¿Qué dicen nuestros clientes?

Susana Garcia Vazquez dejó una reseña el 17/07/2021

Vacaciones en familia

Les recomiendo el hotel. Las instalaciones estaban muy bien. El personal encantador. Los animadores perfectos. La chica increíble y la comida nos encantó. Seguro que repetimos

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Estimada Susana, En nombre de todo nuestro equipo, muchas gracias por sus comentarios sobre nuestro equipo, es muy importante para nosotros. Estamos muy contentos que han tenido una estancia agradable y han disfrutado del servicio de buffet. Esperamos volver a darle la bienvenida muy pronto y aprovechamos esta ocasión para recomendarle que solicite nuestra tarjeta gratuita de fidelización Amigo Card con la que podrá beneficiarse de servicios gratuitos durante su estancia y de descuentos en las reservas directas. Gracias por elegir MedPlaya Calypso! Atentamente, Loyalty & Community Manager MedPlaya

PERE HERNANDEZ dejó una reseña el 16/07/2021

Hotel Excelente

A pesar de estar con Covid, el hotel excelente servicio, habitaciones limpias y adecuadas, personal más que agradable, todo muy familiar. La comida muy bien elaborada, aunque no haya gran variación, todo está bueno. Le ponemos un 10 a todo el personal del hotel, tanto en recepción como camareros y servicio de limpieza. Es el segundo año que vamos en familia, y estamos seguros de que volveremos. Hotel recomendado 100 para pasar tiempo en familia y rodeado de buen ambiente. Gracias a todos. Pd: Este comentario que hacemos para este hotel, también hace referencia a todos los hoteles de la cadena Medplaya, donde el servicio es igual de agradable.

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Estimadp Pere, En nombre de todo nuestro equipo, muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Para nosotros es muy satisfactorio recibir su valoración y comprobar que disfrutó de una estancia que superó sus expectativas. Esperamos volver a darle la bienvenida muy pronto y aprovechamos esta ocasión para recomendarle que solicite nuestra tarjeta gratuita de fidelización Amigo Card con la que podrá beneficiarse de servicios gratuitos durante su estancia y de descuentos en las reservas directas. Gracias por elegir los Hoteles MedPlaya! Atentamente, Loyalty & Community Manager MedPlaya

JUAN VADILLO DIAZ dejó una reseña el 15/07/2021

De celebración con todo incluido

Todo y en la situación sanitaria en que estamos, muy controlado y el personal muy agradable. Upgrade de todo incluido a premium gratis. Para repetir.

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Estimado Juan, Muchas gracias por sus comentarios y más aún por su confianza en nosotros. Nos complace leer que encontraron el servicio y oferta a su gusto. Esperamos poder recibirle de nuevo muy pronto en el Hotel MedPlaya Calypso. Atentamente, Loyalty & Community Manager MedPlaya

Andoni Lorente Cameno dejó una reseña el 14/07/2021

Agradecimiento

Hemos pasado unas vacaciones geniales y sobre todo a sido gracias a todos vosotros que nos habeis Tratado como si estaríamos en casa tanto personal de recepción,limpieza y sobre todo el personal del comedor gracias a Samba y Giuseppe que se han portado genial son unos verdaderos profesionales. Gracias también a David por su amabilidad.

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Estimado Andoni, Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Para nosotros es muy satisfactorio recibir sus valoración y comprobar que disfrutó de una estancia que superó sus expectativas. Esperamos que vuelvan a elegir nuestro hotel y aprovechamos esta ocasión para recomendarle que solicite nuestra tarjeta gratuita de fidelización Amigo Card con la que podrá beneficiarse de servicios gratuitos durante su estancia y de descuentos con reservas directas. Atentamente, Loyalty & Community Manager MedPlaya

BILMAR GONZALO PUMACAYO ACOSTA dejó una reseña el 13/07/2021

Satisfecho

Hemos quedado gratamente satisfechos con nuestra elección... La Comida..el confort...la limpieza..

