¿Qué dicen nuestros clientes?

FERNANDO GONZALEZ QUINTANA dejó una reseña el 24/08/2021

Magnifico hotel!

Nos encanta, hace muchos años que vamos con nuestras niñas. Hotel renovado totalmente, la animación es muy buena, comida excelente, personal muy agradable. Sin duda volveremos!!

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Estimado Fernando, Gracias por elegir MedPlaya Calypso y por tomarse el tiempo para dejar su comentario positivo. Estamos encantados de saber que su estadía fue placentera y gracias por apreciar la amabilidad del personal. Atentamente, Loyalty and Community Manager MedPlaya

MARIANO VILLAREJO ARANCE dejó una reseña el 24/08/2021

Comentario

Volveremos aunque hay algún aspecto que mejorar. Yendo en todo incluido premium se echó en falta que cubriese la comida del día de la salida

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Estimado Mariano, Muchas gracias por sus comentarios, siempre es agradable saber que nuestros huéspedes disfrutan de los servicios del hotel y la amabilidad de nuestro equipo. Siempre podemos mejorar y esperamos seguir haciéndolo en la dirección correcta. Gracias por elegir el Hotel Calypso de MedPlaya y esperamos volver a verle pronto. Saludos cordiales, Loyalty and Community Manager MedPlaya

NURIA FUENTES VIVAS dejó una reseña el 24/08/2021

Las

Hemos estado muy bien, lo único que falta de limpieza del ascensor y de la trona de los niños en el comedor, por lo demás bien

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Estimada Nuria, Muchas gracias por tomarse el tiempo en dejarnos su valoración sobre su estancia en el Hotel Calypso de MedPlaya. Las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros y nos ayudan mejorar nuestros servicios. Esperamos volver a darle la bienvenida pronto. Atentamente, Loyalty and Community Manager MedPlaya

HICHAM JADID dejó una reseña el 23/08/2021

FRIGO NOK

MINIBAR , le frigo dans le chambre ne fonctionne pas . mais les personnelles de lhôtel ont chargé de garder mes affaires dans leur frigo

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Cher client, Merci pour laisser votre commentaire sur l'hôtel MedPlaya Calypsoe. Notre personnel fait des efforts pour donner le meilleur service à toute notre clientèle à tout moment. Cordialement, Loyalty and Community Manager MedPlaya

ORIOL DEL RIO MACIAS dejó una reseña el 21/08/2021

MOLT BONA QUALITAT

Hem estat molt bé, segurament repetirem lestiu vinent. Moltes gràcies pel tracte i el servei.

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Benvolgut Oriol, Gràcies per la valoració de la seva recent estada. Ens alegrem d’haver complert les seves expectatives de viatge, sempre podem millorar i esperem fer-ho en la direcció correcta. Moltes gràcies per triar l'Hotel Calypso de MedPlaya com a destinació de les seves vacances. Atentament, Loyalty and Community Manager MedPlaya

LOLA GIL VALERA dejó una reseña el 18/08/2021

ME HA ENCANTADO LA REFORMA

He ido a este hotel en diversas ocasiones, des de que era soltera, hace unos 15 años. Despúes he ido en alguna ocasión más. Este verano he estado 2 veces en semanas diferentes! Me encantó la reforma que han hecho. Me encantó ver caras conocidas, como la de Rosario a la entrada del comedor. La segunda semana la limpieza ha ido más justa las habitaciones había algun día que te la hacían por la tarde, aunque supusimos que era porque había mucha más gente alojada en el hotel que la primera semana. La comida del buffet es muy buena y está todo muy bien hecho, cada plato tiene su sabor. Lo único que no nos gustó fue la bollería del desayuno. El trato del personal es muy correcto y la animación y actividades están muy bien. Lo recordaba de hace años y, la verdad, sigue estando estupenda. Buenas instalaciones y muy recomendable para disfrutar en familia.

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Estimada Lola, Agradecemos su comentario y observaciones que nos ayudarán a mejorar y ofrecer un servicio excelente a todos nuestros clientes. Nos complace leer que aspectos tan importantes como la comodidad y atención del personal fueron de su agrado y esperamos que puedan volver muy pronto a elegirnos. Reciba un cordial saludo, Loyalty & Community Manager MedPlaya

DANIEL POP dejó una reseña el 18/08/2021

Daniel

Muy buenos

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Estimado Daniel, Muchas gracias por sus comentarios y más aún por su confianza en nosotros. Nos complace leer que encontraron el servicio y oferta a su gusto. Esperamos poder recibirle de nuevo muy pronto en MedPlaya Hotel Calypso. Saludos cordiales, Loyalty and Community Manager MedPlaya

