¿Qué dicen nuestros clientes?

Annette Cumming dejó una reseña el 02/01/2023

Xmas holiday

Overall enjoyed my stay at your hotel, only fault I found was breakfast was not hot was warmish not to my liking , booked half board and didnt eat evening meal once as menu had nothing to my liking

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Dear Annette Many thanks for choosing to stay with us at the Hotel Agir Springs and for taking a few moments to share your review with us. We are pleased that overall you enjoyed what we have to offer although you felt that improvements could be made with the food. Your feedback is important to us. Hopefully if you do choose to return again in the future we can help to change some of your opinions. Kind Regards, MedPlaya Hotels Benidorm

Carol Ann Andrew dejó una reseña el 29/12/2022

Christmas 2022

We stayed for 5 days including Christmas 2022 Generally we were very happy with the hotel, the staff and the food. There were a couple of small negatives ,,, The music tape they played constantly during our stay drove us mad. A loop of four Christmas songs on a piano was monotonous. Christmas Eve dinner was marketed as a Gala Dinner. There was little choice and the food was not as good as all the other nights. The saxophone player was not a good choice - acoustic guitarist would have been more appropriate. The dinners, generally, were very good. We liked the table service but the menu needs changing more often. If you stay for 5 nights you find yourself having to repeat your choices. The only bar is the cafeteria bar. We were sitting having a drink with friends on Boxing Day and were given our bill and told they were closing at 10:45. This is too early for a Benidorm hotel. The bedroom was good but needs a rubbish bin in the bedroom as well as the bathroom. Reception staff and room cleaners were excellent. The staff serving at the bar could have been a bit more friendly as we drank there a lot. Would we stay there again? Possibly - although we both feel we need mobility scooters to get around and we cannot have them at this hotel - otherwise we would say it is a good value hotel with good food and good value for money.

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Dear Carol Ann Thank you for chooisng the Hotel Agir Springs for your Christmas stay in Benidorm and for taking a few moments to share your comments with us. We are pleased that overall you enjoyed your visit although you felt that certain areas could be improved upon. Your feedback is important to us. Hopefully you will choose to return again in the future. Kind Regards, MedPlaya Hotels Benidorm

ISABEL SÁNCHEZ MARTÍNEZ dejó una reseña el 12/12/2022

Excelente

Hotel estupendo, decoración preciosa de habitaciones y salas. El área de la piscina súper agradable. Situacion inmejorable. Todo perfecto. Por poner una pega quizás el edredón es un poco caluroso para las temperaturas de Benidorm. Estamos muy contestas con la estancia en su hotel. Saludos

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Estimada Isabel, Muchas gracias por escoger Hotel Agir Springs para su estancia en Benidorm y por compartir su opinión con nosotros. Siempre se alegra recibir comentarios positivos sobre nuestro hotel y nos alegramos que hayan pasado una estancia buena con nosotros. Gracias por su confianza y deseamos poder atenderle de nuevo en su próxima visita a Benidorm. Saludos cordiales, MedPlaya Hoteles Benidorm

JESUS MARIA MATEOS AGUIRRE dejó una reseña el 25/11/2022

Todo muy correcto.

Creo que con la puntuación que he dado lo digo todo. MUY BIEN.

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Estimado Jesús, Muchas gracias por escoger Hotel Agir Springs para su estancia en Benidorm y por compartir su opinión con nosotros. Siempre se alegra recibir comentarios positivos sobre nuestro hotel y nos alegramos que hayan pasado una estancia buena con nosotros. Esperamos volver a verle en un futuro cercano. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

FRANCISCO MONTES CAMPOS dejó una reseña el 24/11/2022

Muy bien

Todo muy bien, recomendable

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Estimado Francisco, Muchas gracias por compartir sus pensamientos con nosotros sobre su estancia en el Hotel Agir Springs. Nos alegramos que hayan pasado una estancia agradable con nosotros. Gracias por su confianza y será un placer poder darle nuevamente la bienvenida en su próxima visita a Benidorm. Saludos cordiales, MedPlaya Hoteles Benidorm