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Estimado Huésped, Muchas gracias por sus comentarios y más aún por su confianza en nosotros. Nos complace leer que encontraron el servicio y oferta a su gusto. Esperamos poder recibirle de nuevo muy pronto en MedPlaya Calypso. Atentamente, Loyalty & Community Manager MedPlaya

SANDRA SÁNCHEZ RODRIGUEZ dejó una reseña el 12/07/2021

Hasta el año k viene volveremos

Como siempre es un placer volver a ir a este hotel el personal es genial te hacen sentirte como en casa, el trato no puede ser mejor, gracias, gracias, gracias ????????

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Estimada Sandra, Muchas gracias por sus comentarios, nos encanta leer que ha disfrutado de su estancia con nosotros. Hasta el año que viene! Atentamente, Loyalty & Community Manager MedPlaya

MARIA VILLAMONTE AVALOS dejó una reseña el 12/07/2021

Animación

Solo había animación para niños, las personas mayores nos quedamos sin animación este año.

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Estimada María, Gracias por su valoración positiva y por elegir MedPlaya Calypso. Estamos muy contentos que han estado cómodos con nosotros y nos sorprende su comentario sobre la animación para los adultos. Cada noche se hacen actividades tanto para niños como para adultos, cada día. Pueden comprobar la información en recepción. Esperamos volver a darles la bienvenida muy pronto. Atentamente, Loyalty & Community Manager MedPlaya

Lourdes Llubes Mas dejó una reseña el 11/07/2021

Tornarem!

Sempre que venim ens hi trobem molt bé! Les habitacions són genials! Potser més endavant caldria millorar una mica les piscines. El menjar a millorat respecte lany passat! I el personal molt i molt amable!!

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Benvolguda Lourdes, Gràcies per la valoració de la seva recent estada. Ens alegrem d’haver complert les seves expectatives de viatge, sempre podem millorar i esperem fer-ho en la direcció correcta. Moltes gràcies per triar l'Hotel Calypso de MedPlaya com a destinació de les seves vacances. Atentament, Loyalty & Community Manager

Marta Maestre Vizuete dejó una reseña el 09/07/2021

Comida mejorable

Es la tercera ocasión que nos hospedamos en MP y las cenas son muy mejorables. De año en año se repite lo mismo, mismos platos, mismo sabor o insípido, lo único que merece la pena es el desayuno, concretamente las ensaimadas de crema.

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Estimada Marta, Muchas gracias por dejarnos su valoración. Nos complace saber que evalúa positivamente aspectos tan importantes como, el personal, los servicios y las instalaciones. Siempre podemos mejorar nuestros servicios y esperamos seguir haciéndolo en la dirección correcta. Muchas gracias por elegir MedPlaya Calypso. Atentamente, Loyalty & Community Manager MedPlaya

REGINA ALONSO MONFORT dejó una reseña el 09/07/2021

Un bonito finde

Fuimos de finde largo y en general estamos contentos, pero creemos que hay ciertos puntos que necesitan mejora como la piscina y las zones exteriores que están muy desfasadas respecto al interior que está renovado y bonito también vimos muy justa la variedad de comida. El personal encantador.

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Estimada Regina, Muchas gracias por su tiempo en compartir su experiencia con nosotros, siempre es agradable saber que nuestros huéspedes disfrutan de los servicios del hotel y la amabilidad de nuestro equipo. Cada año vamos mejorando zonas del hotel y reformándolas en el caso de que fuese necesario y esperamos poder actualizarlo para poder ofrecer una experiencia mejor a nuestros huéspedes. Atentamente, Loyalty & Community Manager MedPlaya

Política de privacidad

MED PLAYA tiene como objetivo respetar la privacidad de los clientes y los usuarios de su página web y redes sociales así como proteger los datos de carácter personal que nos puedan haber facilitado a través de cualquier forma de contacto con nuestra cadena hotelera.

Es por ello que MED PLAYA tiene implementadas las medidas de seguridad necesarias de índole técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales de los clientes, evitando así la pérdida, tratamiento o acceso no autorizado conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos.

En este sentido y, conforme a lo establecido en el Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo (RGPD), a continuación le detallamos la información sobre el tratamiento que MED PLAYA realiza sobre sus datos.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

RAZÓN SOCIAL: MED PLAYA MANAGEMENT, SL

N.I.F. B17076886

Domicilio: Paseo General Mendoza, nº 1, Planta 6ª, CP 17002, Girona.