Shannon Hoey dejó una reseña el 18/08/2021

Calypso

Brilliant hotel

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Dear Shannon, We are delighted to hear that you found the Hotel MedPlaya Calypso to be excellent value. It is good to know that you were pleased with the services and facilities the hotel has to offer and that you found the staff to be friendly and helpful. We do hope that if you do return to Salou again in the future, you will choose the Calypso once again. Kind regards, Loyalty and Community Manager MedPlaya

MARISOL FERNANDEZ ARES dejó una reseña el 17/08/2021

Mejorable

Destacar el trabajo de las monitoras Lari, Andrea y Daniela, muy agradables y con mucha paciencia con los niños y algun que otro adulto. En cuanto a la limpieza de habitacion es muy mejorable ya que se limitan a hacer las camas rápido sin cambiar sábanas y pasar fregona. El primer dia nada mas llegar al sentarme en la cama se salieron todas las tablillas del somier. Llame a recepcion y nos cambiaron la cama. Tanto los colchones como la almohada eran aparentemente cómodos sin embargo mas gente se quejaba de dolor de espalda en la piscina. Pensé que sería yo, pero mas bien pienso que podía ser el colchón y la almohada. El buffet muy rico y variado. Lo malo las colas para entrar y para coger carne o pescado de plancha. No tiene parking con lo cual hay que buscarse la vida para aparcar o pagar si hay sitio. No esta a pie de playa pero es un paseito bastante recomendable para bajar a comida de unos 10 o 15 minutos. Tiene 3 piscina estupendas y unos espectaculos diarios muy entretenidos y participativos. En general esta bien y he disfrutado mucho pero habría cosas mejorables.

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Estimada Marisol, Agradecemos sus comentarios y observaciones que nos ayudarán a mejorar y ofrecer un servicio excelente a todos nuestros clientes. Nos complace leer que aspectos tan importantes como la comodidad y atención del personal fueron de su agrado y esperamos que puedan volver muy pronto a elegirnos. Reciba un cordial saludo, Loyalty & Community Manager MedPlaya

Igor Espadas Aguinaco dejó una reseña el 17/08/2021

Buen hotel

Buenas vacaciones, comida variada, muy buenos espectáculos.

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Estimado Igor, Muchas gracias por sus comentarios y más aún por su confianza en nosotros. Nos complace leer que encontraron el servicio y oferta a su gusto. Esperamos poder recibirle de nuevo muy pronto en MedPlaya Hotel Calypso. Saludos cordiales, Loyalty & Community Manager MedPlaya

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MEDPLAYA AMIGO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN: TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INTRODUCCIÓN

En MedPlaya, nuestros clientes son nuestra máxima prioridad. Es por eso que hemos desarrollado el nuevo programa de fidelidad MedPlaya Amigo!, diseñado para ofrecer a nuestros clientes directos los mejores precios, condiciones favorables, y ofertas y beneficios exclusivos.

¡MedPlaya Amigo! consta de tres niveles: Holiday Friends, BFFs y Soulmates. Su nivel dentro del programa aumenta a medida que acumula más estancias con nosotros, y con cada nivel desbloquea beneficios adicionales.

Los siguientes términos y condiciones detallan cómo funciona MedPlaya Amigo! y pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web de MedPlaya Hoteles: www.medplaya.com.

MedPlaya Amigo! utiliza un número de identificación de cliente para identificar a los miembros. Al aceptar estos términos y condiciones, el miembro de MedPlaya Amigo! confirma su conocimiento y comprensión de los detalles del programa.
MedPlaya se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias en las condiciones de MedPlaya Amigo! según lo considere necesario.

Las ventajas de MedPlaya Amigo! son aplicables a todos los hoteles de MedPlaya, con excepción de Resort Giverola y Bella Vista Beach Club.

2. REGÍSTRESE EN MEDPLAYA AMIGO!

El programa está disponible para adultos mayores de 18 años. Los organismos oficiales y las empresas están excluidos del programa MedPlaya Amigo!.

Puede registrarse en MedPlaya Amigo! a través de los siguientes canales:

- El sitio web www.medplaya.com: Rellene el formulario de registro en línea con sus datos personales y acepte las condiciones proporcionadas.

- En los hoteles MedPlaya: Utilice el código QR para registrarse.

La inscripción en el programa MedPlaya Amigo! es gratuita. Se requiere una dirección de correo electrónico para registrarse en MedPlaya Amigo!, y cada registro debe tener una dirección de correo electrónico única.

