¿Qué dicen nuestros clientes?

LAURA CUBAS dejó una reseña el 21/08/2022

Bon séjour

Établissement très propre, personnel très gentil et serviable Bon emplacement Tout peut être fait à pied ce qui est très agréable Le petit bassin pour les enfants n’est pas très adapté aux jeunes enfants dangerosité des bords

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Madame Cubas: Merci pour vos commentaires sur votre récent séjour chez nous à l'Hôtel Esmeraldas.Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour, le traitement de notre personnel et l'emplacement de notre hôtel. Nous sommes désolés que la piscine n'ait pas semblé adaptée aux enfants, nous en tiendrons compte pour améliorer nos prestations. Cordialement.

Younes Bounekoub dejó una reseña el 19/08/2022

Séjour en famille août 2022

Nous avons passé un agréable séjour. Les chambres étaient top propre et spacieuses. Très bon emplacement juste dommage pour le parking voiture. En gros je mettrai un 810. Très satisfait à recommander

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Madame Younes: Nous apprécions vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Esmeraldas. C'est un endroit sans lequel vous perdez votre stationnement et vous vous plaignez d'avoir des problèmes de stationnement. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement

Juan Medina Rodríguez dejó una reseña el 27/07/2022

Gracias por todo

Una semana estupenda

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Estimado Juan: Gracias por sus comentarios sobre su reciente estancia con nosotros en el Hotel Esmeraldas. Nos complace saber que disfrutaron de su estancia y que nuestro establecimiento cumplió con sus expectativas. Saludos cordiales

SERGIO ONGARO dejó una reseña el 08/07/2022

Séjour agréable mais...

Nous avons séjourné du 2606 au 1107. Notre séjour fut agréable. Le personnel est très à lécoute,serviable et toujours gentil Jaurai côté plus haut sil ny avait linconvénient dune isolation inexistante. Les portes claquent bruyamment en pleine nuit 2 h du matin, les parois laissent passer tous les bruits : enfants et bébés qui pleurent à minuit, TV du voisin, les gens qui parlent dans le couloir toujours pendant la nuit. Dommage.

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Monsieur Ongaro:Nous apprécions vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Esmeraldas. Nous sommes ravis d'apprendre que dans l'ensemble vous avez apprécié votre séjour et nous sommes navrés que vous ayez subi des nuisances sonores.Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur.Cordialement. Rebeca.

Dominique Vacher dejó una reseña el 08/07/2022

Super satisfait mais...

Comme les années précédentes nous sommes super satisfait de notre séjour, merci à toute léquipe, mais un regret qui nous perturbe, la suppression du restaurant nous oblige à sortir le soir et pour nous qui ne parlons pas espagnol, ça nous fait des règlements de factures multiples avec les risques que ça implique.... Nous aimerions être entendu par les dirigeants..

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Madame Vacher: Nous apprécions que vous preniez un moment pour nous laisser un commentaire sur votre récent séjour avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes des clients réguliers et que, une fois de plus, vous avez apprécié vos vacances dans notre hôtel. Nous sommes désolés que vous ayez manqué le service du dîner de l'hôtel. Nous allons l'examiner. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement.

ELOY VALENTIN CAMPO SOTO dejó una reseña el 15/06/2022

BIEN

TODO OK.....................

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Estimado Señor Campo: Le agradecemos su valoración sobre su reciente estancia con nosotros en el Hotel Esmeraldas. Nos complace saber que, en general, disfrutaron de su estancia. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Saludos cordiales.

GERMÁN LLANAS CARVAJAL dejó una reseña el 31/08/2021

Muy bien con modestia

Le vendría bien una reforma de cocina y otras más bien estéticas. Por lo demás muy, muy amables y buen servicio. Apartamentos amplios y baños totalmente nuevos. Calidadprecio muy bueno.

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Estimado Germán: Le agradecemos sus comentarios sobre su reciente estancia con nosotros en el Hotel Esmeraldas. Nos complace saber que, en general, disfrutaron de su estancia y que la relación calidad-precio cumplió con sus expectativas. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Saludos cordiales.

