¿Qué dicen nuestros clientes?

Laura dejó una reseña el 25/08/2018

Very good hotel

Have stayed here previously, not since 2015, but still a great place to stay. Restaurant has been modernised since our last visit , along with the play area. Our room was excellent, just right for 2 adults+2children. Staff always polite & friendly. Evening entertainment was not as high standard as our previous visits, but was still good. Disappointed to find out the All Inclusive bar finished at 11pm, when previously it was 12AM. Overall a great holiday, thank you to all the staff.

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Dear guest, We are beyond delighted to learn that you thoroughly enjoyed your stay and our modernized rooms and other hotel facilities were to your convenience. Our Team is delighted with your kind comments and we hope to welcome you back again next year! Kind Regards, Loyalty&Community manager

CONCEPCION MARIN ALBEZA dejó una reseña el 23/08/2018

Opiniones

La comida segundos platos calientes y parrilla de muy baja calidad no pudimos comer casi nada. En cambo bufet ensaladas muy bueno. Postres normal y desayuno completo. La animacion todo en ingled y falta algun dia de baile. El hotel limpirza buena, habitaciones buenas y empleados excelentes. Para españoles no hay nada. Parece que estemos en el extranjero. Y en cuanto al comedor se llevan comida y fruta en grandes cantidades los extranjeros que no tienen el todo incluido. Deberian indicar, como en todos los hoteles que no se puede sacar comida.

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Estimada Concepción, Lo primero de todo, agradecemos que nos haya dedicado unos minutos de su valioso tiempo en escribir su experiencia en el hotel Calypso. Nos alegara saber que limpieza en el hotel y nuestras modernas habitaciones han sido de su agrado, pero por otro lado, lamentamos que otros aspectos no han estado a la altura de sus expectativas. Tomamos nota para seguir mejorando nuestras prestaciones. Esperamos poder tener la oportunidad de recibirle de nuevo, agradecemos enormemente que nos considere su opción en Salou. Saludos cordiales, Equipo de relaciones públicas, hoteles MedPlaya

Fernando Manuel Sotres gonzalez dejó una reseña el 22/08/2018

Buena relacion calidad precio

Pasamos unos dias geniales

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Estimado Fernando, Es un placer para nosotros saber que su estancia con nosotros fue de su agrado! Esperamos recibirles de nuevo muy pronto en el hotel Calypso! Atentamente, Guest Relations team

MANUEL ZABALA GONZALEZ dejó una reseña el 21/08/2018

Estancia en hotel

Todo correcto y muy bien

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Estimado Manuel, Nos llena de alegría saber que este verano ha vuelto a confiar en nosotros y nos sentimos muy orgullosos de su valoración! Esperamos recibirles de nuevo muy pronto en el hotel Calypso! Atentamente, Guest Relations team

María rosa pasano dejó una reseña el 19/08/2018

escapada

muy bien todo

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Estimada María Rosa, Muchas gracias por elegirnos de nuevo y dejarnos su valoración! Saludos cordiales, Equipo de relaciones públicas, hoteles MedPlaya

Jonathan Selambarom dejó una reseña el 14/08/2018

Un beau séjour

Nous avons passé un séjour extraordinaire. L’hôtel a été aux petits soins pour nous. Le petit bémol est que les installations mériteraient une petite rénovation.

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Cher Jonathan Selambarom, Je tiens à vous remercier pour vos chaleureux compliments ! Ce serait pour l’ensemble des équipes de l’Hôtel Calypso un très grand plaisir de vous accueillir à nouveau et vous faire vivre une nouvelle expérience unique. Sincèrement, Guest Relations team

stephen ross dejó una reseña el 07/08/2018

Fantastic Calypso..never let you down

Brilliant hotel. And fantastic facilities. Entertainment best around. Food great and all inclusive make it great value for money A☆☆☆☆

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Hello Mr.Ross, Thank you for choosing to stay again at the Hotel Calypso and updating us on your recent holiday! It is encouraging to hear that once again you enjoyed the food options and the entertainment! We hope to see you again in the near future! Kind regards, MedPlaya Guest Relations team

Josephine VIRDIS dejó una reseña el 05/08/2018

verblijf

het was weer prima, de shows zijn wel wat minder goed geworden dan de afgelopen jaren. eten was goed personeel erg vriendelijk