MIGUEL GIL PLAZA dejó una reseña el 23/11/2022

Descanso

EL COLCHON DE MUELLES QUE YA NI EXISTE Y LAS ALMOHADAS MUY MALAS. POR FAVOR CAMBIAR LOS COLCHONES Y LAS ALMOHADAS

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Estimado Miguel, Muchas gracias por sus comentarios sobre su estancia en el Hotel Agir Springs. Nos complace que haya pasado una buena estancia en general con nosotros. Sentimos que hubo algunos aspectos del hotel que no fueron a su agrado. La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros ya que nos ayuda a mejorar. Esperamos tener la oportunidad de darles la bienvenida de nuevo al Agir Springs. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

STEWART CURSON dejó una reseña el 20/11/2022

Disrespectful guests

Noise from neighbouring room terrible at all hours and loud music asked to change rooms but was told by reception they were told to quieten down only to be started again 15 minutes later spoilt holiday not meeting expectations

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Dear Stewart We are sorry to hear that the Hotel Agir Springs did not meet with your expectations. It is never our intention for anyone to experience and problems during their visit and we apologise for any inconvenience caused. Your comments and feedback are important to us and so we thank you for sharing them. We do hope that you would conisder returning to MedPlaya Hotels in Benidorm in the future. Kind Regards, MedPlaya Hotels Benidorm

JUAN JOSÉ GONZÁLEZ BLAS dejó una reseña el 11/11/2022

.

Buen hotel, volveré

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Estimado Juan JoséMuchas gracias por compartir sus pensamientos con nosotros sobre su estancia en el Hotel Agir Springs. Nos complace que haya pasado una buena estancia. Esperamos volver a verle en un futuro cercano.Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

José Lence Soria dejó una reseña el 08/11/2022

Muy bien situado

Hotel muy tranquilo.

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Estimado José, Gracias por dejar sus comentarios sobre su estancia en el Hotel Agir Springs. Nos alegra que disfrutara de sus vacaciones aunque piensa que hay cosas para mejorar. Esperamos tener la oportunidad de darle de nuevo la bienvenida a Benidorm. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

BONO VIAJE MARIA JESUS BARON FERNANDEZ dejó una reseña el 08/11/2022

Supremo

Excelente en todos los aspectos

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Estimada Maria Jesus, No podríamos estar mas contentos al leer sus comentarios sobre el Hotel Agir Springs. Es fantástico saber que haya pasado unas vacaciones agradables con nosotros y que le haya encantado todo del hotel. Esperamos volver a verle de nuevo pronto.Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

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MEDPLAYA AMIGO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN: TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INTRODUCCIÓN

En MedPlaya, nuestros clientes son nuestra máxima prioridad. Es por eso que hemos desarrollado el nuevo programa de fidelidad MedPlaya Amigo!, diseñado para ofrecer a nuestros clientes directos los mejores precios, condiciones favorables, y ofertas y beneficios exclusivos.

¡MedPlaya Amigo! consta de tres niveles: Holiday Friends, BFFs y Soulmates. Su nivel dentro del programa aumenta a medida que acumula más estancias con nosotros, y con cada nivel desbloquea beneficios adicionales.

Los siguientes términos y condiciones detallan cómo funciona MedPlaya Amigo! y pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web de MedPlaya Hoteles: www.medplaya.com.

MedPlaya Amigo! utiliza un número de identificación de cliente para identificar a los miembros. Al aceptar estos términos y condiciones, el miembro de MedPlaya Amigo! confirma su conocimiento y comprensión de los detalles del programa.
MedPlaya se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias en las condiciones de MedPlaya Amigo! según lo considere necesario.

Las ventajas de MedPlaya Amigo! son aplicables a todos los hoteles de MedPlaya, con excepción de Resort Giverola y Bella Vista Beach Club.

2. REGÍSTRESE EN MEDPLAYA AMIGO!

El programa está disponible para adultos mayores de 18 años. Los organismos oficiales y las empresas están excluidos del programa MedPlaya Amigo!.

Puede registrarse en MedPlaya Amigo! a través de los siguientes canales:

- El sitio web www.medplaya.com: Rellene el formulario de registro en línea con sus datos personales y acepte las condiciones proporcionadas.

- En los hoteles MedPlaya: Utilice el código QR para registrarse.

La inscripción en el programa MedPlaya Amigo! es gratuita. Se requiere una dirección de correo electrónico para registrarse en MedPlaya Amigo!, y cada registro debe tener una dirección de correo electrónico única.

3. MEDPLAYA AMIGO!

Una vez que haya completado el registro en MedPlaya Amigo!, podrá acceder a su área personal de MedPlaya Amigo! en www.medplaya.com. Esto se puede hacer identificándose con su dirección de correo electrónico o número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya) y contraseña.