Email: rgpd@medplaya.com

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Trataremos los datos obtenidos para gestionar el proceso de registro y la relación con los usuarios de nuestra web, responder y atender las solicitudes de los usuarios a través de los distintos formularios de contacto y para gestionar administrativamente el servicio contratado.

Y concretamente, en MED PLAYA realizamos los siguientes tratamientos de sus datos personales:

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Asimismo, se informa al usuario que realice una reserva que sus datos personales y los relativos a la reserva serán cedidos a las empresas que integran al grupo MED PLAYA que tengan que intervenir en la gestión de la reserva y la ejecución de la misma para las finalidades anteriormente descritas.

MedPlaya Amigo!: Al cumplimentar la solicitud de inscripción en el programa MedPlaya Amigo!, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para los fines propios del programa de fidelización de clientes del grupo MED PLAYA como es la mejora de la relación comercial con el cliente y la realización de ofertas personalizadas.

Asimismo que para la correcta ejecución del programa sus datos personales serán cedidos a empresas del grupo MED PLAYA para las finalidades anteriormente descritas.

Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario del programa y darle acceso a las diferentes funcionalidades y servicios que están a su disposición de los usuarios registrados en el programa.

El usuario puede en cualquier momento revocar el consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a rgpd@medplaya.com. Si bien la revocación del consentimiento implicará la exclusión del cliente del programa MedPlaya Amigo!.

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El usuario puede en cualquier momento solicitar la cancelación de sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a rgpd@medplaya.com.

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CURRÍCULUMS VITAE: Al cumplimentar el formulario de envío de currículums de nuestra web, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para que los mismos se integren en una base de datos de selección de personal con la finalidad de entrar en procesos de selección de personal de los distintos hoteles y empresas pertenecientes al grupo MED PLAYA.

¿Cómo hemos obtenido sus datos personales y qué legitimación tenemos para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es el consentimiento expreso que nos ha prestado previamente el propio interesado así como el cumplimiento de obligaciones legales según lo dispuesto por el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y resto de normativa legal vigente en materia de protección de datos.

Así pues, los datos personales que tratamos proceden del propio interesado o su representante legal. En ningún caso se tratan categorías especiales de datos personales, como por ejemplo: datos que revelen el origen étnico o racial, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, datos de afiliación sindical, datos genéticos, datos relativos a la salud de una persona física).

El no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de subscribirse, registrarse, recibir información de los servicios o la exclusión del programa MedPlaya Amigo!.

En los casos en que exista una previa relación contractual entre las partes, la legitimación para el desarrollo de las obligaciones administrativas, fiscales, contables y laborales que sean necesarias en virtud de la legislación vigente será la existencia previa de dicha relación comercial.

¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales se conservarán durante la vigencia de la relación que mantiene con nosotros y en todo caso durante los plazos previstos en las disposiciones legales aplicables y durante el tiempo que resulte estrictamente necesario para atender a posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.

En todo caso, cancelaremos sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para las finalidades para las cuales fueron recabados transcurridos 10 años desde la última contratación de servicio, siempre y cuando no haya solicitado la cancelación de los datos con anterioridad.

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Los currículums que sean enviados a la empresa serán cancelados al transcurso de 2 años desde su recepción.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

No se cederán datos a terceros, salvo a las empresas pertenecientes al grupo MED PLAYA, a proveedores de servicios que presten servicios en nuestro nombre o en cumplimiento de una obligación legal. Los datos a empresas del mismo grupo serán cedidas con la finalidad de poder compartir la información necesaria para la correcta prestación del servicio.

La información que usted nos proporcione tanto a través de este sitio web como a través de la aplicación será alojada en servidores propiedad de MED PLAYA MANAGEMENT, SL.

¿Cuáles son sus derechos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en MED PLAYA estamos tratando sus datos personales.

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Además en determinadas circunstancias puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos o bien por motivos relacionados con su situación particular, podrá igualmente oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos que prevalezcan sobre sus intereses y derechos o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Estos son sus derechos:

ACCESO A SUS DATOS: Podrá consultar los datos personales incluidos en ficheros del grupo MED PLAYA.