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Beste Josephine VIRDIS, Bedankt voor uw positieve opmerkingen over de Calypso hotel en Salou! Goed om te horen dat de service dat het team verleend heeft boven verwachting was. Wij hopen om u weer in de toekomst te kunnen verwelkomen. Met vriendelijke groeten, Guest Relations team, MedPlaya hotels

EVA MARIA GIJARRO DE DIOS dejó una reseña el 02/08/2018

Estancia

Ha sido todo maravilloso!! La habitación preciosa y a todo confort,limpia. La atención excelente,siempre hay unos mejor que otros...... La comida genial,muy bien eso de hacer cenas de otros sitios!! Yo pondría un diez y lo recomiendo!lo único que no nos ha gustado mucho es la animadora de los niños, que sabe todos los idiomas menos el español.

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Estimada Eva Maria, Ante todo, nos gustaría darles las gracias por elegir el hotel MePlaya Calypso para sus vacaciones en Salou y por compartir su valoración con nosotros. Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. En MedPlaya Calypso nuestra meta es ofrecer la mejor relación de calidad-precio junto con amable trato de personal y nos complace saber que es así como nos describen ustedes. Pasaremos sus comentarios sobre organización de juegos a nuestro jefe de animación. A lo que se refiere a nuestra encantadora animadora de Grecia, es una chica que hace practicas en España, siempre la acompaña un animador de habla español. Estaremos encantados de darles la bienvenida en cualquier hotel MedPlaya! Saludos cordiales, Equipo de relaciones públicas, hoteles MedPlaya

LUIS PINO HERRERA dejó una reseña el 01/08/2018

Propuesta

Mi estancia ha estado muy confortable como siempre. Destacar que nos ha tratado muy bien uno de sus trabajadores llamado Adrian de cocina . Por otra parte queria proponer que seria importante para los clientes colocar camaras de seguridad a la entrada del hotel ya que nosotros sufrimos un robo en la puerta del hotel donde teniamos aparcado nuestro coche arrancaron la bombilla del intermitente. Un saludo Luis Pino

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Estimados clientes, Sentimos que han sufrido un robo desde su vehiculo estacionado en la calle al lado de hotel. Por desgracia, por la ley, no podemos poner camaras que graben fuera del territorio de hotel. Por otra parte, muchas gracias por elegir de nuevo hotel Calypso para su estancia en Salou. Si aún no tiene su tarjeta AMIGO le recomendamos que solicite su tarjeta gratuita y convierta sus estancias en descuentos, servicios gratis, bebidas y mucho mas. Esperamos poder recibirles de nuevo muy pronto. Saludos cordiales, Relaciones Públicas MedPlaya

Política de privacidad

MED PLAYA tiene como objetivo respetar la privacidad de los clientes y los usuarios de su página web y redes sociales así como proteger los datos de carácter personal que nos puedan haber facilitado a través de cualquier forma de contacto con nuestra cadena hotelera.

Es por ello que MED PLAYA tiene implementadas las medidas de seguridad necesarias de índole técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales de los clientes, evitando así la pérdida, tratamiento o acceso no autorizado conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos.

En este sentido y, conforme a lo establecido en el Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo (RGPD), a continuación le detallamos la información sobre el tratamiento que MED PLAYA realiza sobre sus datos.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

RAZÓN SOCIAL: MED PLAYA MANAGEMENT, SL

N.I.F. B17076886

Domicilio: Paseo General Mendoza, nº 1, Planta 6ª, CP 17002, Girona.

Email: rgpd@medplaya.com

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Trataremos los datos obtenidos para gestionar el proceso de registro y la relación con los usuarios de nuestra web, responder y atender las solicitudes de los usuarios a través de los distintos formularios de contacto y para gestionar administrativamente el servicio contratado.

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Asimismo, se informa al usuario que realice una reserva que sus datos personales y los relativos a la reserva serán cedidos a las empresas que integran al grupo MED PLAYA que tengan que intervenir en la gestión de la reserva y la ejecución de la misma para las finalidades anteriormente descritas.

MedPlaya Amigo!: Al cumplimentar la solicitud de inscripción en el programa MedPlaya Amigo!, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para los fines propios del programa de fidelización de clientes del grupo MED PLAYA como es la mejora de la relación comercial con el cliente y la realización de ofertas personalizadas.

Asimismo que para la correcta ejecución del programa sus datos personales serán cedidos a empresas del grupo MED PLAYA para las finalidades anteriormente descritas.

Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario del programa y darle acceso a las diferentes funcionalidades y servicios que están a su disposición de los usuarios registrados en el programa.

