¿Qué dicen nuestros clientes?

Nitin Surendrelal Vitoldas dejó una reseña el 23/04/2025

Vacaciones relajantes

Después de unos días de vacaciones accidentadas, hemos dado con este hotel por casualidad, y ha sido la mejor experiencia que hemos tenido en mucho tiempo, desde el primer momento la atención ha sido increíble, de primer nivel, las habitaciones son excelentes, con buen nivel de equipamiento, todo un lujo, hemos reservado pensión completa y todas las comidas abundantes y muy variadas, para todos los gustos, los espectáculos de entretenimiento por la noche son muy divertidos, y también hay para los más pequeños, cuentan con terrazas y bares, el equipo es muy amable y siempre están dispuestos a que la estadía sea muy cómoda, Douglas el jefe de los restaurantes es un persona excepcional, así como el equipo que está en la recepción, en fin un hotel que te hace sentir mejor que en casa. Repetiremos con plena seguridad.

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Estimado Nitin, Muchísimas gracias por tomarse el tiempo de compartir una valoración tan positiva. Nos alegra enormemente saber que, tras un inicio de vacaciones complicado, su experiencia con nosotros haya sido tan satisfactoria. Todo el equipo del hotel, y en especial Douglas y nuestros compañeros de recepción, estarán encantados de saber que su atención ha contribuido a que se sintieran tan bien acogidos. Nos esforzamos cada día por ofrecer un servicio de calidad y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando. Será un placer volver a recibirles en su próxima visita. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

María dejó una reseña el 20/04/2025

Estupendo!

Todo genial! El niño encantado! Volveremos!

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Estimada Maria, Muchas gracias por su valoración y amables palabras. Estamos encantados que haya disfrutado de sus vacaciones con nosotros y será un placer recibirle de nuevo en una futura visita. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

Carles Rodó Sarró dejó una reseña el 20/04/2025

Buen hotel

Los ascensores son muy confusos. Te puedes quedar esperando en los 3 mientras detrás llega y se va tu ascensor. Entiendo que los 5 van sincronizados pero no se deja claro. En general yo pasé frío en el hotel, en el restaurante y en la habitación. El aire clima en la habitación no sirve de nada pq omite la temperatura que le digas.

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Estimado Carles, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace que haya pasado una buena estancia en general aunque piensa que hay aspectos para mejorar. Hemos tomado nota de sus comentarios y esperamos poder darle nuevamente la bienvenida a nuestro hotel. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

Monica Briongos dejó una reseña el 19/04/2025

Fenomenal

Siempre volvemos a Río Park porque nos gusta mucho el hotel y sobre todo el trato de todo el personal. Solo puedo decir que nos encontramos muy a gusto y que pronto nos volvemos a ver

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Estimada Monica, Muchas gracias por escoger nuevamente el Rio Park para sus vacaciones. Nos complace saber que hayan disfrutado de la estancia y esperamos volver a verles de nuevo pronto. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

Joaquín dejó una reseña el 18/04/2025

Todo muy bien

Muy buena estancia, el personal muy amable, la limpieza excelente y la animación muy buena. Sin duda una gran experiencia

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Estimado Joaquin, Nos alegra que haya pasado una buena estancia con nosotros y que quedó satisfecho con el trato recibido del personal, la animación y la limpieza. Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida al Rio Park. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

Diana Raluca Nanu dejó una reseña el 14/04/2025

Todo perfecto

Muy bien todo,la comida muy rica muy tranquilo y el personal muy amable. Volveremos

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Estimada Diana, Muchísimas gracias por su comentarioNos alegra saber que disfrutaron de una estancia tranquila, con buena comida y un servicio amable. Para nosotros es un placer saber que desean volver. Será un placer recibirles nuevamente en una futura visita. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

Aurelio Denia García dejó una reseña el 09/04/2025

Muy confortable.

A mi familia y a mi ,nos ha gustado todo mucho en general. El personal muy amable y atento. Sobre todo el personal de limpieza de habitación.