Dentro del panel de MedPlaya Amigo!, usted podrá:

- Ver y descargar su tarjeta de identificación digital de MedPlaya Amigo!, que muestra su nombre completo y número de identificación de MedPlaya (ID MedPlaya).
- Verificar y actualizar sus datos personales.
- Consultar su historial de reservas y realizar nuevas reservas fácilmente.
- Ajustar la configuración de acceso para el área privada de MedPlaya Amigo!.
- ¡Realizar su próxima reserva al mejor precio disponible!

Tenga en cuenta que su membresía en MedPlaya Amigo! es personal y no transferible.

* Para que se aplique correctamente su descuento, es importante que se identifique utilizando su ID MedPlaya Amigo! o la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta al realizar su reserva.

4. BENEFICIOS DE MEDPLAYA AMIGO!

Como miembro de MedPlaya Amigo!, puede disfrutar de descuentos y beneficios en sus reservas directas en todos nuestros hoteles MedPlaya, excepto Resort Giverola/Hotel Bella Vista.

Los descuentos y beneficios se aplican en función de su nivel de membresía en MedPlaya Amigo!, todas sus estancias (solo reservas directas) cuentan para su nivel de membresía, y los descuentos, beneficios y recompensas son aplicables en tus estancias con nosotros cuando hayas realizado su reserva en nuestro sitio web www.medplaya.com, a través de nuestro centro de llamadas, nuestros gerentes de servicio al cliente o directamente en la recepción del hotel.

Consulta la tabla a continuación para conocer los diferentes niveles y los beneficios asociados:

[Tabla de niveles y beneficios]

Su nivel de membresía se determina por la cantidad de noches que haya pasado con nosotros (solo se cuentan las reservas directas confirmadas en su nombre) en cualquier hotel MedPlaya en los dos años previos a la fecha de check-in de su próxima reserva. Tenga en cuenta que los niveles de membresía pueden variar según este criterio.

Los descuentos y beneficios no se aplican a las reservas realizadas a través de agentes de terceros, agencias de viajes en línea u operadores turísticos.

Los descuentos se aplicarán al precio de la habitación ocupada por el miembro de MedPlaya Amigo! al momento del check-in y los beneficios estarán disponibles al llegar al hotel, no se duplican los descuentos y beneficios en caso de que se alojan mas de un miembro de MedPlaya Amigo! en una habitacion.

Los descuentos se aplican al precio final, excluyendo extras, y no son aplicables a las reservas 100% no reembolsables.

5. CANCELACIÓN DE SU MEMBRESÍA EN MEDPLAYA AMIGO!

La membresía en el programa MedPlaya Amigo! puede ser cancelada por las siguientes razones:

- El usuario puede solicitar la cancelación de su membresía en el programa MedPlaya Amigo! enviando un correo electrónico a: contact@medplaya.com
- La dirección de MedPlaya se reserva el derecho de cancelar temporal o permanentemente la membresía de los miembros de MedPlaya Amigo! bajo las siguientes circunstancias:

- Uso inadecuado del programa MedPlaya Amigo!.
- Incumplimiento de los Términos y Condiciones aceptados al registrarse en el programa.
- Comportamiento inapropiado en el hotel.
- Detección de datos incorrectos proporcionados al registrarse en el programa MedPlaya Amigo!.
- Fallecimiento del miembro de MedPlaya Amigo!.
- Cuando no se hayan realizado transacciones o reservas utilizando su cuenta de MedPlaya Amigo! en los últimos cinco años..

6. PROTECCION DE DATOS – POLITICA DE PRIVACIDAD

Al cumplimentar la solicitud de inscripción en el programa MedPlaya Amigo!, el usuario acepta y autoriza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilizar y tratar los datos personales suministrados para los fines propios del programa de fidelización de clientes del grupo MED PLAYA como es la mejora de la relación comercial con el cliente y la realización de ofertas personalizadas.

Asimismo que para la correcta ejecución del programa sus datos personales serán cedidos a empresas del grupo MED PLAYA para las finalidades anteriormente descritas.

Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario del programa y darle acceso a las diferentes funcionalidades y servicios que están a su disposición de los usuarios registrados en el programa.

El usuario puede en cualquier momento revocar el consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a rgpd@medplaya.com. Si bien la revocación del consentimiento implicará la exclusión del cliente del programa MedPlaya Amigo!.

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