal de categoría pero he de hacer un último apunte: La animación del hotel. Sofía, Andrea y Noah sin vosotras la estancia no hubiera sido lo mismo. La hicisteis francamente especial. Gracias por el cariño recibido. No os olvidaremos jamás.

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Estimado Alberto, Muchísimas gracias por compartir su bonita experiencia. Nos alegra enormemente saber que disfrutaron de una estancia tan especial con nosotros y que nuestro equipo, especialmente el de animación, contribuyó a que sus vacaciones fueran inolvidables. Sofía, Andrea y Noah estarán encantadas de saber que dejaron tan buena huella. Esperamos recibirles de nuevo muy pronto. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

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MEDPLAYA AMIGO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN: TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INTRODUCCIÓN

En MedPlaya, nuestros clientes son nuestra máxima prioridad. Es por eso que hemos desarrollado el nuevo programa de fidelidad MedPlaya Amigo!, diseñado para ofrecer a nuestros clientes directos los mejores precios, condiciones favorables, y ofertas y beneficios exclusivos.

¡MedPlaya Amigo! consta de tres niveles: Holiday Friends, BFFs y Soulmates. Su nivel dentro del programa aumenta a medida que acumula más estancias con nosotros, y con cada nivel desbloquea beneficios adicionales.

Los siguientes términos y condiciones detallan cómo funciona MedPlaya Amigo! y pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web de MedPlaya Hoteles: www.medplaya.com.

MedPlaya Amigo! utiliza un número de identificación de cliente para identificar a los miembros. Al aceptar estos términos y condiciones, el miembro de MedPlaya Amigo! confirma su conocimiento y comprensión de los detalles del programa.
MedPlaya se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias en las condiciones de MedPlaya Amigo! según lo considere necesario.

Las ventajas de MedPlaya Amigo! son aplicables a todos los hoteles de MedPlaya, con excepción de Resort Giverola y Bella Vista Beach Club.

2. REGÍSTRESE EN MEDPLAYA AMIGO!

El programa está disponible para adultos mayores de 18 años. Los organismos oficiales y las empresas están excluidos del programa MedPlaya Amigo!.

Puede registrarse en MedPlaya Amigo! a través de los siguientes canales:

- El sitio web www.medplaya.com: Rellene el formulario de registro en línea con sus datos personales y acepte las condiciones proporcionadas.

- En los hoteles MedPlaya: Utilice el código QR para registrarse.

La inscripción en el programa MedPlaya Amigo! es gratuita. Se requiere una dirección de correo electrónico para registrarse en MedPlaya Amigo!, y cada registro debe tener una dirección de correo electrónico única.

3. MEDPLAYA AMIGO!

Una vez que haya completado el registro en MedPlaya Amigo!, podrá acceder a su área personal de MedPlaya Amigo! en www.medplaya.com. Esto se puede hacer identificándose con su dirección de correo electrónico o número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya) y contraseña.

Dentro del panel de MedPlaya Amigo!, usted podrá:

- Ver y descargar su tarjeta de identificación digital de MedPlaya Amigo!, que muestra su nombre completo y número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya).
- Verificar y actualizar sus datos personales.
- Consultar su historial de reservas y realizar nuevas reservas fácilmente.
- Ajustar la configuración de acceso para el área privada de MedPlaya Amigo!.
- ¡Realizar su próxima reserva al mejor precio disponible!

Tenga en cuenta que su membresía en MedPlaya Amigo! es personal y no transferible.

* Para que se aplique correctamente su descuento, es importante que se identifique utilizando su ID MedPlaya Amigo! o la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta al realizar su reserva.

4. BENEFICIOS DE MEDPLAYA AMIGO!

Como miembro de MedPlaya Amigo!, puede disfrutar de descuentos y beneficios en sus reservas directas en todos nuestros hoteles MedPlaya, excepto Resort Giverola/Hotel Bella Vista.

Los descuentos y beneficios se aplican en función de su nivel de membresía en MedPlaya Amigo!, todas sus estancias (solo reservas directas) cuentan para su nivel de membresía, y los descuentos, beneficios y recompensas son aplicables en tus estancias con nosotros cuando hayas realizado su reserva en nuestro sitio web www.medplaya.com, a través de nuestro centro de llamadas, nuestros gerentes de servicio al cliente o directamente en la recepción del hotel.

Consulta la tabla a continuación para conocer los diferentes niveles y los beneficios asociados:

[Tabla de niveles y beneficios

Su nivel de membresía se determina por la cantidad de noches que haya pasado con nosotros (solo se cuentan las reservas directas confirmadas en su nombre) en cualquier hotel MedPlaya en los dos años previos a la fecha de check-in de su próxima reserva. Tenga en cuenta que los niveles de membresía pueden variar según este criterio.

Los descuentos y beneficios no se aplican a las reservas realizadas a través de agentes de terceros, agencias de viajes en línea u operadores turísticos.

Los descuentos se aplicarán al precio de la habitación ocupada por el miembro de MedPlaya Amigo! al momento del check-in y los beneficios estarán disponibles al llegar al hotel, no se duplican los descuentos y beneficios en caso de que se alojan mas de un miembro de MedPlaya Amigo! en una habitacion.

Los descuentos se aplican al precio final de la reserva, excluyendo extras, y no son aplicables a reservas no reembolsables o prepagadas.

5. CANCELACIÓN DE SU MEMBRESÍA EN MEDPLAYA AMIGO!

La membresía en el programa MedPlaya Amigo! puede ser cancelada por las siguientes razones:

- El usuario puede solicitar la cancelación de su membresía en el programa MedPlaya Amigo! enviando un correo electrónico a: contact@medplaya.com
- La dirección de MedPlaya se reserva el derecho de cancelar temporal o permanentemente la membresía de los miembros de MedPlaya Amigo! bajo las siguientes circunstancias:

- Uso inadecuado del programa MedPlaya Amigo!.
- Incumplimiento de los Términos y Condiciones aceptados al registrarse en el programa.
- Comportamiento inapropiado en el hotel.
- Detección de datos incorrectos proporcionados al registrarse en el programa MedPlaya Amigo!.
- Fallecimiento del miembro de MedPlaya Amigo!.
- Cuando no se hayan realizado transacciones o reservas utilizando su cuenta de MedPlaya Amigo! en los últimos cinco años..

6. PROTECCION DE DATOS – POLITICA DE PRIVACIDAD

Al cumplimentar la solicitud de inscripción en el programa MedPlaya Amigo!, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para los fines propios del programa de fidelización de clientes del grupo MED PLAYA como es la mejora de la relación comercial con el cliente y la realización de ofertas personalizadas.

Asimismo que para la correcta ejecución del programa sus datos personales serán cedidos a empresas del grupo MED PLAYA para las finalidades anteriormente descritas.

Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario del programa y darle acceso a las diferentes funcionalidades y servicios que están a su disposición de los usuarios registrados en el programa.

El usuario puede en cualquier momento revocar el consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a rgpd@medplaya.com. Si bien la revocación del consentimiento implicará la exclusión del cliente del programa MedPlaya Amigo!.

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