ODEI VAZQUEZ PUERTO dejó una reseña el 23/08/2021

ESTANCIA AGRADABLE

Agradable estancia en las instalaciones, lugar tranquilo pero no demasiado lejos del centro ni de las playas.

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Estimado Odei: Le agradecemos sus comentarios sobre su reciente estancia con nosotros en el Hotel Esmeraldas. Nos complace saber que, en general, disfrutaron de su estancia. Esperamos recibirle de vuelta en el futuro. Saludos cordiales.

Karma Peiro dejó una reseña el 23/08/2021

Un 10 per al personal

El millor, el personal del MedPlaya. Un 10 per a la gent d recepció, les dones que netejan, els tècnics que reparen i arreglen, els cambrers del bar… El pitjor, l’animació de l’hotel del davant i el soroll de la piscina. La ubicació també podria ser millor però només està a 10 min a peu d les platges i del centre. L’apartament justet però amb el més bàsic. De nou, l’amabilitat i disponibilitt del personal fa pujar punts al lloc. Gràcies

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Estimada Karma: Le agradecemos sus comentarios sobre su reciente estancia con nosotros en el Hotel Esmeraldas. Agradecemos su mención al personal del hotel y naturalmente haremos extensivas sus palabras al equipo. Tendremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Saludos cordiales.

a.h. uninge dejó una reseña el 08/08/2021

Netjed

Net verblijf

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Dear a.h. uninge: Thank you for your review. We hope you enjoyed your stay at the hotel and that you visit us again soon. Kind regards

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MEDPLAYA AMIGO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN: TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INTRODUCCIÓN

En MedPlaya, nuestros clientes son nuestra máxima prioridad. Es por eso que hemos desarrollado el nuevo programa de fidelidad MedPlaya Amigo!, diseñado para ofrecer a nuestros clientes directos los mejores precios, condiciones favorables, y ofertas y beneficios exclusivos.

¡MedPlaya Amigo! consta de tres niveles: Holiday Friends, BFFs y Soulmates. Su nivel dentro del programa aumenta a medida que acumula más estancias con nosotros, y con cada nivel desbloquea beneficios adicionales.

Los siguientes términos y condiciones detallan cómo funciona MedPlaya Amigo! y pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web de MedPlaya Hoteles: www.medplaya.com.

MedPlaya Amigo! utiliza un número de identificación de cliente para identificar a los miembros. Al aceptar estos términos y condiciones, el miembro de MedPlaya Amigo! confirma su conocimiento y comprensión de los detalles del programa.
MedPlaya se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias en las condiciones de MedPlaya Amigo! según lo considere necesario.

Las ventajas de MedPlaya Amigo! son aplicables a todos los hoteles de MedPlaya, con excepción de Resort Giverola y Bella Vista Beach Club.

2. REGÍSTRESE EN MEDPLAYA AMIGO!

El programa está disponible para adultos mayores de 18 años. Los organismos oficiales y las empresas están excluidos del programa MedPlaya Amigo!.

Puede registrarse en MedPlaya Amigo! a través de los siguientes canales:

- El sitio web www.medplaya.com: Rellene el formulario de registro en línea con sus datos personales y acepte las condiciones proporcionadas.

- En los hoteles MedPlaya: Utilice el código QR para registrarse.

La inscripción en el programa MedPlaya Amigo! es gratuita. Se requiere una dirección de correo electrónico para registrarse en MedPlaya Amigo!, y cada registro debe tener una dirección de correo electrónico única.

3. MEDPLAYA AMIGO!

Una vez que haya completado el registro en MedPlaya Amigo!, podrá acceder a su área personal de MedPlaya Amigo! en www.medplaya.com. Esto se puede hacer identificándose con su dirección de correo electrónico o número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya) y contraseña.