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Estimado AurelioLe agradecemos su comentario. Nos alegra saber que usted y su familia disfrutaron de una estancia confortable y que todo fue de su agrado.Nos enorgullece especialmente que destaque la amabilidad y atención de nuestro equipo, en particular del personal de limpieza. Será un placer recibirles nuevamente en una futura visita. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

Michael Vickers dejó una reseña el 08/04/2025

Pleasant Hotel

As usual very good stay. Only problem was not to many English TV programs, no Ch5 at all. No subtitles which helps when you wear two hearing aids so as not to disturb neighbours..

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Dear Michael, thank you for choosing to return to stay with us once again at the Rio Park. As a returning guest your comments are invaluable to us and we really appreciate your feedback. We hope to be able to welcome you back again soon. Kind Regards, MedPlaya Hotels Benidorm

Stephen Fenton dejó una reseña el 07/04/2025

Med Playa Rio Park ,Benidorm 2nd April 5th April 2025

We were very impressed with the hotel and every aspect was excellent. We are looking forward to returning in the near future . Well Done Rio Park Stephen and Shirley Fenton

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Dear Stephen & Shirley, thank you so much for your positive comments about the Hotel Rio Park. We are delighted that you enjoyed your stay and we hope to see you both again soon. Kind Regards, MedPlaya Hotels Benidorm

James Kelly dejó una reseña el 28/03/2025

Enjoyable break

We enjoy this hotel several times a year and it never disappoints. Looking forward to our next visit in a few weeks time.

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Dear James, thank you for choosing to return to stay with us once again at the Hotel Rio Park, we are delighted you enjoyed another good visit and hope to see you again soon. Kind Regards, MedPlaya Hotels Benidorm

Política de privacidad

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Modificaciones de la Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En cualquier caso cualquier novedad legislativa o jurisprudencial será debidamente comunicado mediante correo electrónico o aviso en la página web.

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MEDPLAYA AMIGO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN: TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INTRODUCCIÓN

En MedPlaya, nuestros clientes son nuestra máxima prioridad. Es por eso que hemos desarrollado el nuevo programa de fidelidad MedPlaya Amigo!, diseñado para ofrecer a nuestros clientes directos los mejores precios, condiciones favorables, y ofertas y beneficios exclusivos.

¡MedPlaya Amigo! consta de tres niveles: Holiday Friends, BFFs y Soulmates. Su nivel dentro del programa aumenta a medida que acumula más estancias con nosotros, y con cada nivel desbloquea beneficios adicionales.

Los siguientes términos y condiciones detallan cómo funciona MedPlaya Amigo! y pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web de MedPlaya Hoteles: www.medplaya.com.

MedPlaya Amigo! utiliza un número de identificación de cliente para identificar a los miembros. Al aceptar estos términos y condiciones, el miembro de MedPlaya Amigo! confirma su conocimiento y comprensión de los detalles del programa.
MedPlaya se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias en las condiciones de MedPlaya Amigo! según lo considere necesario.

Las ventajas de MedPlaya Amigo! son aplicables a todos los hoteles de MedPlaya, con excepción de Resort Giverola y Bella Vista Beach Club.

2. REGÍSTRESE EN MEDPLAYA AMIGO!

El programa está disponible para adultos mayores de 18 años. Los organismos oficiales y las empresas están excluidos del programa MedPlaya Amigo!.

Puede registrarse en MedPlaya Amigo! a través de los siguientes canales:

- El sitio web www.medplaya.com: Rellene el formulario de registro en línea con sus datos personales y acepte las condiciones proporcionadas.

- En los hoteles MedPlaya: Utilice el código QR para registrarse.

La inscripción en el programa MedPlaya Amigo! es gratuita. Se requiere una dirección de correo electrónico para registrarse en MedPlaya Amigo!, y cada registro debe tener una dirección de correo electrónico única.

3. MEDPLAYA AMIGO!

Una vez que haya completado el registro en MedPlaya Amigo!, podrá acceder a su área personal de MedPlaya Amigo! en www.medplaya.com. Esto se puede hacer identificándose con su dirección de correo electrónico o número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya) y contraseña.