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¿Cómo hemos obtenido sus datos personales y qué legitimación tenemos para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es el consentimiento expreso que nos ha prestado previamente el propio interesado así como el cumplimiento de obligaciones legales según lo dispuesto por el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y resto de normativa legal vigente en materia de protección de datos.

Así pues, los datos personales que tratamos proceden del propio interesado o su representante legal. En ningún caso se tratan categorías especiales de datos personales, como por ejemplo: datos que revelen el origen étnico o racial, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, datos de afiliación sindical, datos genéticos, datos relativos a la salud de una persona física).

El no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de subscribirse, registrarse, recibir información de los servicios o la exclusión del programa MedPlaya Amigo!.

En los casos en que exista una previa relación contractual entre las partes, la legitimación para el desarrollo de las obligaciones administrativas, fiscales, contables y laborales que sean necesarias en virtud de la legislación vigente será la existencia previa de dicha relación comercial.

¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?

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Además en determinadas circunstancias puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos o bien por motivos relacionados con su situación particular, podrá igualmente oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos que prevalezcan sobre sus intereses y derechos o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Estos son sus derechos:

ACCESO A SUS DATOS: Podrá consultar los datos personales incluidos en ficheros del grupo MED PLAYA.

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SUPRESIÓN DE SUS DATOS: Podrá solicitar que se eliminen tus datos personales.

PORTABILIDAD DE SUS DATOS: Podrá solicitar la recepción en formato electrónico la totalidad de los datos personales que usted nos haya facilitado, los que resulten necesarios para la relación contractual con el grupo MED PLAYA.

OPOSICIÓN AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS: Podrá solicitar que no se traten sus datos personales.

LIMITACIÓN EL TRATAMIENTO: Podrá solicitar la limitación del tratamiento en los siguientes casos: a) mientras se comprueba la exactitud de la impugnación de sus datos personales b) cuando el tratamiento sea ilícito pero usted se oponga a la supresión de sus datos c) cuando el grupo MED PLAYA no necesite tratar los datos personales pero usted los necesites para el ejercicio o para la defensa de reclamaciones d) cuando usted se haya opuesto al tratamiento de sus datos personales.

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Modificaciones de la Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En cualquier caso cualquier novedad legislativa o jurisprudencial será debidamente comunicado mediante correo electrónico o aviso en la página web.

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MEDPLAYA AMIGO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN: TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INTRODUCCIÓN

En MedPlaya, nuestros clientes son nuestra máxima prioridad. Es por eso que hemos desarrollado el nuevo programa de fidelidad MedPlaya Amigo!, diseñado para ofrecer a nuestros clientes directos los mejores precios, condiciones favorables, y ofertas y beneficios exclusivos.

¡MedPlaya Amigo! consta de tres niveles: Holiday Friends, BFFs y Soulmates. Su nivel dentro del programa aumenta a medida que acumula más estancias con nosotros, y con cada nivel desbloquea beneficios adicionales.

Los siguientes términos y condiciones detallan cómo funciona MedPlaya Amigo! y pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web de MedPlaya Hoteles: www.medplaya.com.

MedPlaya Amigo! utiliza un número de identificación de cliente para identificar a los miembros. Al aceptar estos términos y condiciones, el miembro de MedPlaya Amigo! confirma su conocimiento y comprensión de los detalles del programa.
MedPlaya se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias en las condiciones de MedPlaya Amigo! según lo considere necesario.

Las ventajas de MedPlaya Amigo! son aplicables a todos los hoteles de MedPlaya, con excepción de Resort Giverola y Bella Vista Beach Club.

2. REGÍSTRESE EN MEDPLAYA AMIGO!

El programa está disponible para adultos mayores de 18 años. Los organismos oficiales y las empresas están excluidos del programa MedPlaya Amigo!.

Puede registrarse en MedPlaya Amigo! a través de los siguientes canales:

- El sitio web www.medplaya.com: Rellene el formulario de registro en línea con sus datos personales y acepte las condiciones proporcionadas.

- En los hoteles MedPlaya: Utilice el código QR para registrarse.

La inscripción en el programa MedPlaya Amigo! es gratuita. Se requiere una dirección de correo electrónico para registrarse en MedPlaya Amigo!, y cada registro debe tener una dirección de correo electrónico única.