3. MEDPLAYA AMIGO!

Una vez que haya completado el registro en MedPlaya Amigo!, podrá acceder a su área personal de MedPlaya Amigo! en www.medplaya.com. Esto se puede hacer identificándose con su dirección de correo electrónico o número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya) y contraseña.

Dentro del panel de MedPlaya Amigo!, usted podrá:

- Ver y descargar su tarjeta de identificación digital de MedPlaya Amigo!, que muestra su nombre completo y número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya).
- Verificar y actualizar sus datos personales.
- Consultar su historial de reservas y realizar nuevas reservas fácilmente.
- Ajustar la configuración de acceso para el área privada de MedPlaya Amigo!.
- ¡Realizar su próxima reserva al mejor precio disponible!

Tenga en cuenta que su membresía en MedPlaya Amigo! es personal y no transferible.

* Para que se aplique correctamente su descuento, es importante que se identifique utilizando su ID MedPlaya Amigo! o la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta al realizar su reserva.

4. BENEFICIOS DE MEDPLAYA AMIGO!

Como miembro de MedPlaya Amigo!, puede disfrutar de descuentos y beneficios en sus reservas directas en todos nuestros hoteles MedPlaya, excepto Resort Giverola/Hotel Bella Vista.

Los descuentos y beneficios se aplican en función de su nivel de membresía en MedPlaya Amigo!, todas sus estancias (solo reservas directas) cuentan para su nivel de membresía, y los descuentos, beneficios y recompensas son aplicables en tus estancias con nosotros cuando hayas realizado su reserva en nuestro sitio web www.medplaya.com, a través de nuestro centro de llamadas, nuestros gerentes de servicio al cliente o directamente en la recepción del hotel.

Consulta la tabla a continuación para conocer los diferentes niveles y los beneficios asociados:

[Tabla de niveles y beneficios

Su nivel de membresía se determina por la cantidad de noches que haya pasado con nosotros (solo se cuentan las reservas directas confirmadas en su nombre) en cualquier hotel MedPlaya en los dos años previos a la fecha de check-in de su próxima reserva. Tenga en cuenta que los niveles de membresía pueden variar según este criterio.

Los descuentos y beneficios no se aplican a las reservas realizadas a través de agentes de terceros, agencias de viajes en línea u operadores turísticos.

Los descuentos se aplicarán al precio de la habitación ocupada por el miembro de MedPlaya Amigo! al momento del check-in y los beneficios estarán disponibles al llegar al hotel, no se duplican los descuentos y beneficios en caso de que se alojan mas de un miembro de MedPlaya Amigo! en una habitacion.

Los descuentos se aplican al precio final de la reserva, excluyendo extras, y no son aplicables a reservas no reembolsables o prepagadas.

5. CANCELACIÓN DE SU MEMBRESÍA EN MEDPLAYA AMIGO!

La membresía en el programa MedPlaya Amigo! puede ser cancelada por las siguientes razones:

- El usuario puede solicitar la cancelación de su membresía en el programa MedPlaya Amigo! enviando un correo electrónico a: contact@medplaya.com
- La dirección de MedPlaya se reserva el derecho de cancelar temporal o permanentemente la membresía de los miembros de MedPlaya Amigo! bajo las siguientes circunstancias:

- Uso inadecuado del programa MedPlaya Amigo!.
- Incumplimiento de los Términos y Condiciones aceptados al registrarse en el programa.
- Comportamiento inapropiado en el hotel.
- Detección de datos incorrectos proporcionados al registrarse en el programa MedPlaya Amigo!.
- Fallecimiento del miembro de MedPlaya Amigo!.
- Cuando no se hayan realizado transacciones o reservas utilizando su cuenta de MedPlaya Amigo! en los últimos cinco años..

6. PROTECCION DE DATOS – POLITICA DE PRIVACIDAD

Al cumplimentar la solicitud de inscripción en el programa MedPlaya Amigo!, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para los fines propios del programa de fidelización de clientes del grupo MED PLAYA como es la mejora de la relación comercial con el cliente y la realización de ofertas personalizadas.

Asimismo que para la correcta ejecución del programa sus datos personales serán cedidos a empresas del grupo MED PLAYA para las finalidades anteriormente descritas.

Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario del programa y darle acceso a las diferentes funcionalidades y servicios que están a su disposición de los usuarios registrados en el programa.

El usuario puede en cualquier momento revocar el consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a rgpd@medplaya.com. Si bien la revocación del consentimiento implicará la exclusión del cliente del programa MedPlaya Amigo!.

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