Dentro del panel de MedPlaya Amigo!, usted podrá:

- Ver y descargar su tarjeta de identificación digital de MedPlaya Amigo!, que muestra su nombre completo y número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya).
- Verificar y actualizar sus datos personales.
- Consultar su historial de reservas y realizar nuevas reservas fácilmente.
- Ajustar la configuración de acceso para el área privada de MedPlaya Amigo!.
- ¡Realizar su próxima reserva al mejor precio disponible!

Tenga en cuenta que su membresía en MedPlaya Amigo! es personal y no transferible.

* Para que se aplique correctamente su descuento, es importante que se identifique utilizando su ID MedPlaya Amigo! o la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta al realizar su reserva.

4. BENEFICIOS DE MEDPLAYA AMIGO!

Como miembro de MedPlaya Amigo!, puede disfrutar de descuentos y beneficios en sus reservas directas en todos nuestros hoteles MedPlaya, excepto Resort Giverola/Hotel Bella Vista.

Los descuentos y beneficios se aplican en función de su nivel de membresía en MedPlaya Amigo!, todas sus estancias (solo reservas directas) cuentan para su nivel de membresía, y los descuentos, beneficios y recompensas son aplicables en tus estancias con nosotros cuando hayas realizado su reserva en nuestro sitio web www.medplaya.com, a través de nuestro centro de llamadas, nuestros gerentes de servicio al cliente o directamente en la recepción del hotel.

Consulta la tabla a continuación para conocer los diferentes niveles y los beneficios asociados:

[Tabla de niveles y beneficios]

Su nivel de membresía se determina por la cantidad de noches que haya pasado con nosotros (solo se cuentan las reservas directas confirmadas en su nombre) en cualquier hotel MedPlaya en los dos años previos a la fecha de check-in de su próxima reserva. Tenga en cuenta que los niveles de membresía pueden variar según este criterio.

Los descuentos y beneficios no se aplican a las reservas realizadas a través de agentes de terceros, agencias de viajes en línea u operadores turísticos.

Los descuentos se aplicarán al precio de la habitación ocupada por el miembro de MedPlaya Amigo! al momento del check-in y los beneficios estarán disponibles al llegar al hotel, no se duplican los descuentos y beneficios en caso de que se alojan mas de un miembro de MedPlaya Amigo! en una habitacion.

Los descuentos se aplican al precio final, excluyendo extras, y no son aplicables a las reservas 100% no reembolsables.

5. CANCELACIÓN DE SU MEMBRESÍA EN MEDPLAYA AMIGO!

La membresía en el programa MedPlaya Amigo! puede ser cancelada por las siguientes razones:

- El usuario puede solicitar la cancelación de su membresía en el programa MedPlaya Amigo! enviando un correo electrónico a: contact@medplaya.com
- La dirección de MedPlaya se reserva el derecho de cancelar temporal o permanentemente la membresía de los miembros de MedPlaya Amigo! bajo las siguientes circunstancias:

- Uso inadecuado del programa MedPlaya Amigo!.
- Incumplimiento de los Términos y Condiciones aceptados al registrarse en el programa.
- Comportamiento inapropiado en el hotel.
- Detección de datos incorrectos proporcionados al registrarse en el programa MedPlaya Amigo!.
- Fallecimiento del miembro de MedPlaya Amigo!.
- Cuando no se hayan realizado transacciones o reservas utilizando su cuenta de MedPlaya Amigo! en los últimos cinco años..

6. PROTECCION DE DATOS – POLITICA DE PRIVACIDAD

Al cumplimentar la solicitud de inscripción en el programa MedPlaya Amigo!, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para los fines propios del programa de fidelización de clientes del grupo MED PLAYA como es la mejora de la relación comercial con el cliente y la realización de ofertas personalizadas.

Asimismo que para la correcta ejecución del programa sus datos personales serán cedidos a empresas del grupo MED PLAYA para las finalidades anteriormente descritas.

Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario del programa y darle acceso a las diferentes funcionalidades y servicios que están a su disposición de los usuarios registrados en el programa.

El usuario puede en cualquier momento revocar el consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a rgpd@medplaya.com. Si bien la revocación del consentimiento implicará la exclusión del cliente del programa MedPlaya Amigo!.

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