RECTIFICACIÓN DE SUS DATOS: Podrá modificar los datos personales si son inexactos.

SUPRESIÓN DE SUS DATOS: Podrá solicitar que se eliminen tus datos personales.

PORTABILIDAD DE SUS DATOS: Podrá solicitar la recepción en formato electrónico la totalidad de los datos personales que usted nos haya facilitado, los que resulten necesarios para la relación contractual con el grupo MED PLAYA.

OPOSICIÓN AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS: Podrá solicitar que no se traten sus datos personales.

LIMITACIÓN EL TRATAMIENTO: Podrá solicitar la limitación del tratamiento en los siguientes casos: a) mientras se comprueba la exactitud de la impugnación de sus datos personales b) cuando el tratamiento sea ilícito pero usted se oponga a la supresión de sus datos c) cuando el grupo MED PLAYA no necesite tratar los datos personales pero usted los necesites para el ejercicio o para la defensa de reclamaciones d) cuando usted se haya opuesto al tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer dichos derechos deberá rellenar el formulario de solicitud acompañada de una copia de su documento nacional de identidad por correo electrónico (rgpd@medplaya.com) o bien en la dirección postal: Protección de Datos MED PLAYA, Paseo General Mendoza, nº1, Planta 6ª, CP-17002, Girona.

En cualquier caso la persona usuaria tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se le ha vulnerado cualquier derecho relativo a la protección de sus datos personales o si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo.

Modificaciones de la Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En cualquier caso cualquier novedad legislativa o jurisprudencial será debidamente comunicado mediante correo electrónico o aviso en la página web.

Esta política de privacidad está publicada en nuestra web www.medplaya.com

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MEDPLAYA AMIGO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN: TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INTRODUCCIÓN

En MedPlaya, nuestros clientes son nuestra máxima prioridad. Es por eso que hemos desarrollado el nuevo programa de fidelidad MedPlaya Amigo!, diseñado para ofrecer a nuestros clientes directos los mejores precios, condiciones favorables, y ofertas y beneficios exclusivos.

¡MedPlaya Amigo! consta de tres niveles: Holiday Friends, BFFs y Soulmates. Su nivel dentro del programa aumenta a medida que acumula más estancias con nosotros, y con cada nivel desbloquea beneficios adicionales.

Los siguientes términos y condiciones detallan cómo funciona MedPlaya Amigo! y pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web de MedPlaya Hoteles: www.medplaya.com.

MedPlaya Amigo! utiliza un número de identificación de cliente para identificar a los miembros. Al aceptar estos términos y condiciones, el miembro de MedPlaya Amigo! confirma su conocimiento y comprensión de los detalles del programa.
MedPlaya se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias en las condiciones de MedPlaya Amigo! según lo considere necesario.

Las ventajas de MedPlaya Amigo! son aplicables a todos los hoteles de MedPlaya, con excepción de Resort Giverola y Bella Vista Beach Club.

2. REGÍSTRESE EN MEDPLAYA AMIGO!

El programa está disponible para adultos mayores de 18 años. Los organismos oficiales y las empresas están excluidos del programa MedPlaya Amigo!.

Puede registrarse en MedPlaya Amigo! a través de los siguientes canales:

- El sitio web www.medplaya.com: Rellene el formulario de registro en línea con sus datos personales y acepte las condiciones proporcionadas.

- En los hoteles MedPlaya: Utilice el código QR para registrarse.

La inscripción en el programa MedPlaya Amigo! es gratuita. Se requiere una dirección de correo electrónico para registrarse en MedPlaya Amigo!, y cada registro debe tener una dirección de correo electrónico única.

3. MEDPLAYA AMIGO!

Una vez que haya completado el registro en MedPlaya Amigo!, podrá acceder a su área personal de MedPlaya Amigo! en www.medplaya.com. Esto se puede hacer identificándose con su dirección de correo electrónico o número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya) y contraseña.