Dentro del panel de MedPlaya Amigo!, usted podrá:

- Ver y descargar su tarjeta de identificación digital de MedPlaya Amigo!, que muestra su nombre completo y número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya).
- Verificar y actualizar sus datos personales.
- Consultar su historial de reservas y realizar nuevas reservas fácilmente.
- Ajustar la configuración de acceso para el área privada de MedPlaya Amigo!.
- ¡Realizar su próxima reserva al mejor precio disponible!

Tenga en cuenta que su membresía en MedPlaya Amigo! es personal y no transferible.

* Para que se aplique correctamente su descuento, es importante que se identifique utilizando su ID MedPlaya Amigo! o la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta al realizar su reserva.

4. BENEFICIOS DE MEDPLAYA AMIGO!

Como miembro de MedPlaya Amigo!, puede disfrutar de descuentos y beneficios en sus reservas directas en todos nuestros hoteles MedPlaya, excepto Resort Giverola/Hotel Bella Vista.

Los descuentos y beneficios se aplican en función de su nivel de membresía en MedPlaya Amigo!, todas sus estancias (solo reservas directas) cuentan para su nivel de membresía, y los descuentos, beneficios y recompensas son aplicables en tus estancias con nosotros cuando hayas realizado su reserva en nuestro sitio web www.medplaya.com, a través de nuestro centro de llamadas, nuestros gerentes de servicio al cliente o directamente en la recepción del hotel.

Consulta la tabla a continuación para conocer los diferentes niveles y los beneficios asociados:

[Tabla de niveles y beneficios]

Su nivel de membresía se determina por la cantidad de noches que haya pasado con nosotros (solo se cuentan las reservas directas confirmadas en su nombre) en cualquier hotel MedPlaya en los dos años previos a la fecha de check-in de su próxima reserva. Tenga en cuenta que los niveles de membresía pueden variar según este criterio.

Los descuentos y beneficios no se aplican a las reservas realizadas a través de agentes de terceros, agencias de viajes en línea u operadores turísticos.

Los descuentos se aplicarán al precio de la habitación ocupada por el miembro de MedPlaya Amigo! al momento del check-in y los beneficios estarán disponibles al llegar al hotel, no se duplican los descuentos y beneficios en caso de que se alojan mas de un miembro de MedPlaya Amigo! en una habitacion.

Los descuentos se aplican al precio final de la reserva, excluyendo extras, y no son aplicables a reservas no reembolsables o prepagadas.

5. CANCELACIÓN DE SU MEMBRESÍA EN MEDPLAYA AMIGO!

La membresía en el programa MedPlaya Amigo! puede ser cancelada por las siguientes razones:

- El usuario puede solicitar la cancelación de su membresía en el programa MedPlaya Amigo! enviando un correo electrónico a: contact@medplaya.com
- La dirección de MedPlaya se reserva el derecho de cancelar temporal o permanentemente la membresía de los miembros de MedPlaya Amigo! bajo las siguientes circunstancias:

- Uso inadecuado del programa MedPlaya Amigo!.
- Incumplimiento de los Términos y Condiciones aceptados al registrarse en el programa.
- Comportamiento inapropiado en el hotel.
- Detección de datos incorrectos proporcionados al registrarse en el programa MedPlaya Amigo!.
- Fallecimiento del miembro de MedPlaya Amigo!.
- Cuando no se hayan realizado transacciones o reservas utilizando su cuenta de MedPlaya Amigo! en los últimos cinco años..

6. PROTECCION DE DATOS – POLITICA DE PRIVACIDAD

Al cumplimentar la solicitud de inscripción en el programa MedPlaya Amigo!, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para los fines propios del programa de fidelización de clientes del grupo MED PLAYA como es la mejora de la relación comercial con el cliente y la realización de ofertas personalizadas.

Asimismo que para la correcta ejecución del programa sus datos personales serán cedidos a empresas del grupo MED PLAYA para las finalidades anteriormente descritas.

Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario del programa y darle acceso a las diferentes funcionalidades y servicios que están a su disposición de los usuarios registrados en el programa.

El usuario puede en cualquier momento revocar el consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a rgpd@medplaya.com. Si bien la revocación del consentimiento implicará la exclusión del cliente del programa MedPlaya Amigo!.

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