3. MEDPLAYA AMIGO!

Una vez que haya completado el registro en MedPlaya Amigo!, podrá acceder a su área personal de MedPlaya Amigo! en www.medplaya.com. Esto se puede hacer identificándose con su dirección de correo electrónico o número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya) y contraseña.

Dentro del panel de MedPlaya Amigo!, usted podrá:

- Ver y descargar su tarjeta de identificación digital de MedPlaya Amigo!, que muestra su nombre completo y número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya).
- Verificar y actualizar sus datos personales.
- Consultar su historial de reservas y realizar nuevas reservas fácilmente.
- Ajustar la configuración de acceso para el área privada de MedPlaya Amigo!.
- ¡Realizar su próxima reserva al mejor precio disponible!

Tenga en cuenta que su membresía en MedPlaya Amigo! es personal y no transferible.

* Para que se aplique correctamente su descuento, es importante que se identifique utilizando su ID MedPlaya Amigo! o la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta al realizar su reserva.

4. BENEFICIOS DE MEDPLAYA AMIGO!

Como miembro de MedPlaya Amigo!, puede disfrutar de descuentos y beneficios en sus reservas directas en todos nuestros hoteles MedPlaya, excepto Resort Giverola/Hotel Bella Vista.

Los descuentos y beneficios se aplican en función de su nivel de membresía en MedPlaya Amigo!, todas sus estancias (solo reservas directas) cuentan para su nivel de membresía, y los descuentos, beneficios y recompensas son aplicables en tus estancias con nosotros cuando hayas realizado su reserva en nuestro sitio web www.medplaya.com, a través de nuestro centro de llamadas, nuestros gerentes de servicio al cliente o directamente en la recepción del hotel.

Consulta la tabla a continuación para conocer los diferentes niveles y los beneficios asociados:

[Tabla de niveles y beneficios

Su nivel de membresía se determina por la cantidad de noches que haya pasado con nosotros (solo se cuentan las reservas directas confirmadas en su nombre) en cualquier hotel MedPlaya en los dos años previos a la fecha de check-in de su próxima reserva. Tenga en cuenta que los niveles de membresía pueden variar según este criterio.

Los descuentos y beneficios no se aplican a las reservas realizadas a través de agentes de terceros, agencias de viajes en línea u operadores turísticos.

Los descuentos se aplicarán al precio de la habitación ocupada por el miembro de MedPlaya Amigo! al momento del check-in y los beneficios estarán disponibles al llegar al hotel, no se duplican los descuentos y beneficios en caso de que se alojan mas de un miembro de MedPlaya Amigo! en una habitacion.

Los descuentos se aplican al precio final de la reserva, excluyendo extras, y no son aplicables a reservas no reembolsables o prepagadas.

5. CANCELACIÓN DE SU MEMBRESÍA EN MEDPLAYA AMIGO!

La membresía en el programa MedPlaya Amigo! puede ser cancelada por las siguientes razones:

- El usuario puede solicitar la cancelación de su membresía en el programa MedPlaya Amigo! enviando un correo electrónico a: contact@medplaya.com
- La dirección de MedPlaya se reserva el derecho de cancelar temporal o permanentemente la membresía de los miembros de MedPlaya Amigo! bajo las siguientes circunstancias:

- Uso inadecuado del programa MedPlaya Amigo!.
- Incumplimiento de los Términos y Condiciones aceptados al registrarse en el programa.
- Comportamiento inapropiado en el hotel.
- Detección de datos incorrectos proporcionados al registrarse en el programa MedPlaya Amigo!.
- Fallecimiento del miembro de MedPlaya Amigo!.
- Cuando no se hayan realizado transacciones o reservas utilizando su cuenta de MedPlaya Amigo! en los últimos cinco años..

6. PROTECCION DE DATOS – POLITICA DE PRIVACIDAD

Al cumplimentar la solicitud de inscripción en el programa MedPlaya Amigo!, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para los fines propios del programa de fidelización de clientes del grupo MED PLAYA como es la mejora de la relación comercial con el cliente y la realización de ofertas personalizadas.

Asimismo que para la correcta ejecución del programa sus datos personales serán cedidos a empresas del grupo MED PLAYA para las finalidades anteriormente descritas.

Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario del programa y darle acceso a las diferentes funcionalidades y servicios que están a su disposición de los usuarios registrados en el programa.

El usuario puede en cualquier momento revocar el consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a rgpd@medplaya.com. Si bien la revocación del consentimiento implicará la exclusión del cliente del programa MedPlaya Amigo!.

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