Dentro del panel de MedPlaya Amigo!, usted podrá:

- Ver y descargar su tarjeta de identificación digital de MedPlaya Amigo!, que muestra su nombre completo y número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya).
- Verificar y actualizar sus datos personales.
- Consultar su historial de reservas y realizar nuevas reservas fácilmente.
- Ajustar la configuración de acceso para el área privada de MedPlaya Amigo!.
- ¡Realizar su próxima reserva al mejor precio disponible!

Tenga en cuenta que su membresía en MedPlaya Amigo! es personal y no transferible.

* Para que se aplique correctamente su descuento, es importante que se identifique utilizando su ID MedPlaya Amigo! o la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta al realizar su reserva.

4. BENEFICIOS DE MEDPLAYA AMIGO!

Como miembro de MedPlaya Amigo!, puede disfrutar de descuentos y beneficios en sus reservas directas en todos nuestros hoteles MedPlaya, excepto Resort Giverola/Hotel Bella Vista.

Los descuentos y beneficios se aplican en función de su nivel de membresía en MedPlaya Amigo!, todas sus estancias (solo reservas directas) cuentan para su nivel de membresía, y los descuentos, beneficios y recompensas son aplicables en tus estancias con nosotros cuando hayas realizado su reserva en nuestro sitio web www.medplaya.com, a través de nuestro centro de llamadas, nuestros gerentes de servicio al cliente o directamente en la recepción del hotel.

Consulta la tabla a continuación para conocer los diferentes niveles y los beneficios asociados:

[Tabla de niveles y beneficios]

Su nivel de membresía se determina por la cantidad de noches que haya pasado con nosotros (solo se cuentan las reservas directas confirmadas en su nombre) en cualquier hotel MedPlaya en los dos años previos a la fecha de check-in de su próxima reserva. Tenga en cuenta que los niveles de membresía pueden variar según este criterio.

Los descuentos y beneficios no se aplican a las reservas realizadas a través de agentes de terceros, agencias de viajes en línea u operadores turísticos.

Los descuentos se aplicarán al precio de la habitación ocupada por el miembro de MedPlaya Amigo! al momento del check-in y los beneficios estarán disponibles al llegar al hotel, no se duplican los descuentos y beneficios en caso de que se alojan mas de un miembro de MedPlaya Amigo! en una habitacion.

Los descuentos se aplican al precio final, excluyendo extras, y no son aplicables a las reservas 100% no reembolsables.

5. CANCELACIÓN DE SU MEMBRESÍA EN MEDPLAYA AMIGO!

La membresía en el programa MedPlaya Amigo! puede ser cancelada por las siguientes razones:

- El usuario puede solicitar la cancelación de su membresía en el programa MedPlaya Amigo! enviando un correo electrónico a: contact@medplaya.com
- La dirección de MedPlaya se reserva el derecho de cancelar temporal o permanentemente la membresía de los miembros de MedPlaya Amigo! bajo las siguientes circunstancias:

- Uso inadecuado del programa MedPlaya Amigo!.
- Incumplimiento de los Términos y Condiciones aceptados al registrarse en el programa.
- Comportamiento inapropiado en el hotel.
- Detección de datos incorrectos proporcionados al registrarse en el programa MedPlaya Amigo!.
- Fallecimiento del miembro de MedPlaya Amigo!.
- Cuando no se hayan realizado transacciones o reservas utilizando su cuenta de MedPlaya Amigo! en los últimos cinco años..

6. PROTECCION DE DATOS – POLITICA DE PRIVACIDAD

Al cumplimentar la solicitud de inscripción en el programa MedPlaya Amigo!, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para los fines propios del programa de fidelización de clientes del grupo MED PLAYA como es la mejora de la relación comercial con el cliente y la realización de ofertas personalizadas.

Asimismo que para la correcta ejecución del programa sus datos personales serán cedidos a empresas del grupo MED PLAYA para las finalidades anteriormente descritas.

Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario del programa y darle acceso a las diferentes funcionalidades y servicios que están a su disposición de los usuarios registrados en el programa.

El usuario puede en cualquier momento revocar el consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a rgpd@medplaya.com. Si bien la revocación del consentimiento implicará la exclusión del cliente del programa MedPlaya Amigo!.

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